CRM Training in Ελλάδα

Microsoft Dynamics 365 Το Customer Service είναι μια πλήρης λύση για τη διαχείριση υποστήριξης πελατών, λειτουργιών υπηρεσιών και εμβόλιμων πολυδιαφάνειας.

Αυτή η οδηγούμενη, ζωντανή εκπαίδευση (διαπροσωπικώς ή μέσω διαδικτύου) προσβάλλει χρήστες με συμπληρωματικό επίπεδο που επιθυμούν να εφαρμόσουν και να διαμορφώσουν λύσεις υπηρεσιών πελατών με τη χρήση Dynamics 365 Customer Service.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Διαμορφώσουν και διαχειρίζονται τη αυτομάτωση περιπτώσεων, ουρές και λογική μεταδίδασχ.
• Εφαρμόζουν εργαλεία πολυδιαφάνειας όπως χατ, SMS και διαθέσιμο χώρο για εξηγητές.
• Δημιουργούν προσβλητικές εμπειρίες πελατών χρησιμοποιώντας έρευνες και ανάλυση.
• Συνδέουν βοηθότυπα AI και συσκευές IoT για προεντελεσμένες επιτροπές υποστήριξης.

Μορφή του Μαθήματος

• Ενεργό διάλογος και συζήτηση.
• Πολλά ασκήσεις και πράξεις.
• Εφαρμογές με χέρι του διδάσκοντος σε ένα περιβάλλον live-lab.

Προτύπωση Προθυμότητας

• Για μία εξειδικευμένη εκπαίδευση γι' αυτή τη διάλεξη, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) είναι μια σύγχρονη λύση ERP που υποστηρίζει τις διαδικασίες εργασίας από κομμάτι μέχρι κομμάτι, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αποθήκης και εφόδου. Με βελτιωμένες δυνατότητες συγχωνεύσεως και πρόσθετα όπως το Warehouse Insight, το BC επιτρέπει συνδυασμένους λειτουργικά αποθηκών, license plating και αυτοματοποίηση λειτουργιών εντός της επιχείρησης.

Αυτή η προσωπικά καθοδήγηση, ζωντανή διαμόρφωση (online ή μέσω του χώρου), στοχεύει σε ομάδες λειτουργίας αποθηκών επίπεδου μέσου, συμβούλους ERP και ειδικούς συστημάτων που θέλουν να εφαρμόσουν ή να τελειώσουν τη διαχείριση αποθήκης στο Dynamics 365 Business Central χρησιμοποιώντας καλές πρακτικές, μεταβατικά δεξιά είδη έργου και αλυσές συνδύασης ποιότητας.

Τελικά αυτή τη διαμόρφωση, οι επισήμανσης θα μπορέσουν να:

• Εγκαταστήσει και αυξάνει τις λειτουργίες των αποθηκών στο Dynamics 365 Business Central.
• Χρησιμοποιήσει το Warehouse Insight για εκτέλεση έργων αποθήκης πραγματικό χρόνο με κινητά συστήματα.
• Εφαρμόσει license plating και αναδείξει για να βελτιώσει την εποπτεία του εφόδου.
• Συγχωνεύσει την υπεράσπιση ιδρυμάτων, αιτήσεις δοκιμών και παραλλαγή ποιότητας σε ERP workflows.

Σχέση της Διαμόρφωση

• Επίκαιρος δάσκαλος και συζήτηση.
• Πολλά εκπληρώματα και πρακτικές.
• Ζωντανή εξεύρεση μέσω του λειτουργικό υποχώρο.

