Course Outline
ITIL 4® ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ
- Εισαγωγή στο ITIL®
- Βασικές έννοιες του ITIL®
ΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ITIL®
- Οι τέσσερις διαστάσεις της υπηρεσίας Management
- Το Σύστημα Αξίας Υπηρεσιών ITIL®
ΟΙ ΚΑΘΟΔΗΓΙΕΣ ΑΡΧΕΣ ITIL®
- Εστίαση στην Αξία
- Ξεκινήστε εκεί που είστε
- Προχωρήστε επαναληπτικά με ανατροφοδότηση
- Συνεργαστείτε και προωθήστε την προβολή
- Σκεφτείτε και εργαστείτε ολιστικά
- Κρατήστε το απλό και πρακτικό
- Βελτιστοποίηση και αυτοματοποίηση
ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΞΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ITIL
- Goεξοχή
- Η αλυσίδα αξίας υπηρεσιών
- Συνεχής Βελτίωση
ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL
- Συνεχής Βελτίωση
- Επίπεδο εξυπηρέτησης Management
- Αλλαγή ελέγχου
- Περιστατικό Management
- Αίτημα εξυπηρέτησης Management
- Γραφείο εξυπηρέτησης
- Πρόβλημα Management
ΑΛΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ITIL ΚΑΙ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ
- Γενικές Management Πρακτικές
- Υπηρεσία Management Πρακτικές
- Τεχνικές Management Πρακτικές
Τα εκπαιδευτικά μαθήματα ITIL® σε αυτόν τον ιστότοπο προσφέρονται από την NobleProg Polska sp. z oo - ATO by AXELOS Limited. Το ITIL® είναι σήμα κατατεθέν της AXELOS Limited. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Requirements
ΟΤΙ
Testimonials (10)
Ο προπονητής
Saeed - Bank Albilad
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
περνώντας τις ερωτήσεις για να ελέγξετε αν καταλάβαμε το υλικό. Παραδείγματα κοινοποιημένα από τον Trainer. χρήση του MIRO
Patrycja - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Η προπόνηση καθοδηγήθηκε από τον Bartek με τον τρόπο που δεν βαριόμουν και μπορούσα να ακούω ενεργά. Μου αρέσει το γεγονός ότι έχουμε δεσμευτεί για συζήτηση και μείναμε στην κάμερα. Είναι καλό που υπάρχουν τακτικά διαλείμματα, διαφορετικά μπορεί να χάσουμε τη συγκέντρωση. Οι πρακτικές ασκήσεις ήταν πολύ καλές, ίσως η πρώτη θα μπορούσε να είναι λίγο πιο δύσκολη :). Γενικά ήταν εξαιρετική προπόνηση και σας ευχαριστώ!
Alina - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
η ενέργεια του προπονητή!
Hector Goycolea - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Ο εκπαιδευτής ήταν πολύ ανοιχτόμυαλος, έδινε πάντα παραδείγματα από γεγονότα της πραγματικής ζωής και διατηρούσε την προπόνηση διαδραστική κάνοντας μας ερωτήσεις και μας δίνει ασκήσεις
Daiana - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Τα πραγματικά απλά παραδείγματα και το αποκορύφωμα των λέξεων-κλειδιών για να ανακαλέσουμε τους όρους
Eliza - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Μου άρεσαν τα πάντα
Florentin - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Η εκπαίδευση ήταν διαδραστική, καλά παρουσιαζόμενη και επεξηγημένη.
Egon - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Παραδείγματα πραγματικής ζωής ITIL που παρέχονται από τον εκπαιδευτή
Cristian - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated
Το ότι είχε έναν διασκεδαστικό τρόπο να σε κρατά προσεκτικό και συγκεντρωμένο, δεν ήταν καθόλου βαρετό.
Paul - Siemens S.R.L.
Course - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with PeopleCert exam and certification)
Machine Translated