Εκπαίδευση ITIL στην Ελλάδα

Αυτή η εκπαίδευση με ζωντανό διδάσκοντα στο Ελλάδα (online ή αποδέκτρια) προσβλέπει σε επαγγελματίες IT μεταξύ εισόδου και προχωρημένου επιπέδου και διαχειριστές υπηρεσιών ICT που θέλουν να καταλάβουν και να εφαρμόσουν τις βασικές αρχές και τις πρακτικές ITSM με βάση το ITIL 4.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορέσουν να:

• Καταλάβουν τις βασικές έννοιες και την δομή του ITIL 4.
• Εφαρμόζουν πρακτικές σχεδιασμού υπηρεσιών και αρχιτεκτονικής που είναι συμβατές με τις αρχές του ITIL 4.
• Εφαρμόζουν αποτελεσματικά τη διαφύλαξη και τη διαθέσιμη παροχή υπηρεσιών ICT.
• Αξιολογούν πραγματικά περίπτωμα και νιστορούν τις πρακτικές ITSM.

Αυτός ο κούρσος είναι σχεδιασμένος για όλους τους που χρειάζονται να καταλάβουν την IT Service Management για να παρέχουν μεγαλύτερη αξία στους πελάτες. Είναι υποσκεφτικός για όλους τους IT εργαζόμενους και διαχειριστές, καθώς και για πελάτες που συνεργάζονται επίκτητα με την IT για να υποστηρίξουν τις ανάγκες της επιχείρησης. Αυτός ο κούρσος σχεδιάστηκε επίσης για φοιτητές που αναζητούν την ITIL® 4 Foundation επιβεβαίωση και θέλουν να συγκρουχθούν για την ITIL® 4 Foundation δοκιμή.

Η ITIL 4®  Foundation επιτρέπει στους υποψήφιους να κοιτάξουν την IT Service Management μέσω έναν πολυμετώπιο λειτουργικό μοντέλο για τη δημιουργία, παροχή και συνεχή βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών με εφαρμογή τεχνολογίας.

Η ITIL 4®  Foundation εξοπλίζει τους υποψήφιους με:

• Ένα ολόκληρο προσέγγιση για την ενθάρρυνση της συντροφικής δημιουργίας αξίας με τους πελάτες και άλλους συμμετέχοντες ως μορφή προϊόντων και υπηρεσιών
• Τα οδηγητικά αρχήρια της ITIL 4® 
• Τους τέσσερεις διαστάσεις της Service Management
• Κλειδιά έννοιες από το Lean, Agile, DevOps και γιατί είναι σημαντικές για να παρέχουν αξία στην επιχείρηση
• Πώς τα ITIL πράκτικα που περιγράφονται στην ITIL 4®  θα διατηρήσουν την αξία και σημασία που παρέχονται από τα τρέχοντα ITIL®  προцέδυρα, ενώ στην ίδια στιγμή εκτείνονται για να ενσωματωθούν σε διάφορους τομείς της υπηρεσίας και IT, από τη ζήτηση μέχρι την αξία.

Ποιος είναι για την ITIL 4®  Foundation:

Η ITIL 4®  Foundation είναι υποσκεφτική για άτομα που απαιτούν μια βασική κατανόηση του πλαισίου ITIL®  και πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ενισχύσει την ποιότη της IT service management σε ένα οργανισμό. Η επιβεβαίωση εφαρμόζεται επίσης σε IT επαγγελματίες που δουλεύουν μέσα σε έναν οργανισμό που έχει αποδεχτεί τη ITIL®  και ως εκ τούτου χρειάζεται να γνωρίζουν και να συμβάλλουν στο συνολικό πρόγραμμα βελτίωσης της υπηρεσίας.

Η ITIL 4®  συνεχίζει να υποστηρίζει την κοινότητα ITSM ενώ εκτείνεται σε ένα πλειώνες επαγγελματίες που δουλεύουν στο ψηφιακό κόσμο, οδηγώντας πώς το IT αλληλεπιδρά με και ηγείται της ευρύτερης στρατηγικής της επιχείρησης.