DZM – delegowanie zadań i motywowanie pracowników Training Course

Κοινό

Το προσωπικό που χρειάζεται να έχει πλήρη επίγνωση των ζητημάτων γύρω από την επικοινωνία και τον επηρεασμό:

• Οι συνάδελφοί τους
• Τα αφεντικά τους
• Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμήστε την ανάγκη να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστείτε τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τους ενδιαφερόμενους
• Εξηγήστε πώς να αντιμετωπίζετε τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν στο γραφείο

Αυτό το μάθημα στοχεύει να εμπνεύσει τους εκπαιδευόμενους να γίνουν ηγέτες δείχνοντας τι κάνει ή σπάει έναν ηγέτη.

Συνοπτική

Αυτό το μάθημα 5 ημερών θα βοηθήσει τους εκπροσώπους να αναπτύξουν τις στρατηγικές τους δεξιότητες σκέψης, σχεδιασμού και διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των τακτικών και επιχειρησιακών απαιτήσεων για την επιτυχή εφαρμογή σε ένα τραπεζικό περιβάλλον. Το μάθημα θα αντιμετωπίσει τα δύσκολα ζητήματα της διαχείρισης συγκρούσεων, της διαχείρισης της αλλαγής, τι κάνει έναν καλό ηγέτη και πώς να κινητοποιήσει μια ομάδα. Χρησιμοποιώντας διαδραστικές μελέτες περιπτώσεων, καθώς και τομεακά παραδείγματα, οι εκπρόσωποι θα ενθαρρύνονται να μοιραστούν εμπειρίες και προκλήσεις για να βοηθήσουν στην κατασκευή πρακτικών και εργασιακών λύσεων που μπορούν να πάρουν πίσω και να χρησιμοποιήσουν πραγματικά.

Ο κύριος στόχος του προγράμματος είναι να εξοπλίσει τους διευθυντές με τις δεξιότητες για τη σάρωση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος για την ανίχνευση κερδοφόρων επιχειρηματικών ευκαιριών, καθώς και να αναπτύξει στρατηγικές για την απόκτηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα όλο και πιο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Μεταξύ άλλων, το πρόγραμμα θα παρέχει επίσης γνώση της ηγεσίας τις βέλτιστες πρακτικές και συμπεριφορές που θα ενισχύσουν την ικανότητα των διευθυντών να αντιμετωπίσουν τις πολυπλοκότητες και τις αβεβαιότητες της διαχείρισης ενός υψηλής απόδοσης χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Στόχοι μάθησης

Μετά τη συμμετοχή σε αυτό το μάθημα, οι εκπρόσωποι θα είναι σε θέση να:

• Περιγράψτε τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζει μια μεγάλη τράπεζα.
• Εξηγήστε τις διάφορες προσεγγίσεις στον οργανωτικό σχεδιασμό ανάπτυξης.
• Ανάλυση του τρέχοντος επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των επιπτώσεων που επηρεάζουν τον οργανισμό.
• Ανάλυση των πόρων μέσα και έξω από την οργάνωση.
• Εξηγήστε τις διάφορες προσεγγίσεις για τη διαχείριση της στρατηγικής και τη θέση της στο επιχειρηματικό σχέδιο.
• Αξιολογήστε τις εναλλακτικές στρατηγικές ανάπτυξης ώστε να συνιστάτε τις πιο κατάλληλες για τις ανάγκες της εταιρείας.
• Εφαρμόστε μια βαθύτερη κατανόηση των στρατηγικών σχεδίων ανάπτυξης.
• Να συζητά αντικειμενικά τους κινδύνους, τα οφέλη και τα έξοδα που συνοδεύουν την εφαρμογή της νέας στρατηγικής, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης συγκρούσεων σε μια ομάδα.
• Ορισμός προσεγγίσεων για τη διαχείριση των εντοπισμένων κινδύνων.
• Ανάλυση των πιθανών επιπτώσεων στην επιχείρησή του (και θετική και αρνητική) που θα προκύψουν από την εφαρμογή της νέας στρατηγικής.
• Σχεδιασμός πολιτικών, συστημάτων και διαδικασιών για την επιτυχή εφαρμογή των αναδυόμενων στρατηγικών σχεδίων.
• Καλύπτει τα βασικά βήματα στη διαχείριση αλλαγών

Ποιος πρέπει να περιμένει

• Διαχειριστές Προϊόντων / Υπηρεσιών
• Νέοι διορισμένοι καθώς και καθιερωμένοι διευθυντές και ηγέτες ομάδας
• Τα κεφάλαια των επιχειρήσεων
• Ανώτεροι Διοικητές Τραπεζών
• Διαχειριστές Ανθρωπίνων Πόρων
• Διαχειριστές Επιχειρήσεων
• Marketing Διευθυντές

Μεθοδολογία Το μάθημα αποτελείται από διευκολυνμένα εργαστήρια, συμπληρωμένα με μελέτες περιπτώσεων που προέρχονται από ένα συνδυασμό δημοσιευμένων παραδείξεων πραγματικής ζωής και / ή πρακτικής εμπειρίας. Θα υπάρξουν επίσης ευκαιρίες για τους συμμετέχοντες να εργαστούν σε μικρές ομάδες για να συνθέσουν ιδέες και στρατηγικές και να εφαρμόσουν το υλικό στο πλαίσιο των δικών τους οργανισμών / τμημάτων. Οι ανοιχτές συζητήσεις θα είναι επίσης ένα βασικό στοιχείο.

Αυτό το μάθημα είναι μέρος του συνόλου δεξιοτήτων Data Scientist (Domain: Advisory & Leadership ).

Στο τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες πρέπει να είναι σε θέση να:

1. Αποκτήστε μια κατανόηση της αυτοπεποίθησης ως θεμέλιο για τους εμπνευστές ηγέτες

2. Ενίσχυση και διατήρηση των δυνατοτήτων εκτέλεσης και συμβολή στη δημιουργία μιας κουλτούρας υψηλής απόδοσης

3. Πρωτοπορούν στον πολιτιστικό μετασχηματισμό και τις διαδικασίες αλλαγής στις αντίστοιχες περιοχές επιρροής τους χρησιμοποιώντας εργαλεία συναισθηματικής νοημοσύνης και διαχείρισης αλλαγών

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε ηγέτες μηχανικών και μηχανικούς που επιθυμούν να αναλύσουν, να διαχειριστούν και να αναπτύξουν τις ηγετικές τους δεξιότητες.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να αξιοποιήσουν δυνάμεις, να εφαρμόσουν αξίες, να διαχειριστούν το άγχος, να λύσουν προβλήματα και να δημιουργήσουν ένα σχέδιο ανάπτυξης για να είναι ένας αποτελεσματικός ηγέτης μηχανικής.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε γυναίκες που επιθυμούν να μάθουν για τους ρόλους και τις προσδοκίες των γυναικών στην ηγεσία. Μέσα από μια ποικιλία ασκήσεων και συζητήσεων, οι συμμετέχοντες θα ενισχύσουν την εμπιστοσύνη τους και θα αναπτύξουν βασικές διοικητικές και επιχειρηματικές δεξιότητες ως ηγέτης στην πορεία τους να γίνουν πρότυπα στους οργανισμούς τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανόηση του ρόλου των γυναικών ηγετών σε οργανισμούς.
• Αναπτύξτε μια νοοτροπία ηγεσίας.
• Επιδεικνύουν ηγεσία στη διαχείριση της ομάδας και στη λήψη αποφάσεων.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπου) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε στελέχη μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να εφαρμόσουν τις γνώσεις του Enneagram για να ενισχύσουν τις ηγετικές ικανότητες, να βελτιώσουν τη δυναμική της ομάδας και να οδηγήσουν την οργανωτική επιτυχία.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αποκτήστε μια σταθερή βάση στο σύστημα Enneagram, συμπεριλαμβανομένων των εννέα τύπων προσωπικότητας, των φτερών, των επιπέδων ανάπτυξης και των κέντρων νοημοσύνης.
• Χρησιμοποιήστε το Εννεάγραμμα για να εξερευνήσετε και να προσδιορίσετε τον τύπο προσωπικότητας, συμπεριλαμβανομένων των δυνατών σημείων, των αδυναμιών και των ευκαιριών για ανάπτυξη.
• Καλύτερη κατανόηση των μελών της ομάδας, βελτίωση της επικοινωνίας, επίλυση συγκρούσεων και ενίσχυση ενός συνεργατικού περιβάλλοντος ομάδας.
• Ευθυγραμμίστε τους στόχους της ομάδας και του οργανισμού, διαχειριστείτε την αλλαγή αποτελεσματικά και καλλιεργήστε μια καινοτόμο και προσαρμοστική οργανωτική κουλτούρα.

