Εκπαίδευση Ήπιες Δεξιότητες στην Ελλάδα

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή στην τοποθεσία Ελλάδα (διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε αρχάριους διευθυντές γραφείου που επιθυμούν να αποκτήσουν γνώσεις και δεξιότητες στις τεχνικές αρχειοθέτησης και τη διαχείριση εγγράφων.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις αρχές των αποτελεσματικών συστημάτων αρχειοθέτησης.
• Μαθαίνουν τεχνικές διαχείρισης και ελέγχου τόσο των έντυπων όσο και των ηλεκτρονικών εγγράφων.
• Αναπτύσσουν δεξιότητες στη δημιουργία, διατήρηση και αρχειοθέτηση αρχείων.
• Εφαρμόζουν βέλτιστες πρακτικές διαχείρισης εγγράφων για τη βελτίωση της οργανωσιακής αποτελεσματικότητας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχαρίου επιπέδου που επιθυμούν να εξερευνήσουν θεμελιώδεις ηθικές θεωρίες, να αναπτύξουν δεξιότητες λήψης ηθικών αποφάσεων και να κατανοήσουν τον ρόλο του πρωτοκόλλου στη διατήρηση της ακεραιότητας και του επαγγελματισμού.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν θεμελιώδεις ηθικές θεωρίες και αρχές.
• Να αναπτύσσουν δεξιότητες λήψης ηθικών αποφάσεων.
• Να αναγνωρίζουν τη σημασία του πρωτοκόλλου σε επαγγελματικά περιβάλλοντα.
• Να μαθαίνουν να διαχειρίζονται ηθικά διλήμματα και συγκρούσεις συμφερόντων.
• Να κατανοούν τον ρόλο της ηθικής και του πρωτοκόλλου σε διάφορους κλάδους.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή στην Ελλάδα (διαδικτυακή ή δια ζώσης), απευθύνεται σε συμμετέχοντες όλων των επιπέδων, συμπεριλαμβανομένων εργαζομένων, αρχηγών ομάδων και επαγγελματιών Ανθρώπινου Δυναμικού, που επιθυμούν να κατανοήσουν την παρενόχληση στον χώρο εργασίας, να την προλάβουν και να προωθήσουν μια συμπεριληπτική και γεμάτη σεβασμό εργασιακή κουλτούρα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τι συνιστά παρενόχληση στον εργασιακό χώρο και τις διάφορες μορφές της.
• Να αναγνωρίζουν συμπεριφορές που συμβάλλουν σε ένα εργασιακό περιβάλλον με σεβασμό.
• Να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά σε περιστατικά παρενόχλησης.
• Να αναγνωρίζουν τις νομικές και οργανωσιακές πολιτικές που αφορούν την πρόληψη της παρενόχλησης.
• Να προωθούν μια θετική, συμπεριληπτική και γεμάτη σεβασμό εργασιακή κουλτούρα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή εκπαίδευση σε Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε προσωπικό φιλοξενίας αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμεί να αναβαθμίσει τις δεξιότητές του για να παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Να αποκτήσουν γνώσεις και δεξιότητες στην επίσημη εθιμοτυπία, εστιάζοντας στη φιλοξενία, το φαγητό και το σερβίρισμα.
• Να κατανοήσουν τα πρωτόκολλα σερβιρίσματος και τη λογική πίσω από αυτά, επιτρέποντας στο προσωπικό να εφαρμόζει αυτές τις οδηγίες με επάρκεια.
• Να βελτιώσουν την ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών και να ενισχύσουν τις επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες για καλύτερη αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες.
• Να κατανοήσουν διάφορες πολιτισμικές εθιμοτυπίες και ευαισθησίες, εξασφαλίζοντας σεβασμό και κατάλληλη εξυπηρέτηση σε όλους τους επισκέπτες.
• Να αντιμετωπίζουν απρόβλεπτες καταστάσεις και αιτήματα επισκεπτών επαγγελματικά και αποτελεσματικά.

Σε αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα με εισηγητή στην Ελλάδα, οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να προετοιμάζουν και να παρουσιάζουν μια πειστική παρουσίαση στο PowerPoint. Από την τεχνική προετοιμασία μέχρι την επιδέξια παρουσίαση, κάθε βασικό σημείο καλύπτεται σε αυτό το διαδραστικό εργαστήριο.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να υιοθετήσουν τη σωστή νοοτροπία για την παροχή μιας ισχυρής και πειστικής παρουσίασης.
• Να εξασκήσουν αποτελεσματικές τεχνικές επικοινωνίας για τη βελτίωση μιας παρουσίασης.
• Να προετοιμάσουν διαφάνειες στο PowerPoint που συμπληρώνουν και ενισχύουν μια παρουσίαση.
• Να δημιουργήσουν σύνδεση με το ακροατήριο που διευκολύνει την εμπιστοσύνη και επιτρέπει την "πώληση" μιας ιδέας, πρότασης, προϊόντος ή υπηρεσίας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε αρχάριους ηγέτες ομάδων και διευθυντές που επιθυμούν να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν τους τύπους προσωπικότητας για να οικοδομήσουν ισχυρότερη συνοχή ομάδας, να βελτιώσουν την επικοινωνία και να διαχειριστούν αποτελεσματικά τη δυναμική της ομάδας.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• ενισχύουν τη συνοχή της ομάδας μέσω της κατανόησης και αξιοποίησης των διαφορετικών τύπων προσωπικότητας.
• διαχειρίζονται αποτελεσματικά διαφορετικές προσωπικότητες.
• βελτιώνουν την ομαδική επικοινωνία και τη διαχείριση συγκρούσεων.
• καλλιεργούν την ψυχολογική ασφάλεια και την ταυτότητα της ομάδας.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή, σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε ειδικούς αντικειμένου (SMEs) αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μεταβούν σε ρόλους εκπαιδευτή και να βελτιώσουν την ικανότητά τους να εκπαιδεύουν αποτελεσματικά άλλους.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν πώς συμβαίνει η μάθηση στους ενήλικες και να εφαρμόζουν κατάλληλες διδακτικές μεθόδους.
• Να οργανώνουν αποτελεσματικά τις εκπαιδευτικές συνεδρίες χρησιμοποιώντας δομημένες τεχνικές προγραμματισμού.
• Να βελτιώνουν τις επικοινωνιακές δεξιότητες για καλύτερη μεταφορά γνώσης.
• Να εμπλέκουν πολυ-γενεακά ακροατήρια με προσαρμοσμένες εκπαιδευτικές προσεγγίσεις.
• Να αναπτύσσουν εργαστήρια με σαφείς στόχους, δυναμικό περιεχόμενο και διαδραστικές μεθόδους διδασκαλίας.
• Να διαχειρίζονται δύσκολες εκπαιδευτικές καταστάσεις και απαιτητικούς εκπαιδευόμενους με αυτοπεποίθηση.
• Να προετοιμάζουν, να εξασκούνται και να παραδίδουν εκπαιδευτικές συνεδρίες με αντίκτυπο.

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδήγηση από εισηγητή, ζωντανά σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή σε φυσικό χώρο), απευθύνεται σε επαγγελματίες και διευθυντικά στελέχη αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις δεξιότητες κριτικής σκέψης, λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων σε προσωπικό και επαγγελματικό πλαίσιο.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να αναγνωρίζουν προκαταλήψεις και λογικά σφάλματα στη συλλογιστική.
• Να εφαρμόζουν τεχνικές κριτικής σκέψης σε πραγματικά σενάρια.
• Να βελτιώνουν τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων μέσω δομημένης ανάλυσης.
• Να ενισχύουν τις στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων για πολύπλοκες καταστάσεις.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε ηγέτες ομάδων και μέλη που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το PRISM Brain Mapping για να ανακαλύψουν τα δυνατά σημεία, τις ανάγκες και τα κίνητρα των μελών της ομάδας και να μάθουν πώς να διαχειρίζονται τη διαφορετικότητα πιο αποτελεσματικά.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αποκτήσουν ενισχυμένη κατανόηση μεταξύ των μελών της ομάδας μέσω της καλύτερης γνώσης των προτιμήσεων συμπεριφοράς και επικοινωνίας, των δυνατών σημείων, των αναγκών και των κινήτρων εργασίας τους.
• Ανακαλύψουν τα δυνατά σημεία της ομάδας και πώς να τα αξιοποιήσουν για να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα στην επίτευξη των στόχων.
• Βρουν λύσεις στις προκλήσεις συνεργασίας, επιτρέποντας στην ομάδα να εργαστεί πιο αποτελεσματικά.
• Αυξήσουν την εργασιακή ικανοποίηση των μελών της ομάδας μέσω ανάλυσης του πώς ο καθένας μπορεί να αξιοποιήσει καλύτερα τα δυνατά του σημεία και το δυναμικό του, και να ελαχιστοποιήσει τους παράγοντες άγχους στην εργασία.
• Έχουν πιο αποτελεσματική διαχείριση της διαφορετικότητας στην ομάδα και καλύτερη αντιστοίχιση εργασιών στα άτομα μέσω της ανακάλυψης των δυνατών σημείων, των προτιμήσεων και των κινήτρων των μελών της ομάδας και της συζήτησης των ατομικών αναφορών των εργαζομένων.
• Έχουν καλύτερη κατανόηση του στυλ διοίκησης του ηγέτη μέσω της ανακάλυψης του προφίλ ηγεσίας του και του αντίκτυπού του στην ομάδα.

Αυτό το εργαστήριο με εκπαιδευτή, ζωντανά στην Ελλάδα (online ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε επαγγελματίες των επιχειρήσεων που επιθυμούν να ενσωματώσουν την ενσυνειδητότητα στο εργασιακό τους περιβάλλον για να ενισχύσουν την παραγωγικότητα, την ηγεσία και την ευημερία.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν την επιστήμη και τις αρχές πίσω από την ενσυνειδητότητα.
• Αναπτύξουν αυτογνωσία για να ενισχύσουν τις δεξιότητες λήψης αποφάσεων και ηγεσίας.
• Βελτιώσουν τη συγκέντρωση, την παραγωγικότητα και τη συναισθηματική νοημοσύνη.
• Διαχειρίζονται το εργασιακό άγχος, την αβεβαιότητα και τις συνθήκες υψηλής πίεσης.
• Προάγουν μια θετική και συνεργατική εργασιακή κουλτούρα.
• Εφαρμόζουν τεχνικές ενσυνειδητότητας για να ενισχύσουν τη δημιουργικότητα και την επίλυση προβλημάτων.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού και επικεφαλής ομάδων αρχικού επιπέδου που επιθυμούν να αναπτύξουν αποτελεσματικές στρατηγικές επανεκπαίδευσης και αναβάθμισης δεξιοτήτων, ώστε να προετοιμάσουν το ανθρώπινο δυναμικό τους για τις εξελισσόμενες απαιτήσεις του τομέα της τεχνολογίας.

Μετά το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Μάθουν τα εργαλεία και τις στρατηγικές για τον εντοπισμό των κενών δεξιοτήτων και τον σχεδιασμό αποτελεσματικών πρωτοβουλιών επανεκπαίδευσης και αναβάθμισης δεξιοτήτων.
• Καλλιεργήσουν μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης για να προσαρμοστούν στις ραγδαίες αλλαγές του τομέα της τεχνολογίας.
• Εφαρμόσουν αποτελεσματικούς μηχανισμούς μέτρησης και ανατροφοδότησης ώστε να διασφαλίσουν τη συνεχή ευθυγράμμιση και επιτυχία του προγράμματος.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες εμπορικής διαχείρισης μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις διαπροσωπικές τους δεξιότητες και τις δεξιότητες λήψης αποφάσεων για βελτιωμένα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Μετά την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Βελτιώνουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες μέσω της πρόβλεψης αναγκών, της βεβαιωτικής επικοινωνίας και της γνώσης της αγοράς.
• Ενισχύουν την ομαδική εργασία, την προσαρμοστικότητα και τις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
• Αναπτύσσουν αποτελεσματικές δεξιότητες λήψης αποφάσεων, πειθαρχημένης εκτέλεσης και τεχνικές ανάθεσης εργασιών.
• Βελτιώνουν τις δεξιότητες διαπραγμάτευσης, καινοτομίας και διαχείρισης αλλαγών.

Το πρόγραμμα Διαχείριση Άγχους & Ανθεκτικότητα είναι ένα πρακτικό πρόγραμμα που επικεντρώνεται σε τεκμηριωμένες τεχνικές και πρακτικές αναστοχασμού, οι οποίες βοηθούν τους συμμετέχοντες να διαχειρίζονται προσωπικούς στρεσογόνους παράγοντες, να βελτιώνουν την προσαρμοστικότητά τους και να αυξάνουν την ανοικτότητα στην αλλαγή και την ανατροφοδότηση.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (διαδικτυακή ή δια ζώσης), απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν πρακτικά εργαλεία για τη διαχείριση του άγχους, να εξασκηθούν σε δραστηριότητες αναστοχασμού και να ενισχύσουν την ανθεκτικότητά τους ώστε να αποδίδουν καλύτερα στην εργασία και να υποστηρίζουν τους συναδέλφους τους.

Με την ολοκλήρωση αυτού του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Εφαρμόζουν απλές, τεκμηριωμένες τεχνικές για τη μείωση του οξέος άγχους και τη βελτίωση της καθημερινής ευεξίας.
• Χρησιμοποιούν πρακτικές στρατηγικές για τη διαχείριση προσωπικών ζητημάτων (υγεία, οικονομικά ή άλλες ανησυχίες) που επηρεάζουν την εργασιακή απόδοση.
• Εξασκούν δραστηριότητες αναστοχασμού και βιωματικές ασκήσεις που αυξάνουν την ανοικτότητα στην αλλαγή και την ανατροφοδότηση.
• Δημιουργούν ένα εξατομικευμένο σχέδιο δράσης ανθεκτικότητας με συγκεκριμένα επόμενα βήματα και τεχνικές αντιμετώπισης.

