Τεχνητή Νοημοσύνη και Αυτοματοποίηση στις Υπηρεσίες προς τον Πελάτη Training Course

Αυτή η εξέλιξη με επαγγελματίστριο σύμβουλο (διαδικτύου ή σε κάτοικο) προσκατευθύνεται σε αναλυτές επιχειρήσεων που θέλουν να τοποθετήσουν τα διαδικάσεις μάρκετινγκ και πώλησης στο Microsoft Dynamics 365.

Μέχρι το τέλος αυτής της εξέλιξης, οι μεταλήπτες θα μπορούν να:

• Χρησιμοποιήσουν τις διάφορες μόντερνες στο Microsoft Dynamics 365 για να διαχειρίζεται ροές διαδικασιών.
• Εγγενεύουν τη Power Platform στο Microsoft Dynamics 365.
• Διαμορφώσει διάφορα κοινές πρότυπα δεδομένων όπως εγγραφές, γραφήματα τμημάτων και άλλα.
• Αυτοματίζει διαδικασίες με τη σύγχυση Microsoft Flow.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επιχειρησιακούς αναλυτές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ηγηθούν πρωτοβουλιών για συνεχή βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών και βελτιώσεις συστημάτων εντός των οργανισμών τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αποκτήστε μια ολοκληρωμένη κατανόηση του Dynamics 365.
• Ρύθμιση, διαμόρφωση και διαχείριση διαφόρων στοιχείων του Dynamics 365.
• Αναλύστε τις υπάρχουσες επιχειρηματικές διαδικασίες και κάντε συστάσεις για βελτιστοποίηση χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες του Dynamics 365.
• Διαχειριστείτε τις μετεγκαταστάσεις και τις ενημερώσεις στο Dynamics 365.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες πληροφορικής από αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το Microsoft Dynamics 365 Customer Insights για τη δημιουργία και τη διαχείριση καμπανιών μάρκετινγκ, τη βελτιστοποίηση εμπειρίες πελατών και παρέχετε πληροφορίες μάρκετινγκ. Είναι ευθυγραμμισμένο με το MB-220 Exam, το οποίο είναι η εξέταση πιστοποίησης για τον λειτουργικό σύμβουλο Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές έννοιες και τα οφέλη του Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Ενοποιήστε, εμπλουτίστε και αναλύστε τα δεδομένα πελατών χρησιμοποιώντας το Customer Insights.
• Δημιουργήστε και διαχειριστείτε τμήματα, λίστες, φόρμες, σελίδες, υποψήφιους πελάτες, επαφές, λογαριασμούς, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταξίδια πελατών, εκδηλώσεις, διαδικτυακά σεμινάρια και έρευνες.
• Ενσωματώστε το Customer Insights με άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες.
• Παρακολούθηση και βελτιστοποίηση της απόδοσης μάρκετινγκ και της ικανοποίησης των πελατών.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αναλυτές μάρκετινγκ μεσαίου επιπέδου και επαγγελματίες που επιθυμούν να ανανεώσουν και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στο Pardot, εστιάζοντας σε προηγμένες αναφορές, πίνακες ελέγχου και στρατηγικές αφοσίωσης.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Βελτιστοποιήστε το Pardot για προηγμένες τακτικές μάρκετινγκ και αφοσίωσης μέσω email.
• Κατακτήστε τη δημιουργία και ανάλυση αναφορών και πινάκων εργαλείων.
• Βελτιώστε τις στρατηγικές ανάθεσης προοπτικών και τα προγράμματα δέσμευσης.
• Αξιοποιήστε το δυναμικό περιεχόμενο και τις προσαρμοσμένες ανακατευθύνσεις του Pardot για καλύτερη απόδοση καμπάνιας.

Σε αυτή τη ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου), οι συμμετέχοντες θα μάθουν την αρχιτεκτονική, το σχεδιασμό και τα λειτουργικά χαρακτηριστικά που συνθέτουν το Salesforce CPQ καθώς προχωρούν στη ρύθμιση, τη διαμόρφωση και τη συντήρηση ενός δείγματος Salesforce 413] Εγκατάσταση CPQ.

Αυτή η εκπαιδευτική μάθηση σε ύφαλμα (online ή γενικότερα) στο Ελλάδα είναι προσομοιωμένη για διευθυντές ιστού που θέλουν να δημιουργήσουν ρεαλ-τайμ εφαρμογές χρησιμοποιώντας την Salesforce Development.