Συμβάν Διαμόρφωσης Προσαρμογή

• Για να αιτηθεί μια προσαρμοσμένη διαμόρφωση για αυτή τη διαμόρφωση, παρακαλώ σύνδεση μας να καθιερώσουν.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου επαγγελματίες του ταμείου και χρηματοοικονομικών που επιθυμούν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους, να βελτιώσουν τη δημιουργία αναφορών και να μεγιστοποιήσουν τη χρήση του Dynamics 365 για χρηματοοικονομικές πράξεις.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Πλοηγηθείτε και προσαρμόστε τη διεπαφή Dynamics 365 Finance και Operations.
• Δημιουργία και ανάλυση οικονομικών εκθέσεων αποτελεσματικά.
• Διαχειριστείτε τις λειτουργίες του ταμείου, συμπεριλαμβανομένων των ταμειακών ροών και των τραπεζικών συμφωνιών.
• Βελτιώστε τις οικονομικές ροές εργασιών για καλύτερη λειτουργική αποτελεσματικότητα.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες από αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους χρησιμοποιώντας την Εξυπηρέτηση Πελατών Dynamics 365.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές δυνατότητες και λειτουργίες της Εξυπηρέτησης Πελατών Dynamics 365.
• Ρυθμίστε και διαμορφώστε το περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών D365.
• Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις αλληλεπιδράσεις και τις υποθέσεις πελατών.
• Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία για να βελτιώσετε την παροχή υπηρεσιών.
• Ενσωματώστε το Dynamics 365 Customer Service με άλλες Microsoft εφαρμογές.

This instructor-led, live training in Ελλάδα (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμό, ενώ εξοπλίζουν τις ομάδες τους με τα πιο πρόσφατα εργαλεία και στρατηγικές.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις τελευταίες τάσεις στην εξυπηρέτηση πελατών και την επιτυχία των πελατών.
• Αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση για να βελτιώσετε την ικανοποίηση των πελατών και να μειώσετε τον φόρτο εργασίας.
• Βελτιστοποιήστε τις ροές εργασιών πωλήσεων και την αφοσίωση των πελατών χρησιμοποιώντας προηγμένη αυτοματοποίηση.
• Εκπαιδεύστε τις ομάδες εξ αποστάσεως σε σύγχρονα εργαλεία και στρατηγικές για την επιτυχία των πελατών και τις πωλήσεις.
• Δημιουργήστε επεκτάσιμες λύσεις για να βελτιώσετε τις εμπειρίες των πελατών και να αυξήσετε τα έσοδα.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365 Sales και να χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά την πλατφόρμα για να βελτιώσουν τις πωλήσεις τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές δυνατότητες και λειτουργίες του Dynamics 365 Sales.
• Ρυθμίστε και διαμορφώστε το περιβάλλον πωλήσεων D365.
• Διαχειριστείτε τις σχέσεις με τους πελάτες και τις διαδικασίες πωλήσεων χρησιμοποιώντας το D365 Sales.
• Χρησιμοποιήστε δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία για να λάβετε αποφάσεις για πωλήσεις.
• Ενσωματώστε το Dynamics 365 Sales με άλλες Microsoft εφαρμογές.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αναλυτές μάρκετινγκ μεσαίου επιπέδου και επαγγελματίες που επιθυμούν να ανανεώσουν και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στο Pardot, εστιάζοντας σε προηγμένες αναφορές, πίνακες ελέγχου και στρατηγικές αφοσίωσης.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Βελτιστοποιήστε το Pardot για προηγμένες τακτικές μάρκετινγκ και αφοσίωσης μέσω email.
• Κατακτήστε τη δημιουργία και ανάλυση αναφορών και πινάκων εργαλείων.
• Βελτιώστε τις στρατηγικές ανάθεσης προοπτικών και τα προγράμματα δέσμευσης.
• Αξιοποιήστε το δυναμικό περιεχόμενο και τις προσαρμοσμένες ανακατευθύνσεις του Pardot για καλύτερη απόδοση καμπάνιας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τη μονάδα MS Dynamics 365 Sales Insights για πιο έξυπνες στρατηγικές πωλήσεων και βελτιωμένη αφοσίωση πελατών.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις δυνατότητες και τα πλεονεκτήματα της ενότητας Sales Insights.
• Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία που βασίζονται σε AI για να βελτιώσετε την απόδοση των πωλήσεων.
• Προσαρμόστε και διαμορφώστε τη μονάδα για συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες.
• Αξιοποιήστε insights για τη βαθμολογία δυνητικού πελάτη, την υγεία των σχέσεων και τη διαχείριση αγωγών.
• Ενσωματώστε το Sales Insights με άλλες λειτουργικές μονάδες Dynamics 365 και εργαλεία τρίτων.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε διευθυντές αρχαρίου που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Monday.com για τη διαχείριση και την αυτοματοποίηση βάσεων δεδομένων και ροών εργασίας για πολλά τμήματα.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αυτοματοποιήστε βάσεις δεδομένων και ροές εργασιών για πολλά τμήματα (πωλήσεις, μάρκετινγκ, HR, κ.λπ.).
• Ενσωματώστε το WhatsApp χρησιμοποιώντας ένα εξωτερικό API για να διατηρήσετε την επικοινωνία με πελάτες ή εσωτερικές ομάδες.
• Διαχειριστείτε καταστάσεις και ροές εργασίας για οποιαδήποτε περιοχή και βελτιστοποιήστε τις λειτουργίες χρησιμοποιώντας την αυτοματοποίηση.
• Χρησιμοποιήστε πλήρως τις ενότητες WorkManagement, CRM και WorkForms της Δευτέρας για μέγιστη απόδοση.

Αυτή η εκπαιδευτική, ζωντανή διάλεξη στο Ελλάδα (online ή σε υπόθεση) προσβλέπει σε επίπεδο μεσαίων επαγγελματιών που θέλουν να εφαρμόσουν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά το μερίδιο Odoo Inventory σε ένα κεντρικό αποθήκευμα και πολλαπλά δευτερεύουσες θέσεις, με ιδιαίτερη εξειδίκευση στην ακρίβεια και την επεκτάσιμότητα.

Στο τέλος αυτής της διαλεξης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Ρυθμίζουν και διαχειρίζονται μια πολυθέση αποθήκευμα στο Odoo.
• Ακολουθούν τις εσωτερικές κινήσεις προϊόντων και βελτιώνουν τις μεταφορές μεταξύ αποθηκών.
• Εγγράφουν και ακολουθούν παραγγελίες αγοράς από την λήψη μέχρι την διανομή.
• Ενεργοποιούν και διαχειρίζονται την ακρίβεια με βάση αριθμού σειράς και πακέτων.
• Σχεδιάζουν ένα επεκτάσιμο και καλά δομημένο σύστημα αποθήκευμα που είναι συμβατό με τις καλές πρακτικές.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους επαγγελματίες πωλήσεων και διαχειριστές που επιθυμούν να χρησιμοποιούν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά το Salesforce Sales Cloud και τις διαχειριστικές του δυνατότητες.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Πλοηγηθείτε και χρησιμοποιήστε το Salesforce Sales Cloud αποτελεσματικά.
• Διαχειριστείτε δυνητικούς πελάτες, λογαριασμούς, επαφές, ευκαιρίες και υποθέσεις.
• Δημιουργήστε αναφορές και πίνακες εργαλείων για πληροφορίες πωλήσεων.
• Εφαρμόστε κανόνες αυτοματισμού και ροής εργασιών στο Salesforce.
• Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ασφαλείας και διαχειριστείτε την πρόσβαση των χρηστών.
• Ενσωματώστε το Salesforce με τα Power BI, Tableau και άλλα εργαλεία για ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ηγηθούν πρωτοβουλιών για συνεχή βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών και βελτιώσεις συστημάτων εντός των οργανισμών τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αποκτήστε μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365.
• Ρύθμιση, διαμόρφωση και διαχείριση διαφόρων στοιχείων του Dynamics 365.
• Αναλύστε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες και κάντε συστάσεις για βελτιστοποίηση χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες του Dynamics 365.
• Διαχειριστείτε τις μετεγκαταστάσεις και τις ενημερώσεις στο Dynamics 365.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να κατανοήσουν τη διαμόρφωση, τη διαχείριση και την προσαρμογή των ενοτήτων Odoo για την υποστήριξη επιχειρηματικών λειτουργιών.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Διαμορφώστε και προσαρμόστε τις ενότητες Έργου και Σχεδιασμού για να βελτιστοποιήσετε τη διαχείριση εργασιών και πόρων.
• Ρυθμίστε και διαχειριστείτε ενότητες Πωλήσεων και Λογιστικής, συμπεριλαμβανομένου του Σχεδίου Λογιστικής του Analytics, για να βελτιώσετε την οικονομική παρακολούθηση και την αναφορά.
