Εξέλιξη Κομματιού
- Βασικές έννοιες της διαχείρισης ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών
- Σχέσεις υπηρεσιών
- Το Σύστημα Αξίας ITIL (ITIL VS)
- Διακυβέρνηση
- Αρχές Διεύθυνσης ITIL
- Σειρά αξίας, δραστηριότητες κύκλου ζωής και πρακτικές διαχείρισης ITIL
- Ροές αξίας
- Συνεχής βελτίωση
- Οι Τέσσερις Διόδιοι της Διαχείρισης Προϊόντων και Υπηρεσιών και η Τεχνητή Νοημοσύνη
- Ενσωμάτωση ITIL και άλλων πλαισίων
Απαιτήσεις
Ποιος πρέπει να παρακολουθήσει
Αυτό το μάθημα είναι σχεδιασμένο για:
- Έγκυρη πιστοποίηση ITIL® 4 Foundation
Η εκπαίδευση προετοιμάζει τους συμμετέχοντες για την επίσημη εξεταστική διαδικασία πιστοποίησης ITIL® 5 Foundation Bridge, η οποία περιλαμβάνεται στο μάθημα. Η πιστοποίηση επιβεβαιώνει τις ενημερωμένες γνώσεις του πλαισίου ITIL και υποστηρίζει την περαιτέρω επαγγελματική ανάπτυξη στη διαχείριση υπηρεσιών.
Απαιτούμενη προετοιμασία των συμμετεχόντων
Απαιτείται από τους συμμετέχοντες να κατέχουν έγκυρο πιστοποιητικό ITIL® 4 Foundation. Δεν απαιτείται κάποια επιπλέον προετοιμασία πριν από τη συμμετοχή στο μάθημα.
Διαδικασία εξέτασης
Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν κουπόνι εξέτασης με ισχύ 6 μηνών, επιτρέποντας ευελιξία στην επιλογή μιας κατάλληλης ημερομηνίας.
Μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα λάβουν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εγγραφής για την εξέταση. Η προγραμματισμός γίνεται άμεσα μέσω της πλατφόρμας PeopleCert χρησιμοποιώντας έναν ατομικό λογαριασμό. Η εξέταση διενεργείται διαδικτυακά dưới απομακρυσμένη παρακολούθηση. Ένας οπτικοθετήτης PeopleCert παρακολουθεί τη συνεδρία μέσω webcam και ασφαλούς σύνδεσης. Πριν ξεκινήσει η εξέταση, οι συμμετέχοντες πρέπει να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους και να εμφανίσουν το περιβάλλον τους για να εξασφαλίσεται η συμμόρφωση με τους κανόνες της εξέτασης.
Λεπτομέρειες εξέτασης
- Διάρκεια: 30 λεπτά
- Μορφή: Εξέταση με πολλαπλές επιλογές (20 ερωτήσεις)
- Πληρωματικό σκορ: 65% (τουλάχιστον 13 σωστές απαντήσεις)
- Υλικά: Εξέταση χωρίς βιβλία
Σχόλια (2)
Η πιο καθαρή αλλαγή για εμένα: η αξία δεν είναι κάτι που παρέχουμε - συν-δημιουργείται και υπάρχει μόνο καθώς ο πελάτης την αντιλαμβάνεται, αφαιρουμένων των κόστων και κινδύνων που του επιβάλλουμε. Αυτό επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο κοιτάζω την παράδοση και τις προ-πωλήσεις: όχι "καλύψαμε το SLA" αλλά "η κάμισε τελικά αυτό που ήθελε."
Ciprian Sebestyen - Public
Κομμάτι - ITIL® Foundation V5
Μηχανική Μετάφραση
Στη γνώμη μου, ένας μεγάλος αριθμός πρακτικών παραδειγμάτων είναι πολύ χρήσιμος για την κατανόηση του θέματος.
Pawel - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
