Εκπαίδευση Social Media στην Ελλάδα

Η επικοινωνία κρίσεων και η συναισθηματική διαχείριση στο πεδίο αποτελούν κρίσιμες δεξιότητες για το προσωπικό που εκπροσωπεί εταιρείες παροχής δημόσιων υπηρεσιών και βρίσκεται σε άμεση επαφή με τις κοινότητες. Το πρόγραμμα παρέχει εργαλεία αυτορρύθμισης, πρωτόκολλα αντιμετώπισης και τεχνικές διεκδικητικής επικοινωνίας για τη διαχείριση παραπόνων, ιογενών επεισοδίων και αντιπαραθέσεων με πολιτικούς φορείς, ενώ προστατεύει τη φήμη του οργανισμού.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή (online ή διά ζώσης) απευθύνεται σε προσωπικό επιτόπιων εργασιών, εμπορικών και θεσμικών σχέσεων σε δημόσιες υπηρεσίες που επιθυμεί να ενισχύσει τις δεξιότητες συναισθηματικής και επικοινωνιακής ανταπόκρισης σε καταστάσεις υψηλής πίεσης και έντονης δημόσιας έκθεσης.

Μετά την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Εφαρμόσουν το πρωτόκολλο ABC για τη διαχείριση κρίσεων και δημόσιων αντιπαραθέσεων στο πεδίο.
• Ρυθμίσουν τα συναισθήματά τους όταν έρχονται αντιμέτωποι με επιθετικά παράπονα ή δημόσια κριτική.
• Χρησιμοποιήσουν τεχνικές διεκδικητικής επικοινωνίας με εχθρικούς ενδιαφερόμενους.
• Εφαρμόσουν στρατηγικές αποκλιμάκωσης σε πραγματικό χρόνο.
• Αναπτύξουν ένα προσωπικό σχέδιο δράσης για τη διαχείριση μετά το συμβάν.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πληθώρα ασκήσεων και πρακτικής.
• Ανάλυση περιπτωσιολογικών μελετών και εργαστήρια μικρών ομάδων.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για συνεννόηση.

Αυτή η εκπαίδευση είναι κατάλληλη για άτομα που ασχολούνται με το Ψηφιακό Μάρκετινγκ και τις Στρατηγικές. Η εκπαίδευση καλύπτει τις έννοιες που είναι απαραίτητες για την απόκτηση έλξης στα ψηφιακά μέσα. Παρέχει στους συμμετέχοντες μια εισαγωγή στις βασικές έννοιες του ψηφιακού μάρκετινγκ, από το mobile marketing και το social media marketing έως το email marketing, το PPC marketing και το SEO. Στο τέλος της εκπαίδευσης, κατανοούμε τη σημασία των analytics και μιας καλής στρατηγικής με κατάλληλα παραδείγματα.

Αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε άτομα που ασχολούνται με το Ψηφιακό Μάρκετινγκ και τις Στρατηγικές.

Το πρόγραμμα καλύπτει τις απαραίτητες έννοιες για την απόκτηση δυναμικής στην Κίνα μέσω των ψηφιακών μέσων. Εισάγει βασικές έννοιες ψηφιακού μάρκετινγκ, από το μάρκετινγκ μέσω κινητών και το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έως το μάρκετινγκ μέσω email, το μάρκετινγκ PPC και το SEO.

Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, κατανοούμε τη σημασία των αναλυτικών στοιχείων και μιας καλής στρατηγικής μέσα από κατάλληλα παραδείγματα.