• Διαχειριστείτε τις ενότητες Υπαλλήλων και Επικοινωνίας για βελτιωμένες διαδικασίες HR και CRM.
• Αξιοποιήστε τη μονάδα Ρυθμίσεις για να εφαρμόσετε προσαρμογές και ενσωματώσεις σε όλο το σύστημα.
• Βελτιστοποιήστε τη λειτουργικότητα του Odoo για να ευθυγραμμιστεί με τις ανάγκες του οργανισμού.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε διαχειριστές έργων αρχαρίου που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το OpenText Exstream v16 για να σχεδιάσουν, να εφαρμόσουν και να διαχειριστούν αποτελεσματικά τις εξατομικευμένες επικοινωνίες πελατών.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανόηση της αρχιτεκτονικής και των στοιχείων του OpenText Exstream v16.
• Μάθετε να διαχειρίζεστε, να χειρίζεστε και να αναπτύσσετε αποτελεσματικά εφαρμογές Exstream.
• Σχεδιάστε και δημιουργήστε εξατομικευμένες επικοινωνίες πελατών με το Exstream Design Manager.
• Πλοηγηθείτε στην Πύλη Υποστήριξης OpenText για πόρους, λογισμικό και διαχείριση εισιτηρίων.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν πώς να σχεδιάζουν, να αναπτύσσουν και να αναπτύσσουν αποκριτικά και δυναμικά πρότυπα email προσαρμοσμένα για διάφορες Salesforce καμπάνιες μάρκετινγκ.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Χρησιμοποιήστε τα HTML5 και CSS3 για να σχεδιάσετε και να αναπτύξετε αποκριτικά, προσβάσιμα και διαδραστικά πρότυπα email που είναι βελτιστοποιημένα για απόδοση σε διάφορες συσκευές και προγράμματα-πελάτες email στο Salesforce οικοσύστημα.
• Αξιοποιήστε τα δεδομένα Salesforce για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες εμπειρίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Δοκιμάστε, αναπτύξτε και αναλύστε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του Salesforce, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αναλυτικών στοιχείων για την ενημέρωση αποφάσεων και τη βελτιστοποίηση μελλοντικών καμπανιών για καλύτερη απόδοση και υψηλότερη αφοσίωση.

Zoho Desk είναι μια νεφελοσταθμημένη πλατφόρμα βοήθειας σχεδιασμένη για τη ρύθμιση των διαδικασιών επιβίβασης πελατών μέσω αυτομάτου, υποστήριξης κατά πολλαπλά κανάλια, ακολουθήσεων επιστολών και ανάλυσης έγκυρης λειτουργίας.

Αυτό το διδασκαλία που δίνεται εφεξής (διαδικτύου ή φυσικά) στόχο της είναι νέοι μέχρι και διάβλεπτος χρήστες που θέλουν αποτελεσματικά να ρυθμίζουν, διαχειρίζονται και επικαιροποιούν τη Zoho Desk για να υποστηρίξουν ολόκληρες παραδιγματικές διαδικασίες επιβίβασης πελατών.

Στο τέλος αυτής της μάθησης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Ρυθμίζουν και προσβλέπουν το περιβάλλον Zoho Desk για την ομάδα τους.
• Διαχειρίζεστε επιστολές, SLAs και ρύθμιση διαδικασιών ακολουθήσεων σε πολλά υποστηρικτικά κανάλια.
• Δημιουργία ευπρόσδεκτων εκθέσεων και διαφημίσεων για την ακολουθήσεις λειτουργίας υπηρεσία.
• Εφαρμόζει πρακτικές καλή πράξη για αυτομάτωση, διαχείριση μεταβολών και συνεργασία.

