Course Outline
Ενότητα 1: Γιατί Agile Service Management;
- Προκλήσεις σήμερα Τι είναι η υπηρεσία πληροφορικής Management; Τι είναι το Agile; Agile Manifesto and Principles Τι χρειάζεται για να είσαι ευκίνητος;
Ενότητα 2: Agile Service Management
- Τι είναι το Agile Service Management; Agile Service Management Στόχοι, Στόχοι και Οφέλη Δύο όψεις Agile Process Engineering Agile Process Improvement
Ενότητα 3: Μόχλευση σχετικής καθοδήγησης
- DevOps ITIL Site Reliability Engineering Lean Scrum
Ενότητα 4: Agile Service Management Ρόλοι
- Σχέση με Scrum ρόλους Agile Practice Ιδιοκτήτης Agile Service Management Team Agile Service Manager
Ενότητα 5: Agile Μηχανική Διαδικασιών
- Agile Processes Πώς οι διεργασίες προσφέρουν αξία Waterfall vs Agile Process Engineering Relationship to Scrum Events & Artifacts Ελάχιστη βιώσιμη διαδικασία Αρχιτεκτονικές μικροδιαδικασιών Αρχιτεκτονική διαχείρισης υπηρεσιών
Ενότητα 6: Agile Service Management Artifacts
- Εξασκηθείτε στην Αύξηση Εκκρεμούς Ελατηρίου
Ενότητα 7: Agile Service Management Εκδηλώσεις
- Σχεδιασμός Η Διαδικασία Σχεδιασμού Sprint Sprint Standups Sprint Review Sprint Retrospective
Ενότητα 8: Agile Βελτίωση διαδικασίας
- Γιατί η βελτίωση της διαδικασίας είναι σημαντική Βελτίωση διαδικασίας Go als Process Improvement Reviews Sustaining Improvements Automation
ITIL® - Το "ITIL®" είναι ένα (κατοχυρωμένο) εμπορικό σήμα της AXELOS Limited. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος
Requirements
ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ
- Συνιστάται κάποια εξοικείωση με τις διαδικασίες ITSM και Scrum
ΑΚΡΟΑΤΗΡΙΟ
Το κοινό-στόχος για το μάθημα CASM είναι:
- Ιδιοκτήτες πρακτικών και σχεδιαστές διεργασιών
- Προγραμματιστές που ενδιαφέρονται να βοηθήσουν να γίνουν οι διαδικασίες πιο ευέλικτες
- Διευθυντές που θέλουν να γεφυρώσουν πολλαπλές πρακτικές σε ένα περιβάλλον DevOps
- Εργαζόμενοι και διευθυντές υπεύθυνοι για τη μηχανική ή τη βελτίωση της διαδικασίας
- Σύμβουλοι που καθοδηγούν τους πελάτες τους μέσω της βελτίωσης της διαδικασίας και των πρωτοβουλιών DevOps
- Όποιος είναι υπεύθυνος για:
- Διαχείριση απαιτήσεων που σχετίζονται με τη διαδικασία
- Διασφάλιση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των διαδικασιών
- Μεγιστοποίηση της αξίας των διαδικασιών
Testimonials (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Course - Agile Project Management with Scrum
ο τρόπος με τον οποίο ο εκπαιδευτής εξήγησε τη μεθοδολογία και αμέσως προχώρησε σε παραδείγματα χρήσης της
Antonio
Course - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Υπήρξε ευρεία κάλυψη πολλών θεμάτων. Αυτό ενθάρρυνε τη δική μας συζήτηση εσωτερικά
Pierre - Seebyte
Course - Agile Software Testing
Machine Translated
Ο εκπαιδευτής είναι πολύ γνώστης του θέματος και μπορεί να παρέχει παραδείγματα πραγματικού κόσμου μέσω της εμπειρίας του.
Nouf
Course - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated