Course Outline
Εισαγωγή στην SAP ISU
- Επισκόπηση της SAP ISU και ο ρόλος της στον κλάδο των υπηρεσιών κοινής ωφελείας Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη της SAP ISU Ειδικές προκλήσεις και τάσεις του κλάδου
SAP ISU Architecture and Navigation
- SAP Αρχιτεκτονική συστήματος ISU Πλοήγηση και διεπαφή χρήστη σε SAP ISU πρόσβαση βάσει ρόλων και ζητήματα ασφάλειας
Σύστημα Πληροφοριών Πελατών (CIS)
- Διαχείριση βασικών δεδομένων πελατών Αλληλεπιδράσεις πελατών και αιτήματα εξυπηρέτησης Διαδικασίες χρέωσης και τιμολόγησης
Δεδομένα μετρητή Management (MDM)
- Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων μετρητή Ενοποίηση έξυπνου μετρητή Επικύρωση και εκτίμηση δεδομένων
Ενεργειακά δεδομένα Management (EDM)
- Διαχείριση δεδομένων κατανάλωσης ενέργειας Διαχείριση δεδομένων από την πλευρά της ζήτησης Αναφορές ενεργειακής απόδοσης
Συσκευή Management (DM)
- Διαχείριση υποδομής κοινής ωφέλειας Συντήρηση και διαχείριση περιουσιακών στοιχείων Ενοποίηση δεδομένων συσκευών
Τιμολόγηση και τιμολόγηση
- Δομές τιμολογίων και καθορισμός συντελεστών Υπολογισμός λογαριασμών και δημιουργία τιμολογίων Επεξεργασία και είσπραξη πληρωμών
Εξυπηρέτηση πελατών
- Χειρισμός ερωτημάτων και παραπόνων πελατών Παραγγελίες εξυπηρέτησης και διαχείριση επιτόπου εξυπηρέτησης Πύλες αυτοεξυπηρέτησης πελατών
Αναφορές και Analytics
- SAP Εργαλεία και πίνακες εργαλείων αναφοράς ISU Προσαρμοσμένες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων
Ενοποίηση με άλλες SAP ενότητες
- Ενοποίηση με SAP Χρηματοοικονομική Λογιστική (FI) και Έλεγχος (CO) Ενοποίηση με SAP Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM) Ενοποίηση συστήματος τρίτων
Κανονιστική Συμμόρφωση
- Συμμόρφωση με ειδικούς κανονισμούς και πρότυπα του κλάδου Διαδρομές ελέγχου και τεκμηρίωση
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Βασική κατανόηση του κλάδου των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας Εξοικείωση με τις έννοιες SAP
Ακροατήριο
- Επαγγελματίες πληροφορικής Διευθυντές βοηθητικών υπηρεσιών SAP σύμβουλοι
Testimonials (3)
Μου άρεσε το γεγονός ότι ο εκπαιδευτής ήταν πολύ ευέλικτος και πρόσφερε πληροφορίες για θέματα που δεν περιλαμβάνονταν στο αρχικό υλικό. Μου άρεσε η εμπειρία του σε άλλα έργα και οι συμβουλές και τα κόλπα προέκυψαν από αυτήν την εμπειρία. Η εκπαίδευση ήταν διαδραστική και παρόλο που οι ασκήσεις ήταν προκαθορισμένες, μπορούσαμε να πάμε την άσκηση σε άλλη κατεύθυνση από αυτή που ορίσαμε προηγουμένως.
Maria-Cristina Socol - NTT DATA Romania S.A.
Course - SAP S/4 Hana (S/4Hana)
Machine Translated
Έμαθα τόσα πολλά πράγματα που δεν ήξερα πριν.
Lebogang Kgosiesele - Lucara Botswana
Course - SAP S/4 HANA PP (Production Planning)
Machine Translated
Αγάπησα τον Αϊμάν ως εκπαιδευτή. Εξήγησε με σαφήνεια τα προβλήματα μας και ήταν εύκολο να τον καταλάβουμε. Δώρισε ικανοποιητικές απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις που έθεσαμε.
Anna Bytnar - ABB
Course - SAP S/4 HANA SD (Sales and Distribution)
Machine Translated