Ασφάλιση στην Ψηφιακή Εποχή Κομμάτι εκπαίδευσης

Εισαγωγή στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στην Ασφάλιση

• Κινητήριες δυνάμεις του ψηφιακού μετασχηματισμού στην ασφάλιση
• Βασικές ψηφιακές δυνατότητες και μοντέλα ωριμότητας
• Οργανωτικές επιπτώσεις για ανθρώπους, διαδικασίες και τεχνολογία

Αναδυόμενες Τεχνολογίες: Τεχνητή Νοημοσύνη, Μεγάλα Δεδομένα, Internet of Things και Αυτοματισμός

• Επισκόπηση περιπτώσεων χρήσης Τεχνητής Νοημοσύνης/Μηχανικής Μάθησης στην αξιολόγηση κινδύνων, τις αποζημιώσεις και τον εντοπισμό απάτης
• Πλατφόρμες Μεγάλων Δεδομένων και αναλυτική για τιμολόγηση και τμηματοποίηση
• Δεδομένα αισθητήρων Internet of Things για τηλεματική, παρακολούθηση στόλου και προληπτική συντήρηση
• Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών (RPA) και ευκαιρίες αυτοματοποίησης ροών εργασίας

InsurTech και το Μέλλον του Ασφαλιστικού Οικοσυστήματος

• Επιχειρηματικά μοντέλα InsurTech και στρατηγικές συνεργασίας
• Οικοσυστήματα πλατφορμών, APIs και ζητήματα κοινής χρήσης δεδομένων
• Ενσωματωμένη ασφάλιση, ασφάλιση βάσει χρήσης και νέα κανάλια διανομής

Πελατοκεντρικές Στρατηγικές στην Ψηφιακή Εποχή

• Σχεδιασμός ψηφιακών διαδρομών πελατών και εμπειριών πολυκαναλικής εξυπηρέτησης
• Εξατομίκευση, μέτρηση εμπειρίας πελάτη (CX) και τακτικές δέσμευσης
• Μετασχηματισμός εμπειρίας αποζημιώσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης

Λήψη Αποφάσεων βάσει Δεδομένων και Διαχείριση Κινδύνων

• Διακυβέρνηση δεδομένων, ποιότητα και απόρρητο σε ασφαλιστικά πλαίσια
• Προγνωστική αναλυτική για βαθμολόγηση κινδύνου και διαχείριση χαρτοφυλακίου
• Ανάλυση σεναρίων και προσομοιώσεις ακραίων καταστάσεων με χρήση μοντέλων βάσει δεδομένων

Πλαίσια Καινοτομίας και Διαχείριση Αλλαγών

• Ανάπτυξη ικανότητας καινοτομίας: εργαστήρια, πιλοτικά προγράμματα και κλιμάκωση πιλοτικών σε προγράμματα
• Τεχνικές διαχείρισης αλλαγών για ψηφιακή υιοθέτηση
• Μέτρηση αντίκτυπου και ευθυγράμμιση ψηφιακών πρωτοβουλιών με την επιχειρηματική αξία

Ψηφιακά Εργαλεία για Καθημερινές Λειτουργίες και Επικοινωνία

• Πλατφόρμες συνεργασίας, εργαλεία low-code/no-code και αυτοματοποίηση διαδικασιών
• Ψηφιακή διαχείριση εγγράφων, ηλεκτρονική υπογραφή και ασφαλείς επικοινωνίες
• Λειτουργικοί πίνακες ελέγχου και ειδοποιήσεις για καθημερινή παρακολούθηση

Περιπτωσιολογικές Μελέτες: Ιστορίες Επιτυχίας στη Λατινική Αμερική και Πέραν Αυτής

• Περιφερειακά παραδείγματα τηλεματικής, ψηφιακής διανομής και αυτοματοποίησης αποζημιώσεων
• Διδάγματα: συνεργασίες, κανονιστικό πλαίσιο και επεκτασιμότητα
• Ομαδική άσκηση: μεταφορά διδαγμάτων περιπτωσιολογικών μελετών σε τοπικό σχέδιο δράσης

Σύνοψη και Επόμενα Βήματα