Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
1. Εισαγωγή σε θέματα επικοινωνίας
- διαδικασία επικοινωνίας και τα στάδια της
- τη σημασία της λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
- τεχνικές και εργαλεία για αποτελεσματική επικοινωνία.
- Άμεση επικοινωνία και επικοινωνία μέσω ΜΜΕ: τηλέφωνο, e-mail, άμεσα μηνύματα
2. Αρχές αποτελεσματικής επικοινωνίας, ως ουσιαστικό στοιχείο στις αποτελεσματικές επαφές στον οργανισμό
- αυτοανάλυση του δικού σας στυλ επικοινωνίας
- επικοινωνιακά λάθη, διόρθωση και αποφυγή τους
- εμπόδια επικοινωνίας
- στάδια δημιουργίας διαπροσωπικής επαφής
3. Αποτελεσματική συνομιλία
- διαμορφώνοντας τη δική του εικόνα ως αποστολέα και παραλήπτη ενός μηνύματος
- ανταποκρίνεται σθεναρά σε επιφυλάξεις, κριτική και επαίνους
- αναγνώριση και αποφυγή φραγμών στην επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση ως εργαλείο αποτελεσματικής επικοινωνίας αναγνώριση και αντιμετώπιση παραγόντων που παρεμβαίνουν στην ακρόαση και την κατανόηση δηλώσεων
- την τέχνη να κάνεις ερωτήσεις
- ψυχολογικούς μηχανισμούς και τεχνικές επιρροής
4. Διαπολιτισμική πτυχή της επικοινωνίας
- βασικά της proximics - απόσταση στην επικοινωνία
- διατύπωση μηνυμάτων στις διαπολιτισμικές επαφές
- αυτοέκφραση και διαπολιτισμική αντίληψη
- πολιτισμική ανάγνωση μηνυμάτων
- πολιτιστικές στάσεις στην καθημερινή επικοινωνία και τις διαπραγματεύσεις
- λήψη αποφάσεων σε πολιτιστική πτυχή
5. Βασικές αρχές διαπολιτισμικής επικοινωνίας
- πολιτισμούς προσανατολισμένους στην επαφή
- πολιτισμούς προσανατολισμένους σε κανόνες
- κουλτούρες υπέρ των εταίρων και υπέρ των συναλλαγών
- τελετουργικές και μη τελετουργικές κουλτούρες
- μονόχρωμους και πολυχρόνιους πολιτισμούς
- Το «α» σημαίνει πάντα «α»; -κρυφές υποθέσεις και ανείπωτες προσδοκίες στην επικοινωνία με εκπροσώπους συγκεκριμένων πολιτισμών
6. "Εγχειρίδιο αναδόχου" - τι να κάνετε, τι να μην κάνετε και ένα συνολικό "faux pas"
- Πολιτισμοί της Δυτικής Ευρώπης (Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία)
- Πολιτισμοί των χωρών της πρώην ΕΣΣΔ
- Αμερικανική κουλτούρα
7. Περίληψη
Requirements
Το μάθημα είναι γενικού χαρακτήρα και η συμμετοχή σε αυτό δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις
14 Hours
Testimonials (1)
παραδείγματα από την καθημερινή ζωή του εκπαιδευτή όπως μερικές ιστορίες, ανekdota και γελοιόμετρα
Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Course - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
Machine Translated