Course Outline

1. Εισαγωγή σε θέματα επικοινωνίας

  • διαδικασία επικοινωνίας και τα στάδια της
  • τη σημασία της λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
  • τεχνικές και εργαλεία για αποτελεσματική επικοινωνία.
  • Άμεση επικοινωνία και επικοινωνία μέσω ΜΜΕ: τηλέφωνο, e-mail, άμεσα μηνύματα

2. Αρχές αποτελεσματικής επικοινωνίας, ως ουσιαστικό στοιχείο στις αποτελεσματικές επαφές στον οργανισμό

  • αυτοανάλυση του δικού σας στυλ επικοινωνίας
  • επικοινωνιακά λάθη, διόρθωση και αποφυγή τους
  • εμπόδια επικοινωνίας
  • στάδια δημιουργίας διαπροσωπικής επαφής

3. Αποτελεσματική συνομιλία

  • διαμορφώνοντας τη δική του εικόνα ως αποστολέα και παραλήπτη ενός μηνύματος
  • ανταποκρίνεται σθεναρά σε επιφυλάξεις, κριτική και επαίνους
  • αναγνώριση και αποφυγή φραγμών στην επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση ως εργαλείο αποτελεσματικής επικοινωνίας  αναγνώριση και αντιμετώπιση παραγόντων που παρεμβαίνουν στην ακρόαση και την κατανόηση δηλώσεων
  • την τέχνη να κάνεις ερωτήσεις
  • ψυχολογικούς μηχανισμούς και τεχνικές επιρροής

4. Διαπολιτισμική πτυχή της επικοινωνίας

  • βασικά της proximics - απόσταση στην επικοινωνία
  • διατύπωση μηνυμάτων στις διαπολιτισμικές επαφές
  • αυτοέκφραση και διαπολιτισμική αντίληψη
  • πολιτισμική ανάγνωση μηνυμάτων
  • πολιτιστικές στάσεις στην καθημερινή επικοινωνία και τις διαπραγματεύσεις
  • λήψη αποφάσεων σε πολιτιστική πτυχή

5. Βασικές αρχές διαπολιτισμικής επικοινωνίας

  • πολιτισμούς προσανατολισμένους στην επαφή
  • πολιτισμούς προσανατολισμένους σε κανόνες
  • κουλτούρες υπέρ των εταίρων και υπέρ των συναλλαγών
  • τελετουργικές και μη τελετουργικές κουλτούρες
  • μονόχρωμους και πολυχρόνιους πολιτισμούς
  • Το «α» σημαίνει πάντα «α»; -κρυφές υποθέσεις και ανείπωτες προσδοκίες στην επικοινωνία με εκπροσώπους συγκεκριμένων πολιτισμών

6. "Εγχειρίδιο αναδόχου" - τι να κάνετε, τι να μην κάνετε και ένα συνολικό "faux pas"

  • Πολιτισμοί της Δυτικής Ευρώπης (Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία)
  • Πολιτισμοί των χωρών της πρώην ΕΣΣΔ
  • Αμερικανική κουλτούρα

7. Περίληψη

Requirements

Το μάθημα είναι γενικού χαρακτήρα και η συμμετοχή σε αυτό δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις

 14 Hours

Number of participants


Price per participant

Testimonials (1)

Upcoming Courses

Related Categories