ΣΤΟΧΟΙ

Κατά την άσκηση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων σε μια ξένη χώρα ή με έναν ξένο, τα στελέχη και οι διευθυντές πρέπει να έχουν κάποια γνώση των κανόνων και των συμπεριφορών που θεωρούνται αποδεκτές σε κοινωνικές και επαγγελματικές

σχέσεις. Ο πολιτισμός και οι παραδόσεις κάθε χώρας κάνουν τους ανθρώπους να συμπεριφέρονται διαφορετικά και αν οι διεθνείς διαχειριστές δεν γνωρίζουν πώς να προσαρμόζονται στις διαφορές των επιχειρηματικών πολιτισμών, μπορούν να προσβάλλουν

άλλου μέρους και να θέσουν σε κίνδυνο την επιτυχία των διαπραγματεύσεων. Ορισμένες πτυχές που σχετίζονται με το διεθνές επιχειρηματικό πρωτόκολλο είναι:

ΠΟΙΟΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΙ;

Αυτό το μάθημα στοχεύει να προσφέρει σε όσους επιθυμούν να εισέλθουν στην διεθνή επιχειρηματική αγορά.

• Διαχειριστής εξαγωγής
• Διευθυντές Διεθνούς Εμπορίου
• Επαγγελματική μετατροπή
• Διοικητικό Συμβούλιο
• Νέοι απόφοιτοι
• Εταιρικοί αντιπρόσωποι
• Νέος μισθωτής
• Ιδιοκτήτη της επιχείρησης

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

1. Έχετε αισθανθεί ποτέ σίγουρος για τον εαυτό σας σε κοινωνικές καταστάσεις;
2. Ανησυχείτε για το πώς να απευθυνθείτε στους ανθρώπους ή πώς να προτείνετε ένα τοστ;
3. Πού να καθίσετε το VIP σας ή ακόμα και ποια πιρούνια να χρησιμοποιήσετε;
4. Παρόλο που το κατάλληλο πρωτόκολλο και η εθιμοτυπία μπορούν να περάσουν απαρατήρητα, η απουσία του θα σημειωθεί δεόντως

Σε αυτό το μάθημα θα μάθετε

• Πώς να χειριστείτε τις κοινωνικές καταστάσεις με χάρη και ευκολία.
• Θα δοκιμάσετε επίσης και θα μάθετε την τέχνη της εθιμοτυπίας,
• Σε ένα πραγματικό εστιατόριο.

Θα μάθετε πώς να χειρίζεστε όλα τα είδη πιατικών και μαχαιροπίρουνα σε casual και επίσημες συγκεντρώσεις και να δοκιμάσετε ειδικά τρόφιμα χωρίς αμηχανία.

Είτε είστε υπεύθυνος για μια κοινωνική περίσταση είτε παρακολουθείτε ένα, μπορείτε να είστε ένας ευγενικός οικοδεσπότης και ευγνώμων φιλοξενούμενων!

Ποιος πρέπει να παρακολουθήσει

Ατομικοί συνεισφέροντες, διευθυντές, ηγέτες ομάδων, η επιτυχία των οποίων εξαρτάται από την ικανότητά τους να επικοινωνούν σαφώς, να κατανοούνται και να επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο εκτελεί κάποιος άλλος και να δημιουργούν θετικές εργασιακές σχέσεις.

