Community Manager: Διαχείριση Social Media Κομμάτι εκπαίδευσης

Η ψηφιακή παρουσία ενός brand είναι απαραίτητη για την επιβίωση μιας επιχείρησης στον σημερινό συνδεδεμένο κόσμο.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή απευθύνεται σε επαγγελματίες του μάρκετινγκ κάθε επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν την online τοποθέτηση ενός brand, να αξιολογήσουν την απόδοση του brand και να διαχειριστούν την εικόνα και τη φήμη του brand μέσω της διεξαγωγής ενός ενδελεχούς Online Brand Audit.

Το σύνολο των πολλαπλών online σημείων επαφής θα διαμορφώσει τελικά τον τρόπο με τον οποίο το κοινό-στόχος σας αντιλαμβάνεται την εταιρεία σας και αν θα επιλέξει ή όχι να συνεργαστεί μαζί σας.

Ένα online brand audit έχει γίνει καθιερωμένη πρακτική για τις επιχειρήσεις ώστε να αξιολογούν και να ενισχύουν την τοποθέτησή τους σε μια δεδομένη αγορά.

Εκτός από την αξιολόγηση των δυνατών και αδύνατων σημείων των δικών σας online περιουσιακών στοιχείων του brand, αυτό το audit θα αναλύσει τον τρόπο με τον οποίο το brand σας συζητείται σε online κανάλια που δεν ανήκουν στην επιχείρησή σας, για να αξιολογηθεί η αντίληψη του brand.

Με την ολοκλήρωση ενός online brand audit, θα είστε σε θέση να αναπτύξετε μια μετασχηματιστική στρατηγική μάρκετινγκ brand που ευθυγραμμίζεται με τους ευρύτερους επιχειρηματικούς στόχους.

Παρόλο που αυτό το μάθημα εμπίπτει στην κατηγορία «Διαχείριση Brand», αγγίζει πολλούς άλλους τομείς μέσα σε έναν οργανισμό· από την εμπειρία πελάτη και τα online ταξίδια χρήστη μέχρι την ανακάλυψη insights και τη στρατηγική και τον σχεδιασμό μάρκετινγκ.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αξιολογούν την online παρουσία ενός brand ως προς δυνατά και αδύνατα σημεία.
• Αποκαλύπτουν την online φήμη και εικόνα μιας επιχείρησης.
• Προσδιορίζουν και ενισχύουν την τοποθέτηση ενός brand σε μια δεδομένη αγορά.
• Δημιουργούν μια στρατηγική brand που βασίζεται στα αποτελέσματα και ένα ολοκληρωμένο πλάνο online επικοινωνίας μάρκετινγκ.
• Διεξάγουν ανταγωνιστική ανάλυση brand και δημιουργούν χάρτες αντίληψης του κλάδου.
• Διεξάγουν SEO audit.
• Μαθαίνουν τις επικαιροποιημένες οδηγίες SEO στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης.
• Αποκαλύπτουν πολύτιμα insights σχετικά με το πώς διαφορετικές ομάδες πελατών αντιλαμβάνονται μια επιχείρηση και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της.
• Διαχειρίζονται την online κοινωνική παρακολούθηση (social listening).
• Χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να κάνουν πιο αποδοτική τη διεξαγωγή τακτικών brand audits.

Αυτή η εκπαίδευση είναι κατάλληλη για άτομα που ασχολούνται με το Ψηφιακό Μάρκετινγκ και τις Στρατηγικές. Η εκπαίδευση καλύπτει τις έννοιες που είναι απαραίτητες για την απόκτηση έλξης στα ψηφιακά μέσα. Παρέχει στους συμμετέχοντες μια εισαγωγή στις βασικές έννοιες του ψηφιακού μάρκετινγκ, από το mobile marketing και το social media marketing έως το email marketing, το PPC marketing και το SEO. Στο τέλος της εκπαίδευσης, κατανοούμε τη σημασία των analytics και μιας καλής στρατηγικής με κατάλληλα παραδείγματα.

Αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται κυρίως σε άτομα που ασχολούνται με το Ψηφιακό Μάρκετινγκ και τις Στρατηγικές.

Το πρόγραμμα καλύπτει τις απαραίτητες έννοιες για την απόκτηση δυναμικής στην Κίνα μέσω των ψηφιακών μέσων. Εισάγει βασικές έννοιες ψηφιακού μάρκετινγκ, από το μάρκετινγκ μέσω κινητών και το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έως το μάρκετινγκ μέσω email, το μάρκετινγκ PPC και το SEO.

Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, κατανοούμε τη σημασία των αναλυτικών στοιχείων και μιας καλής στρατηγικής μέσα από κατάλληλα παραδείγματα.

Οι ψηφιακές πωλήσεις συνδυάζουν παραδοσιακές τεχνικές πωλήσεων με σύγχρονα ψηφιακά κανάλια για να προσεγγίσουν, να δεσμεύσουν και να διατηρήσουν πελάτες πιο αποτελεσματικά. Αυτή η εκπαίδευση εξοπλίζει τους συμμετέχοντες με πρακτικές στρατηγικές και εργαλεία για να βελτιστοποιήσουν την ψηφιακή τους παρουσία, να βελτιώσουν την εμπειρία του πελάτη και να οδηγήσουν σε μετρήσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη.

Αυτή η εκπαίδευση με ζωντανή διδασκαλία (online ή onsite) απευθύνεται σε επαγγελματίες πωλήσεων αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες πώλησης και δέσμευσης πελατών για να επιτύχουν ισχυρότερα αποτελέσματα πωλήσεων σε διαδικτυακά περιβάλλοντα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα ψηφιακά κανάλια για να προσελκύουν και να μετατρέπουν νέους πελάτες.
• Να πραγματοποιούν ελκυστικές και επαγγελματικές διαδικτυακές αλληλεπιδράσεις πωλήσεων.
• Να οικοδομούν την πιστότητα των πελατών μέσω συνεπούς και εξατομικευμένης παρακολούθησης.
• Να εφαρμόζουν ψηφιακά εργαλεία για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων.
• Να ενσωματώνουν πρακτικές τεχνικές για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής και διατήρησης.

Μορφή της Εκπαίδευσης

• Διαδραστική παρουσίαση και συζήτηση.
• Πρακτικές ασκήσεις με χρήση ψηφιακών εργαλείων και σεναρίων.
• Πρακτικές προσομοιώσεις πραγματικών αλληλεπιδράσεων πωλήσεων.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Αυτό το μάθημα μπορεί να προσαρμοστεί στα συγκεκριμένα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τη στρατηγική ψηφιακών πωλήσεων του οργανισμού σας.

Αυτή η εκπαίδευση με ζωντανό εκπαιδευτή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μάρκετινγκ μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αυτοματοποιήσουν επαναλαμβανόμενες εργασίες, να καλλιεργήσουν αποδοτικά leads και να βελτιστοποιήσουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες μέσω αυτοματοποίησης ροών εργασίας.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Χρησιμοποιούν το Make για να αυτοματοποιήσουν καμπάνιες μάρκετινγκ και ροές καλλιέργειας leads.
• Δημιουργούν εξατομικευμένους χάρτες ταξιδιών πελατών μέσω ενσωματωμένων πλατφορμών.
• Συγχρονίζουν δεδομένα μεταξύ εργαλείων μάρκετινγκ όπως τα Mailchimp, HubSpot και πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
• Παρακολουθούν και αναλύουν αυτοματοποιημένες ροές εργασίας για να βελτιστοποιήσουν την απόδοση των καμπανιών.
• Υιοθετούν βέλτιστες πρακτικές για κλιμακώσιμες στρατηγικές αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης), απευθύνεται σε marketers αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να δημιουργήσουν, να διαχειριστούν και να βελτιστοποιήσουν διαφημιστικές καμπάνιες σε μεγάλες πλατφόρμες social media.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναπτύξουν μια δομημένη προσέγγιση στη δημιουργία καμπανιών social media.
• Ρυθμίσουν και να διαχειριστούν διαφημιστικές καμπάνιες στο Facebook, το Google και το TikTok.
• Ορίσουν στόχους καμπάνιας και να επιλέξουν τα κατάλληλα διαφημιστικά φορμάτ.
• Εντοπίσουν και να στοχεύσουν το ιδανικό κοινό για διαφημιστικές καμπάνιες.
• Βελτιστοποιήσουν την απόδοση των διαφημίσεων χρησιμοποιώντας αναλυτικά στοιχεία και A/B testing.
• Κατανείμουν αποτελεσματικά τους προϋπολογισμούς για να μεγιστοποιήσουν την απόδοση επένδυσης (ROI).