Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220) Training Course

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες μάρκετινγκ και πωλήσεων με το Microsoft Dynamics 365.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Χρησιμοποιήστε τις διαφορετικές ενότητες στο Microsoft Dynamics 365 για να διαχειριστείτε τις ροές διεργασιών.
• Ενσωματώστε την Power Platform στο Microsoft Dynamics 365.
• Δομήστε διαφορετικά κοινά μοντέλα δεδομένων, όπως εγγραφές, γραφήματα τμημάτων και άλλα.
• Αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες με την ενοποίηση του Microsoft Flow.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ηγηθούν πρωτοβουλιών για συνεχή βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών και βελτιώσεις συστημάτων εντός των οργανισμών τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αποκτήστε μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365.
• Ρύθμιση, διαμόρφωση και διαχείριση διαφόρων στοιχείων του Dynamics 365.
• Αναλύστε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες και κάντε συστάσεις για βελτιστοποίηση χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες του Dynamics 365.
• Διαχειριστείτε τις μετεγκαταστάσεις και τις ενημερώσεις στο Dynamics 365.

Στόχος μαθημάτων

Αυτό το μάθημα Σχέσεις Πελατών Management (CRM) έχει σχεδιαστεί για όσους βρίσκονται σε ρόλο πωλήσεων ή επιχειρηματικής ανάπτυξης για να βελτιώσουν τις υπάρχουσες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και να αναπτύξουν νέες τεχνικές για να ενισχύσουν την εμπειρία των πελατών.

Στόχοι μαθημάτων:

Στο τέλος αυτού του μαθήματος θα είστε σε θέση να:

• Βελτιώστε τις υπάρχουσες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών και αναπτύξτε νέες τεχνικές για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας
• Κατανοήστε τον δικό σας αντίκτυπο στους πελάτες και εντοπίστε τρόπους για να το βελτιώσετε
• Κατανοήστε τα χαρακτηριστικά του ‘The Likeable Organisation’ και εφαρμόστε τα
• Χρησιμοποιήστε ένα ‘toolkit’ που θα σας επιτρέψει να οικοδομήσετε σχέσεις πελατών
• Μετρήστε τη σημασία του CRM για την επιτυχία των επιχειρήσεων
• Ανακαλύψτε πόσο αποτελεσματικό CRM θα βελτιώσει τις επιχειρηματικές επιδόσεις

Αποτελέσματα μάθησης

Στο τέλος αυτού του μαθήματος θα:

• Έχετε ένα σχέδιο δράσης για την εφαρμογή στην επιστροφή σας στην εργασία, επιτρέποντάς σας να εφαρμόσετε τη μάθησή σας με άμεσο αποτέλεσμα και να βελτιώσετε τις επιδόσεις σας στη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες
• Αξιολογείτε τον δικό σας αντίκτυπο στους πελάτες και θα έχετε εντοπίσει τρόπους για να το βελτιώσετε
• Έχετε ένα “toolkit” που θα διευκολύνει την οικοδόμηση αποτελεσματικών σχέσεων πελατών, όπου ο πελάτης σας βλέπει ως στρατηγικό εταίρο
• Να είναι σε θέση να προσδιορίσει πόσο αποτελεσματικό CRM θα βελτιώσει τις επιχειρηματικές επιδόσεις

Το Odoo είναι ένα λογισμικό διαχείρισης επιχειρήσεων all-in-one που αποτελεί μια πλήρη σειρά λύσεων για διάφορες επιχειρηματικές εφαρμογές, όπως CRM, ηλεκτρονικό εμπόριο, τιμολόγηση, λογιστική, κατασκευή, διαχείριση αποθήκης και έργου και απογραφή.