Περιγραφή του μαθήματος

Η επιτυχία του ατόμου και της ομάδας εξαρτάται από την ικανότητα των ατόμων να επικοινωνούν με τους άλλους, πρόσωπο με πρόσωπο, καθώς και πρακτικά. Κάθε αλληλεπίδραση με ένα άλλο άτομο καθορίζει τον τρόπο που αντιλαμβάνεστε και κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία να αναπτύξετε εμπιστοσύνη και να ασκήσετε θετική επιρροή. Είτε παρουσιάζετε ένα σε ένα ή σε ένα κοινό χιλιάδων, μεταφέρετε πληροφορίες σε μια ομάδα έργου ή παραδίδετε ένα δύσκολο μήνυμα, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι μία από τις ισχυρότερες δεξιότητες για την επίτευξη των στόχων σας.

Αυτό το μάθημα αναπτύσσει την ικανότητά σας να επικεντρωθεί στο αποτέλεσμα σας, να επικεντρωθεί στο κοινό σας και να αναπτύξει το μήνυμα σας για σαφήνεια και αντίκτυπο. Η ικανότητά σας να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον για ανοικτή συζήτηση και συνεχή διάλογο είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επικοινωνίας. Οι δεξιότητες επικοινωνίας που καλύπτονται σε αυτό το μάθημα θα αυξήσουν την ικανότητά σας να ασκούν επιλογή και έλεγχο για κάθε τύπο συνομιλίας, να επηρεάζουν με εξουσία και να βελτιώνουν την ποιότητα των σχέσεων και της παραγωγικότητας.

Go ΑΛ

Η εκπαίδευση θα είναι να εξετάσει και να βελτιώσει τις ικανότητες που απαιτούνται για την επίτευξη των επιχειρηματικών τους στόχων τόσο όσον αφορά την ατομική εργασία όσο και την ομαδική εργασία, ιδίως μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες, όπως:

• Δημιουργία αποτελεσματικής επικοινωνίας με τους άλλους
• Πρακτική ανάλυση των εμποδίων της επικοινωνίας και ενεργές τεχνικές για την πρόληψη της εμφάνισής τους
• Δημιουργία σχέσεων υποστήριξης Συνέλευσης
• Αποτελεσματική ομαδική εργασία
• Συνειδητοποίηση της αμοιβαίας επιρροής στη σχέση ομάδας-ομάδας και ομάδας-ομάδας
• Η ικανότητα να χρησιμοποιείτε μια ποικιλία τεχνικών για τη διαχείριση συγκρούσεων
• Αλλάξτε τις στάσεις και τη συμπεριφορά τους μοντελοποιώντας εποικοδομητικά (π.χ. υποσχόμενη στάση)

Μέθοδος Εργασίας

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί ως διαδραστική, όπου οι συμμετέχοντες μοιράζονται πάνω από το 80% του χρόνου. Κάθε συνεδρία ακολουθεί μια παρόμοια δυναμική: το άνοιγμα νέων συνήθειων άσκησης (για την οικοδόμηση της ευαισθητοποίησης), η μικρή ανάγνωση των τεχνικών (γνωση), η άσκηση νέων τακτικών και τεχνικών (δεξιοτήτων). Μετά το κλείσιμο κάθε συνεδρίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν υλικό υποστήριξης για τις συνεδρίες που συζητούνται.

Το πρακτικό υλικό συνοψίζεται δίνοντας μια μικρή διδασκαλία που εξηγεί τη θεωρητική βάση και τους θεμελιώδεις ψυχολογικούς μηχανισμούς που οι συμμετέχοντες βιώνουν ενώ εργάζονται στο χώρο κατάρτισης.

Σκοπός της κατάρτισης:

Όλοι προσπαθούν να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά και αποτελεσματικά καταστάσεις συγκρούσεων. Εκπαίδευση για τους ανθρώπους που θέλουν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στη χρήση των συγκρούσεων στο έργο της ομάδας που στοχεύει στην ανάπτυξη της ικανότητας να εφαρμόζουν στρατηγικές, μεθόδους και τεχνικές διαχείρισης συγκρούσεων.

