Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
1. Εισαγωγή σε θέματα επικοινωνίας
- διαδικασία επικοινωνίας και τα στάδια της, τη σημασία της λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας, τεχνικές και εργαλεία για αποτελεσματική επικοινωνία. Άμεση επικοινωνία και επικοινωνία μέσω ΜΜΕ: τηλέφωνο, e-mail, άμεσα μηνύματα
2. Αρχές αποτελεσματικής επικοινωνίας, ως ουσιαστικό στοιχείο στις αποτελεσματικές επαφές στον οργανισμό
- αυτοανάλυση του δικού του στυλ επικοινωνίας, λάθη επικοινωνίας, διόρθωση και αποφυγή τους, επικοινωνιακά εμπόδια, στάδια δημιουργίας διαπροσωπικής επαφής
3. Αποτελεσματική συνομιλία
- διαμόρφωση της εικόνας του ατόμου ως αποστολέα και παραλήπτη ενός μηνύματος δυναμική απάντηση σε επιφυλάξεις, κριτική και έπαινο, αναγνώριση και αποφυγή φραγμών στην επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση ως εργαλείο αποτελεσματικής επικοινωνίας αναγνώριση και αντιμετώπιση παραγόντων που παρεμβαίνουν στην ακρόαση και την κατανόηση δηλώσεων η τέχνη της υποβολής ερωτήσεων ψυχολογικοί μηχανισμοί και τεχνικές επιρροής
4. Διαπολιτισμική πτυχή της επικοινωνίας
- βασικές αρχές της προσέγγισης - απόσταση στην επικοινωνία, διατύπωση μηνυμάτων στις διαπολιτισμικές επαφές, αυτοέκφραση και διαπολιτισμική πολιτιστική αντίληψη, ανάγνωση μηνυμάτων, πολιτισμικές στάσεις στην καθημερινή επικοινωνία και διαπραγματεύσεις, λήψη αποφάσεων σε πολιτιστική πτυχή
5. Βασικές αρχές διαπολιτισμικής επικοινωνίας
- πολιτισμοί προσανατολισμένοι στην επαφή με αρχές πολιτισμοί υπέρ των εταίρων και υπέρ των συναλλαγών τελετουργικοί και μη τελετουργικοί πολιτισμοί μονόχρωμοι και πολυχρόνιοι πολιτισμοί Το "a" σημαίνει πάντα "a"; -κρυφές υποθέσεις και ανείπωτες προσδοκίες στην επικοινωνία με εκπροσώπους συγκεκριμένων πολιτισμών
6. "Εγχειρίδιο εργολάβου" - τι να κάνετε, τι να μην κάνετε και μια συνολική "ψευδή"
- Πολιτισμοί της Δυτικής Ευρώπης (Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία) Πολιτισμοί των χωρών της πρώην ΕΣΣΔ Αμερικάνικος πολιτισμός
7. Περίληψη
Requirements
Το μάθημα είναι γενικού χαρακτήρα και η συμμετοχή σε αυτό δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις
14 Hours
Testimonials (1)
examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes