Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Εισαγωγή Μαθήματος
- Σημασία των διαδικασιών, Ευκινησία και ο ρόλος του Ιδιοκτήτη Διαδικασίας
Βασικά στοιχεία σχεδίασης διαδικασίας
- The Elements of a Process Process Owner Responsibilities Process sponsorship Process Resources Σχεδιασμός και βελτίωση διαδικασίας Διαχείριση διαδικασίας Επίγνωση διαδικασίας
Γνώσεις, δεξιότητες και ιδιότητες κατόχου διαδικασίας
Επιλογή κατόχου διεργασίας
Σχετικοί ρόλοι
- Process Manager Global Process Owner Value Ρόλοι κατόχου ροής μιας υπηρεσίας Management Office (SMO)
Τα χαρακτηριστικά μιας Agile διαδικασίας
Agile Βασικά στοιχεία
- Τι είναι το Agile; Το Agile Μανιφέστο Γιατί Agile Τα έργα είναι επιτυχημένα
Scrum Βασικά στοιχεία
- Scrum Ρόλοι, τεχνουργήματα και γεγονότα Scrum Πυλώνες Scrum με λίγα λόγια Scrum, Kanban, ή και τα δύο;
Agile Service Management Βασικά στοιχεία
- Agile Service Management Value Agile Service Management Ρόλοι, τεχνουργήματα και συμβάντα Χαρακτηριστικά μιας ευέλικτης διαδικασίας Δύο όψεις της ευκίνητης υπηρεσίας Management Agile Process Design Βελτίωση ευέλικτης διαδικασίας
Agile Σχεδιασμός διαδικασίας
- Δημιουργία και συμπλήρωση μιας διαδικασίας Backlog Personas Ιστορίες χρηστών Θέματα Epics
Ευθυγράμμιση διαδικασιών με στρατηγικά Go als CSI Sprints και Plan-Do-Check-Act Sustaining Improvements Αξιολόγηση ωριμότητας διαδικασίας Βελτιώσεις διαδικασίας υλοποίησης Συνεργασία με διευθυντές γραμμής Ξεπερνώντας την αντίσταση στην αλλαγή
- Αξία μέτρησης
Επίδειξη αξίας Δείκτες απόδοσης κορυφαίας και καθυστέρησης Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας και βασικοί δείκτες απόδοσης Συμφωνίες επιπέδου υπηρεσίας και συμφωνίες λειτουργικού επιπέδου Διενέργεια αξιολογήσεων μέτρησης Επικοινωνία απόδοσης
- Εργαλεία και Τεχνολογίες Βελτίωσης Διαδικασιών
Ξεκινώντας
Προκλήσεις και κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας
Πρόσθετες Πηγές Πληροφοριών
Προετοιμασίες Εξετάσεων
Απαιτήσεις εξετάσεων, στάθμιση ερωτήσεων και λίστα ορολογίας Δείγμα ανασκόπησης εξέτασης
Requirements
ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ
- Ολοκλήρωση εργασιών πριν την τάξη
- Εξοικείωση με Scrum, υπηρεσίες πληροφορικής και πληροφορικής
ΑΚΡΟΑΤΗΡΙΟ
Το κοινό-στόχος για το μάθημα CAPO είναι:
- Ιδιοκτήτες διεργασιών
- Διευθυντές διαδικασιών
- Εργαζόμενοι και διευθυντές υπεύθυνοι για το σχεδιασμό, τον επανασχεδιασμό ή τη βελτίωση των διαδικασιών
- Σύμβουλοι που καθοδηγούν τους πελάτες τους μέσω πρωτοβουλιών βελτίωσης διαδικασιών
- Όποιος είναι υπεύθυνος για:
- Διαχείριση απαιτήσεων που σχετίζονται με τη διαδικασία
- Διασφάλιση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών
- Μεγιστοποίηση της αξίας των διαδικασιών
14 Hours
Testimonials (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Course - Agile Project Management with Scrum
ο τρόπος με τον οποίο ο εκπαιδευτής εξήγησε τη μεθοδολογία και αμέσως προχώρησε σε παραδείγματα χρήσης της
Antonio
Course - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Υπήρξε ευρεία κάλυψη πολλών θεμάτων. Αυτό ενθάρρυνε τη δική μας συζήτηση εσωτερικά
Pierre - Seebyte
Course - Agile Software Testing
Machine Translated
Ο εκπαιδευτής είναι πολύ γνώστης του θέματος και μπορεί να παρέχει παραδείγματα πραγματικού κόσμου μέσω της εμπειρίας του.
Nouf
Course - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated
