CRM Training Courses

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Odoo is an all-in-one enterprise management software that forms a full suite of solutions for various business applications including CRM, e-commerce, billing, accounting, manufacturing, warehouse and project management, and inventory.

In this instructor-led, live training, participants will learn how to use Odoo and start developing in Odoo for their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install and configure Odoo
- Understand the fundamentals of Odoo
- Create their own Odoo module
- Integrate third party tools to Odoo
- Maximize the usage of Odoo's features

Audience

- Developers
- IT professionals

Format of the course

- Part lecture, part discussion, exercises and heavy hands-on practice

Note

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

,

Το Salesforce CPQ (πρώην Steelbrick CPQ) είναι μια εξαιρετικά διαμορφώσιμη εφαρμογή "Quote-to-Cash", η οποία βασίζεται στην πλατφόρμα Salesforce και χρησιμοποιείται για την αποτελεσματική παραγωγή και παράδοση των προσφορών, των συμβάσεων και των τιμολογίων στους πελάτες.

Σε αυτή την εκπαιδευτική άσκηση, οι συμμετέχοντες θα μάθουν την αρχιτεκτονική, το σχεδιασμό και τις λειτουργικές δυνατότητες που συνθέτουν το Salesforce CPQ, καθώς περνούν μέσα από τη δημιουργία, τη διαμόρφωση και τη συντήρηση μιας εγκατάστασης Salesforce CPQ.

Κοινό

- Αρχίζοντας οι διαχειριστές
- Σύμβουλοι
- Πωλήσεις OPS
- Διαχειριστές πληροφορικής
- Ισχυροί χρήστες

Μορφή του μαθήματος

- Διάλεξη μέρους, μερική συζήτηση, ασκήσεις και βαριά πρακτική άσκηση

SAP ASE ( SAP Adaptive Server Enterprise), παλαιότερα γνωστό ως Sybase SQL Server, Sybase DB και Sybase ASE είναι μια σχεσιακή βάση δεδομένων για τις επιχειρήσεις.

Σε αυτή την καθοδηγούμενη από εκπαιδευτή, ζωντανή προπόνηση, οι συμμετέχοντες θα μάθουν τα βασικά στοιχεία της διαχείρισης Database SAP ASE ( SAP Adaptive Server Enterprise), καθώς περνούν μέσα από τη δημιουργία και την ανάπτυξη ενός δείγματος SAP ASE Database System.

Μέχρι τη λήξη αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

- Εγκαταστήστε και διαμορφώστε SAP ASE για αποθήκευση δεδομένων καθώς και συναλλαγές συναλλαγών.
- Κατανοήστε και χρησιμοποιήστε τα συστατικά SAP ASE, εργαλεία και βοηθητικά προγράμματα.
- Ενσωμάτωση του SAP ASE με εφαρμογές μη SAP .

Μορφή του μαθήματος

- Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
- Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
- Χειροκίνητη υλοποίηση σε εργασιακό περιβάλλον.

Επιλογές προσαρμογής μαθημάτων

- Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP ΦΊΚΟ (χρηματοοικονομική λογιστική και ελέγχου) είναι SAP & #39; s κεντρική μονάδα για την αποθήκευση δεδομένων χρηματοοικονομικών συναλλαγών.

αυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτικούς, ζωντανή εκπαίδευση (επιτόπου ή απομακρυσμένη) απευθύνεται σε χρήστες ενέργειας SAP που επιθυμούν να μάθουν τις συμβουλευτικές δεξιότητες για την υλοποίηση και τη διαμόρφωση της SAP ΦΊΚΟ μέσα σε έναν οργανισμό.

μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

- Install SAP ΦΊΚΟ και συναφείς δευτερεύουσες ενότητες.
- συγκεντρώσει επιχειρηματικές απαιτήσεις και να καθορίσει μια οργάνωση & #39; s δομή.
- Ρυθμίστε τις λειτουργικές μονάδες SAP FI και CO για τη διαχείριση των χρηματοοικονομικών συναλλαγών μέσα σε έναν οργανισμό.
- βελτίωση μιας οργάνωσης & #39; s διεργασίες και να αποκαλύψει ευκαιρίες για τη βελτιστοποίηση της ροής εργασίας και τη μείωση του κόστους.

μορφή του μαθήματος

- διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
- πολλές ασκήσεις και εξάσκηση.
- εφαρμογή σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

επιλογές προσαρμογής μαθήματος

- αυτό το μάθημα δεν στοχεύει στην εξέταση πιστοποίησης της SAP FI. Είναι πρακτικό στη φύση και έχει σχεδιαστεί για να κάνει τους χρήστες να λειτουργούν γρήγορα με SAP για να αρχίσετε να εφαρμόζετε σε οργανωτικά προβλήματα.
- για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.

SAP HANA είναι μια βασισμένη σε υλικό και λογισμικό βάση δεδομένων και πλατφόρμα.

Αυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτές, ζωντανή εκπαίδευση (επιτόπια ή απομακρυσμένη) απευθύνεται σε αναλυτές δεδομένων που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το SAP HANA για να καταγράψουν δεδομένα από διάφορες πηγές δεδομένων για γρήγορη επεξεργασία και ανάλυση.

Μέχρι τη λήξη αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

- Κατανοήστε τη βάση δεδομένων SAP Hana in-memory για να επιταχύνετε την πρόσβαση σε δεδομένα
- Μοντέλα δεδομένων σε μια βάση δεδομένων SAP Hana.
- Εκτελέστε αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο σε μεγάλες ποσότητες συνεχώς μεταβαλλόμενων δεδομένων.

