Certified Agile Service Manager (CASM)® Κομμάτι εκπαίδευσης

ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Αυτό το μάθημα παρέχει μια εισαγωγή στην Agile Υπηρεσία Management, την εφαρμογή και την ενσωμάτωση της ευέλικτης σκέψης στις διαδικασίες διαχείρισης υπηρεσιών. Agile η σκέψη βελτιώνει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα του IT και δίνει τη δυνατότητα στο IT να συνεχίσει να προσφέρει αξία ενόψει των μεταβαλλόμενων απαιτήσεων.

Η υπηρεσία IT Management (ITSM) εστιάζει στη διασφάλιση της παροχής αξίας των υπηρεσιών πληροφορικής, κατανοώντας και βελτιστοποιώντας τις ροές αξίας από άκρο σε άκρο. Αυτό το μάθημα διασταυρώνει το Agile και τις πρακτικές ITSM για την υποστήριξη της υπηρεσίας από άκρο σε άκρο Agile Management κλιμακώνοντας τη διαδικασία «ακριβώς αρκετά» που οδηγεί σε βελτιωμένη ροή εργασίας και χρόνου στην αξία.

Agile Η υπηρεσία Management βοηθά το ΙΤ να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών γρηγορότερα, να βελτιώνει τη συνεργασία μεταξύ Dev και Ops, να ξεπερνά τους περιορισμούς στις ροές εργασίας διεργασιών ακολουθώντας μια επαναληπτική προσέγγιση στη μηχανική διεργασιών που θα βελτιώσει την ταχύτητα των ομάδων βελτίωσης διεργασιών για να κάνουν περισσότερα.

Αυτό το μάθημα τοποθετεί τους μαθητές να ολοκληρώσουν με επιτυχία την εξέταση CASM.

ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Οι μαθησιακοί στόχοι για το Certified Agile Service Manager (CASM) περιλαμβάνουν την κατανόηση των:

• Τι σημαίνει να είσαι ευκίνητος;
• Το Agile Μανιφέστο, οι βασικές του αξίες και αρχές
• Προσαρμογή Agile σκέψης και αξιών στη διαχείριση υπηρεσιών
• Agile έννοιες και πρακτικές, συμπεριλαμβανομένων των DevOps, ITIL®, SRE, Lean και Scrum
• Scrum ρόλους, τεχνουργήματα και γεγονότα όπως ισχύει για τις διαδικασίες
• Οι δύο πτυχές της Agile Υπηρεσίας Management:
  • 1 - Agile Βελτίωση διαδικασίας – διασφαλίζοντας ότι οι διαδικασίες είναι λιτές και παρέχουν «αρκετά» έλεγχο
  • 2- Agile Μηχανική Διαδικασιών – εφαρμογή πρακτικών Agile σε έργα μηχανικής διεργασιών

ΥΛΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

• 2 ημέρες εκπαίδευσης και διευκόλυνσης άσκησης υπό την καθοδήγηση του εκπαιδευτή
• Οδηγός Agile Υπηρεσία Management (πόρος πριν από την τάξη)
• Εγχειρίδιο μαθητή (εξαιρετική αναφορά μετά το μάθημα)
• Συμμετοχή σε μοναδικές πρακτικές ασκήσεις που έχουν σχεδιαστεί για την εφαρμογή εννοιών
• Δείγμα οδηγίες για τις εξετάσεις και τις απαιτήσεις των εξετάσεων
• Access σε πρόσθετες πηγές πληροφοριών και κοινότητες

ΕΞΕΤΑΣΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ

Η επιτυχής επιτυχία (65%) της εξέτασης των 60 λεπτών, που αποτελείται από 40 ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, οδηγεί στον ορισμό του υποψηφίου ως Πιστοποιημένου Agile Υπεύθυνου Υπηρεσιών. Η πιστοποίηση διέπεται και διατηρείται από το DevOps Ινστιτούτο.