Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή
Στάδιο 1: Κατανόηση του Εαυτού σας
Για να κατανοήσετε τους άλλους, πρέπει να έχετε μια καλή κατανόηση του εαυτού σας, των συμπεριφορών σας και των αναγκών σας.
- Τα μέλη της ομάδας συμπληρώνουν την έρευνα PRISM BRAIN MAPPING.
- Ατομική συνάντηση για τα μέλη της ομάδας: μια συνάντηση με έναν πιστοποιημένο εκπαιδευτή PRISM για να συζητήσουν την αναφορά.
Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, κάθε άτομο θα ανακαλύψει:
- Τα δυνατά τους σημεία, τις πιθανές αδυναμίες και τις δυσκολίες στη δράση και τη συνεργασία με άλλους
- Σε ποιο βαθμό αξιοποιούν πλήρως το δυναμικό τους
- Ποιες ενέργειες μπορεί να είναι αγχωτικές
- Σε ποιο εργασιακό περιβάλλον αισθάνονται καλύτερα
- Τι χρειάζονται για να συνεργαστούν και να επικοινωνήσουν καλά με άλλους
2 συναντήσεις για τον ηγέτη:
- Συζήτηση της αναφοράς όπως παραπάνω και επανεξέταση του στυλ ηγεσίας, των δυνατών του σημείων και των πιθανών προκλήσεων και δυσκολιών που προκύπτουν από αυτή την προσέγγιση.
- Σύγκριση του προφίλ προτιμήσεων του ηγέτη με τα αποτελέσματα προτιμήσεων της ομάδας. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο ηγέτης θα κατανοήσει καλύτερα πώς το στυλ ηγεσίας του μπορεί να επηρεάσει την ομάδα.
Στάδιο 2: Κατανόηση της Ομάδας
Για να έχετε την ευκαιρία να κατανοήσετε τους άλλους, αξίζει να ανακαλύψετε τις ομοιότητες και τις διαφορές ανάμεσα σε εσάς και τα άλλα μέλη της ομάδας. Οι ομοιότητες χτίζουν κατανόηση, οι διαφορές βοηθούν στην ανακάλυψη άλλων προοπτικών για το ίδιο ζήτημα και στο να είστε πιο δημιουργικοί και καινοτόμοι στην προσέγγισή σας.
- Εκπαίδευση με στοιχεία εργαστηρίου για τα χαρακτηριστικά των διαφορετικών προτιμήσεων συμπεριφοράς, τις αλληλεξαρτήσεις τους και τον τρόπο που επηρεάζουν την επικοινωνία και τη συνεργασία μας με άλλους. Μέσα από αυτό το μέρος, οι συμμετέχοντες θα χτίσουν μια βάση για την κατανόηση των προελεύσεων των ανθρώπινων συμπεριφορών και στάσεων, η οποία μπορεί να τους βοηθήσει να ανοιχτούν σε διαφορετικές προσεγγίσεις.
- Συζήτηση για τις ατομικές προτιμήσεις, τα δυνατά σημεία, τα κίνητρα, τις ανάγκες και τις δυσκολίες συνεργασίας. Εύρεση ομοιοτήτων και σημαντικών διαφορών στην ομάδα.
- Συζήτηση για τις προκλήσεις συνεργασίας και εύρεση λύσεων σε αυτές.
- Μάθηση και ανάλυση του προφίλ της ομάδας σύμφωνα με το PRISM, τα δυνατά σημεία της ομάδας και οι πιθανές αδυναμίες, οι ανάγκες επικοινωνίας και οι ανάγκες συνεργασίας.
- Ανάπτυξη των τομέων στους οποίους η ομάδα θέλει να βελτιώσει την αποτελεσματικότητά της και ανάλυση του πώς η ομάδα μπορεί να αξιοποιήσει τα δυνατά της σημεία για να το επιτύχει αυτό.
Στάδιο 3: Αποτελεσματική Επικοινωνία με τον Πελάτη
Η καλή κατανόηση των δυνατών σας σημείων, των αναγκών και των προκλήσεών σας, καθώς και η καλύτερη κατανόηση των διαφορετικών προοπτικών μέσα στην ομάδα, παρέχουν μια στέρεη βάση για την καλύτερη κατανόηση του πελάτη και την προσαρμογή των μεθόδων επικοινωνίας σε αυτόν. Αυτό επιτρέπει την πιο αποτελεσματική αντιμετώπιση των αναγκών του και την προσφορά των καλύτερων υπηρεσιών και προϊόντων που επιλύουν τα μεγαλύτερα προβλήματά του.
Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα:
- Συζητήσουν τις προκλήσεις στην εργασία με πελάτες και τις πηγές τους
- Μάθουν να αναγνωρίζουν τις διαφορετικές προτιμήσεις συμπεριφοράς των πελατών και να προσαρμόζουν τις μεθόδους επικοινωνίας σε αυτούς
- Ανακαλύψουν ποια μηνύματα να χρησιμοποιούν ώστε ένας πελάτης με συγκεκριμένες προτιμήσεις να ανοίγεται και ποια να αποφεύγουν επειδή μπορεί να τον κλείσουν στη συνεργασία
- Εξασκηθούν σε διάφορες μορφές μηνυμάτων αφιερωμένων σε διαφορετικούς τύπους πελατών, μαθαίνοντας πώς να προσαρμόζουν καλύτερα τις μεθόδους επικοινωνίας στον πελάτη
- Εργαστούν πάνω σε παραδείγματα αλληλεπιδράσεων με πελάτες από τις εμπειρίες τους και αναπτύξουν νέες στρατηγικές για παρόμοιες καταστάσεις με βάση τη γνώση που αποκτήθηκε κατά την εκπαίδευση
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Απαιτήσεις
- Δεν απαιτούνται προαπαιτούμενα
Κοινό
- Ηγέτες ομάδων
- Μέλη ομάδων
Σχόλια (1)
Πρακτικά άσκημα, τεστ, ερωτήσεις με ανοιχτή απάντηση.
Adam Krol - Alteris S.A.
Κομμάτι - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Μηχανική Μετάφραση