Μορφή του Μαθήματος

• Σύντομες διαδραστικές συνεδρίες που συνδυάζουν θεωρία και πράξη.
• Βιωματικές δραστηριότητες, καθοδηγούμενοι αναστοχασμοί και σύντομοι ρόλοι.
• Σχεδιασμός δράσης και σύντομες ασκήσεις για το σπίτι μεταξύ των συνεδριών.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Το περιεχόμενο μπορεί να προσαρμοστεί σε διαφορετικές ομαδικές κουλτούρες, στρεσογόνους παράγοντες ή οργανωσιακά πλαίσια.

Αυτή η εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εισηγητή σε Ελλάδα (δια ζώσης ή διαδικτυακά) απευθύνεται σε εκπαιδευτές αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου, επικεφαλής ομάδων και επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού που επιθυμούν να βελτιώσουν την ικανότητα εκπαιδευτικής παράδοσης, να προσελκύσουν αποτελεσματικά τους εκπαιδευόμενους και να μεγιστοποιήσουν τη διατήρηση της μάθησης.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν τον ρόλο και τις ευθύνες ενός αποτελεσματικού εκπαιδευτή.
• Εφαρμόσουν αρχές εκπαίδευσης ενηλίκων για την ενίσχυση της διατήρησης της γνώσης.
• Χρησιμοποιήσουν διαφορετικά στυλ μάθησης για να προσελκύσουν ποικίλα ακροατήρια.
• Αναπτύξουν δομημένα εκπαιδευτικά προγράμματα με σαφείς στόχους.
• Βελτιώσουν τη λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία για καλύτερη εμπλοκή.
• Αξιοποιήσουν διαδραστικές στρατηγικές διδασκαλίας και τεχνικές διαχείρισης τάξης.
• Παρέχουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση και να αξιολογούν την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης.

Ένα πολύ διαδραστικό σεμινάριο που περιλαμβάνει ατομικές και ομαδικές συζητήσεις καθώς και εξάσκηση δεξιοτήτων, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορέσουν να μοιραστούν ιδέες και να αναπτύξουν τις ικανότητές τους.

Κοινό Στόχος

Όποιος επιθυμεί να βελτιώσει τις δεξιότητές του στην επιθετικότητα στην επικοινωνία.

Σκοπός

Αυτό το σεμινάριο στοχεύει στην ενίσχυση της αυτοπεποίθησης και στην αύξηση της ικανότητας των συμμετεχόντων να επικοινωνούν με αυτοπεποίθηση και επιθετικότητα τόσο με συναδέλφους όσο και με πελάτες.

Στόχοι

Στο τέλος του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα:

• κατανοούν και θα ξεπερνούν τα εμπόδια που εμποδίζουν την επιθετικότητα στην επικοινωνία.
• αναγνωρίζουν χαρακτηριστικά συμπεριφοράς στον εαυτό τους και στους άλλους, και θα μάθουν αποτελεσματικές στρατηγικές για τη διαχείρισή τους.
• επικοινωνούν αποτελεσματικά με ένα μεγάλο φάσμα ανθρώπων, επιτυγχάνοντας μια κατάσταση όπου κερδίζουν όλοι, όπου αυτό είναι εφικτό.
• διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις δύσκολες καταστάσεις.

Στόχος

Η εκπαίδευση στοχεύει στην ανασκόπηση και βελτίωση των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο, μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες όπως:

• Δημιουργία ενός αποτελεσματικού στυλ επικοινωνίας με τους άλλους
• Πρακτική ανάλυση των εμποδίων της επικοινωνίας και ενεργητικές τεχνικές για την αποτροπή της εμφάνισής τους
• Δημιουργία υποστηρικτικών σχέσεων στην ομάδα
• Αποτελεσματική ομαδική εργασία
• Συναίσθηση της αμοιβαίας επίδρασης στη σχέση ομάδας-μονάδας και μονάδας-ομάδας
• Ικανότητα χρήσης ποικίλων τεχνικών διαχείρισης συγκρούσεων
• Αλλαγή στάσεων και μοντελοποίηση εποικοδομητικής συμπεριφοράς (π.χ. διεκδικητική στάση)

Μέθοδος εργασίας

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί ως διαδραστική, όπου η συμμετοχή των εκπαιδευομένων υπερβαίνει το 80% του χρόνου. Κάθε συνεδρία ακολουθεί παρόμοια δυναμική: έναρξη με νέες ασκήσεις (για την ανάπτυξη επίγνωσης), μίνι-διάλεξη σχετικά με τις τεχνικές (γνώση), εξάσκηση νέων τακτικών και τεχνικών (δεξιότητες). Μετά την ολοκλήρωση κάθε συνεδρίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν υποστηρικτικό υλικό για τις συζητηθείσες συνεδρίες.

Το πρακτικό υλικό συνοψίζεται σε μια μίνι διάλεξη που εξηγεί τη θεωρητική βάση και τους θεμελιώδεις ψυχολογικούς μηχανισμούς που βιώνουν οι συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης στην αίθουσα.

Σκοπός της εκπαίδευσης:

Για όλους όσους επιδιώκουν να αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά και αποδοτικά καταστάσεις σύγκρουσης. Εκπαίδευση για άτομα που θέλουν να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους στη χρήση της σύγκρουσης στην εργασία της ομάδας και στοχεύουν στην ανάπτυξη της ικανότητας εφαρμογής στρατηγικών, μεθόδων και τεχνικών διαχείρισης συγκρούσεων.

Οφέλη του εκπαιδευτικού προγράμματος:

Χρήση των μεθόδων και τεχνικών για την επίλυση καταστάσεων σύγκρουσης, αποτελεσματική διαχείριση συγκρούσεων, αποτελεσματική επικοινωνία σε καταστάσεις σύγκρουσης, επιδέξια προετοιμασία της ανάλυσης των αναγκών των μερών της σύγκρουσης και η διατύπωση του προβλήματος, η χρήση δεξιοτήτων διαχείρισης άγχους, συναισθηματικές και διεκδικητικές τεχνικές στην επίλυση τέτοιων συγκρούσεων.

Δεξιότητες που αποκτήθηκαν κατά την εκπαίδευση:

• επικοινωνώ αποτελεσματικά σε καταστάσεις σύγκρουσης
• αναγνωρίζω τις πηγές της σύγκρουσης
• ανάλυση των αναγκών των μερών της σύγκρουσης και η διατύπωση του προβλήματος
• χρήση των μεθόδων και τεχνικών για την επίλυση συγκρούσεων
• στις αρχές της διεκδικητικότητας και της διαχείρισης συναισθημάτων στην επίλυση συγκρούσεων
• εφαρμογή των αρχών της διεκδικητικής αντίστασης στην παρέμβαση
• κατάλληλη συμπεριφορά σε σύγκρουση
• εφαρμογή αυτών των τεχνικών διαχείρισης άγχους, συναισθηματικών

Μέθοδος εκπαίδευσης:

διαλέξεις, προσομοιώσεις, μελέτες περίπτωσης, παιχνίδι ρόλων, ανατροφοδότηση στους συμμετέχοντες

Σκοπός του μαθήματος:

Απευθύνεται σε στελέχη: επικεφαλής ομάδων, διευθυντές που ξεκινούν την επαγγελματική τους πορεία και υπαλλήλους υψηλού δυναμικού που επιλέγονται για ανάπτυξη. Η εκπαίδευση αποτελεί επίσης προοίμιο για την ανάπτυξη ατομικών ρόλων ηγεσίας και τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.

