Βασικά Στοιχεία της Τεχνικής Εξυπηρέτησης (SRE) Κομμάτι εκπαίδευσης

Εισαγωγή

• Πώς η SRE ενώνει την παραδοσιακή IT και την ανάπτυξη λογισμικού.
• Η ανάγκη για αυτομάτωση και παρατήρηση (observability).
• Το ρόλο του μηχανικών λογισμικού σε αντίθεση με διαχειριστές συστημάτων.
• Μηχανικοί Τεχνικής Εξυπηρέτησης (SRE) vs μηχανικοί DevOps.

Περιγραφή ενός συστήματος IT

• Αρχιτεκτονική συστήματος, τοπική και υπηρεσίες cloud.

Περιγραφή αρχών και πρακτικών SRE

• Υποδομή ως Κώδικα (Infrastructure as a Code).
• Το ρόλο της περιέχουσας εφαρμογή και διαχείριση (containerization and orchestration) (Docker, Kubernetes, κτλ.).
• Συνεχής ολοκλήρωση, συνεχής διάθεση και συνεχής παράδοση (Continuous Integration, Continuous Deployment and Continuous Delivery).
• Παρατήρηση (Observability).

Αξιολόγηση ενός συστήματος IT

• Στοίχιση των πόρων ομάδας και οργάνωσης.
• Χάρτης συστημάτων και διαδικασιών.
• Εκτίμηση του πιθανού αντίκτυπου της SRE.
• Το ρόλο των ομάδων μηχανικής λογισμικού.
• Το ρόλο των διαχειριστικών ομάδων.
• Το ρόλο της διαχείρισης.

Διαφύλαξη της αξιοπιστίας ενός συστήματος

• Περιγραφή και μέτρηση της προτιμώμενης αξιοπιστίας ενός service.
• Κατανόηση Στόχων Δυναμικής (Service Level Objectives - SLOs).
• Κατανόηση Επίδειξης Δυναμικής (Service Level Indicators - SLIs) και Συμφωνιών Δυναμικής (Service Level Agreements - SLAs).
• Εργασία με προϋπολογισμούς λάθης (Error Budgets).
• Ανάπτυξη Στόχων Δυναμικής (SLOs).

Βελτιστοποίηση διαχείρισης συστημάτων

• Καθαρισμός ενός περιβάλλοντος ανάπτυξης.
• Αξιολόγηση εργαλείων SRE.
• Προτεραιότητα των εργασιών για αυτομάτωση.
• Γραφή λογισμικού.

Παραδοχή υποδομής ως Κώδικα (Infrastructure as Code)

• Ελέγχος και πολλαπλός αναδρομικός κώδικας.
• Αντίδραση σε εξωτερικές θετικές παρεμβάσεις (making a system anti-fragile).
• Μάθηση από τα λάθη.

Παρακολούθηση συστήματος

• Παρακολούθηση της απόδοσης του συστήματος.
• Εργαλεία και πρακτικές SRE.

Το μέλλον της SRE

Σύνοψη και Συμπέρασμα