Στο τέλος αυτής της μάθησης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Δημιουργήσουν ρεαλ-τайμ εφαρμογή χρησιμοποιώντας τη γλώσσα προγραμματισμού Apex.
• Δημιουργήσουν δοκιμαστικές κλάσεις με το Apex για να αυξήσουν την πακέτο στο Salesforce.
• Δημιουργήσουν και χρησιμοποιήσουν REST και SOAP web services με το Apex.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν πώς να σχεδιάζουν, να αναπτύσσουν και να αναπτύσσουν αποκριτικά και δυναμικά πρότυπα email προσαρμοσμένα για διάφορες Salesforce καμπάνιες μάρκετινγκ.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Χρησιμοποιήστε τα HTML5 και CSS3 για να σχεδιάσετε και να αναπτύξετε αποκριτικά, προσβάσιμα και διαδραστικά πρότυπα email που είναι βελτιστοποιημένα για απόδοση σε διάφορες συσκευές και προγράμματα-πελάτες email στο Salesforce οικοσύστημα.
• Αξιοποιήστε τα δεδομένα Salesforce για να δημιουργήσετε εξατομικευμένες εμπειρίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Δοκιμάστε, αναπτύξτε και αναλύστε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός του Salesforce, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης αναλυτικών στοιχείων για την ενημέρωση αποφάσεων και τη βελτιστοποίηση μελλοντικών καμπανιών για καλύτερη απόδοση και υψηλότερη αφοσίωση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προσωπικό μάρκετινγκ, προσωπικό πωλήσεων και εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τη ρύθμιση, τη διαχείριση και την παρακολούθηση του Salesforce και τις δυνατότητές του για την εξυπηρέτηση των πελατών τους καλύτερα.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Ρυθμίστε τον λογαριασμό τους Salesforce για να διαχειρίζεται το προφίλ, να παρακολουθεί δραστηριότητες, να προσαρμόζει τις προβολές και τη διάταξη και να εξατομικεύει τις ρυθμίσεις.
• Χρησιμοποιήστε Salesforce δυνατότητες και εργαλεία για να προσελκύσετε, να προσελκύσετε και να εξυπηρετήσετε υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες.
• Δημιουργήστε αναφορές και πίνακες εργαλείων για να δημιουργήσετε χρήσιμα αναλυτικά στοιχεία και πληροφορίες για την επιχείρηση.

Salesforce is a powerful cloud platform that supports the entire insurance lifecycle—from quoting and sales to claims management and policy administration.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level professionals in the insurance and leasing sector who wish to configure, extend, and optimize Salesforce to manage offerings, automate claims, and handle full policy lifecycles.

By the end of this training, participants will be able to:

• Configure Salesforce for quoting and pricing insurance products.
• Manage post-sales activities including claims, event registration, and payment automation.
• Model insurance products and administer policies across their full lifecycle.
• Adapt Salesforce to meet regulatory and operational needs in insurance and leasing.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Hands-on use of Salesforce Insurance tools and configurations.
• Guided exercises focused on product creation, claims workflows, and policy automation.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course based on your insurance or leasing products, please contact us to arrange.

Αυτή η εκπαίδευση με διεύθυνση σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή προσωπικά) είναι προσανατολισμένη προς διαχειριστές που θέλουν να χρησιμοποιήσουν το Salesforce Lightning για να δημιουργήσουν εφαρμογές web.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Δημιουργήσουν αντοδραστικές εφαρμογές με το Salesforce Lightning.
• Αναπτύξουν εφαρμογές με λίγο ή καθόλου κώδικα.
• Δημιουργήσουν μια εφαρμογή lightning από την αρχή.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μάρκετινγκ μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις που απαιτούνται για την αποτελεσματική χρήση του Salesforce Marketing Cloud για ολοκληρωμένο ψηφιακό μάρκετινγκ και αφοσίωση πελατών.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Κατανοήστε τα χαρακτηριστικά, τις λειτουργίες και την αρχιτεκτονική του Salesforce Marketing Cloud. Μάθετε πώς να δημιουργείτε, να διαχειρίζεστε και να βελτιστοποιείτε καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κοινωνικών δικτύων, κινητών και διαφημιστικών καμπανιών χρησιμοποιώντας το Marketing Cloud. Διαχειριστείτε δεδομένα στο Marketing Cloud, δημιουργήστε τμηματοποιημένα είδη κοινού και χρησιμοποιήστε δεδομένα για στοχευμένες προσπάθειες μάρκετινγκ.

This instructor-led, live training in Ελλάδα (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους επαγγελματίες πωλήσεων και διαχειριστές που επιθυμούν να χρησιμοποιούν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά το Salesforce Sales Cloud και τις διαχειριστικές του δυνατότητες.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Πλοηγηθείτε και χρησιμοποιήστε το Salesforce Sales Cloud αποτελεσματικά.
• Διαχειριστείτε δυνητικούς πελάτες, λογαριασμούς, επαφές, ευκαιρίες και υποθέσεις.
• Δημιουργήστε αναφορές και πίνακες εργαλείων για πληροφορίες πωλήσεων.
• Εφαρμόστε κανόνες αυτοματισμού και ροής εργασιών στο Salesforce.
• Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ασφαλείας και διαχειριστείτε την πρόσβαση των χρηστών.
• Ενσωματώστε το Salesforce με τα Power BI, Tableau και άλλα εργαλεία για ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε άτομα που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν Veeva εφαρμογές Commercial Cloud Engagement για να προσφέρουν μια εξατομικευμένη εμπειρία πελάτη σε πολλά κανάλια.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξατομικεύστε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες χρησιμοποιώντας Veeva CRM.
• Σχεδιάστε και εκτελέστε εταιρικά συμβάντα χρησιμοποιώντας Veeva Digital Events.
• Ευθυγραμμίστε τις περιοχές πωλήσεων χρησιμοποιώντας το Veeva Align.

Το Veeva Vault είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης περιεχομένου που βασίζεται σε σύννεφο και μια σουίτα εφαρμογών που απευθύνονται σε εταιρείες βιοεπιστημών.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε τελικούς χρήστες που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Veeva Vault για την καλύτερη διαχείριση εγγράφων και δεδομένων βιοεπιστημών.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να διαχειρίζονται έγγραφα, να παρακολουθούν πληροφορίες προϊόντων και να συνεργάζονται με άλλα μέλη της ομάδας.