Οφέλη από την ολοκλήρωση του μαθήματος:

Αύξηση της αποτελεσματικότητας της διοίκησης ομάδας, αποτελεσματική λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με διοικητικές λειτουργίες, κατάλληλη επιλογή του ηγετικού στυλ ανάλογα με την κατάσταση της ομάδας, επιχειρηματική ανάπτυξη, ενίσχυση δεξιοτήτων επίλυσης συγκρούσεων, απόκτηση δεξιοτήτων διαχείρισης χρόνου.

Μέθοδος εκπαίδευσης:

σύντομες θεματικές διαλέξεις, ατομικές ασκήσεις, προσομοιώσεις, μελέτες περίπτωσης, παιχνίδια ρόλων

Απελευθερώστε την αυτοπεποίθηση για να παραδίδετε πειστικές παρουσιάσεις οπουδήποτε. Καλύπτει τις βασικές αρχές της εμπλοκής του κοινού, της φωνητικής προβολής και της υπέρβασης του σκηνικού τρόμου μέσω πρακτικής εξάσκησης. Καθοδηγεί τους συμμετέχοντες στη δόμηση εντυπωσιακών εισαγωγών, τη δημιουργία πειστικού περιεχομένου, την κυριαρχία στον σχεδιασμό διαφανειών και το κλείσιμο με αυθεντία. Εξοπλίζει τους ομιλητές συνεδρίων και τους επικεφαλής ομάδων με τεχνικές διαχείρισης του άγχους, ανάγνωσης της δυναμικής του κοινού και διατήρησης της ενέργειας — καθώς και πλαίσια για την παρακολούθηση μετά την παρουσίαση. Χτίζει διαχρονικές δεξιότητες επαγγελματικής επικοινωνίας.

Η εξοικείωση με το PowerPoint πέρα από τα βασικά αποκαλύπτει πώς να δημιουργείτε προσεγμένες, κλιμακούμενες παρουσιάσεις που τραβούν την προσοχή. Εμβαθύνει στην προσαρμογή των κύριων διαφανειών (slide master) και φυλλαδίων, στη δημιουργία προτύπων, στη χρήση του SmartArt για οπτική απεικόνιση διαδικασιών και στην ενσωμάτωση με το Excel για ζωντανά συνδεδεμένους πίνακες δεδομένων και γραφήματα. Εξοπλίζει τους επαγγελματίες με ροές εργασίας ισχυρού χρήστη μέσω πρόσθετων όπως το Office Timeline και το Poll Everywhere, για να επιταχύνουν την παραγωγή σύνθετων παρουσιάσεων, να βελτιστοποιούν τους κύκλους ελέγχου και να παραδίδουν εντυπωσιακές επιχειρηματικές παρουσιάσεις.

Οι επαγγελματίες του PowerPoint που αναζητούν άρτιες παρουσιάσεις μπορούν να επωφεληθούν από προηγμένες τεχνικές σχεδιασμού διαφανειών που μετατρέπουν το βασικό περιεχόμενο σε οπτικές ιστορίες. Αυτό το μάθημα εμβαθύνει στις βασικές αρχές σύνθεσης διαφανειών, δημιουργίας γραφημάτων και infographics και επεξεργασίας εικόνων, ενώ παράλληλα αναπτύσσει πρακτικές δεξιότητες στην οπτική κατανομή στοιχείων, την έμφαση βασικών πληροφοριών και την εξατομίκευση του περιβάλλοντος εργασίας. Οι επαγγελματίες φεύγουν με εφαρμόσιμες στρατηγικές για τη δημιουργία καθαρών, συναρπαστικών διαφανειών και την παράδοση σίγουρων παρουσιάσεων με δομημένες τεχνικές δημόσιας ομιλίας.

Στόχος:

Βελτίωση της ικανότητας προετοιμασίας μιας ελκυστικής παρουσίασης χρησιμοποιώντας το PowerPoint και άλλα εργαλεία

Αποδέκτες:

Πωλητές, σύμβουλοι, ερευνητικό και διδακτικό προσωπικό, διευθυντές, δάσκαλοι, εργαζόμενοι σε εταιρείες, ΜμΕ και δημόσιοι φορείς, για τους οποίους η πρόκληση είναι να σταθούν μπροστά σε ένα κοινό, να μιλήσουν και να προκαλέσουν ενδιαφέρον

Αυτό το επιμορφωτικό πρόγραμμα με ζωντανή παρουσία (online ή onsite) απευθύνεται σε αρχηγούς ομάδων και μεσαίους μάνατζερ που επιθυμούν να υιοθετήσουν την ΤΝ με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα, αντιμετωπίζοντας τους ανθρώπινους παράγοντες που ωθούν στην επιτυχία: εμπιστοσύνη, ευθύνη, συνήθειες λήψης αποφάσεων και ψυχολογική ασφάλεια.

Στο τέλος αυτού του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Ορίζουν πότε να χρησιμοποιούν ΤΝ και πότε όχι (κανόνες διακοπής).
• Επαληθεύουν τις εξόδους της ΤΝ με πρακτικά κριτήρια (κόκκινες σημαίες, δεύτερη πηγή).
• Θέτουν ευθύνη και ενεργοποιητές κλιμάκωσης.
• Κατασκευάζουν συμφωνίες ομάδας και σχέδιο υιοθέτησης 30 ημερών.

Το μάθημα αυτό προσφέρει μια ολοκληρωμένη και πρακτική εισαγωγή στο φαινόμενο της επαγγελματικής εξουθένωσης, μια από τις πιο πιεστικές προκλήσεις στους σύγχρονους χώρους εργασίας. Οι συμμετέχοντες θα εξερευνήσουν τη διαφορά μεταξύ άγχους και επαγγελματικής εξουθένωσης, θα αναγνωρίσουν προσωπικούς και επαγγελματικούς παράγοντες κινδύνου και θα μάθουν πώς να αναγνωρίζουν τα πρώιμα σημάδια εξάντλησης — τόσο στον εαυτό τους όσο και στους άλλους.

Μέσω καθοδηγούμενου στοχασμού, εργαλείων αυτοαξιολόγησης και ομαδικών συζητήσεων, το πρόγραμμα ενθαρρύνει τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν επίγνωση, ανθεκτικότητα και προσωπικές στρατηγικές αντιμετώπισης. Επίσης, υπογραμμίζει τον ρόλο των οργανισμών και των ηγετών στη δημιουργία ενός υποστηρικτικού περιβάλλοντος που προλαμβάνει την επαγγελματική εξουθένωση και προάγει την ψυχολογική ευημερία.

Η συνεδρία συνδυάζει θεωρία, αυτοδιάγνωση και πρακτικές ασκήσεις για να διασφαλίσει ότι κάθε συμμετέχων φεύγει με ένα σαφές σχέδιο δράσης για τη διατήρηση της ισορροπίας και της ενέργειας στην επαγγελματική του ζωή.