Μορφή του μαθήματος

- Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
- Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
- Χειροκίνητη υλοποίηση σε εργασιακό περιβάλλον.

Επιλογές προσαρμογής μαθημάτων

- Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

αυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτικούς, ζωντανή εκπαίδευση (επιτόπου ή απομακρυσμένη) απευθύνεται σε τελικούς χρήστες χωρίς προηγούμενη εμπειρία SAP και επικεντρώνεται στην κατανόηση και λειτουργικές SAP & #39; s επεξεργασία παραγγελιών πωλήσεων και διαχείριση αλυσίδας προμηθειών.

μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

- κατανοήσουν τις έννοιες πίσω από δύο από τις πιο δημοφιλείς ενότητες του SAP & #39; s: επεξεργασία παραγγελιών πωλήσεων και διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας.
- Use SAP για την ενοποίηση και τον εξορθολογισμό της διαδικασίας παραγγελίας πώλησης.
- κατανοήσουν και να εφαρμόσουν SAP & #39; s μονάδα διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας σε υλικοτεχνικές εργασίες εντός ενός οργανισμού.
- δημιουργία και εξαγωγή αναφορών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την απόκτηση πολύτιμων πληροφοριών σε μια εταιρεία & #39; s λειτουργίες.

Format του μαθήματος

- διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
- πολλές ασκήσεις και εξάσκηση.
- εφαρμογή σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

επιλογές προσαρμογής μαθήματος

- για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.

Το UIPath είναι μια πλατφόρμα λογισμικού για την αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, οι οποίες συνήθως πραγματοποιούνται με το χέρι και επαναλαμβανόμενα από τον άνθρωπο. SAP διαθέτει μια σειρά διαδικασιών, εργασιών και διεπαφών που είναι κατάλληλες για τον αυτοματισμό ρομπότ λογισμικού που παρέχεται από το UIPath.

Αυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτές, ζωντανή εκπαίδευση (επιτόπια ή απομακρυσμένη) απευθύνεται σε χρήστες και συμβούλους της SAP που επιθυμούν να δημιουργήσουν, να αναπτύξουν και να διαχειριστούν ρομπότ λογισμικού για να αυτοματοποιήσουν επαναλαμβανόμενα ανθρώπινα καθήκοντα στο SAP .

Μέχρι τη λήξη αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

- Εγκαταστήστε και ρυθμίστε τις παραμέτρους UIPath τόσο στον διακομιστή όσο και στον υπολογιστή-πελάτη.
- Προσδιορίστε εργασίες που είναι κατάλληλες για αυτοματοποίηση με ρομπότ λογισμικού.
- Κατανοήστε τον τρόπο με τον οποίο το UIPath διαφέρει από άλλα εργαλεία αυτοματοποίησης.
- Δοκιμάστε και αναπτύξτε ρομπότ λογισμικού UIPath για να αυτοματοποιήσετε τις κουραστικές και χρονοβόρες εργασίες στο SAP .

Μορφή του μαθήματος

- Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
- Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
- Χειροκίνητη υλοποίηση σε εργασιακό περιβάλλον.

Επιλογές προσαρμογής μαθημάτων

- Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.

Το Zoho Creator είναι μια πλατφόρμα που βασίζεται σε SaaS για τη δημιουργία εφαρμογών επιχειρησιακής κλάσης που εκτελούνται σε οποιαδήποτε συσκευή.

Σε αυτόν τον εκπαιδευτή, ζωντανή προπόνηση (onsite ή απομακρυσμένη), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να δημιουργήσουν μια προσαρμοσμένη εφαρμογή γρήγορα χρησιμοποιώντας το Zoho Creator.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

- Ρυθμίστε, διαμορφώστε και εκτελέστε αποτελεσματικά το λογαριασμό του Zoho Creator
- Δημιουργήστε φόρμες και πίνακες ελέγχου
- Ορίστε τις ροές εργασίας και τους επιχειρηματικούς κανόνες
- Αυτοματοποιήστε επαναλαμβανόμενες ενέργειες και δημιουργήστε ενημερωτικές σελίδες

Κοινό

- Προγραμματιστές
- Διευθυντές Business

Μορφή του μαθήματος

- Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση
- Πολλές ασκήσεις και πρακτική
- Χειροκίνητη εφαρμογή σε περιβάλλον εργαστηριακού εργαστηρίου

Επιλογές προσαρμογής μαθημάτων

- Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.

Zoho CRM είναι ένα σύστημα Management σχέσεων πελατών (CRM) που βασίζεται στο SaaS για την παρακολούθηση των πωλήσεων, τη διαχείριση επαφών, τη διεξαγωγή δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και την εμπλοκή πελατών.

Σε αυτόν τον οδηγό, με ζωντανή εκπαίδευση (επιτόπια ή απομακρυσμένη), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να δημιουργήσουν και να διαχειριστούν ένα σύστημα Zoho CRM .

Μέχρι τη λήξη αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

- Ρυθμίστε, διαμορφώστε και εκτελέστε αποτελεσματικά τον λογαριασμό του οργανισμού σας
- Διαχειριστείτε τους χρήστες και αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες πωλήσεων
- Προσαρμόστε τις λύσεις CRM και ασφαλίστε τα δεδομένα των πελατών

Κοινό

- Διαχειριστές συστημάτων

Μορφή του μαθήματος

- Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση
- Πολλές ασκήσεις και πρακτική
- Χειροκίνητη εφαρμογή σε περιβάλλον εργαστηριακού εργαστηρίου

Επιλογές προσαρμογής μαθημάτων

- Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε.