Εξυπηρέτηση Πελατών στην Εποχή της Τεχνητής Νοημοσύνης Κομμάτι εκπαίδευσης

Το Odoo είναι ένα ισχυρό πλαίσιο ERP ανοιχτού κώδικα που βασίζεται σε Python και JavaScript, προσφέροντας μια αρθρωτή αρχιτεκτονική για την ανάπτυξη επιχειρηματικών εφαρμογών.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (διαδικτυακά ή δια ζώσης), απευθύνεται σε προγραμματιστές μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να κατακτήσουν τα πλαίσια backend και frontend του Odoo, συμπεριλαμβανομένης της προσαρμογής του ORM Python, της ανάπτυξης με OWL (Odoo Web Library) και της βελτιστοποίησης μονάδων για συστήματα Barcode και POS.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναπτύσσουν προηγμένες μονάδες Odoo χρησιμοποιώντας Python, XML και JavaScript.
• Προσαρμόζουν και επεκτείνουν τα μοντέλα, τις προβολές και τους ελεγκτές backend του Odoo.
• Δημιουργούν και βελτιώνουν στοιχεία frontend χρησιμοποιώντας το OWL για μονάδες POS και Barcode.
• Ενσωματώνουν APIs και συστήματα τρίτων με ασφάλεια στο Odoo.
• Εντοπίζουν σφάλματα, δοκιμάζουν και αναπτύσσουν μονάδες Odoo ακολουθώντας βέλτιστες πρακτικές.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Ζωντανές επιδείξεις κώδικα και καθοδηγούμενες ασκήσεις.
• Πρακτική ανάπτυξη μονάδων σε πραγματικό περιβάλλον Odoo.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Το Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) είναι μια σύγχρονη λύση ERP που υποστηρίζει ολοκληρωμένες επιχειρηματικές λειτουργίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης αποθήκης και αποθεμάτων. Με βελτιωμένες δυνατότητες ενοποίησης και πρόσθετα όπως το Warehouse Insight, το BC επιτρέπει αποδοτικές λειτουργίες αποθήκης, διαχείριση πινακίδων και λειτουργική αυτοματοποίηση σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή (online ή onsite) απευθύνεται σε ομάδες λειτουργιών αποθήκης μεσαίου επιπέδου, συμβούλους ERP και επαγγελματίες συστημάτων που επιθυμούν να υλοποιήσουν ή να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση αποθήκης στο Dynamics 365 Business Central χρησιμοποιώντας βέλτιστες πρακτικές, κινητές συσκευές και ποιοτικές ροές εργασίας ενσωμάτωσης.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Ρυθμίζουν και να διαχειρίζονται λειτουργίες αποθήκης εντός του Dynamics 365 Business Central.
• Χρησιμοποιούν το Warehouse Insight για την εκτέλεση εργασιών αποθήκης σε πραγματικό χρόνο μέσω κινητών συσκευών.
• Υλοποιούν τη διαχείριση πινακίδων και την ιχνηλασιμότητα για την ενίσχυση του ελέγχου αποθεμάτων.
• Ενσωματώνουν τη βαθμονόμηση εξοπλισμού, τις αιτήσεις δοκιμών και τον ποιοτικό έλεγχο στις ροές εργασίας ERP.

Μορφή της Εκπαίδευσης

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

Επιλογές Προσαρμογής της Εκπαίδευσης

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδήγηση από εκπαιδευτή, σε ζωντανή σύνδεση Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας), απευθύνεται σε αναλυτές επιχειρήσεων που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες μάρκετινγκ και πωλήσεων με το Microsoft Dynamics 365.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Χρησιμοποιούν τις διάφορες ενότητες του Microsoft Dynamics 365 για τη διαχείριση των ροών εργασιών.
• Ενσωματώνουν το Power Platform στο Microsoft Dynamics 365.
• Διαρθρώνουν διάφορα κοινά μοντέλα δεδομένων, όπως εγγραφές, γραφήματα τμημάτων και άλλα.
• Αυτοματοποιούν διαδικασίες με την ενσωμάτωση του Microsoft Flow.

Αυτή η εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή, ζωντανή (διαδικτυακή ή επιτόπια) στο Ελλάδα απευθύνεται σε επαγγελματίες μάρκετινγκ που επιθυμούν να δημιουργήσουν και να βελτιστοποιήσουν μια διαδικασία πωλήσεων και μάρκετινγκ με το HubSpot CRM.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Χρησιμοποιούν τα εργαλεία συναντήσεων του HubSpot για τον προγραμματισμό συναντήσεων.
• Βελτιστοποιούν τις επιχειρηματικές λειτουργίες με το HubSpot CRM.
• Δημιουργούν ολοκληρωμένους πίνακες ελέγχου και αναφορές για ανάλυση δεδομένων.
• Αυτοματοποιούν τη ροή εργασίας πωλήσεων και μάρκετινγκ.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή σε φυσική παρουσία) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες του HubSpot για τη διαχείριση του κύκλου ζωής ενός προϊόντος.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τα στάδια του κύκλου ζωής ενός προϊόντος.
• Να χρησιμοποιούν το HubSpot για τη βελτιστοποίηση και διαχείριση του κύκλου ζωής ενός προϊόντος.
• Να γνωρίζουν πότε να χρησιμοποιούν τον κύκλο ζωής προϊόντος στις επιχειρήσεις.