Ένα μάθημα Εξυπηρέτησης Πελατών έχει σχεδιαστεί για να εκπαιδεύσει τους συμμετέχοντες στις βασικές αρχές της παροχής εξαιρετικής εξυπηρέτησης και φροντίδας προς τους πελάτες. Επικεντρώνεται στη μεταχείριση των πελατών με σεβασμό και ευγένεια, στη δημιουργία συναισθηματικής σύνδεσης και στη διασφάλιση της ικανοποίησης και της αφοσίωσής τους. Αυτά τα μαθήματα καλύπτουν μια σειρά θεμάτων, όπως δεξιότητες επικοινωνίας, διαχείριση χρόνου, τεχνικές αποκλιμάκωσης και βέλτιστες πρακτικές του κλάδου. Μέσα από πραγματικά παραδείγματα και πρακτικές ασκήσεις, οι μαθητές αποκτούν γνώσεις για τον αποτελεσματικό χειρισμό ερωτημάτων, παραπόνων και σχολίων πελατών. Ο στόχος είναι να εφοδιάσει τα άτομα με τις απαραίτητες δεξιότητες για την παροχή επαγγελματικής, χρήσιμης και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης σε διάφορα σημεία επαφής με τους πελάτες, βελτιώνοντας έτσι τη συνολική εμπειρία του πελάτη​.

Η διαχείριση αλλαγής είναι μια διαδικασία που στοχεύει στην αποτελεσματική εισαγωγή μιας αλλαγής σε έναν οργανισμό, προκειμένου να επιτευχθούν οι επιθυμητοί στόχοι και να προσαρμοστεί στο μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Απαιτεί κατανόηση των λόγων για τους οποίους η αλλαγή είναι αναγκαία, καθώς και εντοπισμό των τομέων που χρήζουν τροποποίησης και σαφή καθορισμό των στόχων και των πλεονεκτημάτων που αναμένεται να επιφέρει η αλλαγή. Η διαχείριση αλλαγής είναι μια δυναμική διαδικασία που απαιτεί ευελιξία, ανοιχτό πνεύμα στην ανατροφοδότηση και ετοιμότητα προσαρμογής της στρατηγικής ανάλογα με τις αντιδράσεις των ανθρώπων και τις μεταβαλλόμενες συνθήκες. Είναι επίσης καθοριστικό να κατανοήσουμε ότι οι αλλαγές δεν θα είναι πάντα εύκολες, επομένως είναι σημαντικό να δημιουργηθεί ένα σχέδιο που θα λαμβάνει υπόψη τόσο τους οργανωτικούς στόχους όσο και τις ανάγκες των ατόμων στη διαδικασία αλλαγής.

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίζουν την ανάγκη να διαχειριστούν τη δική τους συμπεριφορά πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διάφορων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειρίζονται τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και ενδιαφερόμενους

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα αποτελεί έναν εξαιρετικά διαδραστικό συνδυασμό:

• Διευκολυνόμενες Συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με Διαφάνειες
• Ασκήσεις και
• Μελέτες Περίπτωσης

Κοινό-στόχος

Προσωπικό που χρειάζεται να είναι πλήρως ενήμερο για τα ζητήματα που σχετίζονται με την Επικοινωνία και την Επιρροή:

• Τους συναδέλφους τους
• Τους προϊσταμένους τους
• Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας εξαιρετικά διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνόμενων συζητήσεων
• Παρουσιάσεων με διαφάνειες
• Ασκήσεων και Μελετών Περίπτωσης

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να αναγνωρίζουν την ανάγκη να διαχειρίζονται τη δική τους συμπεριφορά πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Να κατανοούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Να διαχειρίζονται τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη
• Να εξηγούν πώς να αντιμετωπίζουν τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσουν στο γραφείο

Ένα ενοποιητικό σεμινάριο μίας ημέρας για υπαλλήλους και διευθυντές πρώτου ή μεσαίου επιπέδου, που αποκαλύπτει τις ενστικτώδεις αντιδράσεις στην αλλαγή. Μέσω προσομοιώσεων όπου οι κανόνες αλλάζουν ακριβώς όταν η αρτιότητα και η άνεση έχουν εδραιωθεί, οι συμμετέχοντες ανακαλύπτουν το δικό τους πρωτότυπο αντίδρασης στην αλλαγή, εξασκούν λήψη αποφάσεων υπό πίεση με ανεπαρκείς πληροφορίες και μετατρέπουν τα συμπεράσματα σε ένα συγκεκριμένο προσωπικό σχέδιο, με μια δεσμευτική πρώτη κίνηση εντός των επόμενων 72 ωρών.

Γενικά αποτελέσματα

1. Συνείδηση της δικής σας αντίδρασης όταν αντιμετωπίζετε επιβαλλόμενη αλλαγή και το κρυφό κόστος αυτής.
2. Μια κοινή γλώσσα για τα τέσσερα πρωτότυπα αντίδρασης (Κάππα, Κάμηλος, Ελέφαντας και Δρόμος), χρησιμοποιήσιμη στην ομάδα αμέσως μετά το σεμινάριο.
3. Αυξημένη ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση, με ανεπαρκείς και αντιφατικές πληροφορίες.
4. Η ικανότητα προσαρμογής της επικοινωνίας της ίδιας αλλαγής σε διαφορετικά πρωτότυπα αντίδρασης.
5. Μια δημόσια προσωπική δέσμευση, με προθεσμία 72 ωρών και έναν εταίρο ευθύνης.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή στο Ελλάδα (διαθέσιμη online ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε ομάδες που επιθυμούν να αξιολογήσουν, να διαχειριστούν και να αποτιμήσουν τόσο την ατομική όσο και τη συλλογική συναισθηματική νοημοσύνη.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να μετρούν τον ατομικό Δείκτη Συναισθηματικής Νοημοσύνης (EQ) για να βελτιστοποιούν τις αλληλεπιδράσεις με τους συναδέλφους.
• Να ερμηνεύουν τα συναισθήματα και τα στυλ συμπεριφοράς των άλλων προκειμένου να ενισχύσουν τις σχέσεις στην ομάδα.
• Να αξιοποιούν τη συναισθηματική νοημοσύνη για να δημιουργούν ένα θετικό και παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον.
• Να εφαρμόζουν στρατηγικές συναισθηματικής νοημοσύνης για να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την αλλαγή και να επιλύουν συγκρούσεις.

"Δεξιότητες Επικοινωνίας με Υψηλό Αντίκτυπο," σχεδιασμένο για να εξοπλίσει τους συμμετέχοντες με τα απαραίτητα εργαλεία για ξεκάθαρη, γεμάτη αυτοπεποίθηση και επιδραστική επικοινωνία. Στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, η ικανότητα να μεταδίδεις ιδέες αποτελεσματικά είναι υψίστης σημασίας. Αυτή η εκπαίδευση καλύπτει δύο από τις πιο κρίσιμες πτυχές της επαγγελματικής επικοινωνίας: την κατάκτηση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων και την εκφώνηση ισχυρών δημόσιων παρουσιάσεων.

Το πρόγραμμα ακολουθεί μια ολιστική προσέγγιση, ξεκινώντας από τις θεμελιώδεις αρχές επικοινωνίας και προχωρώντας σε ένα ειδικό κεφάλαιο για την υπέρβαση του φόβου της δημόσιας ομιλίας. Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες θα μάθουν πρακτικές, εφαρμόσιμες τεχνικές για να δομούν και να εκφωνούν πειστικές παρουσιάσεις. Όλη η μαθησιακή εμπειρία υποστηρίζεται από τις αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, δίνοντας στους συμμετέχοντες τη δύναμη να επικοινωνούν με μεγαλύτερη ενσυναίσθηση, επίγνωση και αντίκτυπο.

Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Εφαρμόζουν πρακτικές τεχνικές για πιο ξεκάθαρη, πιο ενσυναισθητική και αντικειμενική διαπροσωπική επικοινωνία.
• Υλοποιούν αποδεδειγμένες στρατηγικές για τη διαχείριση του άγχους της δημόσιας ομιλίας και την προβολή αυτοπεποίθησης.
• Δομούν μια πειστική παρουσίαση με ξεκάθαρη εισαγωγή, λογική ροή και αξιομνημόνευτο κλείσιμο.
• Παρουσιάζουν με ελκυστικό τρόπο, χρησιμοποιώντας αποτελεσματική γλώσσα του σώματος και ποικιλία φωνής.
• Αναγνωρίζουν τις βασικές αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και να τις χρησιμοποιούν για να χτίζουν ισχυρότερες επαγγελματικές σχέσεις.
• Αναπτύσσουν ένα προσωπικό πλάνο δράσης για να συνεχίσουν να καλλιεργούν τις δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασής τους.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία), απευθύνεται σε άτομα αρχάριου / μεσαίου / προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να παρέχουν πρακτικά εργαλεία για τη διαχείριση συγκρούσεων, την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης και τη διατήρηση της επαγγελματικής εξουσίας υπό πίεση. Αυτή η εκπαίδευση είναι ειδικά σχεδιασμένη για να βοηθήσει τους επαγγελματίες να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ τεχνικής εξειδίκευσης και διαπροσωπικής επιρροής, διασφαλίζοντας ότι οι ιδέες τους όχι μόνο ακούγονται, αλλά γίνονται κατανοητές και υλοποιούνται.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• να επικοινωνούν με σαφήνεια και συνέπεια,
• να προσαρμόζουν την επικοινωνία στον παραλήπτη,
• να χειρίζονται δύσκολες συνομιλίες,
• να χτίζουν εξουσία μέσω της επικοινωνίας,
• να μεταφέρουν αποτελεσματικά περίπλοκες πληροφορίες.

Κοινό

• Προσωπικό που χρειάζεται να είναι πλήρως ενημερωμένο για τα ζητήματα που σχετίζονται με την Επιρροή και την Αποφυγή Συγκρούσεων με: 
  • Τους συναδέλφους τους
  • Τους προϊσταμένους τους
  • Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη

Στόχοι Μαθήματος

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίσουν την ανάγκη διαχείρισης της δικής τους συμπεριφοράς πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστούν τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη

Μορφή

Το μάθημα θα είναι ένας εξαιρετικά διαδραστικός συνδυασμός:

• Συζητήσεων με διευκόλυνση
• Παρουσιάσεων με διαφάνειες
• Ασκήσεων και 
• Μελετών Περιπτώσεων

Οργανισμοί όπως οι Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC και VMware έχουν αξιοποιήσει αυτό το πρόγραμμα για να αναπτύξουν ένα πιο ισορροπημένο στυλ επιρροής και να δημιουργήσουν ανθεκτικές, προσαρμοστικές αντιδράσεις στις προκλήσεις του εργασιακού χώρου. Είτε ο στόχος σας είναι να δημιουργήσετε ομάδες υψηλής απόδοσης, να κερδίζετε σταθερά συμβάσεις μέσω έμπειρων παρουσιάσεων, να διαπραγματεύεστε με επιτυχία τους βέλτιστους όρους ή να χτίζετε συστηματικά αξία για τους μετόχους, αυτό το πρόγραμμα παρέχει την ακρίβεια συμπεριφοράς και τη στρατηγική ευθυγράμμιση που απαιτούνται για την επίτευξη μετρήσιμου αντίκτυπου.

Οι συμμετέχοντες θα προχωρήσουν πέρα από τη θεμελιώδη επικοινωνία στην προηγμένη αρχιτεκτονική επιρροής, μαθαίνοντας να ρυθμίζουν το στυλ τους, να διαχειρίζονται την αντίσταση, να εξασφαλίζουν δεσμεύσεις και να κλιμακώνουν τον συνεργατικό αντίκτυπο σε πολύπλοκα οργανωσιακά δίκτυα.

Το Διάγραμμα Ishikawa, γνωστό και ως διάγραμμα ψαροκόκαλου ή διάγραμμα αιτίας-αποτελέσματος, είναι ένα εργαλείο που δημιουργήθηκε από τον Kaoru Ishikawa. Χρησιμοποιείται για την οπτική απεικόνιση των πιθανών αιτιών ενός συγκεκριμένου γεγονότος ή προβλήματος, διευκολύνοντας την ανάλυση των παραγόντων που μπορεί να συμβάλλουν σε ένα συγκεκριμένο ζήτημα. Το διάγραμμα μοιάζει με σκελετό ψαριού, εξ ου και η ονομασία «ψαροκόκαλο», και χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό και την οργάνωση των αιτιών ενός προβλήματος με συστηματικό τρόπο. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμο στις διαδικασίες ανάπτυξης προϊόντων και διαχείρισης ποιότητας, όπου ο εντοπισμός των βαθύτερων αιτιών των προβλημάτων είναι κρίσιμος. Το Διάγραμμα Ishikawa βοηθά τις ομάδες να καταγράψουν ιδέες και να κατηγοριοποιήσουν τις αιτίες, όπως μέθοδοι, μηχανήματα, υλικά, ανθρώπινο δυναμικό και περιβάλλον, για να βρουν τη βασική αιτία ενός προβλήματος ποιότητας ή απόδοσης

