Course Outline
Εισαγωγή στο ChatGPT
- Τι είναι το ChatGPT και πώς λειτουργεί; Επισκόπηση του ChatGPT για την εξυπηρέτηση πελατών
Ενίσχυση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες
- Χρήση του ChatGPT για την παροχή personalμεγαλωμένης υποστήριξης πελατών Αξιοποίηση του ChatGPT για αποτελεσματικό χειρισμό εισιτηρίων και επίλυση προβλημάτων Εφαρμογή ChatGPT για πολύγλωσση υποστήριξη
Ανάπτυξη Chatbot που υποστηρίζονται από ChatGPT
- Σχεδιασμός ροών συνομιλίας και εμπειριών χρήστη Εκπαίδευση chatbot για τη διαχείριση κοινών ερωτημάτων πελατών Ενσωμάτωση chatbot που υποστηρίζονται από ChatGPT σε υπάρχοντα συστήματα εξυπηρέτησης πελατών
Αυτοματισμός και Αποδοτικότητα
- Αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών και ερωτημάτων με ChatGPT Βελτιστοποίηση των ροών εργασίας εξυπηρέτησης πελατών με ChatGPT Εφαρμογή προληπτικής δέσμευσης πελατών με χρήση ChatGPT
Βέλτιστες πρακτικές για ChatGPT στην Εξυπηρέτηση Πελατών
- Εξασφάλιση συνεπών και ακριβών απαντήσεων με ChatGPT Αντιμετώπιση ζητημάτων απορρήτου και ασφάλειας Παρακολούθηση και αξιολόγηση ChatGPT απόδοσης και σχολίων πελατών
Ηθική χρήση του ChatGPT στην Εξυπηρέτηση Πελατών
- Αποφυγή μεροληψιών και προώθηση της συμμετοχής στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες Διαφάνεια και αποκάλυψη κατά τη χρήση συστημάτων που υποστηρίζονται από ChatGPT Διερεύνηση ηθικών κριτηρίων και υπεύθυνη χρήση τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών
Μελλοντικές Τάσεις και Εξελίξεις
- Αναδυόμενες εξελίξεις στο ChatGPT και στην εξυπηρέτηση πελατών Επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στο μέλλον της υποστήριξης πελατών Ευκαιρίες για καινοτομία και ανάπτυξη στην εξυπηρέτηση πελατών με ChatGPT
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Βασική εμπειρία υπολογιστή
- Εξοικείωση με τις αρχές και τις πρακτικές εξυπηρέτησης πελατών
Ακροατήριο
- Εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών
- Διευθυντές υποστήριξης πελατών
- Πράκτορες τηλεφωνικών κέντρων
- Επαγγελματίες με εμπειρία πελατών
Testimonials (4)
Η θεματολογία και ο τρόπος παρουσίασης.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Course - ChatGPT for Executives
Machine Translated
Μου αρέσει ο τρόπος που η Sonia αλληλεπιδρά με το κοινό, έκανε το διαδικτυακό σεμινάριο ζωντανό όχι βαρετό όπως άλλα διαδικτυακά σεμινάρια. Με εξέπληξε επίσης το ChatGPT και πραγματικά εντυπωσιάστηκα.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Course - ChatGPT for Accounting
Machine Translated
Ο τρόπος του να κερδίσει κοινό
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Course - ChatGPT for Automation
Machine Translated
Practical examples in Insurance