Microsoft Dynamics 365 Customer Service Κομμάτι εκπαίδευσης

Το Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) είναι μια σύγχρονη λύση ERP που υποστηρίζει ολοκληρωμένες επιχειρηματικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αποθήκης και αποθεμάτων. Με βελτιωμένες δυνατότητες ενοποίησης και πρόσθετα όπως το Warehouse Insight, το BC επιτρέπει αποδοτικές λειτουργίες αποθήκης, διαχείριση πινακίδων και λειτουργική αυτοματοποίηση σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή (online ή onsite) απευθύνεται σε ομάδες λειτουργιών αποθήκης μεσαίου επιπέδου, συμβούλους ERP και επαγγελματίες συστημάτων που επιθυμούν να υλοποιήσουν ή να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση αποθήκης στο Dynamics 365 Business Central χρησιμοποιώντας βέλτιστες πρακτικές, κινητές συσκευές και ποιοτικές ροές εργασίας ενσωμάτωσης.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Ρυθμίζουν και να διαχειρίζονται λειτουργίες αποθήκης εντός του Dynamics 365 Business Central.
• Χρησιμοποιούν το Warehouse Insight για την εκτέλεση εργασιών αποθήκης σε πραγματικό χρόνο μέσω κινητών συσκευών.
• Υλοποιούν τη διαχείριση πινακίδων και την ιχνηλασιμότητα για την ενίσχυση του ελέγχου αποθεμάτων.
• Ενσωματώνουν τη βαθμονόμηση εξοπλισμού, τις αιτήσεις δοκιμών και τον ποιοτικό έλεγχο στις ροές εργασίας ERP.

Μορφή της Εκπαίδευσης

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

Επιλογές Προσαρμογής της Εκπαίδευσης

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδήγηση από εκπαιδευτή, σε ζωντανή σύνδεση Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας), απευθύνεται σε αναλυτές επιχειρήσεων που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες μάρκετινγκ και πωλήσεων με το Microsoft Dynamics 365.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Χρησιμοποιούν τις διάφορες ενότητες του Microsoft Dynamics 365 για τη διαχείριση των ροών εργασιών.
• Ενσωματώνουν το Power Platform στο Microsoft Dynamics 365.
• Διαρθρώνουν διάφορα κοινά μοντέλα δεδομένων, όπως εγγραφές, γραφήματα τμημάτων και άλλα.
• Αυτοματοποιούν διαδικασίες με την ενσωμάτωση του Microsoft Flow.

Αυτή η εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή, ζωντανή, στην Ελλάδα (online ή δια ζώσης), απευθύνεται σε επαγγελματίες ταμειακής και οικονομικής διαχείρισης αρχαρίων έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους, να βελτιώσουν τη δημιουργία αναφορών και να μεγιστοποιήσουν τη χρήση του Dynamics 365 για οικονομικές λειτουργίες.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Περιηγηθούν και να προσαρμόσουν τη διεπαφή του Dynamics 365 Finance and Operations.
• Δημιουργούν και να αναλύουν αποδοτικά οικονομικές αναφορές.
• Διαχειρίζονται λειτουργίες ταμειακής διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των ταμειακών ροών και των τραπεζικών συμφωνιών.
• Βελτιώνουν τις οικονομικές ροές εργασίας για καλύτερη λειτουργική αποτελεσματικότητα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή στις εγκαταστάσεις σας), απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365 Sales και να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά την πλατφόρμα για τη βελτίωση των λειτουργιών πωλήσεών τους.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις βασικές δυνατότητες και λειτουργίες του Dynamics 365 Sales.
• Εγκαθιστούν και διαμορφώνουν το περιβάλλον D365 Sales.
• Διαχειρίζονται τις σχέσεις με τους πελάτες και τις διαδικασίες πωλήσεων χρησιμοποιώντας το D365 Sales.
• Αξιοποιούν δεδομένα και αναλύσεις για να καθοδηγούν τις αποφάσεις πωλήσεων.
• Ενσωματώνουν το Dynamics 365 Sales με άλλες εφαρμογές της Microsoft.

Το Microsoft Dynamics 365 Customer Service είναι μια ολοκληρωμένη λύση για τη διαχείριση της υποστήριξης πελατών, των λειτουργιών εξυπηρέτησης και της πολυκαναλικής αλληλεπίδρασης.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (online ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε χρήστες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να υλοποιήσουν και να παραμετροποιήσουν λύσεις εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας το Dynamics 365 Customer Service.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Παραμετροποιούν και διαχειρίζονται την αυτοματοποίηση υποθέσεων, τις ουρές και τη λογική δρομολόγησης.
• Υλοποιούν πολυκαναλικά εργαλεία όπως chat, SMS και χώρο εργασίας πρακτόρων.
• Δημιουργούν εξατομικευμένες εμπειρίες πελατών χρησιμοποιώντας έρευνες και αναλυτικά στοιχεία.
• Ενσωματώνουν βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και συσκευές IoT για σενάρια προληπτικής υποστήριξης.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή σε φυσικό χώρο) απευθύνεται σε αναλυτές εμπειρίας πελατών μεσαίου επιπέδου και επαγγελματίες λειτουργιών μάρκετινγκ που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Dynamics 365 Customer Insights για να ενοποιήσουν δεδομένα πελατών και να παρέχουν στοχευμένες, συμμορφούμενες διαδρομές πελατών.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση: να συνδέουν και να ενοποιούν πηγές δεδομένων, να δημιουργούν τμήματα και μετρήσεις, να κατασκευάζουν και να δημοσιεύουν διαδρομές και να παρακολουθούν και να επιλύουν αποτελέσματα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (online ή onsite) στο Ελλάδα, απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου έως ενδιάμεσου επιπέδου που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την ενότητα MS Dynamics 365 Sales Insights για εξυπνότερες στρατηγικές πωλήσεων και βελτιωμένη αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη της ενότητας Sales Insights.
• Χρησιμοποιήσουν αναλύσεις που βασίζονται σε AI για τη βελτίωση των επιδόσεων πωλήσεων.
• Προσαρμόσουν και να διαμορφώσουν την ενότητα για συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες.
• Αξιοποιήσουν τις πληροφορίες για βαθμολόγηση lead, υγεία σχέσεων και διαχείριση pipeline.
• Ενσωματώσουν το Sales Insights με άλλες ενότητες του Dynamics 365 και εργαλεία τρίτων.

Το Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations είναι μια επιχειρηματικής κλάσης πλατφόρμα ERP σχεδιασμένη για τη διαχείριση των παγκόσμιων χρηματοοικονομικών, των λειτουργιών εφοδιαστικής αλυσίδας και των logistics.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (online ή δια ζώσης) απευθύνεται σε χρήστες ERP μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου και εσωτερικές ομάδες υποστήριξης που πρέπει να κατανοήσουν τις λειτουργικές δυνατότητες του Microsoft Dynamics 365 F&O στις ενότητες Χρηματοοικονομικών και Εφοδιαστικής Αλυσίδας.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Περιηγηθούν και παραμετροποιήσουν τις βασικές λειτουργίες Χρηματοοικονομικών και SCM.
• Διαχειριστούν πληροφορίες προμηθευτών, πελατών και φόρων εντός του συστήματος.
• Δημιουργήσουν και παρακολουθήσουν εντολές αγοράς, τιμολόγια και πληρωμές.
• Χειριστούν ροές εργασίας αποθεμάτων και logistics μέσα από την πλατφόρμα.
• Κατανοήσουν τις βασικές διαδικασίες ροών στις προμήθειες και τη λογιστική.
• Υποστηρίξουν τους επιχειρηματικούς χρήστες μέσω λειτουργικής παραμετροποίησης και διαχείρισης σφαλμάτων.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον live-lab.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για διευθέτηση.

Το Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations περιλαμβάνει ένα ολοκληρωμένο περιβάλλον ανάπτυξης για την προσαρμογή της λειτουργικότητας ERP και την ενσωμάτωση με εξωτερικά συστήματα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά (διαδικτυακά ή στον χώρο σας), απευθύνεται σε προγραμματιστές και τεχνικό προσωπικό υποστήριξης μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να αναπτύσσουν, να συντηρούν και να υποστηρίζουν λύσεις στο Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Ρυθμίζουν ένα περιβάλλον ανάπτυξης χρησιμοποιώντας Visual Studio και X++.
• Αναπτύσσουν φόρμες, κλάσεις, πίνακες και ροές εργασίας στο F&O.
• Υλοποιούν επιχειρησιακή λογική με συμβάντα, δικαιώματα και επικυρώσεις.
• Δημιουργούν προσαρμοσμένες αναφορές και επεκτείνουν υπάρχουσα λειτουργικότητα.
• Ενσωματώνουν εξωτερικές υπηρεσίες χρησιμοποιώντας REST API και OData.
• Δοκιμάζουν, αποσφαλματώνουν και βελτιστοποιούν την απόδοση στο περιβάλλον F&O.
• Διαχειρίζονται μεταφορές δεδομένων και συνεχείς ενημερώσεις συστήματος.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.