Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή στην εμπειρία χρήστη και τα Chatbots
- Βασικές αρχές σχεδιασμού εμπειρίας χρήστη
- Επισκόπηση των δυνατοτήτων και των περιορισμών του chatbot
- Ορισμός στόχων εμπειρίας χρήστη για chatbots
Σχεδιασμός Chatbots με επίκεντρο τον χρήστη
- Προσδιορισμός αναγκών και προτιμήσεων των χρηστών
- Δημιουργία προσώπων και σεναρίων χρηστών
- Ανάπτυξη ροών συνομιλίας και διεπαφές
Τεχνικές προσαρμογής
- Εξατομίκευση αλληλεπιδράσεων chatbot
- Χρήση δεδομένων χρήστη για προσαρμογή
- Εφαρμογή προσαρμοστικής μάθησης σε chatbots
Ενίσχυση της αλληλεπίδρασης με τον χρήστη
- Βέλτιστες πρακτικές για συναρπαστικές συνομιλίες
- Ενσωμάτωση στοιχείων πολυμέσων
- Εξασφάλιση προσβασιμότητας και χρηστικότητας
Ανάλυση και βελτίωση της απόδοσης του Chatbot
- Χρήση αναλυτικών στοιχείων για τη μέτρηση της επιτυχίας
- Προσδιορισμός περιοχών προς βελτίωση
- Εφαρμογή βρόχων ανατροφοδότησης
Ενσωμάτωση Chatbots στις ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών
- Ευθυγράμμιση chatbots με επιχειρηματικές διαδικασίες
- Εκπαίδευση ομάδων εξυπηρέτησης πελατών σχετικά με τη χρήση chatbot
- Εξασφάλιση απρόσκοπτης μεταβίβασης μεταξύ bots και ανθρώπων
Εφαρμογές πραγματικού κόσμου και μελέτες περιπτώσεων
- Παραδείγματα επιτυχημένων υλοποιήσεων chatbot
- Διδάγματα από τους ηγέτες του κλάδου
- Μελλοντικές τάσεις στην εμπειρία χρήστη chatbot
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Απαιτήσεις
- Βασική κατανόηση των αρχών της εμπειρίας χρήστη (UX).
- Εξοικείωση με πλατφόρμες και λειτουργίες chatbot
- Εμπειρία στις διαδικασίες διαχείρισης προϊόντων και εξυπηρέτησης πελατών
Ακροατήριο
- σχεδιαστές UX
- διαχειριστές προϊόντων
- Επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών
Σχόλια (3)
Οι εκπαιδευτές μπορούν να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις και να δέχονται οποιεσδήποτε παρακολούθησες
Dewi Anggryni - PT Dentsu International Indonesia
Κομμάτι - Copilot for Finance and Accounting Professionals
Μηχανική Μετάφραση
Η εξέταση των διάφορων χρήσεων και εφαρμογών της Τεχνητής Νοημοσύνης ήταν χρήσιμη. Απολάβηκα την περιήγηση στους διάφορους Τεχνητούς Συμβουλές.
Axel Schulz - CANARIE Inc
Κομμάτι - Microsoft 365 Copilot: AI Productivity Across Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and Teams
Μηχανική Μετάφραση
Μου άρεσε πως ο εκπαιδευτής είχε πολύ γνώσεις και τις μοιράστηκε μαζί μας
Daria Pawlak - LKQ POLSKA SPOLKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOSCIA
Κομμάτι - Microsoft 365 Copilot Chat for Word, Excel, PowerPoint, and Outlook
Μηχανική Μετάφραση