Επικοινωνήστε μαζί μας

Εξέλιξη Κομματιού

Εισαγωγή στην ΤΝ στις Δημόσιες Υπηρεσίες

  • Τι σημαίνει η ΤΝ για την παροχή υπηρεσιών: επισκόπηση και ορισμοί
  • Τάσεις ψηφιακού μετασχηματισμού στη διακυβέρνηση
  • Ωριμότητα ΤΝ στους δημόσιους φορείς

Πραγματικές Περιπτώσεις Χρήσης στις Υπηρεσίες του Δημόσιου Τομέα

  • Αυτοματοποιημένη επεξεργασία εντύπων και ροές εργασίας παραλαβής
  • ΤΝ στη διαλογή υγειονομικής περίθαλψης, την επεξεργασία εγγράφων μετανάστευσης και την ανάλυση φορολογίας
  • Εξατομίκευση υπηρεσιών με χρήση δεδομένων-κεντρικών πληροφοριών

Γλωσσική Πρόσβαση και Εμπλοκή των Πολιτών

  • Εργαλεία μετάφρασης και περίληψης με ΤΝ
  • Chatbots και εικονικοί πράκτορες για πολύγλωσση επικοινωνία
  • Βελτίωση της προσβασιμότητας για ποικίλους πληθυσμούς

ΤΝ για Προβλέψεις και Προγραμματισμό Πόρων

  • Χρήση ΤΝ για πρόβλεψη ζήτησης και δυναμικότητας υπηρεσιών
  • Συστήματα έγκαιρης προειδοποίησης για απάτη, συμμόρφωση ή κλιμάκωση υποθέσεων
  • Ενσωμάτωση ΤΝ σε ροές εργασίας επιχειρηματικής ευφυΐας

Ηθικές και Λειτουργικές Σκέψεις

  • Προκατάληψη, δικαιοσύνη και εξηγησιμότητα στις αυτοματοποιημένες αποφάσεις
  • Διαχείριση της εμπιστοσύνης των πολιτών και της ιδιωτικότητας
  • Σχεδίαση μοντέλων υπηρεσιών με ανθρώπινη εποπτεία

Στρατηγικός Σχεδιασμός για Υπηρεσίες Ενισχυμένες από ΤΝ

  • Εντοπισμός ευκαιριών για ΤΝ εντός υφιστάμενων αλυσίδων υπηρεσιών
  • Αξιολόγηση ετοιμότητας: δεδομένα, συστήματα και ανθρώπινο δυναμικό
  • Δια-υπηρεσιακή συνεργασία και κλιμακώσιμα πιλοτικά έργα

Σύνοψη και Επόμενα Βήματα

Απαιτήσεις

  • Εξοικείωση με τις λειτουργίες και τους μηχανισμούς παροχής δημόσιων υπηρεσιών
  • Ενδιαφέρον για την καινοτομία υπηρεσιών, την εμπειρία του πολίτη ή τον ψηφιακό μετασχηματισμό
  • Δεν απαιτείται προηγούμενη τεχνική εξειδίκευση στην ΤΝ

Κοινό-στόχος

  • Επαγγελματίες του δημόσιου τομέα σε ρόλους παροχής υπηρεσιών
  • Κυβερνητικά τμήματα που εμπλέκονται στον ψηφιακό μετασχηματισμό
  • Ομάδες λειτουργιών και καινοτομίας σε τομείς όπως η φορολογία, η υγεία ή η μετανάστευση
 7 Ώρες

Αριθμός συμμετέχοντων


Τιμή ανά συμμετέχοντα

Σχόλια (1)

Εφεξής Μαθήματα

Σχετικές Κατηγορίες