Customer Relationship Management (CRM) Training Course

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες μάρκετινγκ και πωλήσεων με το Microsoft Dynamics 365.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Χρησιμοποιήστε τις διαφορετικές ενότητες στο Microsoft Dynamics 365 για να διαχειριστείτε τις ροές διεργασιών.
• Ενσωματώστε την Power Platform στο Microsoft Dynamics 365.
• Δομήστε διαφορετικά κοινά μοντέλα δεδομένων, όπως εγγραφές, γραφήματα τμημάτων και άλλα.
• Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες με την ενοποίηση του Microsoft Flow.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ηγηθούν πρωτοβουλιών για συνεχή βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών και βελτιώσεις συστημάτων εντός των οργανισμών τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αποκτήστε μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365.
• Ρύθμιση, διαμόρφωση και διαχείριση διαφόρων στοιχείων του Dynamics 365.
• Αναλύστε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες και κάντε συστάσεις για βελτιστοποίηση χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες του Dynamics 365.
• Διαχειριστείτε τις μετεγκαταστάσεις και τις ενημερώσεις στο Dynamics 365.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες από αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους χρησιμοποιώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών Dynamics 365.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές δυνατότητες και λειτουργίες της Εξυπηρέτησης Πελατών Dynamics 365.
• Ρυθμίστε και διαμορφώστε το περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών D365.
• Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις και τις υποθέσεις πελατών.
• Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία για να βελτιώσετε την παροχή υπηρεσιών.
• Ενσωματώστε το Dynamics 365 Customer Service με άλλες Microsoft εφαρμογές.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου επαγγελματίες του ταμείου και χρηματοοικονομικών που επιθυμούν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους, να βελτιώσουν τη δημιουργία αναφορών και να μεγιστοποιήσουν τη χρήση του Dynamics 365 για χρηματοοικονομικές πράξεις.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Πλοηγηθείτε και προσαρμόστε τη διεπαφή Dynamics 365 Finance και Operations.
• Δημιουργία και ανάλυση οικονομικών εκθέσεων αποτελεσματικά.
• Διαχειριστείτε τις λειτουργίες του ταμείου, συμπεριλαμβανομένων των ταμειακών ροών και των τραπεζικών συμφωνιών.
• Βελτιώστε τις οικονομικές ροές εργασιών για καλύτερη λειτουργική αποτελεσματικότητα.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365 Sales και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά την πλατφόρμα για να βελτιώσουν τις πωλήσεις τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές δυνατότητες και λειτουργίες του Dynamics 365 Sales.
• Ρυθμίστε και διαμορφώστε το περιβάλλον πωλήσεων D365.
• Διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους πελάτες και τις διαδικασίες πωλήσεων χρησιμοποιώντας το D365 Sales.
• Χρησιμοποιήστε δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία για να λάβετε αποφάσεις για πωλήσεις.
• Ενσωματώστε το Dynamics 365 Sales με άλλες Microsoft εφαρμογές.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αναλυτές μάρκετινγκ μεσαίου επιπέδου και επαγγελματίες που επιθυμούν να ανανεώσουν και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στο Pardot, εστιάζοντας σε προηγμένες αναφορές, πίνακες ελέγχου και στρατηγικές αφοσίωσης.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Βελτιστοποιήστε το Pardot για προηγμένες τακτικές μάρκετινγκ και αφοσίωσης μέσω email.
• Κατακτήστε τη δημιουργία και ανάλυση αναφορών και πινάκων εργαλείων.
• Βελτιώστε τις στρατηγικές ανάθεσης προοπτικών και τα προγράμματα δέσμευσης.
• Αξιοποιήστε το δυναμικό περιεχόμενο και τις προσαρμοσμένες ανακατευθύνσεις του Pardot για καλύτερη απόδοση καμπάνιας.