Φόρμα του Μαθήματος

• Δεικτική διάλεξη και μετάθεση.
• Πολλά ασκήσεις και πρακτικές εφαρμογές.
• Πρακτική ιμπλεμεντατών σε μια ρεαλιστική περιβάλλον μαθήση.

Επιλογές Διαθέσιμης Προσαρμόσεως του Μαθήματος

• Για να αίτηση για προσαρμοσμένη μάθηση για αυτό το μάθημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να σχεδιάσετε.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες HubSpot για να διαχειριστούν έναν κύκλο ζωής προϊόντος.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τα στάδια του κύκλου ζωής ενός προϊόντος.
• Χρησιμοποιήστε το HubSpot για να βελτιστοποιήσετε και να διαχειριστείτε έναν κύκλο ζωής προϊόντος.
• Μάθετε πότε να χρησιμοποιείτε τον κύκλο ζωής του προϊόντος στις επιχειρήσεις.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες πληροφορικής από αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το Microsoft Dynamics 365 Customer Insights για τη δημιουργία και τη διαχείριση καμπανιών μάρκετινγκ, τη βελτιστοποίηση εμπειρίες πελατών και παρέχετε πληροφορίες μάρκετινγκ. Είναι ευθυγραμμισμένο με το MB-220 Exam, το οποίο είναι η εξέταση πιστοποίησης για τον λειτουργικό σύμβουλο Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές έννοιες και τα οφέλη του Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Ενοποιήστε, εμπλουτίστε και αναλύστε τα δεδομένα πελατών χρησιμοποιώντας το Customer Insights.
• Δημιουργήστε και διαχειριστείτε τμήματα, λίστες, φόρμες, σελίδες, υποψήφιους πελάτες, επαφές, λογαριασμούς, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταξίδια πελατών, εκδηλώσεις, διαδικτυακά σεμινάρια και έρευνες.
• Ενσωματώστε το Customer Insights με άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες.
• Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης μάρκετινγκ και της ικανοποίησης των πελατών.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα από εκπαιδευτές (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε λογιστές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις λογιστικές διαδικασίες τους χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες της ενότητας λογιστικής Odoo.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Μάθετε τις λειτουργίες διαχείρισης πληρωτέων και εισπρακτέων λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποίησης, της προσαρμογής και της βελτιστοποίησης εντός Odoo.
• Χρησιμοποιήστε τα προηγμένα εργαλεία αναφοράς του Odoo για να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες οικονομικές αναφορές, πίνακες εργαλείων και αναλύσεις που υποστηρίζουν τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.
• Διαμορφώστε και διαχειριστείτε αποτελεσματικά πολλαπλούς φορολογικούς συντελεστές, δικαιοδοσίες και δημοσιονομικούς ελέγχους εντός Odoo.
• Αναπτύξτε βέλτιστες πρακτικές για τη διαχείριση ευαίσθητων οικονομικών δεδομένων, τη ρύθμιση αδειών χρήστη και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ελέγχου.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμβούλους που επιθυμούν να μάθουν δεξιότητες μεσαίου επιπέδου στη διαχείριση εφαρμογών Peoplesoft.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Μάθετε έννοιες και αρχιτεκτονική Peoplesoft.
• Διαμόρφωση και διαχείριση τομέων διακομιστή.
• Παρακολούθηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και συντονισμός της απόδοσης του συστήματος Peoplesoft.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μάρκετινγκ μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις που απαιτούνται για την αποτελεσματική χρήση του Salesforce Marketing Cloud για ολοκληρωμένο ψηφιακό μάρκετινγκ και αφοσίωση πελατών.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Κατανοήστε τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες και την αρχιτεκτονική του Salesforce Marketing Cloud. Μάθετε πώς να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να βελτιστοποιείτε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικών δικτύων, κινητών και διαφημιστικών καμπανιών χρησιμοποιώντας το Marketing Cloud. Διαχειριστείτε δεδομένα στο Marketing Cloud, δημιουργήστε τμηματοποιημένα είδη κοινού και χρησιμοποιήστε δεδομένα για στοχευμένες προσπάθειες μάρκετινγκ.

Zoho CRM είναι μια ολοένα και περισσότερο χρησιμοποιουμένη, αστεροεκτεμένη πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση σχέσεων πελατών, την αυτομάτη εκτέλεση διαδικασιών πώλησης και την ανάλυση απόδοσης επιχείρησης.

Αυτή η εκπαίδευση υπό χρήση εκπαιδεύτρου (online ή σε προσωπικό επίπεδο) προσβάλλει ενδιάμεσου επιπέδου χρήστες και διαχειριστές που θέλουν να βελτιώσουν την εξειδίκευσή τους στη διαχείριση δεδομένων, ανάλυσης, προσαρμογής και έλεγχου συστήματος εντός Zoho CRM.

Τελικά, με τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Δημιουργήσουν και προσαρμόσουν εκθέσεις και διαδραστικά τυπώματα για αναλύσεις με αναπτύξιμο.
• Εφαρμόσουν ορθές πρακτικές δηλητηρίωσης, συμπεριλαμβανομένων των καταγραφών ελέγχου και ρύθμισης κατασκευής.
• Ρυθμίζουν μόδους, διαδικασίες και ρόλους χρηστών για το συνδυασμό με τις διαδικασίες επιχείρησης.
• Μετρήσουν τη χρήση του συστήματος, αυτοματοποιούν δραστηριότητες και βελτιώνουν τη χρήση CRM και τη διοίκηση.

Σχέδιο της Εκπαίδευσης

• Παραδοτικά μαθήματα και συζητήσεις.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Χειρότεχνη εφαρμογή σε μία υπαρκτή περιβάλλοντα διδασκαλίας.

Προοπτικές Προσαρμογής της Εκπαίδευσης

• Για να αιτηθεί μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, καλεστε εμάς για συμφωνία.

Στόχος μαθημάτων

Αυτό το μάθημα Σχέσεις Πελατών Management (CRM) έχει σχεδιαστεί για όσους βρίσκονται σε ρόλο πωλήσεων ή επιχειρηματικής ανάπτυξης για να βελτιώσουν τις υπάρχουσες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και να αναπτύξουν νέες τεχνικές για να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών.

Στόχοι μαθημάτων:

Στο τέλος αυτού του μαθήματος θα είστε σε θέση να:

• Βελτιώστε τις υπάρχουσες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και αναπτύξτε νέες τεχνικές για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας
• Κατανοήστε τον δικό σας αντίκτυπο στους πελάτες και εντοπίστε τρόπους για να το βελτιώσετε
• Κατανοήστε τα χαρακτηριστικά του ‘The Likeable Organisation’ και εφαρμόστε τα
• Χρησιμοποιήστε ένα ‘toolkit’ που θα σας επιτρέψει να οικοδομήσετε σχέσεις πελατών
• Μετρήστε τη σημασία του CRM για την επιτυχία των επιχειρήσεων
• Ανακαλύψτε πόσο αποτελεσματικό CRM θα βελτιώσει τις επιχειρηματικές επιδόσεις

Αποτελέσματα μάθησης

Στο τέλος αυτού του μαθήματος θα:

• Έχετε ένα σχέδιο δράσης για την εφαρμογή στην επιστροφή σας στην εργασία, επιτρέποντάς σας να εφαρμόσετε τη μάθησή σας με άμεσο αποτέλεσμα και να βελτιώσετε τις επιδόσεις σας στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες
• Αξιολογείτε τον δικό σας αντίκτυπο στους πελάτες και θα έχετε εντοπίσει τρόπους για να το βελτιώσετε
• Έχετε ένα “toolkit” που θα διευκολύνει την οικοδόμηση αποτελεσματικών σχέσεων πελατών, όπου ο πελάτης σας βλέπει ως στρατηγικό εταίρο
• Να είναι σε θέση να προσδιορίσει πόσο αποτελεσματικό CRM θα βελτιώσει τις επιχειρηματικές επιδόσεις

