Course Outline

Εισαγωγή στην SAP ISU

    Επισκόπηση της SAP ISU και ο ρόλος της στον κλάδο των υπηρεσιών κοινής ωφελείας Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη της SAP ISU Ειδικές προκλήσεις και τάσεις του κλάδου

SAP ISU Architecture and Navigation

    SAP Αρχιτεκτονική συστήματος ISU Πλοήγηση και διεπαφή χρήστη σε SAP ISU πρόσβαση βάσει ρόλων και ζητήματα ασφάλειας

Σύστημα Πληροφοριών Πελατών (CIS)

    Διαχείριση βασικών δεδομένων πελατών Αλληλεπιδράσεις πελατών και αιτήματα εξυπηρέτησης Διαδικασίες χρέωσης και τιμολόγησης

Δεδομένα μετρητή Management (MDM)

    Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων μετρητή Ενοποίηση έξυπνου μετρητή Επικύρωση και εκτίμηση δεδομένων

Ενεργειακά δεδομένα Management (EDM)

    Διαχείριση δεδομένων κατανάλωσης ενέργειας Διαχείριση δεδομένων από την πλευρά της ζήτησης Αναφορές ενεργειακής απόδοσης

Συσκευή Management (DM)

    Διαχείριση υποδομής κοινής ωφέλειας Συντήρηση και διαχείριση περιουσιακών στοιχείων Ενοποίηση δεδομένων συσκευών

Τιμολόγηση και τιμολόγηση

    Δομές τιμολογίων και καθορισμός συντελεστών Υπολογισμός λογαριασμών και δημιουργία τιμολογίων Επεξεργασία και είσπραξη πληρωμών

Εξυπηρέτηση πελατών

    Χειρισμός ερωτημάτων και παραπόνων πελατών Παραγγελίες εξυπηρέτησης και διαχείριση επιτόπου εξυπηρέτησης Πύλες αυτοεξυπηρέτησης πελατών

Αναφορές και Analytics

    SAP Εργαλεία και πίνακες εργαλείων αναφοράς ISU Προσαρμοσμένες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων

Ενοποίηση με άλλες SAP ενότητες

    Ενοποίηση με SAP Χρηματοοικονομική Λογιστική (FI) και Έλεγχος (CO) Ενοποίηση με SAP Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM) Ενοποίηση συστήματος τρίτων

Κανονιστική Συμμόρφωση

    Συμμόρφωση με ειδικούς κανονισμούς και πρότυπα του κλάδου Διαδρομές ελέγχου και τεκμηρίωση

Περίληψη και Επόμενα Βήματα

Requirements

    Βασική κατανόηση του κλάδου των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας Εξοικείωση με τις έννοιες SAP

Ακροατήριο

    Επαγγελματίες πληροφορικής Διευθυντές βοηθητικών υπηρεσιών SAP σύμβουλοι
 21 Hours

Number of participants



Price per participant

Testimonials (7)

Related Courses

SAP Sales Order Processing and Supply Chain Management

14 Hours

Related Categories