Σε αυτή τη ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών, οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το Odoo και να αρχίσουν να αναπτύσσονται στο Odoo για τους οργανισμούς τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Εγκατάσταση και διαμόρφωση Odoo Κατανόηση των βασικών στοιχείων του Odoo Δημιουργία της δικής τους ενότητας Odoo Ενσωμάτωση εργαλείων τρίτων για Odoo Μεγιστοποίηση της χρήσης των δυνατοτήτων του Odoo

Ακροατήριο

Προγραμματιστές επαγγελματίες πληροφορικής

Μορφή του μαθήματος

Μέρος διάλεξη, μέρος συζήτηση, ασκήσεις και βαριά πρακτική εξάσκηση

Σημείωση

Για να ζητήσετε μια εξατομικευμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε διαχειριστές έργων αρχαρίου που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το OpenText Exstream v16 για να σχεδιάσουν, να εφαρμόσουν και να διαχειριστούν αποτελεσματικά τις εξατομικευμένες επικοινωνίες πελατών.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανόηση της αρχιτεκτονικής και των στοιχείων του OpenText Exstream v16.
• Μάθετε να διαχειρίζεστε, να χειρίζεστε και να αναπτύσσετε αποτελεσματικά εφαρμογές Exstream.
• Σχεδιάστε και δημιουργήστε εξατομικευμένες επικοινωνίες πελατών με το Exstream Design Manager.
• Πλοηγηθείτε στην Πύλη Υποστήριξης OpenText για πόρους, λογισμικό και διαχείριση εισιτηρίων.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμβούλους που επιθυμούν να μάθουν δεξιότητες μεσαίου επιπέδου στη διαχείριση εφαρμογών Peoplesoft.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Μάθετε έννοιες και αρχιτεκτονική Peoplesoft.
• Διαμόρφωση και διαχείριση τομέων διακομιστή.
• Παρακολούθηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και συντονισμός της απόδοσης του συστήματος Peoplesoft.

Το Salesforce CPQ (πρώην Steelbrick CPQ) είναι μια εξαιρετικά διαμορφώσιμη εφαρμογή "Quote-to-Cash", η οποία βασίζεται στην πλατφόρμα Salesforce και χρησιμοποιείται για την αποτελεσματική παραγωγή και παράδοση των προσφορών, των συμβάσεων και των τιμολογίων στους πελάτες.

Σε αυτή την εκπαιδευτική άσκηση, οι συμμετέχοντες θα μάθουν την αρχιτεκτονική, το σχεδιασμό και τις λειτουργικές δυνατότητες που συνθέτουν το Salesforce CPQ, καθώς περνούν μέσα από τη δημιουργία, τη διαμόρφωση και τη συντήρηση μιας εγκατάστασης Salesforce CPQ.

Κοινό

• Αρχίζοντας οι διαχειριστές
• Σύμβουλοι
• Πωλήσεις OPS
• Διαχειριστές πληροφορικής
• Ισχυροί χρήστες

Μορφή του μαθήματος

• Διάλεξη μέρους, μερική συζήτηση, ασκήσεις και βαριά πρακτική άσκηση

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές που επιθυμούν να εφαρμόσουν, να αναπτύξουν και να προσαρμόσουν εφαρμογές για υποστήριξη Unicode.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τη διαφορά μεταξύ προγραμμάτων RICEF σε περιβάλλοντα Unicode και μη Unicode.
• Αντιμετωπίστε ζητήματα που προκύπτουν από περιβάλλοντα Unicode έναντι μη Unicode.
• Συγκεντρώστε τις απαιτήσεις και υπολογίστε τη διάρκεια μιας SAP Μετατροπής Unicode.
• Εφαρμόστε μια SAP Μετατροπή Unicode και μετρήστε τον αντίκτυπο.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπου) που καθοδηγείται από εκπαιδευτές απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές και αναλυτές δεδομένων αρχαρίου που επιθυμούν να αποκτήσουν βασικές δεξιότητες στη χρήση του SAP BusinessObjects BI για τη μετατροπή ακατέργαστων δεδομένων σε ουσιαστικές πληροφορίες.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Πλοηγηθείτε και χρησιμοποιήστε τη διεπαφή SAP BusinessObjects BI. Δημιουργήστε και προσαρμόστε επιχειρηματικές αναφορές και πίνακες εργαλείων. Εκτελέστε ad-hoc ανάλυση χρησιμοποιώντας διάφορα εργαλεία BI. Χρησιμοποιήστε προηγμένες λειτουργίες για εις βάθος εξερεύνηση δεδομένων.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το OpenText StreamServe στις επιχειρηματικές τους διαδικασίες SAP που βασίζονται σε έγγραφα για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης και διανομής εγγράφων.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τη σχέση μεταξύ OpenText StreamServe και SAP Document Presentment.
• Εγκαταστήστε τα απαραίτητα πρόσθετα SAP για να χρησιμοποιήσετε το OpenText StreamServe.
• Χρησιμοποιήστε το OpenText StreamServe για να βελτιώσετε τη δημιουργία, την τροποποίηση, τον έλεγχο και τη διανομή εγγράφων.
• Προσαρμόστε έγγραφα για διαφορετικούς τύπους μέσων προορισμού (email, SMS, web, εκτυπωτές, φαξ, κ.λπ.).

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες επιχειρηματικής ευφυΐας μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να έχουν ολοκληρωμένη κατανόηση και πρακτικές δεξιότητες για την ενσωμάτωση του PowerBI με το SAP B1.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές αρχές του SAP Business One και του PowerBI.
• Ενσωματώστε με επιτυχία το PowerBI με το SAP B1, συμπεριλαμβανομένης της ρύθμισης των απαραίτητων εργαλείων και υποδοχών.
• Εξάγετε αποτελεσματικά δεδομένα από το SAP B1 και μετασχηματίστε τα στο PowerBI για αποτελεσματική ανάλυση.
• Δημιουργήστε δυναμικές και διορατικές αναφορές και πίνακες εργαλείων στο PowerBI χρησιμοποιώντας δεδομένα από το SAP B1.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε λειτουργικούς συμβούλους που επιθυμούν να εγκαταστήσουν, να μεταναστεύσουν και να διαχειριστούν το SAP S/4 HANA Business Suite.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εγκαταστήστε και διαμορφώστε το SAP S/4 Hana στην εγκατάσταση ή στο cloud.
• Κατανοήστε την αρχιτεκτονική και τις δυνατότητες SAP S/4 Hana
• Μετεγκατάσταση από τις υπάρχουσες εκδόσεις του SAP Business Suite στο SAP S/4 Hana
• Κατανοήστε πώς εφαρμόζεται η ασφάλεια στο SAP S/4 Hana
• Βελτιώστε την κινητικότητα των SAP εφαρμογών χρησιμοποιώντας το SAP Fiori
• Δοκιμή, εντοπισμός σφαλμάτων και ανάπτυξη SAP S/4 Hana στην παραγωγή
• Εξερευνήστε πώς το SAP S/4 μπορεί να ενσωματωθεί με το SAP S/4 Cloud για να παρέχει μια ολοκληρωμένη επιχειρηματική λύση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση από εκπαιδευτές στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές και συμβούλους ανάπτυξης που επιθυμούν να μάθουν και να αξιοποιήσουν τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες του CDS κατά τη δημιουργία προβολών βάσης δεδομένων.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αναλύστε και δημιουργήστε απόψεις σε ABAP CDS.
• Κατανοήστε τη διαφορά μεταξύ των προβολών CDS και των συνηθισμένων προβολών βάσης δεδομένων.
• Μάθετε και αξιοποιήστε τις δυνατότητες SQL στις προβολές CDS.
• Χρησιμοποιήστε συγκεκριμένες έννοιες για CDS και κατανοήστε τις περιπτώσεις κοινής χρήσης για προβολές CDS.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τη γλώσσα προγραμματισμού ABAP για να δημιουργήσουν SAP εφαρμογές.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Ρυθμίστε ένα περιβάλλον ανάπτυξης για να ξεκινήσετε τη σύνταξη SAP εφαρμογών.
• Διαβάστε, κατανοήστε, γράψτε, τροποποιήστε, εκτελέστε και διορθώστε τον κώδικα ABAP.
• Ανάπτυξη εφαρμογών για SAP εταιρικά συστήματα.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε χρήστες που επιθυμούν να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις πιστοποίησης έκδοσης C_ACTIVATE13 (περιλαμβάνει ACT100 και ACT200).