Οι πολιτισμικές διαφορές μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην ομαδική εργασία. Διαφορετικοί πολιτισμοί μπορεί να προτιμούν διαφορετικά στυλ επικοινωνίας, π.χ. άμεσο, έμμεσο, εκφραστικό ή πιο υπεκφυγής. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε διαφορές στην ερμηνεία των μηνυμάτων. Η χειρονομία, ο τόνος της φωνής και οι λέξεις που χρησιμοποιούνται μπορεί να έχουν διαφορετικές σημασίες σε διαφορετικούς πολιτισμούς. Κάτι που είναι αποδεκτό σε έναν πολιτισμό μπορεί να είναι προσβλητικό σε άλλον. Οι διαφορετικοί πολιτισμοί μπορεί να έχουν διαφορετική προσέγγιση στην ιεραρχία στον χώρο εργασίας. Ορισμένοι πολιτισμοί μπορεί να είναι πιο ιεραρχικοί, όπου οι αποφάσεις λαμβάνονται από άτομα σε ανώτερα κλιμάκια. Οι πολιτισμοί διαφέρουν στην προσέγγιση του χρόνου εργασίας και της συνέπειας. Μερικοί πολιτισμοί μπορεί να δίνουν μεγαλύτερη αξία στην ακρίβεια, ενώ άλλοι μπορεί να είναι πιο ελαστικοί. Διαφορετικοί πολιτισμοί μπορεί να έχουν διαφορετικές προσεγγίσεις στις συγκρούσεις. Ορισμένοι πολιτισμοί μπορεί να αποφεύγουν την αντιπαράθεση, ενώ άλλοι προτιμούν την ανοιχτή επίλυση συγκρούσεων. Σε κάποιους πολιτισμούς, οι αποφάσεις λαμβάνονται μετά από διαβουλεύσεις και ομαδικές συζητήσεις, ενώ σε άλλους οι αποφάσεις λαμβάνονται από έναν μόνο ηγέτη. Οι διαφορετικοί πολιτισμοί έχουν διαφορετική αντίληψη και προσέγγιση απέναντι στην πολυμορφία. Είναι σημαντικό να χτίζουμε επίγνωση και σεβασμό για τις πολιτισμικές διαφορές στον εργασιακό χώρο. Στην ομαδική εργασία, κλειδί είναι η κατανόηση και ο σεβασμός των πολιτισμικών διαφορών. Η δημιουργία κλίματος ανοιχτής επικοινωνίας, σεβασμού και ευελιξίας στην αποδοχή της ποικιλομορφίας μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση των πολιτισμικών διαφορών και στη δημιουργία ενός αποτελεσματικού εργασιακού περιβάλλοντος. Αυτό επίσης ανοίγει την πόρτα για να αξιοποιήσουμε τα οφέλη της πολυμορφίας μέσα από διαφορετικές προοπτικές και ιδέες.

Σε ποιους απευθύνεται

Διευθυντές και Επικεφαλής Ομάδων που πρέπει να γνωρίζουν πλήρως τα θέματα που σχετίζονται με τη διαχείριση και ανάπτυξη του προσωπικού τους (άμεσους και έμμεσους υφισταμένους)

Δομή του σεμιναρίου

Το σεμινάριο θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Καθοδηγούμενες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και Μελέτες Περιπτώσεων

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τις διαφορετικές δεξιότητες που απαιτούνται για τη Διοίκηση και για την Ηγεσία
• Να αναπτύσσουν την ομάδα τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο
• Να εξηγούν πώς να επιφέρουν με τον καλύτερο τρόπο αλλαγές στο τμήμα του οργανισμού τους
• Να διαχειρίζονται καλύτερα την απόδοση του προσωπικού
• Να διαπραγματεύονται με επιτυχία τις προτιμώμενες λύσεις τους
• Να εξηγούν πώς να αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσουν στο γραφείο

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε ιατρικούς επαγγελματίες, ηγέτες ιατρών και κλινικούς εκπαιδευτές που επιθυμούν να ενισχύσουν τις δεξιότητές τους στην παρουσίαση, την διεκδικητική επικοινωνία, την επιρροή στους συνομηλίκους και την ικανότητα επιστημονικής αφήγησης σε ιατρικά περιβάλλοντα υψηλής σημασίας.

Αυτή η εκπαιδευτική συνεδρία, που πραγματοποιείται υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή στο Ελλάδα (online ή διά ζώσης), απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν τα κατάλληλα εργαλεία, δεξιότητες και μεθοδολογίες για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να εξερευνήσουν την ηγεσία απομακρυσμένων ομάδων, τις δομές και τα στοιχεία για την επιτυχή προσαρμογή σε ένα απομακρυσμένο μοντέλο εργασίας.
• Να αναπτύξουν εμπιστοσύνη, στόχους, κουλτούρα και ομαδικότητα για τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής και παραγωγικής απομακρυσμένης ομάδας.
• Να χρησιμοποιήσουν υπάρχοντα εργαλεία και τεχνολογίες για τη βελτίωση της εικονικής επικοινωνίας και συνεργασίας.
• Να εφαρμόσουν μεθόδους καθορισμού στόχων και διαχείρισης έργου για τη μέτρηση της απόδοσης μιας απομακρυσμένης ομάδας.

Αυτό το διήμερο σεμινάριο έχει σχεδιαστεί για άτομα που επιθυμούν να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα στις διαπραγματεύσεις τους με πελάτες, προμηθευτές και συναδέλφους. Διδάσκει τις δεξιότητες και τις τακτικές που χρησιμοποιούν οι αποτελεσματικοί διαπραγματευτές και ενισχύει την αυτοπεποίθηση που απαιτείται για την επιτυχία.

Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν τα διαφορετικά στυλ διαπραγμάτευσης και πώς να μεγιστοποιούν την προσωπική τους δύναμη, ενώ παράλληλα προστατεύουν σημαντικές σχέσεις. Το σεμινάριο είναι έντονα συμμετοχικό, συνδυάζοντας διαλέξεις, συζήτηση, καθοδήγηση και ασκήσεις.

Κοινό

Διευθυντές, επικεφαλής ομάδων και μέλη προσωπικού που αισθάνονται ότι:

• Συμμετέχουν σε υπερβολικά πολλές συναντήσεις
• Ο χρόνος τους “κλέβεται” από άλλους
• Δεν μπορούν να ολοκληρώσουν την καθημερινή τους εργασία λόγω έλλειψης προγραμματισμού, πρόβλεψης ή ιεράρχησης προτεραιοτήτων

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Υποβοηθούμενες Συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με Διαφάνειες
• Ασκήσεις και Μελέτες Περίπτωσης

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να αντιληφθούν την ανάγκη αποτελεσματικής διαχείρισης συναντήσεων – σεβόμενοι την πίεση χρόνου όσων προσκαλούν σε συναντήσεις
• Να ακολουθούν τις τυπικές διαδικασίες για την προκήρυξη, διαχείριση και προετοιμασία των αποτελεσμάτων των συναντήσεων
• Να συνειδητοποιήσουν ευρύτερα ορισμένους τρόπους διαχείρισης του εαυτού τους και του χρόνου τους πιο αποδοτικά: να εργάζονται εξυπνότερα, όχι σκληρότερα…

Η δημιουργία πειστικών χρηματοοικονομικών παρουσιάσεων γεφυρώνει το χάσμα ανάμεσα στα σύνθετα δεδομένα και την επικοινωνία σε επίπεδο διοίκησης μέσω του PowerPoint. Διερευνά στρατηγικές σχεδιασμού που καλύπτουν τη δόμηση των διαφανειών, τις απεικονίσεις treemap και sunburst, τις διατάξεις γραφημάτων προϋπολογισμού και απλοποιημένους πίνακες αναφορών που αναδεικνύουν βασικούς χρηματοοικονομικούς δείκτες. Καθοδηγεί τους συμμετέχοντες να κατακτήσουν την ενσωμάτωση του Excel για δυναμικά δεδομένα, την επιλεκτική έμφαση σε αριθμούς και την αφήγηση χρηματοοικονομικών ιστοριών με αυτοπεποίθηση που κερδίζει την αποδοχή των ενδιαφερομένων.