Σε αυτή την εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανά σε Ελλάδα (online ή onsite), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το Odoo και να ξεκινούν την ανάπτυξη στο Odoo για τους οργανισμούς τους.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Εγκαταστήσουν και ρυθμίσουν το Odoo.
• Κατανοήσουν τα θεμελιώδη στοιχεία του Odoo.
• Δημιουργήσουν τη δική τους ενότητα (module) Odoo.
• Ενσωματώσουν εργαλεία τρίτων στο Odoo.
• Μεγιστοποιήσουν τη χρήση των δυνατοτήτων του Odoo.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με διδάσκοντα στο Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε μηχανικούς υποδομής και διαχειριστές συστημάτων που επιθυμούν να εγκαταστήσουν, ρυθμίσουν, ασφαλίσει και υποστηρίξουν το Odoo 18 Community Edition σε τοπικές περιβάλλοντες.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (διαδικτυακά ή δια ζώσης) σε Ελλάδα απευθύνεται σε λογιστές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις λογιστικές τους διαδικασίες χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες της λογιστικής ενότητας του Odoo.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να αποκτήσουν γνώση των δυνατοτήτων διαχείρισης πληρωτέων και εισπρακτέων λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένης της αυτοματοποίησης, της προσαρμογής και της βελτιστοποίησης εντός του Odoo.
• Να χρησιμοποιούν τα προηγμένα εργαλεία αναφοράς του Odoo για τη δημιουργία προσαρμοσμένων οικονομικών αναφορών, πινάκων ελέγχου και αναλύσεων που υποστηρίζουν τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων.
• Να ρυθμίζουν και να διαχειρίζονται πολλαπλούς φορολογικούς συντελεστές, δικαιοδοσίες και δημοσιονομικούς ελέγχους αποτελεσματικά εντός του Odoo.
• Να αναπτύσσουν βέλτιστες πρακτικές για τη διαχείριση ευαίσθητων οικονομικών δεδομένων, τη ρύθμιση δικαιωμάτων χρήστη και τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ελέγχου.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή σε Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπια) απευθύνεται σε συμμετέχοντες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να κατανοήσουν τη διαμόρφωση, διαχείριση και προσαρμογή των ενοτήτων Odoo για την υποστήριξη επιχειρηματικών λειτουργιών.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να διαμορφώνουν και να προσαρμόζουν τις ενότητες Εργασίες και Προγραμματισμός για τον εξορθολογισμό της διαχείρισης εργασιών και πόρων.
• Να εγκαθιστούν και να διαχειρίζονται τις ενότητες Πωλήσεις και Λογιστική, συμπεριλαμβανομένου του Αναλυτικού Λογιστικού Σχεδίου, για τη βελτίωση της οικονομικής παρακολούθησης και αναφοράς.
• Να διαχειρίζονται τις ενότητες Εργαζόμενοι και Επαφές για βελτιωμένες διαδικασίες HR και CRM.
• Να αξιοποιούν την ενότητα Ρυθμίσεις για την εφαρμογή προσαρμογών και διασυνδέσεων σε επίπεδο συστήματος.
• Να βελτιστοποιούν τη λειτουργικότητα του Odoo ώστε να ευθυγραμμίζεται με τις οργανωσιακές ανάγκες.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να υλοποιήσουν και να διαχειριστούν το module Odoo Inventory αποτελεσματικά σε μια κεντρική αποθήκη και πολλαπλές δευτερεύουσες τοποθεσίες, με έντονη έμφαση στην ιχνηλασιμότητα και την κλιμάκωση.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Να διαμορφώνουν και να διαχειρίζονται μια δομή αποθήκης πολλαπλών τοποθεσιών στο Odoo.
• Να παρακολουθούν τις εσωτερικές μετακινήσεις προϊόντων και να βελτιστοποιούν τις μεταφορές μεταξύ αποθηκών.
• Να καταγράφουν και να ιχνηλατούν τις παραγγελίες αγοράς μέσω της παραλαβής και διανομής.
• Να ενεργοποιούν και να διαχειρίζονται την ιχνηλασιμότητα βάσει σειριακών αριθμών και παρτίδων.
• Να σχεδιάζουν ένα κλιμακούμενο και καλά οργανωμένο σύστημα αποθεμάτων, ευθυγραμμισμένο με τις βέλτιστες πρακτικές.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, σε πραγματικό χρόνο, στην τοποθεσία Ελλάδα (διαδικτυακά ή σε φυσική αίθουσα), απευθύνεται σε τελικούς χρήστες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Odoo για να βελτιώσουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν πώς να υλοποιήσουν ένα σύστημα Odoo CRM εντός του οργανισμού τους.
• Σχεδιάζουν, αναλύουν και αντιστοιχίζουν επιχειρηματικές λειτουργίες και διαδικασίες με τις δυνατότητες του Odoo.
• Ενσωματώνουν το Odoo με άλλα εργαλεία και εφαρμογές τρίτων.

Το Veeva Vault είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου στο cloud και μια σουίτα εφαρμογών που απευθύνεται σε εταιρείες των επιστημών ζωής.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας) απευθύνεται σε τελικούς χρήστες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Veeva Vault για τη βελτιωμένη διαχείριση εγγράφων και δεδομένων των επιστημών ζωής.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να διαχειρίζονται έγγραφα, να παρακολουθούν πληροφορίες προϊόντων και να συνεργάζονται με άλλα μέλη της ομάδας.

Το Zoho Creator είναι μια πλατφόρμα SaaS για τη δημιουργία εφαρμογών επιχειρηματικού επιπέδου που λειτουργούν σε οποιαδήποτε συσκευή.

Σε αυτή την εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή, ζωντανά (δια ζώσης ή εξ αποστάσεως), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να δημιουργούν γρήγορα μια προσαρμοσμένη εφαρμογή χρησιμοποιώντας το Zoho Creator.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να ρυθμίζουν, να διαμορφώνουν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τον λογαριασμό τους στο Zoho Creator
• Να δημιουργούν φόρμες και ταμπλό
• Να ορίζουν ροές εργασίας και επιχειρηματικούς κανόνες
• Να αυτοματοποιούν επαναλαμβανόμενες ενέργειες και να δημιουργούν ενημερωτικές σελίδες

Κοινό-στόχος

• Προγραμματιστές
• Διευθυντές επιχειρήσεων

Μορφή του μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική εξάσκηση
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου

Επιλογές προσαρμογής μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Το Zoho Desk είναι μια cloud-based πλατφόρμα helpdesk σχεδιασμένη για να απλοποιεί τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών μέσω αυτοματοποίησης, πολυκαναλικής υποστήριξης, παρακολούθησης εισιτηρίων και αναλυτικών στοιχείων απόδοσης.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (διαδικτυακή ή με φυσική παρουσία), απευθύνεται σε χρήστες αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ρυθμίσουν, να διαχειριστούν και να βελτιστοποιήσουν αποτελεσματικά το Zoho Desk για την υποστήριξη ροών εργασίας εξυπηρέτησης πελατών.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Ρυθμίσουν και να προσαρμόσουν το περιβάλλον Zoho Desk για την ομάδα τους.
• Διαχειριστούν εισιτήρια, SLAs και ροές εργασίας σε πολλαπλά κανάλια υποστήριξης.
• Δημιουργήσουν ουσιαστικές αναφορές και πίνακες ελέγχου για την παρακολούθηση της απόδοσης των υπηρεσιών.
• Εφαρμόσουν βέλτιστες πρακτικές για αυτοματοποίηση, έλεγχο αλλαγών και συνεργασία.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική εξάσκηση.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.

To Zoho CRM είναι μια ευρέως διαδεδομένη cloud-based πλατφόρμα που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων, την αυτοματοποίηση διαδικασιών πωλήσεων και την ανάλυση επιχειρηματικής απόδοσης.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε χρήστες και διαχειριστές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν την ικανότητά τους στη διαχείριση δεδομένων, την αναφορά, την προσαρμογή και τον έλεγχο συστήματος εντός του Zoho CRM.

Με το πέρας αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Δημιουργούν και να προσαρμόζουν αναφορές και πίνακες ελέγχου για εφαρμόσιμη ανάλυση.
• Εφαρμόζουν βέλτιστες πρακτικές ελέγχου αλλαγών, συμπεριλαμβανομένων των ιχνών ελέγχου και της διαχείρισης παραμετροποίησης.
• Διαμορφώνουν ενότητες, ροές εργασίας και ρόλους χρηστών ώστε να ευθυγραμμίζονται με τις επιχειρηματικές διαδικασίες.
• Παρακολουθούν τη χρήση του συστήματος, να αυτοματοποιούν εργασίες και να βελτιώνουν τη χρηστικότητα και τη διακυβέρνηση του CRM.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική εξάσκηση.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον live-lab.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.