Εξέλιξη Κομματιού
ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΤΟΥ ITIL 4®
- Εισαγωγή στο ITIL®
- Βασικές Έννοιες του ITIL®
ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ITIL®
- Οι Τέσσερις Διαστάσεις της Διαχείρισης Υπηρεσιών
- Το Σύστημα Αξίας Υπηρεσιών ITIL®
ΟΙ ΚΑΤΕΥΘΥΝΤΗΡΙΕΣ ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ ITIL®
- Εστίαση στην Αξία
- Ξεκινήστε από εκεί που βρίσκεστε
- Προοδεύστε επαναληπτικά με ανατροφοδότηση
- Συνεργαστείτε και προωθήστε τη διαφάνεια
- Σκεφτείτε και εργαστείτε ολιστικά
- Κρατήστε το απλό και πρακτικό
- Βελτιστοποιήστε και αυτοματοποιήστε
ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ITIL
- Διακυβέρνηση
- Η Αλυσίδα Αξίας Υπηρεσιών
- Συνεχής Βελτίωση
ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL
- Συνεχής Βελτίωση
- Διαχείριση Επιπέδου Υπηρεσιών
- Έλεγχος Αλλαγών
- Διαχείριση Περιστατικών
- Διαχείριση Αιτημάτων Υπηρεσιών
- Γραφείο Εξυπηρέτησης
- Διαχείριση Προβλημάτων
ΑΛΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΤΑΣΗ
- Γενικές Πρακτικές Διαχείρισης
- Πρακτικές Διαχείρισης Υπηρεσιών
- Πρακτικές Τεχνικής Διαχείρισης
Τα εκπαιδευτικά προγράμματα ITIL® σε αυτόν τον ιστότοπο προσφέρονται από την NobleProg Polska sp. z o.o. - ATO από την AXELOS Limited. Το ITIL® είναι σήμα κατατεθέν της AXELOS Limited. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος.
Απαιτήσεις
Δεν υπάρχουν προαπαιτούμενα
Σχόλια (7)
Στη γνώμη μου, ένας μεγάλος αριθμός πρακτικών παραδειγμάτων είναι πολύ χρήσιμος για την κατανόηση του θέματος.
Pawel - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
Εξαιρετική εκπαίδευση με καλό ρυθμό και ισχυρή δομή. Παραδείγματα από την πραγματική ζωή κατέστησαν το περιεχόμενο πρακτικό και εύκολα εφαρμόσιμο. Οι ασκήσεις ήταν καλά χρονικά οριοθετημένες, με επαρκή χρόνο για ολοκλήρωση, ενώ υπήρχε άφθονος χώρος για ερωτήσεις και απαντήσεις. Άριστος εκπαιδευτής, σχετικό αντικείμενο και πολύτιμη συνεργασία μεταξύ των συμμετεχόντων.
Kamila Tocicka - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
Απολαύσατε τις συγκρίσεις με καθημερινές καταστάσεις.
Maciej Wieczorek - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
Ρυθμός και συμμετοχή από τον εκπαιδευτή/ομιλητή.
Bartosz Swiecinski-Forenc - EY GDS (CS) Poland Sp. z o.o.
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
Οι παραπάνω μικρές πληροφορίες από πραγματικές ιστορίες που συνδέονται άμεσα με τα θέματα του μαθήματος, τα οποία μου έκαναν να καταλάβω πιο εύκολα τα ιδεώδη.
Andrei Codrea
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
είναι πολύ γνωστός και είχε τις απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματα.
Andrian Anisoi
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
Θα ήθελα πραγματικά να εκφράσω την ικανοποίησή μου για το μάθημα. Η δομή ήταν εξαιρετικά σαφής και τα παραδείγματα αξιέπαινα - μου βοήθησαν να καταλάβω καλύτερα ορισμένους όρους και διαδικασίες.
Bianca Silaghi
Κομμάτι - ITIL® Foundation V4
Μηχανική Μετάφραση
