Course Outline

Εισαγωγή στο AI στην Εξυπηρέτηση Πελατών

  • Ο ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στη σύγχρονη εξυπηρέτηση πελατών
  • Επισκόπηση των δυνατοτήτων Google Gemini AI

Ρύθμιση του Google Gemini για αλληλεπιδράσεις με πελάτες

  • Τεχνική ρύθμιση για Gemini AI
  • Ενσωμάτωση Gemini AI με πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών

Αυτοματοποίηση της υποστήριξης πελατών με το Gemini AI

  • Σχεδιασμός συστημάτων απόκρισης που βασίζονται σε AI
  • Εκπαίδευση Gemini AI σε δεδομένα για συγκεκριμένες εταιρείες

Ενίσχυση της δέσμευσης πελατών

  • Εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων πελατών με AI
  • Χρήση Gemini AI για ανάλυση συναισθήματος πελατών

Αναλύοντας τα σχόλια των πελατών με το Gemini AI

  • Συλλογή πληροφοριών από τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
  • Βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών με βάση την ανάλυση AI

Μελέτες περίπτωσης και βέλτιστες πρακτικές

  • Ιστορίες επιτυχίας της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών
  • Ηθικές εκτιμήσεις και διατήρηση της ανθρώπινης επαφής

Project - Implementing Gemini AI Chatbot

  • Κατασκευή ενός chatbot χρησιμοποιώντας Gemini AI
  • Δοκιμή και ανάπτυξη του chatbot

Συμπέρασμα και μελλοντικές τάσεις

  • Ανακεφαλαίωση βασικών μαθημάτων
  • Το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών

Requirements

  • Κατανόηση των αρχών εξυπηρέτησης πελατών
  • Εμπειρία σε συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).
  • Εμπειρία ανάλυσης δεδομένων

Ακροατήριο

  • Διευθυντές Εξυπηρέτησης Πελατών
  • Προσωπικό Υποστήριξης Πληροφορικής
  • Business Αναλυτές
 14 Hours

Number of participants



Price per participant

Related Courses

Generative AI with Large Language Models (LLMs)

21 Hours

Advanced LLMs for NLP Tasks

21 Hours

LlamaIndex: Developing LLM Powered Applications

42 Hours

LLMs for Business Intelligence

14 Hours

LLMs for Code Generation and Documentation

14 Hours

LLMs for Sentiment Analysis

21 Hours

Related Categories