Course Outline
ITIL 4® ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ
- Εισαγωγή στο ITIL®
- Βασικές έννοιες του ITIL®
ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ITIL®
- Οι τέσσερις διαστάσεις της υπηρεσίας Management
- Το Σύστημα Αξίας Υπηρεσιών ITIL®
ΟΙ ΚΑΘΟΔΗΓΙΕΣ ΑΡΧΕΣ ITIL®
- Εστίαση στην Αξία
- Ξεκινήστε εκεί που είστε
- Προχωρήστε επαναληπτικά με ανατροφοδότηση
- Συνεργαστείτε και προωθήστε την προβολή
- Σκεφτείτε και εργαστείτε ολιστικά
- Κρατήστε το απλό και πρακτικό
- Βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση
ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ITIL
- Goεξοχή
- Η αλυσίδα αξίας υπηρεσιών
- Συνεχής Βελτίωση
ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL
- Συνεχής Βελτίωση
- Επίπεδο εξυπηρέτησης Management
- Αλλαγή ελέγχου
- Περιστατικό Management
- Αίτημα εξυπηρέτησης Management
- Γραφείο εξυπηρέτησης
- Πρόβλημα Management
ΑΛΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ
- Γενικές Management Πρακτικές
- Υπηρεσία Management Πρακτικές
- Τεχνικές Management Πρακτικές
Τα εκπαιδευτικά μαθήματα ITIL® σε αυτόν τον ιστότοπο προσφέρονται από την NobleProg Polska sp. z oo - ATO by AXELOS Limited. Το ITIL® είναι σήμα κατατεθέν της AXELOS Limited. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Requirements
ΟΤΙ
Testimonials (7)
τον τρόπο που παρασχέθηκε
Kamil - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Τα πραγματικά παραδείγματα που παρέχονται από τον εκπαιδευτή και τα πρόσθετα σημεία που σημείωσε όταν, όπως διευκρίνισαν, δεν απαιτούνται για την εξέταση, αλλά βοήθησαν να κατανοήσουμε καλύτερα το μάθημα και επίσης να διευρύνουμε τις γνώσεις μας στο περιβάλλον IT-Management
Oprea Dan-Razvan
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
τον τρόπο που μπορώ να οργανωθώ
Octavian - SIemenes
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
παρέχονται πληροφορίες και παραδείγματα.
Ciprian N. - SIemenes
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Απλά παραδείγματα παρέχονται σε όλη την εκπαίδευση. Αρκετά διαλείμματα.
Francesca
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Η εκπαίδευση ήταν καλά δομημένη, οι πληροφορίες παρουσιάστηκαν πολύ ξεκάθαρες, ο εκπαιδευτής είχε μια ζεστή στάση και έβαλε όλους τους εκπαιδευόμενους σε ασκήσεις. Μου άρεσε πολύ το γεγονός ότι υπήρχε συνεχής αλληλεπίδραση μεταξύ εκπαιδευτή και εκπαιδευομένων, με ξεκάθαρα παραδείγματα και ανοιχτές ερωτήσεις. Επίσης, εκτιμώ τις συμβουλές και τα κόλπα που μοιράζομαι για να κατανοήσω/διαβάζω καλύτερα μια ερώτηση και πώς να επιλέγω τη σωστή απάντηση όταν δεν είμαι σίγουρος.
Bianca Coman
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Το υλικό περιελάμβανε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να δώσουμε εξετάσεις και ήταν πολύ καλά οργανωμένο. Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ εξυπηρετικός, εξήγησε τα πάντα λεπτομερώς, μας έδωσε παραδείγματα, σχεδίασε γραφήματα και απάντησε στις ερωτήσεις μας, φρόντισε να καταλάβουμε όλοι τα πάντα.
Alexia
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated