Η Ασφάλιση στην Ψηφιακή Εποχή Κομμάτι εκπαίδευσης

Εισαγωγή στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στην Ασφάλιση

• Κινητήριες δυνάμεις του ψηφιακού μετασχηματισμού στην ασφάλιση
• Βασικές ψηφιακές ικανότητες και μοντέλα ωριμότητας
• Οργανωτικές επιπτώσεις για ανθρώπους, διαδικασίες και τεχνολογία

Αναδυόμενες Τεχνολογίες: AI, Big Data, IoT και Αυτοματισμός

• Επισκόπηση περιπτώσεων χρήσης AI/ML στην ανάληψη κινδύνων (underwriting), τις αποζημιώσεις και την ανίχνευση απάτης
• Πλατφόρμες Big Data και αναλυτική για τιμολόγηση και κατάτμηση
• Δεδομένα αισθητήρων IoT για τηλεματική, παρακολούθηση στόλου και προληπτική συντήρηση
• Αυτοματοποίηση Ρομποτικών Διαδικασιών (RPA) και ευκαιρίες αυτοματοποίησης ροών εργασίας

InsurTech και το Μέλλον του Ασφαλιστικού Οικοσυστήματος

• Επιχειρηματικά μοντέλα InsurTech και στρατηγικές συνεργασίας
• Οικοσυστήματα πλατφορμών, APIs και ζητήματα κοινοποίησης δεδομένων
• Ενσωματωμένη ασφάλιση, ασφάλιση βάσει χρήσης και νέα κανάλια διανομής

Πελατοκεντρικές Στρατηγικές στην Ψηφιακή Εποχή

• Σχεδιασμός ψηφιακών διαδρομών πελάτη και πολυκαναλικών εμπειριών
• Εξατομίκευση, μέτρηση της εμπειρίας του πελάτη (CX) και τακτικές εμπλοκής
• Μετασχηματισμός της εμπειρίας αποζημιώσεων και εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης

Λήψη Αποφάσεων με βάση Δεδομένα και Διαχείριση Κινδύνων

• Διακυβέρνηση δεδομένων, ποιότητα και ιδιωτικότητα στα πλαίσια ασφάλισης
• Προγνωστική αναλυτική για βαθμολόγηση κινδύνου και διαχείριση χαρτοφυλακίου
• Ανάλυση σεναρίων και stress-testing με χρήση μοντέλων βασισμένων σε δεδομένα

Πλαίσια Καινοτομίας και Διαχείριση Αλλαγών

• Οικοδόμηση ικανότητας καινοτομίας: εργαστήρια, πιλοτικά και κλιμάκωση πιλοτικών σε προγράμματα
• Τεχνικές διαχείρισης αλλαγών για την ψηφιακή υιοθέτηση
• Μέτρηση αντικτύπου και ευθυγράμμιση ψηφιακών πρωτοβουλιών με την επιχειρηματική αξία

Ψηφιακά Εργαλεία για Καθημερινές Λειτουργίες και Επικοινωνία

• Πλατφόρμες συνεργασίας, εργαλεία low-code/no-code και αυτοματοποίηση διαδικασιών
• Ψηφιακή διαχείριση εγγράφων, ηλεκτρονική υπογραφή και ασφαλείς επικοινωνίες
• Λειτουργικοί πίνακες ελέγχου και ειδοποιήσεις για καθημερινή παρακολούθηση

Μελέτες Περιπτώσεων: Ιστορίες Επιτυχίας στη Λατινική Αμερική και Αλλού

• Περιφερειακά παραδείγματα τηλεματικής, ψηφιακής διανομής και αυτοματοποίησης αποζημιώσεων
• Διδάγματα: συνεργασίες, κανονιστικό πλαίσιο και επεκτασιμότητα
• Ομαδική άσκηση: μεταφορά των διδαγμάτων των μελετών περίπτωσης σε ένα τοπικό σχέδιο δράσης

Σύνοψη και Επόμενα Βήματα