Course Outline

Η φύση και τα είδη της σύγκρουσης. Τύποι συγκρούσεων λόγω των συμμετεχόντων

Η θεωρία των καταστάσεων σύγκρουσης του Lewin.

Η κύρια πηγή σύγκρουσης.

    διαφορές πόρων στους στόχους τους αλληλεξάρτηση της εργασίας διαφορές στις αξίες ή τις απόψεις οργανωτική ασάφεια

Συγκρούσεις λειτουργικών και δυσλειτουργικών

Διαστρέβλωση της αντίληψης που εμφανίζεται σε σύγκρουση

Η δυναμική της σύγκρουσης

    προηγούμενη φάση πρόκλησης φάση κλιμάκωσης φάση αντιπαράθεσης

Στυλ συμπεριφοράς με τον έλεγχο των συγκρούσεων. κατάλληλη συμπεριφορά στη διαφορά. Οι συνέπειες μιας άκαμπτης εφαρμογής διαφόρων στυλ

Η διεκδικητική και αναπτυξιακή χρήση συγκρούσεων στη δουλειά της ομάδας. Διεκδικητικές δεξιότητες χρήσιμες στην επίλυση συγκρούσεων

Οι στρατηγικές που χρησιμοποιούνται σε καταστάσεις σύγκρουσης:

    Κερδίζω - χάνεις κερδίζεις - ρίχνω χωρίς να χάνω - την αντικατάσταση της σύγκρουσης στη συνεργασία

Conflict Management. Οι κύριες μέθοδοι και τεχνικές επίλυσης συγκρούσεων

    διαμεσολάβηση διαπραγματεύσεων διαιτησία

Εργασία με συναισθήματα σε σύγκρουση

Στρες, αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων

    την εισαγωγή των μεθόδων χαλάρωσης προπόνησης κατά του στρες - εστίασης

Δημιουργικές αρχές επίλυσης συγκρούσεων.

Η αποτελεσματική επικοινωνία ως βασικό εργαλείο για τη διαχείριση συγκρούσεων.

    εμπόδια επικοινωνίας και επίλυσης συγκρούσεων λεκτική και μη λεκτική

Η χρήση τεχνικών διαπραγμάτευσης για την επίλυση συγκρούσεων.

Περίληψη της εκπαίδευσης

  14 Hours
 

Number of participants


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Open Training Courses require 5+ participants.

Testimonials (5)

Related Courses

Mindfulness Workshop: Mastering Assertive Communication and Active Listening

  14 Hours

Personal Efficiency and Managing Meetings

  7 Hours

Hosting Online Meetings

  7 Hours

Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

  14 Hours

Strategic Development: Thinking, Planning, Management and Leadership

  35 Hours

DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników

  14 Hours

Related Categories