Αυτό το πειραματικό σεμινάριο έχει σχεδιαστεί για διευθυντές και ηγέτες ομάδων που επιθυμούν να κατανοήσουν καλύτερα πώς αντιδρούν οι άνθρωποι στην αλλαγή και πώς μπορούν να οδηγήσουν τις ομάδες τους μέσα από την αβεβαιότητα με αυτοπεποίθηση. Μέσω διαδραστικών προσομοιώσεων, πρακτικών ασκήσεων και καθοδηγούμενης αντανάκλασης, οι συμμετέχοντες εξερευνούν τα μοτίβα συμπεριφοράς που επηρεάζουν τη συνεργασία, τη λήψη αποφάσεων και την αντίσταση στην αλλαγή. Το σεμινάριο παρέχει πρακτικά εργαλεία για την προσαρμογή των ηγετικών στυλ, τη βελτίωση της επικοινωνίας, τη λήψη καλύτερων αποφάσεων υπό πίεση και τη δημιουργία γνήσιας δέσμευσης κατά τις περιόδους οργανωτικής αλλαγής.

Αυτό το ζωντανό σεμινάριο που διδάσκεται από εκπαιδευτή (online ή onsite) απευθύνεται σε επαγγελματίες που επιθυμούν να κατανοήσουν τη δυναμική του άγχους, να μάθουν πρακτικές στρατηγικές διαχείρισής του και να εφαρμόσουν τεχνικές για την ενίσχυση της ευεξίας στην εργασία.

Στο τέλος αυτού του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Εντοπίσουν προσωπικά και επαγγελματικά στρεσογόνα παράγοντες.
• Διαχωρίσουν μεταξύ παραγωγικού και αρνητικού άγχους.
• Εφαρμόσουν πρακτικές τεχνικές για τη μείωση και διαχείριση του άγχους.
• Αναπτύξουν ανθεκτικότητα μέσω ασκήσεων ενδυνάμωσης.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά σε Ελλάδα (online ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επικεφαλής ομάδων και μέλη ομάδων που επιθυμούν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν, συνεργάζονται και σχετίζονται μεταξύ τους. Ακολουθώντας μια σειρά πρακτικών, οι ομάδες μπορούν να ενισχύσουν αυτές τις δεξιότητες, οδηγώντας σε πιο παραγωγική εργασία και μια πιο ευτυχισμένη επαγγελματική ζωή.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να εντοπίζουν και να αντιμετωπίζουν κοινά προβλήματα στον τρόπο επικοινωνίας και ανταπόκρισής τους προς τους άλλους στην εργασία.
• Να βελτιώνουν την αποδοτικότητα με την οποία διεκπεραιώνεται η εργασία ως ομάδα.
• Να κατανοούν τις ατομικές αλλά και τις συλλογικές ανάγκες μιας ομάδας, ώστε να διαχειρίζονται και να καθοδηγούν καλύτερα τις προσπάθειές τους.
• Να κατανοούν την έννοια και τη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης ως δείκτη και οδηγό για τη βελτίωση των ανθρώπινων σχέσεων στην εργασία.

Η πρακτική αυτή εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν καλύτερα πώς διαχειρίζονται τον χρόνο και τον φόρτο εργασίας τους και να βελτιώσουν τη συνολική παραγωγικότητά τους στην καθημερινή εργασία.

Το πρόγραμμα βασίζεται στην ιδέα ότι ο χρόνος είναι ένας περιορισμένος πόρος και εστιάζει στη μετάβαση από έναν αντιδραστικό τρόπο εργασίας σε μια πιο δομημένη προσέγγιση που βασίζεται στον προγραμματισμό και την ιεράρχηση.

Οι υπηρεσίες μας παρέχονται διαδικτυακά σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, σε συνεργασία με ένα αναπτυσσόμενο διεθνές δίκτυο συνεργατών. Τα μετασχηματιστικά μας ομαδικά προγράμματα μάθησης διάρκειας 10 εβδομάδων έχουν σχεδιαστεί για να εμπνέουν και να ενδυναμώνουν στελέχη και φιλοξενούνται από έμπειρους
συντονιστές και coaches, προσφέρονται βολικά διαδικτυακά μέσα στην κανονική ροή εργασίας…

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες έχουν αναπτύξει τις ακόλουθες δεξιότητες:

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ
Οι ομάδες είναι τόσο ισχυρές όσο οι ανθρώπινες σχέσεις που υπάρχουν μεταξύ των ανθρώπων.

COACHING
Ουσιώδεις δεξιότητες για τους ηγέτες ώστε να είναι επιδραστικοί και να αξιοποιούν το καλύτερο από τους ανθρώπους τους.

ΗΓΕΣΙΑ
Η διοίκηση αφορά τα καθήκοντα και τις διαδικασίες. Η ηγεσία αφορά τους ανθρώπους και την ανάπτυξη.

ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ
Η διαρκής δέσμευση χτίζει τις συνήθειες και τους κανόνες μιας ομάδας υψηλής απόδοσης.

ΟΜΑΔΕΣ
Μια ομάδα ατόμων δεν είναι ομάδα. Οι καλοί ηγέτες δημιουργούν σπουδαίες ομάδες.

Κοινό

Προσωπικό που χρειάζεται να είναι πλήρως προετοιμασμένο για να παραδώσει εκπαιδευτικές συνεδρίες υψηλής ποιότητας

Μορφή του μαθήματος

Συνδυασμός από:

• Συζητήσεις με καθοδήγηση
• Παρουσιάσεις από τους συμμετέχοντες – με πλήρη ανατροφοδότηση

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Προετοιμάζουν και να δομούν μια αποτελεσματική εκπαιδευτική συνεδρία
• Προετοιμάζονται κατάλληλα για αυτή την εκπαιδευτική συνεδρία
• Παραδίδουν αυτή την εκπαιδευτική συνεδρία με αυτοπεποίθηση
• Χρησιμοποιούν τα διάφορα οπτικά βοηθήματα που ένας εκπαιδευτής μπορεί να επιλέξει για να δημιουργήσει μια διεγερτική συνεδρία
• Αντιμετωπίζουν τους διάφορους τύπους ανθρώπων που θα συναντήσουν στα εκπαιδευτικά τους μαθήματα

Αυτό το σεμινάριο παρέχει στους συμμετέχοντες τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διαχείριση αποτελεσματικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων για ενήλικες εκπαιδευόμενους. Μέσα από τη διερεύνηση του τρόπου μάθησης των ενηλίκων, των σταδίων παράδοσης εκπαίδευσης και στρατηγικών για την αντιμετώπιση προκλήσεων, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να δημιουργούν ελκυστικές μαθησιακές εμπειρίες που ανταποκρίνονται στις διαφορετικές ανάγκες των ομάδων τους.

Μέσω πρακτικών τεχνικών, αναστοχασμού και πραγματικών παραδειγμάτων, οι συμμετέχοντες θα ενισχύσουν την ικανότητά τους να σχεδιάζουν δομημένα προγράμματα, να προσαρμόζουν το επικοινωνιακό τους στυλ και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τη δυναμική της ομάδας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση 1-1 (online) σε Ελλάδα απευθύνεται σε όλους όσους επιθυμούν να αποκτήσουν περισσότερη δομή και παραγωγικότητα στην εργασία τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να επιτυγχάνουν περισσότερα στη ζωή τους.
• Να ελέγχουν τον χρόνο τους.
• Να ανακτούν την εστίασή τους.
• Να προγραμματίζουν αποτελεσματικά την εβδομάδα τους.
• Να γνωρίζουν πώς να διαχειρίζονται το άγχος.