Σε αυτή τη ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου), οι συμμετέχοντες θα μάθουν την αρχιτεκτονική, το σχεδιασμό και τα λειτουργικά χαρακτηριστικά που συνθέτουν το Salesforce CPQ καθώς προχωρούν στη ρύθμιση, τη διαμόρφωση και τη συντήρηση ενός δείγματος Salesforce 413] Εγκατάσταση CPQ.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές ιστού που επιθυμούν να δημιουργήσουν εφαρμογές σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας Salesforce Ανάπτυξη.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Δημιουργήστε μια εφαρμογή σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας τη γλώσσα προγραμματισμού Apex.
• Δημιουργήστε δοκιμαστικές τάξεις με το Apex για να αυξήσετε την κάλυψη κώδικα στο Salesforce.
• Αποκτήστε και χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ιστού REST και SOAP χρησιμοποιώντας το Apex.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν πώς να σχεδιάζουν, να αναπτύσσουν και να αναπτύσσουν αποκριτικά και δυναμικά πρότυπα email προσαρμοσμένα για διάφορες Salesforce καμπάνιες μάρκετινγκ.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Χρησιμοποιήστε τα HTML5 και CSS3 για να σχεδιάσετε και να αναπτύξετε αποκριτικά, προσβάσιμα και διαδραστικά πρότυπα email που είναι βελτιστοποιημένα για απόδοση σε διάφορες συσκευές και προγράμματα-πελάτες email στο Salesforce οικοσύστημα.
• Αξιοποιήστε τα δεδομένα Salesforce για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες εμπειρίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Δοκιμάστε, αναπτύξτε και αναλύστε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του Salesforce, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αναλυτικών στοιχείων για την ενημέρωση αποφάσεων και τη βελτιστοποίηση μελλοντικών καμπανιών για καλύτερη απόδοση και υψηλότερη αφοσίωση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προσωπικό μάρκετινγκ, προσωπικό πωλήσεων και εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τη ρύθμιση, τη διαχείριση και την παρακολούθηση του Salesforce και τις δυνατότητές του για την εξυπηρέτηση των πελατών τους καλύτερα.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Ρυθμίστε τον λογαριασμό τους Salesforce για να διαχειρίζεται το προφίλ, να παρακολουθεί δραστηριότητες, να προσαρμόζει τις προβολές και τη διάταξη και να εξατομικεύει τις ρυθμίσεις.
• Χρησιμοποιήστε Salesforce δυνατότητες και εργαλεία για να προσελκύσετε, να προσελκύσετε και να εξυπηρετήσετε υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες.
• Δημιουργήστε αναφορές και πίνακες εργαλείων για να δημιουργήσετε χρήσιμα αναλυτικά στοιχεία και πληροφορίες για την επιχείρηση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε διαχειριστές που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Salesforce Lightning για τη δημιουργία εφαρμογών ιστού.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Δημιουργήστε αποκριτικές εφαρμογές με το Salesforce Lightning.
• Αναπτύξτε εφαρμογές με ελάχιστο έως καθόλου κώδικα.
• Δημιουργήστε μια εφαρμογή Lightning από την αρχή.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μάρκετινγκ μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις που απαιτούνται για την αποτελεσματική χρήση του Salesforce Marketing Cloud για ολοκληρωμένο ψηφιακό μάρκετινγκ και αφοσίωση πελατών.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Κατανοήστε τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες και την αρχιτεκτονική του Salesforce Marketing Cloud. Μάθετε πώς να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να βελτιστοποιείτε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικών δικτύων, κινητών και διαφημιστικών καμπανιών χρησιμοποιώντας το Marketing Cloud. Διαχειριστείτε δεδομένα στο Marketing Cloud, δημιουργήστε τμηματοποιημένα είδη κοινού και χρησιμοποιήστε δεδομένα για στοχευμένες προσπάθειες μάρκετινγκ.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους επαγγελματίες πωλήσεων και διαχειριστές που επιθυμούν να χρησιμοποιούν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά το Salesforce Sales Cloud και τις διαχειριστικές του δυνατότητες.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Πλοηγηθείτε και χρησιμοποιήστε το Salesforce Sales Cloud αποτελεσματικά.
• Διαχειριστείτε δυνητικούς πελάτες, λογαριασμούς, επαφές, ευκαιρίες και υποθέσεις.
• Δημιουργήστε αναφορές και πίνακες εργαλείων για πληροφορίες πωλήσεων.
• Εφαρμόστε κανόνες αυτοματισμού και ροής εργασιών στο Salesforce.
• Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ασφαλείας και διαχειριστείτε την πρόσβαση των χρηστών.
• Ενσωματώστε το Salesforce με τα Power BI, Tableau και άλλα εργαλεία για ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν Veeva εφαρμογές Commercial Cloud Engagement για να προσφέρουν μια εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη σε πολλά κανάλια.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξατομικεύστε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες χρησιμοποιώντας Veeva CRM.
• Σχεδιάστε και εκτελέστε εταιρικά συμβάντα χρησιμοποιώντας Veeva Digital Events.
• Ευθυγραμμίστε τις περιοχές πωλήσεων χρησιμοποιώντας το Veeva Align.

Το Veeva Vault είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου που βασίζεται σε σύννεφο και μια σουίτα εφαρμογών που απευθύνονται σε εταιρείες βιοεπιστημών.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε τελικούς χρήστες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Veeva Vault για την καλύτερη διαχείριση εγγράφων και δεδομένων βιοεπιστημών.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να διαχειρίζονται έγγραφα, να παρακολουθούν πληροφορίες προϊόντων και να συνεργάζονται με άλλα μέλη της ομάδας.