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες μάρκετινγκ και πωλήσεων με το Microsoft Dynamics 365.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Χρησιμοποιήστε τις διαφορετικές ενότητες στο Microsoft Dynamics 365 για να διαχειριστείτε τις ροές διεργασιών.
• Ενσωματώστε την Power Platform στο Microsoft Dynamics 365.
• Δομήστε διαφορετικά κοινά μοντέλα δεδομένων, όπως εγγραφές, γραφήματα τμημάτων και άλλα.
• Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες με την ενοποίηση του Microsoft Flow.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα από εκπαιδευτές (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες του μάρκετινγκ που επιθυμούν να δημιουργήσουν και να βελτιστοποιήσουν μια διαδικασία πωλήσεων και μάρκετινγκ με το HubSpot CRM.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία συσκέψεων HubSpot για να προγραμματίσετε συσκέψεις.
• Βελτιστοποιήστε τις επιχειρηματικές δραστηριότητες με το HubSpot CRM.
• Δημιουργήστε πίνακες εργαλείων και αναφορές με πλήρη χαρακτηριστικά για ανάλυση δεδομένων.
• Αυτοματοποιήστε τη ροή εργασιών πωλήσεων και μάρκετινγκ.

Σε αυτή τη ζωντανή εκπαίδευση που καθοδηγείται από εκπαιδευτές στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το Odoo και θα αρχίσουν να αναπτύσσονται το Odoo για τους οργανισμούς τους.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εγκαταστήστε και διαμορφώστε το Odoo.
• Κατανοήστε τις βασικές αρχές του Odoo.
• Δημιουργήστε τη δική τους μονάδα Odoo.
• Ενσωματώστε εργαλεία τρίτων στο Odoo.
• Μεγιστοποιήστε τη χρήση των δυνατοτήτων του Odoo.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση που καθοδηγείται από εκπαιδευτές στο Ελλάδα απευθύνεται σε διαχειριστές συστήματος που επιθυμούν να εγκαταστήσουν, να διαμορφώσουν και να διαχειριστούν ένα σύστημα Odoo.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εγκατάσταση, διαμόρφωση και διαχείριση του Odoo.
• Κατανοήστε τις βασικές αρχές του Odoo.
• Δημιουργήστε τα δικά τους Odoo modules.
• Ενσωματώστε εργαλεία τρίτων με το Odoo.
• Μεγιστοποιήστε τη χρήση των δυνατοτήτων του Odoo.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε τελικούς χρήστες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Odoo για να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε πώς να εφαρμόσετε ένα Odoo σύστημα CRM στον δικό τους οργανισμό.
• Σχεδιάστε, αναλύστε και αντιστοιχίστε επιχειρηματικές λειτουργίες και διαδικασίες σε Odoo χαρακτηριστικά.
• Ενσωματώστε το Odoo με άλλα εργαλεία και εφαρμογές τρίτων.

Σε αυτή τη ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου), οι συμμετέχοντες θα μάθουν την αρχιτεκτονική, το σχεδιασμό και τα λειτουργικά χαρακτηριστικά που συνθέτουν το Salesforce CPQ καθώς προχωρούν στη ρύθμιση, τη διαμόρφωση και τη συντήρηση ενός δείγματος Salesforce 413] Εγκατάσταση CPQ.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές ιστού που επιθυμούν να δημιουργήσουν εφαρμογές σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας Salesforce Ανάπτυξη.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Δημιουργήστε μια εφαρμογή σε πραγματικό χρόνο χρησιμοποιώντας τη γλώσσα προγραμματισμού Apex.
• Δημιουργήστε δοκιμαστικές τάξεις με το Apex για να αυξήσετε την κάλυψη κώδικα στο Salesforce.
• Αποκτήστε και χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ιστού REST και SOAP χρησιμοποιώντας το Apex.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προσωπικό μάρκετινγκ, προσωπικό πωλήσεων και εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τη ρύθμιση, τη διαχείριση και την παρακολούθηση του Salesforce και τις δυνατότητές του για την εξυπηρέτηση των πελατών τους καλύτερα.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Ρυθμίστε τον λογαριασμό τους Salesforce για να διαχειρίζεται το προφίλ, να παρακολουθεί δραστηριότητες, να προσαρμόζει τις προβολές και τη διάταξη και να εξατομικεύει τις ρυθμίσεις.
• Χρησιμοποιήστε Salesforce δυνατότητες και εργαλεία για να προσελκύσετε, να προσελκύσετε και να εξυπηρετήσετε υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες.
• Δημιουργήστε αναφορές και πίνακες εργαλείων για να δημιουργήσετε χρήσιμα αναλυτικά στοιχεία και πληροφορίες για την επιχείρηση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε διαχειριστές που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Salesforce Lightning για τη δημιουργία εφαρμογών ιστού.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Δημιουργήστε αποκριτικές εφαρμογές με το Salesforce Lightning.
• Αναπτύξτε εφαρμογές με ελάχιστο έως καθόλου κώδικα.
• Δημιουργήστε μια εφαρμογή Lightning από την αρχή.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν Veeva εφαρμογές Commercial Cloud Engagement για να προσφέρουν μια εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη σε πολλά κανάλια.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξατομικεύστε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες χρησιμοποιώντας Veeva CRM.
• Σχεδιάστε και εκτελέστε εταιρικά συμβάντα χρησιμοποιώντας Veeva Digital Events.
• Ευθυγραμμίστε τις περιοχές πωλήσεων χρησιμοποιώντας το Veeva Align.