Πλεονεκτήματα της κατάρτισης:

Χρησιμοποιώντας τις μεθόδους και τις τεχνικές για την επίλυση καταστάσεων συγκρούσεων, αποτελεσματική διαχείριση συγκρούσεων, αποτελεσματική επικοινωνία σε καταστάσεις συγκρούσεων, εξειδικευμένη προετοιμασία των αναλυτικών αναγκών των μερών της σύγκρουσης και τη διατύπωση του προβλήματος, τη χρήση δεξιοτήτων διαχείρισης του στρες, συναισθηματικές και ισχυριστικές τεχνικές για την επίλυση τέτοιων συγκρούσεων.

Οι δεξιότητες που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης:

• Να επικοινωνούν αποτελεσματικά σε καταστάσεις συγκρούσεων
• Ανακαλύψτε τις πηγές συγκρούσεων
• Ανάλυση των αναγκών των μερών της σύγκρουσης και διατύπωση του προβλήματος
• Μέθοδοι και τεχνικές για την επίλυση συγκρούσεων
• Οι αρχές της ακεραιότητας και της διαχείρισης των συναισθημάτων στην επίλυση συγκρούσεων
• Εφαρμογή των αρχών της υποσχόμενης αντίστασης
• Κατάλληλη συμπεριφορά σε περίπτωση σύγκρουσης
• Εφαρμογή αυτής της διαχείρισης του στρες, συναισθηματική

Μέθοδος προπόνησης :

διαλέξεις, προσομοιώσεις, μελέτες περιπτώσεων, παίζοντας ρόλους, δίνοντας ανατροφοδότηση στους συμμετέχοντες

Στόχος της πορείας:

Για τη διαχείριση: οι ηγέτες της ομάδας, οι διευθυντές ξεκινούν τις σταδιοδρομίες τους και οι υπάλληλοι υψηλού δυναμικού επιλέγονται για ανάπτυξη. Η κατάρτιση είναι επίσης προκαταρκτική για την ανάπτυξη ατομικών ηγετικών ρόλων και διαχείρισης ανθρώπινων πόρων.

Πλεονεκτήματα της ολοκλήρωσης του μαθήματος:

Αυξήστε την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης ομάδων, αποτελεσματική λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με τις διευθυντικές λειτουργίες, την κατάλληλη επιλογή του στυλ ηγεσίας για την κατάσταση της ομάδας, την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, ενισχύστε τις δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων, αποκτήστε δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.

Μέθοδος εκπαίδευσης:

σύντομες θεματικές διαλέξεις, ατομικές ασκήσεις, προσομοιώσεις, μελέτες περιπτώσεων, ρόλους

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε άτομα όλων των επιπέδων που επιθυμούν να μάθουν και να εφαρμόσουν τις αρχές και τις τεχνικές της αυτοδιαχείρισης χρόνου.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Προσδιορίστε και ξεπεράστε τα κύρια εμπόδια και προκλήσεις για την αποτελεσματική αυτοδιαχείριση του χρόνου.
• Θέστε στόχους SMART (Συγκεκριμένους, Μετρήσιμους, Εφικτούς, Σχετικούς και Χρονικά δεσμευμένους) και ευθυγραμμίστε τους με τις αξίες και το όραμά τους.
• Δώστε προτεραιότητα και προγραμματίστε τις εργασίες και τις δραστηριότητές τους χρησιμοποιώντας διάφορα εργαλεία και μεθόδους όπως η αρχή Pareto, η ανάλυση ABC, ο πίνακας Eisenhower και ο νόμος του Parkinson.
• Παρακολουθήστε και παρακολουθήστε τη χρήση του χρόνου τους και εντοπίστε και εξαλείψτε τους σπατάλη χρόνου και τους περισπασμούς.
• Αναθέστε και αναθέστε εργασίες κατάλληλα και επικοινωνήστε με σαφήνεια και διεκδίκηση με άλλους.
• Διαχειριστείτε τα συναισθήματα και τα επίπεδα άγχους τους σε περιόδους αβεβαιότητας και πίεσης.