Επικοινωνήστε μαζί μας

Εξέλιξη Κομματιού

Εισαγωγή στο SAP ISU

  • Επισκόπηση του SAP ISU και του ρόλου του στον κλάδο των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας
  • Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη του SAP ISU
  • Προκλήσεις και τάσεις ειδικά για τον κλάδο

Αρχιτεκτονική και Πλοήγηση του SAP ISU

  • Αρχιτεκτονική συστήματος του SAP ISU
  • Πλοήγηση και διεπαφή χρήστη στο SAP ISU
  • Πρόσβαση βάσει ρόλων και ζητήματα ασφάλειας

Σύστημα Πληροφοριών Πελατών (CIS)

  • Διαχείριση βασικών δεδομένων πελατών
  • Αλληλεπιδράσεις με πελάτες και αιτήματα εξυπηρέτησης
  • Διαδικασίες τιμολόγησης και έκδοσης λογαριασμών

Διαχείριση Δεδομένων Μετρητών (MDM)

  • Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων μετρητών
  • Ενσωμάτωση έξυπνων μετρητών
  • Επικύρωση και εκτίμηση δεδομένων

Διαχείριση Ενεργειακών Δεδομένων (EDM)

  • Διαχείριση δεδομένων κατανάλωσης ενέργειας
  • Διαχείριση πλευράς ζήτησης
  • Αναφορές ενεργειακής απόδοσης

Διαχείριση Συσκευών (DM)

  • Διαχείριση υποδομών κοινής ωφέλειας
  • Συντήρηση και διαχείριση παγίων
  • Ενοποίηση δεδομένων συσκευών

Τιμολόγηση και Έκδοση Λογαριασμών

  • Δομές τιμολογίων και καθορισμός χρεώσεων
  • Υπολογισμός λογαριασμών και δημιουργία τιμολογίων
  • Επεξεργασία πληρωμών και εισπράξεις

Εξυπηρέτηση Πελατών

  • Διαχείριση ερωτημάτων και παραπόνων πελατών
  • Εντολές υπηρεσιών και διαχείριση υπηρεσιών πεδίου
  • Πύλες αυτοεξυπηρέτησης πελατών

Αναφορές και Αναλύσεις

  • Εργαλεία αναφορών και πίνακες εργαλείων του SAP ISU
  • Προσαρμοσμένες αναφορές και αναλύσεις
  • Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων

Ενσωμάτωση με Άλλες Ενότητες SAP

  • Ενσωμάτωση με SAP Financial Accounting (FI) και Controlling (CO)
  • Ενσωμάτωση με SAP Customer Relationship Management (CRM)
  • Ενσωμάτωση συστημάτων τρίτων

Ρυθμιστική Συμμόρφωση

  • Συμμόρφωση με κανονισμούς και πρότυπα ειδικά για τον κλάδο
  • Διαδρομές ελέγχου και τεκμηρίωση

Σύνοψη και Επόμενα Βήματα

Απαιτήσεις

  • Βασική κατανόηση του κλάδου των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας
  • Εξοικείωση με τις έννοιες της SAP

Ακροατήριο

  • Επαγγελματίες πληροφορικής
  • Διευθυντές επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας
  • Σύμβουλοι SAP
 21 Ώρες

Αριθμός συμμετέχοντων


Τιμή ανά συμμετέχοντα

Σχόλια (2)

Εφεξής Μαθήματα

Σχετικές Κατηγορίες