Microsoft Dynamics 365 F&O – Ανάπτυξη και Τεχνική Υποστήριξη Κομμάτι εκπαίδευσης

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδήγηση από εκπαιδευτή, σε ζωντανή σύνδεση Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας), απευθύνεται σε αναλυτές επιχειρήσεων που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες μάρκετινγκ και πωλήσεων με το Microsoft Dynamics 365.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Χρησιμοποιούν τις διάφορες ενότητες του Microsoft Dynamics 365 για τη διαχείριση των ροών εργασιών.
• Ενσωματώνουν το Power Platform στο Microsoft Dynamics 365.
• Διαρθρώνουν διάφορα κοινά μοντέλα δεδομένων, όπως εγγραφές, γραφήματα τμημάτων και άλλα.
• Αυτοματοποιούν διαδικασίες με την ενσωμάτωση του Microsoft Flow.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά (online ή onsite) στο Ελλάδα απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας το Dynamics 365 Customer Service.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοήσουν τα βασικά χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες του Dynamics 365 Customer Service.
• Να εγκαταστήσουν και να παραμετροποιήσουν το περιβάλλον του D365 Customer Service.
• Να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και τις υποθέσεις με αποτελεσματικό τρόπο.
• Να αξιοποιούν τα analytics για τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών.
• Να ενσωματώνουν το Dynamics 365 Customer Service με άλλες εφαρμογές της Microsoft.

Αυτή η εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή, ζωντανή, στην Ελλάδα (online ή δια ζώσης), απευθύνεται σε επαγγελματίες ταμειακής και οικονομικής διαχείρισης αρχαρίων έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους, να βελτιώσουν τη δημιουργία αναφορών και να μεγιστοποιήσουν τη χρήση του Dynamics 365 για οικονομικές λειτουργίες.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Περιηγηθούν και να προσαρμόσουν τη διεπαφή του Dynamics 365 Finance and Operations.
• Δημιουργούν και να αναλύουν αποδοτικά οικονομικές αναφορές.
• Διαχειρίζονται λειτουργίες ταμειακής διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των ταμειακών ροών και των τραπεζικών συμφωνιών.
• Βελτιώνουν τις οικονομικές ροές εργασίας για καλύτερη λειτουργική αποτελεσματικότητα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή στις εγκαταστάσεις σας), απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365 Sales και να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά την πλατφόρμα για τη βελτίωση των λειτουργιών πωλήσεών τους.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις βασικές δυνατότητες και λειτουργίες του Dynamics 365 Sales.
• Εγκαθιστούν και διαμορφώνουν το περιβάλλον D365 Sales.
• Διαχειρίζονται τις σχέσεις με τους πελάτες και τις διαδικασίες πωλήσεων χρησιμοποιώντας το D365 Sales.
• Αξιοποιούν δεδομένα και αναλύσεις για να καθοδηγούν τις αποφάσεις πωλήσεων.
• Ενσωματώνουν το Dynamics 365 Sales με άλλες εφαρμογές της Microsoft.

Το Microsoft Dynamics 365 Customer Service είναι μια ολοκληρωμένη λύση για τη διαχείριση της υποστήριξης πελατών, των λειτουργιών εξυπηρέτησης και της πολυκαναλικής αλληλεπίδρασης.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (online ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε χρήστες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να υλοποιήσουν και να παραμετροποιήσουν λύσεις εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας το Dynamics 365 Customer Service.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Παραμετροποιούν και διαχειρίζονται την αυτοματοποίηση υποθέσεων, τις ουρές και τη λογική δρομολόγησης.
• Υλοποιούν πολυκαναλικά εργαλεία όπως chat, SMS και χώρο εργασίας πρακτόρων.
• Δημιουργούν εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών χρησιμοποιώντας έρευνες και αναλυτικά στοιχεία.
• Ενσωματώνουν βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και συσκευές IoT για σενάρια προληπτικής υποστήριξης.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτό το ζωντανό σεμινάριο, που διδάσκεται από εκπαιδευτή, στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή onsite), απευθύνεται σε αναλυτές εμπειρίας πελατών μεσαίου επιπέδου και επαγγελματίες μάρκετινγκ που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Dynamics 365 Customer Insights για να ενοποιήσουν τα δεδομένα των πελατών και να παρέχουν στοχευμένα, συμμορφούμενα ταξίδια πελατών.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να: συνδέουν και ενοποιούν πηγές δεδομένων, να δημιουργούν τμήματα και δεικτές, να κατασκευάζουν και να δημοσιεύουν ταξίδια, καθώς και να παρακολουθούν και να επιλύουν προβλήματα στα αποτελέσματα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (online ή onsite) στο Ελλάδα, απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου έως ενδιάμεσου επιπέδου που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την ενότητα MS Dynamics 365 Sales Insights για εξυπνότερες στρατηγικές πωλήσεων και βελτιωμένη αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη της ενότητας Sales Insights.
• Χρησιμοποιήσουν αναλύσεις που βασίζονται σε AI για τη βελτίωση των επιδόσεων πωλήσεων.
• Προσαρμόσουν και να διαμορφώσουν την ενότητα για συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες.
• Αξιοποιήσουν τις πληροφορίες για βαθμολόγηση lead, υγεία σχέσεων και διαχείριση pipeline.
• Ενσωματώσουν το Sales Insights με άλλες ενότητες του Dynamics 365 και εργαλεία τρίτων.

Το Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations είναι μια επιχειρηματικής κλάσης πλατφόρμα ERP σχεδιασμένη για τη διαχείριση των παγκόσμιων χρηματοοικονομικών, των λειτουργιών εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (online ή δια ζώσης) απευθύνεται σε χρήστες ERP μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου και εσωτερικές ομάδες υποστήριξης που πρέπει να κατανοήσουν τις λειτουργικές δυνατότητες του Microsoft Dynamics 365 F&O στις ενότητες Χρηματοοικονομικών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Περιηγηθούν και παραμετροποιήσουν τις βασικές λειτουργίες Χρηματοοικονομικών και SCM.
• Διαχειριστούν πληροφορίες προμηθευτών, πελατών και φόρων εντός του συστήματος.
• Δημιουργήσουν και παρακολουθήσουν εντολές αγοράς, τιμολόγια και πληρωμές.
• Χειριστούν ροές εργασίας αποθεμάτων και logistics μέσα από την πλατφόρμα.
• Κατανοήσουν τις βασικές διαδικασίες ροών στις προμήθειες και τη λογιστική.
• Υποστηρίξουν τους επιχειρηματικούς χρήστες μέσω λειτουργικής παραμετροποίησης και διαχείρισης σφαλμάτων.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον live-lab.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για διευθέτηση.