Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή
- Ιστορία του Lean: Το Σύστημα Παραγωγής Toyota
- Lean παραγωγή σε σύγκριση με lean διαδικασίες υπηρεσιών
Το Lean Mindset
- Οργάνωση ανθρώπινων δραστηριοτήτων
Πέντε Αρχές του Lean
- Αξία
- Η Αξιολογημένη Διαδικασία (Value Stream)
- Ροή
- Ζήτηση
- Τελειότητα
Είδη Χαμένης Ευκαιρίας (Waste)
- Συγκριτικά ενδιαφερόν και μη αξιολογημένο χαμένης ευκαιρίας
- Η διακρίση των προστιθέμενων και μη αξιολογημένων δραστηριοτήτων στην εργασία
- Οκτώ είδη χαμένης ευκαιρίας σε διαδικασίες υπηρεσιών
- Η χρήση λανθασμένων δεικτών για τον μέτρηση της χαμένης ευκαιρίας
Μέτρηση Απόδοσης
- Παρατήρηση διαδικασιών
- Κατανόηση των κλειδίων πτυχών ενός KPI (Key Performance Indicator)
- Ο χρόνος ως κρίσιμος παράγοντας
Συστημική Σκέψη
- Διαχείριση για το μέλλον
- Η συστημική σκέψη Deming σε επιχειρήσεις υπηρεσιών
Προετοιμασία της Επιχείρησης για το Lean
- Lean διαδικασίες
- Ο κύκλος βελτιστοποίησης
- Επαναξιοποίηση των δεικτών
- Αποφυγή του αντίκτυπου
- Πρότυπα προ젝τα
Εφαρμογή του Lean στη Δική Σας Επιχείρηση
- Οργάνωση των ομάδων
- Εφαρμογή τεχνολογίας και εργαλείων
- Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού και συνεργατών
- Παρακολούθηση της εργασίας με Kanban
- Kaizen workshops (εργαστήρια βελτιστοποίησης)
Χάρτης Διαδικασιών
- Η χρήση διαγραμμάτων πλοήγησης (workflow diagrams)
- Ο κύκλος από τη συνδιαλλαγή μέχρι την παράδοση
Χάρτης Αξίας (Value Stream Mapping)
- Lean μετρήσεις
- Δημιουργία χάρτων των παρόντων και μελλοντικών καταστάσεων
Ανάλυση Αξίας (Value Stream Analysis)
- Η 5S μεθοδολογία
- Το just-in-time (κατόπιν ανάγκης)
- Οι ενσωματωμένες προδιαγραφές ποιότητας
Προώθηση του Lean Mindset σε ολόκληρη την Επιχείρηση
- Εργαλεία + αλλαγή πολιτισμού
- Οδηγία
- Ανάπτυξη καναλιών επικοινωνίας και ανατροφής πληροφόρεσης
- Εστίαση στη μακροπρόθεσμη εκμάθηση
- Χρήση δεδομένων
Αξιολόγηση των Αποτελεσμάτων του Lean
- Ο πίνακας εξέλιξης του Lean (Lean maturity matrix)
- Παρακολούθηση απόδοσης
- Σύγκριση με άλλες εταιρείες
Ανάπτυξη των Lean Leaders
- Δημιουργία ομάδας ανάπτυξης μεθόδων Lean
- Δημιουργία συστήματος διαδοχής (succession system)
Επιπλέον Μεθόδων
- Agile και Scrum
- Six Sigma
Τελικά Σχόλια
Απαιτήσεις
- Θέλημα να αναπτύξετε το προσωπικό, να βελτιώσετε την αποδοτικότητα και να εξαλείψετε την χαμένη ευκαιρία στην οργάνωση.
Ακροατήριο
- Διευθυντές επιχειρήσεων
Σχόλια (6)
Εξασκήσεις προσομοίωσης.
- Embassy of Canada
Κομμάτι - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Μηχανική Μετάφραση
Η ευρεία γνώση του Άλβιν, όπως παρέχει ιστορικά δεδομένα και τα συγκρίνει με πραγματικές και τρέχουσες καταστάσεις.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Κομμάτι - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Μηχανική Μετάφραση
Συμμετοχή σε δραστηριότητες με ιόντες.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Κομμάτι - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Μηχανική Μετάφραση
Άριστος Εκπαιδευτής - γνωσιακός, ενδιαφέρουσα παρουσίαση και μπόρεψε να συνδεθεί με το ακροατήριο του.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Κομμάτι - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Μηχανική Μετάφραση
Ήταν γρήγορο ρυθμός. Δεν με βαράνω. Τα θέματα είναι ενδιαφέροντα. Ο καθηγητής ήταν πολύ γνώστης.
- Embassy of Canada
Κομμάτι - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Μηχανική Μετάφραση
Οι ασκήσεις προσομοίωσης (διάσκεψη) μου δώρισαν την πραγματική αίσθηση του πώς είναι να βιώσεις την «κλινική» βελτίωση της διαδικασίας. Κατέφθιναν μια «κολλώδη απόδοση» στις θεωρίες που εξετάστηκαν.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Κομμάτι - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Μηχανική Μετάφραση