Course Outline

ITIL 4® ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ
  • Εισαγωγή στο ITIL®
  • Βασικές έννοιες του ITIL®
ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ITIL®
  • Οι τέσσερις διαστάσεις της υπηρεσίας Management
  • Το Σύστημα Αξίας Υπηρεσιών ITIL®
ΟΙ ΚΑΘΟΔΗΓΙΕΣ ΑΡΧΕΣ ITIL®
  • Εστίαση στην Αξία
  • Ξεκινήστε εκεί που είστε
  • Προχωρήστε επαναληπτικά με ανατροφοδότηση
  • Συνεργαστείτε και προωθήστε την προβολή
  • Σκεφτείτε και εργαστείτε ολιστικά
  • Κρατήστε το απλό και πρακτικό
  • Βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση
ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ITIL
  • Goεξοχή
  • Η αλυσίδα αξίας υπηρεσιών
  • Συνεχής Βελτίωση
ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL
  • Συνεχής Βελτίωση
  • Επίπεδο εξυπηρέτησης Management
  • Αλλαγή ελέγχου
  • Περιστατικό Management
  • Αίτημα εξυπηρέτησης Management
  • Γραφείο εξυπηρέτησης
  • Πρόβλημα Management
ΑΛΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ
  • Γενικές Management Πρακτικές
  • Υπηρεσία Management Πρακτικές
  • Τεχνικές Management Πρακτικές

Τα εκπαιδευτικά μαθήματα ITIL® σε αυτόν τον ιστότοπο προσφέρονται από την NobleProg Polska sp. z oo - ATO by AXELOS Limited. Το ITIL® είναι σήμα κατατεθέν της AXELOS Limited. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.

Requirements

ΟΤΙ

  14 Hours

Number of participants


Starts

Ends


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.

Price per participant

Testimonials (10)

Related Courses

PMP - Exam Preparation Training Course

  35 Hours

Professional Scrum Master II | PSM II (Scrum.org accredited training course)

  14 Hours

Professional Scrum Product Owner II

  14 Hours

Agile Project Management with OrangeScrum

  14 Hours

JIRA for Advanced Users

  7 Hours

JIRA for Administrators

  7 Hours

Effective Agile Project Management with Jira & Confluence

  7 Hours

Agile Project Management with Kanban and Jira

  14 Hours

Related Categories