Εκπαίδευση Zoho CRM στην Ελλάδα

Zoho Desk είναι ένα πλατφόρμα βοήθειας πελατών με βάση του cloud, σχεδιασμένη για να απλοποιήσει τις λειτουργίες υπηρεσίας πελατών μέσω αυτομάτων διαδικασιών, υποστήριξης εκ των πολλών καναλιών, ακολουθίας ιστορικού συναλλαγών και ανάλυσης επιδόσεων.

Αυτή η προπτυχιακή, ζωντανή διάθεση μαθήματος (διαδικτύου ή στο χώρο εργασίας) στοχεύει σε χρήστες βασικό επιπέδου μέχρι αναπτυγμένου επιπέδου που θέλουν να κυριάρτησαν στον χειρισμό, τη διαμόρφωση και την εκτεταμένη εκμετάλλευση του Zoho Desk για να αξιοποιήσουν τις λειτουργίες υπηρεσίας πελατών.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορέσουν να:

• Διαμορφώσουν και προσβλέψουν το περιβάλλον Zoho Desk για την ομάδα τους.
• Διαχειρίζονται συναλλαγές, SLAs και διαδικασίες σε πολλά κανάλια υποστήριξης.
• Δημιουργούν ενδιαφέροντες αναφορές και οθόνες για την ακολουθία των περιπτώσεων υπηρεσίας.
• Εφαρμόζουν καλές πρακτικές για αυτομάτιες διαδικασίες, ελέγχο των αλλαγών και συνεργασία.

Σχήμα Εκπαίδευσης

• Διαλεξές επικοινωνίας και συζήτηση.
• Πολλά πρότυπα για την εφαρμογή και την ασκήση.
• Με χέρι στο πείραμα μέσα σε ένα περιβάλλον live-lab.

Πιθανές Προσαρμογές της εκπαίδευσης

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να ορίσετε.

Το Zoho CRM είναι μια ευρέως χρησιμοποιουμένη πλατφόρμα σε κλιμάκωμα που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες, την αυτομάτη εκτέλεση των διεργασιών πώλησης και την ανάλυση της επιχειρηματικής έξοδου.

Αυτός ο διατυπωτικός, ζωντανός καθοδήγηση (online ή μέσω τόπου) στοχεύει σε χρήστες εισαγωγικού επιπέδου και διαχειριστές που θέλουν να βελτιώσουν την εξυπηρέτησή τους στη διαχείριση δεδομένων, ανάλυση, προσαρμογή και ελέγχο σύστημα μέσα στο Zoho CRM.

Με τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Δημιουργήσουν και προσαρμόσουν εκθέσεις και τυπολογίες για ανάλυση που οδηγούν σε δράση.
• Εφαρμόσουν καλές πρακτικές ελέγχου μεταβολών, συμπεριλαμβανομένων των υπολογιστικών ακτιβιτόμετρων και διαχείρισης παραμετρολογιών.
• Ρυθμίζουν μονάδες, διεργασίες και ρόλους χρηστών για να συνταχθούν με τις επιχειρηματικές διεργασίες.
• Ελέγχουν τη χρήση του συστήματος, αυτοματοποιούν δραστηριότητες και βελτιώνουν τη χρήση CRM και τη διαχείριση.

Μορφή της Μαθήσιμης

• Διαλογική επιστροφή και συζήτηση.
• Πολλά ασκήσεις και πρακτικές.
• Εμπειρική εφαρμογή σε περιβάλλον live-lab.

Πιθανότητες Προσαρμογής της Εκπαίδευσης

• Για να αιτηθεί μια προσωποποιημένη εκπαίδευση γι' αυτό το κουρσέ, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να συναφθεί.

Zoho Creator είναι ένα πλατφόρμα SaaS για τη δημιουργία επιχειρηματικών εφαρμογών που λειτουργούν σε οποιοδήποτε συστημάτικο.  

Σε αυτή την εκπαίδευση που διεξάγεται με εξηγό, (ενώπιο ή από κινητό), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να δημιουργήσουν γρήγορα εξατομικευμένες εφαρμογές χρησιμοποιώντας το Zoho Creator.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Εγκαθιστούν, ρυθμίζουν και λειτουργούν την λογαριακότητά τους στο Zoho Creator με αποδοτικό τρόπο
• Δημιουργούν ορμές και πίνακες ελέγχου
• Ορίζουν ροές εργασίας και επιχειρηματικά κανόνες
• Αυτοματοποιούν τα αναδρομικά ενέργειες και δημιουργούν πληροφορημένες σελίδες

Ακροατήριο

• Πρόγραμματιστές
• Επιχειρηματικοί διαχειριστές

Μορφή του μαθήματος

• Αλληλεπίδραση και συζήτηση κατά τη διάρκεια της παράστασης
• Πολλές άσκησης και πρακτική εξάσκηση
• Εφαρμογή χειροντικής επεξεργασίας σε ζωντανό εργαστήριο περιβάλλον

Επιλογές προσαρμογής μαθήματος

• Για να ζητήσετε εξ αίτησης τροποποιημένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να το διατυπώσετε.

O Zoho CRM είναι ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM) βασισμένο στην SaaS για την ενταξική αναζήτηση πωλήσεων, διαχείριση επαφών, πραγματοποίηση μαρκέτινγκ δραστηριότητες και αλληλεπίδραση με τους πελάτες.

Σε αυτή την εξάρτηση από διδάκτορα, ζωντανή εκπαίδευση (χώρου χώρου ή απομακρυσμένη), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να καθιερώσουν και διαχειριστούν ένα Zoho CRM σύστημα.

Το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Ρυθμίσουν, ρυθμίσουν και λειτουργήσουν τη λογαριακότητα της οργάνωσής τους με αποδοτικότητα
• Να διαχειρίζονται χρήστες και να αυτοματοποιούν τις διαδικασίες πωλήσεων
• Να προσαρμόζουν λύσεις CRM και να υπερασπίζονται δεδομένα πελατών

Ακροατήριο

• Διαχειριστές συστημάτων

Μορφή Κουρσού

• Αλληλεπίδραση εκθέσεις και συζήτηση
• Πολλά ασκήματα και πρακτική
• Χειρονομία υλικού σε ζωντανό εργαστήριο

Επιλογές προσαρμογής κουρσού

• Για να ζητήσετε μια ταιριαστή εκπαίδευση γι' αυτόν τον κουρσού, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να οργανώσετε.