Course Outline
Business etiquette and professional behaviour
- Timekeeping
- Attire and personal presentation
- Understanding office politics
- Bringing your ‘whole self’ to work
Introduction to communication
- The communication process and its stages
- The importance of verbal and nonverbal communication
- Direct communication and telephone communication
- Techniques and tools for effective communication
Communicating in organisations
- Network communication in an organization
- Information flow models and their optimization
- Tasks and internal communication tools
- Art of asking questions
- Managing expectations, prioritising workload and knowing when to say yes/no
- Gaining Rapport
- Questioning for Specifics
Emotional Intelligence
- Empathy and developing Trust
- The 4 Personality types and techniques for identifying and interacting with them
- Outcome Thinking
- The Click model
Requirements
There are no specific requirements needed to attend this course.
Testimonials (5)
Η ανοιχτότητα, η αίσθηση του χιούμορ, η προσέγγιση και η γνώση του οικοδεσπότη
Justyna - e-file
Course - Mindfulness Workshop
Machine Translated
Ήταν μια χρήσιμη εμπειρία τόσο από επαγγελματική όσο και από personal άποψη. Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ ενημερωμένος και μας έδωσε σημαντικές πληροφορίες για χρήση στο χώρο εργασίας, αλλά και στην ιδιωτική ζωή. Μπόρεσα να αναλογιστώ τα δικά μου χαρακτηριστικά χαρακτήρα και των ανθρώπων γύρω μου και μέσω αυτών να ωφελήσω ή να βελτιώσω τον εαυτό μου. Οι ασκήσεις διαχείρισης του άγχους ήταν απλές και χρήσιμες στην εφαρμογή.
Sara Sertori - ASSTRA Forwarding AG
Course - Stress Management and Prevention
Machine Translated
Θα ήθελα να ευχαριστήσω τον εκπαιδευτή Abhi για αυτή τη γόνιμη εκπαίδευση. Εκτιμήστε τον προσπαθώντας να γνωρίσετε όλους τους συμμετέχοντες, ώστε να μπορεί να καλύψει καλύτερα την εκπαίδευση στις ανάγκες μας. Λατρεύουμε πώς υπήρχε μια ισορροπία θεωρίας και δραστηριοτήτων που μας κρατούν αφοσιωμένους. Και πόσο το περιεχόμενο ήταν κατευθείαν στην ουσία και συνοπτικό.
Rainey Clarecia - Talentvis
Course - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders
Machine Translated
Due to the activities from each content, I understood their main ideas/ concepts very well within a short time. I would like to say that the activity reflects on not only our current situation but also how to advance the skill & knowledge effectively and efficiently.
Ei Ei - Ooredoo Myanmar
Course - Leadership 101
συζητώντας θέματα χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα παραδείγματα που σχετίζονται με την εταιρεία μας
Agnieszka - Ejmedical sp. z o. o.
Course - DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników
Machine Translated