Course Outline

ITIL 4® ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ
  • Εισαγωγή στο ITIL®
  • Βασικές έννοιες του ITIL®
ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ITIL®
  • Οι τέσσερις διαστάσεις της υπηρεσίας Management
  • Το Σύστημα Αξίας Υπηρεσιών ITIL®
ΟΙ ΚΑΘΟΔΗΓΙΕΣ ΑΡΧΕΣ ITIL®
  • Εστίαση στην Αξία
  • Ξεκινήστε εκεί που είστε
  • Προχωρήστε επαναληπτικά με ανατροφοδότηση
  • Συνεργαστείτε και προωθήστε την προβολή
  • Σκεφτείτε και εργαστείτε ολιστικά
  • Κρατήστε το απλό και πρακτικό
  • Βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση
ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ITIL
  • Goεξοχή
  • Η αλυσίδα αξίας υπηρεσιών
  • Συνεχής Βελτίωση
ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL
  • Συνεχής Βελτίωση
  • Επίπεδο εξυπηρέτησης Management
  • Αλλαγή ελέγχου
  • Περιστατικό Management
  • Αίτημα εξυπηρέτησης Management
  • Γραφείο εξυπηρέτησης
  • Πρόβλημα Management
ΑΛΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ
  • Γενικές Management Πρακτικές
  • Υπηρεσία Management Πρακτικές
  • Τεχνικές Management Πρακτικές

Τα εκπαιδευτικά μαθήματα ITIL® σε αυτόν τον ιστότοπο προσφέρονται από την NobleProg Polska sp. z oo - ATO by AXELOS Limited. Το ITIL® είναι σήμα κατατεθέν της AXELOS Limited. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.

Requirements

ΟΤΙ

 14 Hours

Number of participants



Price per participant

Testimonials (5)

Related Courses

PMI Professional in Business Analysis (PBA) Certification Preparation

21 Hours

PMP - Exam Preparation Training Course

35 Hours

Certified Agile Process Owner (CAPO)®

14 Hours

Certified Agile Service Manager (CASM)®

14 Hours

Professional Scrum Master II | PSM II (Scrum.org accredited training course)

14 Hours

Professional Scrum Product Owner II

14 Hours

Professional Scrum for Software Development

21 Hours

Package Management with Yarn

7 Hours

Project Management with Trello

14 Hours

Agile Project Management with OrangeScrum

14 Hours

JIRA for Administrators

7 Hours

JIRA for Advanced Users

7 Hours

JIRA for Beginners

7 Hours

Effective Agile Project Management with Jira & Confluence

7 Hours

Mastering Jira Forms

21 Hours

Related Categories