Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Εισαγωγή στο AI στην Εξυπηρέτηση Πελατών
- Ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στη σύγχρονη εξυπηρέτηση πελατών
- Επισκόπηση των δυνατοτήτων Google Gemini AI
Ρύθμιση του Google Gemini για αλληλεπιδράσεις με πελάτες
- Τεχνική ρύθμιση για Gemini AI
- Ενσωμάτωση Gemini AI με πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών
Αυτοματοποίηση της υποστήριξης πελατών με το Gemini AI
- Σχεδιασμός συστημάτων απόκρισης που βασίζονται σε AI
- Εκπαίδευση Gemini AI σε δεδομένα για συγκεκριμένες εταιρείες
Ενίσχυση της δέσμευσης πελατών
- Εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων πελατών με AI
- Χρήση Gemini AI για ανάλυση συναισθήματος πελατών
Αναλύοντας τα σχόλια των πελατών με το Gemini AI
- Συλλογή πληροφοριών από τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
- Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών με βάση την ανάλυση AI
Μελέτες περίπτωσης και βέλτιστες πρακτικές
- Ιστορίες επιτυχίας της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών
- Ηθικές εκτιμήσεις και διατήρηση της ανθρώπινης επαφής
Project - Implementing Gemini AI Chatbot
- Κατασκευή ενός chatbot χρησιμοποιώντας Gemini AI
- Δοκιμή και ανάπτυξη του chatbot
Συμπέρασμα και μελλοντικές τάσεις
- Ανακεφαλαίωση βασικών μαθημάτων
- Το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών
Requirements
- Κατανόηση των αρχών εξυπηρέτησης πελατών
- Εμπειρία σε συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).
- Εμπειρία ανάλυσης δεδομένων
Ακροατήριο
- Διευθυντές Εξυπηρέτησης Πελατών
- Προσωπικό Υποστήριξης Πληροφορικής
- Business Αναλυτές
14 Hours