Το Veeva Vault είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου που βασίζεται σε σύννεφο και μια σουίτα εφαρμογών που απευθύνονται σε εταιρείες βιοεπιστημών.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε τελικούς χρήστες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Veeva Vault για την καλύτερη διαχείριση εγγράφων και δεδομένων βιοεπιστημών.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να διαχειρίζονται έγγραφα, να παρακολουθούν πληροφορίες προϊόντων και να συνεργάζονται με άλλα μέλη της ομάδας.

Το Zoho Creator είναι μια πλατφόρμα που βασίζεται σε SaaS για τη δημιουργία εφαρμογών επιχειρησιακής κλάσης που εκτελούνται σε οποιαδήποτε συσκευή.

Σε αυτόν τον εκπαιδευτή, ζωντανή προπόνηση (onsite ή απομακρυσμένη), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να δημιουργήσουν μια προσαρμοσμένη εφαρμογή γρήγορα χρησιμοποιώντας το Zoho Creator.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

• Ρυθμίστε, διαμορφώστε και εκτελέστε αποτελεσματικά το λογαριασμό του Zoho Creator
• Δημιουργήστε φόρμες και πίνακες ελέγχου
• Ορίστε τις ροές εργασίας και τους επιχειρηματικούς κανόνες
• Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες ενέργειες και δημιουργήστε ενημερωτικές σελίδες

Κοινό

• Προγραμματιστές
• Διευθυντές Business

Μορφή του μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική
• Χειροκίνητη εφαρμογή σε περιβάλλον εργαστηριακού εργαστηρίου

Επιλογές προσαρμογής μαθημάτων

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.

Zoho CRM είναι ένα σύστημα Management σχέσεων πελατών (CRM) που βασίζεται στο SaaS για την παρακολούθηση των πωλήσεων, τη διαχείριση επαφών, τη διεξαγωγή δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και την εμπλοκή πελατών.

Σε αυτόν τον οδηγό, με ζωντανή εκπαίδευση (επιτόπια ή απομακρυσμένη), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να δημιουργήσουν και να διαχειριστούν ένα σύστημα Zoho CRM .

Μέχρι τη λήξη αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

• Ρυθμίστε, διαμορφώστε και εκτελέστε αποτελεσματικά τον λογαριασμό του οργανισμού σας
• Διαχειριστείτε τους χρήστες και αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες πωλήσεων
• Προσαρμόστε τις λύσεις CRM και ασφαλίστε τα δεδομένα των πελατών

Κοινό

• Διαχειριστές συστημάτων

Μορφή του μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική
• Χειροκίνητη εφαρμογή σε περιβάλλον εργαστηριακού εργαστηρίου

Επιλογές προσαρμογής μαθημάτων

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.