ITIL® Βάσεις V5 Κομμάτι εκπαίδευσης

Αυτό το μάθημα είναι σχεδιασμένο για οποιονδήποτε χρειάζεται να καταλάβει τη διαχείριση IT υπηρεσιών προκειμένου να παρέχει καλύτερη αξία στους πελάτες. Είναι κατάλληλο για όλο το προσωπικό IT και διοίκηση, καθώς και για πελάτες που συνεργάζονται κλως με το IT ώστε να υποστηρίξουν τις ανάγκες των επιχειρήσεων. Αυτό το μάθημα είναι επίσης σχεδιασμένο για φοιτητές που αναζητούν την πιστοποίηση ITIL® 4 Foundation και θέλουν να εξετάσουν το ITIL® 4 Foundation exam.

Το ITIL 4® Foundation επιτρέπει στους υποψήφιους να κοιτάζουν τη διαχείριση IT υπηρεσιών μέσω ένας ενδιάμεσης μοντέλου λειτουργίας για τη δημιουργία, παροχή και συνεχό ωφέλιμη βελτίωση των τεχνολογικά εξοπλισμένων προϊόντων και υπηρεσιών.

Το ITIL 4® Foundation παρέχει στους υποψήφιους:

• Ένα ολιστικό προσάγγιση στην ευνοϊκότερη κο-δημιουργία αξίας με τους πελάτες και άλλους ενδιαφέροντες σε μορφή προϊόντων και υπηρεσιών
• Τα βασικά αρχές του ITIL 4®
• Τα τέσσερα διαστήματα της διαχείρισης υπηρεσιών
• Βασικά εννοιών από Lean, Agile, DevOps και γιατί αυτά είναι σημαντικά για τη παροχή επιχειρηματικής αξίας
• Πώς οι πρακτικές ITIL που περιγράφονται στο ITIL 4® θα διατηρήσουν την αξία και τη σημασία που παρέχουν οι τρέχοντες ITIL® διαδικασίες, ενώ ταυτόχρονα θα επεκταθούν για να αποτελέσουν μέρος διαφορετικών πεδίων διαχείρισης υπηρεσιών και IT, από τη ζήτηση μέχρι την αξία.

Για ποιους είναι το ITIL 4® Foundation:

Το ITIL 4® Foundation είναι κατάλληλο για ατόμα που χρειάζονται βασική κατανόηση του πλαισίου ITIL® και του τρόπου με τον οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να βελτιωθεί η ποιότητα της διαχείρισης IT υπηρεσιών σε μια επιχείρηση. Η πιστοποίηση αυτή αφορά επίσης τους επαγγελματίες IT που εργάζονται σε μια επιχείρηση που έχει υιοθετήσει το ITIL® και γι' αυτό χρειάζεται να είναι γνωριμοί και να συμβάλουν στο σύνολο του προγράμματος βελτίωσης υπηρεσιών.

Το ITIL 4® συνέχιζε να υποστηρίζει την κοινότητα διαχείρισης IT υπηρεσιών, ενώ παράλληλα επεκτείνεται σε ένα ευρύτερο φάσμα επαγγελματιών που λειτουργούν στο ψηφιακό κόσμο, διευθυνούν τον τρόπο με τον οποίο το IT συμβαδίζει με, και προωθεί την ευρύτερη επιχειρηματική στρατηγική.

Αυτή η εκπαίδευση με ζωντανό διδάσκοντα στο Ελλάδα (online ή αποδέκτρια) προσβλέπει σε επαγγελματίες IT μεταξύ εισόδου και προχωρημένου επιπέδου και διαχειριστές υπηρεσιών ICT που θέλουν να καταλάβουν και να εφαρμόσουν τις βασικές αρχές και τις πρακτικές ITSM με βάση το ITIL 4.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορέσουν να:

• Καταλάβουν τις βασικές έννοιες και την δομή του ITIL 4.
• Εφαρμόζουν πρακτικές σχεδιασμού υπηρεσιών και αρχιτεκτονικής που είναι συμβατές με τις αρχές του ITIL 4.
• Εφαρμόζουν αποτελεσματικά τη διαφύλαξη και τη διαθέσιμη παροχή υπηρεσιών ICT.
• Αξιολογούν πραγματικά περίπτωμα και νιστορούν τις πρακτικές ITSM.