Course Outline
Εισαγωγή στην SAP ISU
- Επισκόπηση της SAP ISU και ο ρόλος της στον κλάδο των υπηρεσιών κοινής ωφελείας Βασικά χαρακτηριστικά και οφέλη της SAP ISU Ειδικές προκλήσεις και τάσεις του κλάδου
SAP ISU Architecture and Navigation
- SAP Αρχιτεκτονική συστήματος ISU Πλοήγηση και διεπαφή χρήστη σε SAP ISU πρόσβαση βάσει ρόλων και ζητήματα ασφάλειας
Σύστημα Πληροφοριών Πελατών (CIS)
- Διαχείριση βασικών δεδομένων πελατών Αλληλεπιδράσεις πελατών και αιτήματα εξυπηρέτησης Διαδικασίες χρέωσης και τιμολόγησης
Δεδομένα μετρητή Management (MDM)
- Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων μετρητή Ενοποίηση έξυπνου μετρητή Επικύρωση και εκτίμηση δεδομένων
Ενεργειακά δεδομένα Management (EDM)
- Διαχείριση δεδομένων κατανάλωσης ενέργειας Διαχείριση δεδομένων από την πλευρά της ζήτησης Αναφορές ενεργειακής απόδοσης
Συσκευή Management (DM)
- Διαχείριση υποδομής κοινής ωφέλειας Συντήρηση και διαχείριση περιουσιακών στοιχείων Ενοποίηση δεδομένων συσκευών
Τιμολόγηση και τιμολόγηση
- Δομές τιμολογίων και καθορισμός συντελεστών Υπολογισμός λογαριασμών και δημιουργία τιμολογίων Επεξεργασία και είσπραξη πληρωμών
Εξυπηρέτηση πελατών
- Χειρισμός ερωτημάτων και παραπόνων πελατών Παραγγελίες εξυπηρέτησης και διαχείριση επιτόπου εξυπηρέτησης Πύλες αυτοεξυπηρέτησης πελατών
Αναφορές και Analytics
- SAP Εργαλεία και πίνακες εργαλείων αναφοράς ISU Προσαρμοσμένες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία Λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων
Ενοποίηση με άλλες SAP ενότητες
- Ενοποίηση με SAP Χρηματοοικονομική Λογιστική (FI) και Έλεγχος (CO) Ενοποίηση με SAP Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM) Ενοποίηση συστήματος τρίτων
Κανονιστική Συμμόρφωση
- Συμμόρφωση με ειδικούς κανονισμούς και πρότυπα του κλάδου Διαδρομές ελέγχου και τεκμηρίωση
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Βασική κατανόηση του κλάδου των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας Εξοικείωση με τις έννοιες SAP
Ακροατήριο
- Επαγγελματίες πληροφορικής Διευθυντές βοηθητικών υπηρεσιών SAP σύμβουλοι
Testimonials (2)
Δάσκαλος γνώση
Collin Sampson
Course - SAP S/4HANA Overview (S4H00)
Machine Translated
Μου άρεσε το γεγονός ότι ο εκπαιδευτής ήταν πολύ ευέλικτος και πρόσφερε πληροφορίες για θέματα που δεν περιλαμβάνονταν στο αρχικό υλικό. Μου άρεσε η εμπειρία του σε άλλα έργα και οι συμβουλές και τα κόλπα προέκυψαν από αυτήν την εμπειρία. Η εκπαίδευση ήταν διαδραστική και παρόλο που οι ασκήσεις ήταν προκαθορισμένες, μπορούσαμε να πάμε την άσκηση σε άλλη κατεύθυνση από αυτή που ορίσαμε προηγουμένως.
Maria-Cristina Socol - NTT DATA Romania S.A.
Course - SAP S/4 Hana (S/4Hana)
Machine Translated