Management Training in Ελλάδα

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες από αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να κατανοήσουν τις θεμελιώδεις αρχές της καθοδήγησης του ICF, συμπεριλαμβανομένων των βασικών ικανοτήτων και των δεοντολογικών κατευθυντήριων γραμμών του, ενώ αποκτούν πρακτική εμπειρία στην εφαρμογή προπονητικών τεχνικών. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις Βασικές Ικανότητες της ICF και την εφαρμογή τους στην πρακτική καθοδήγησης.
• Επιδείξτε τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, αμφισβήτησης και καθορισμού στόχων.
• Διευκολύνετε ουσιαστικές και μεταμορφωτικές συνομιλίες καθοδήγησης.
• Τηρείτε τον Κώδικα Δεοντολογίας της ICF στις επαγγελματικές δεσμεύσεις προπονητών.
• Αναπτύξτε ένα εξατομικευμένο στυλ προπόνησης ευθυγραμμισμένο με τις αρχές της ICF.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχάριου επιπέδου που επιθυμούν να έχουν θεμελιώδη κατανόηση του Six Sigma και Lean αρχών για την ενσωμάτωσή τους και τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να πάρουν μια βαθύτατη κατανόηση των Lean αρχών Six Sigma.
• Να χρησιμοποιήσουν τις μεθοδολογίες Six Sigma για τη βελτίωση της ποιότητας των διαδικασιών αφαιρώντας τους παραγωγούς σφαλμάτων και ελάχιστευόντας τη μεταβλητότητα.
• Να ενσωματώσουν Lean και τις μεθοδολογίες Six Sigma για να επιτύχουν πιο αποτελεσματικές και αποτελεσματικότερες βελτιώσεις διαδικασιών.
• Να εκδιδάξουν τα θεμελιώδη Lean όργανα και τεχνικές Six Sigma που μπορούν να εφαρμόσουν τα Yellow Belts σε έργα βελτίωσης διαδικασιών, όπως το 5S, Kaizen, και το mapping διαδικασιών.

This instructor-led, live training in Ελλάδα (online or onsite) is aimed at intermediate-level finance and accounting professionals who wish to effectively manage, value, and audit fixed assets in compliance with accounting standards and regulations.By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the life cycle and classification of fixed assets.
• Apply local and international accounting standards in asset valuation and depreciation.
• Manage fixed assets with proper controls, tools, and procedures.
• Comply with legal and tax frameworks relevant to asset management and reporting.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να κατανοήσουν τις αρχές του Six Sigma και του Lean προκειμένου να ηγηθούν σημαντικών έργων βελτίωσης διαδικασιών στους οργανισμούς τους. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αναπτύξτε μια ολοκληρωμένη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι μεθοδολογίες Lean και Six Sigma μπορούν να ενσωματωθούν για τη βελτίωση της διαδικασίας.
• Αποκτήστε εις βάθος γνώσεις και δεξιότητες εφαρμογής στις φάσεις Ορισμός, Μέτρηση, Ανάλυση, Βελτίωση και Έλεγχος.
• Εφαρμόστε προηγμένα στατιστικά εργαλεία για λήψη αποφάσεων και ανάλυση διαδικασιών βάσει δεδομένων.
• Καθοδηγήστε και διαχειριστείτε Lean έργα Six Sigma αποτελεσματικά.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες χρηματοοικονομικών και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν την παρακολούθηση, τον έλεγχο και τη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα χρηματοοικονομικής αναφοράς (IFRS). Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Ταξινόμηση και διαμόρφωση πάγιων στοιχείων σύμφωνα με τους κανονισμούς ΔΠΧΠ.
• Διαχειριστείτε τη δημιουργία, την απόκτηση και την κεφαλαιοποίηση περιουσιακών στοιχείων.
• Εφαρμογή μέτρων ελέγχου για την παρακολούθηση και την παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων.
• Εφαρμόστε κατάλληλες μεθόδους απόσβεσης και απόσβεσης.
• Επεξεργαστείτε αποτελεσματικά τις κινήσεις, τις μεταβιβάσεις και τις διαθέσεις περιουσιακών στοιχείων.
• Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα χρηματοοικονομικής αναφοράς και ελέγχου.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις δεξιότητες για να χειριστούν πολύπλοκα έργα Six Sigma και να αναλάβουν ηγετικό ρόλο σε εφαρμογές Six Sigma και Lean. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αναπτύξτε μια σε βάθος κατανόηση των προηγμένων μεθοδολογιών και εργαλείων Six Sigma και Lean.
• Οδηγήστε έργα βελτίωσης πολύπλοκων διαδικασιών που ευθυγραμμίζονται με τις οργανωτικές στρατηγικές.
• Εκτελέστε σύνθετες στατιστικές αναλύσεις και λάβετε αποφάσεις βάσει δεδομένων.
• Ηγείστε αποτελεσματικά τις πρωτοβουλίες αλλαγής και οικοδομήστε μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε στελέχη ποιότητας μεσαίου επιπέδου και διαχειριστές υγειονομικής περίθαλψης που επιθυμούν να μάθουν τις βασικές έννοιες, τα εργαλεία και τις τεχνικές που είναι απαραίτητες για τον ποιοτικό έλεγχο στην υγειονομική περίθαλψη, να περάσουν τις εξετάσεις πιστοποίησης και εφαρμόζουν αρχές διαχείρισης ποιότητας στους οργανισμούς τους. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις αρχές και τις πρακτικές του ποιοτικού ελέγχου στην υγειονομική περίθαλψη.
• Ανάπτυξη και εφαρμογή αποτελεσματικών συστημάτων διαχείρισης ποιότητας.
• Διεξαγωγή ολοκληρωμένων ελέγχων και ανάλυση δεδομένων ελέγχου.
• Προετοιμαστείτε και περάστε τις εξετάσεις πιστοποίησης CMQ/OE και ASQ.
• Εφαρμόστε ηθικές αρχές και κανονιστικές απαιτήσεις στον έλεγχο ποιότητας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε εσωτερικούς ελεγκτές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητά τους στον έλεγχο εφαρμόζοντας δομημένες τεχνικές RCA. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανόηση των μεθοδολογιών RCA και του ρόλου τους στον εσωτερικό έλεγχο.
• Προσδιορίστε και αναλύστε τις βασικές αιτίες των ευρημάτων του ελέγχου.
• Εφαρμόστε εργαλεία RCA όπως τα 5 Γιατί, το Διάγραμμα Fishbone και η Ανάλυση λειτουργίας και εφέ αποτυχίας (FMEA).
• Αναπτύξτε σχέδια διορθωτικής και προληπτικής δράσης με βάση τα ευρήματα της RCA.
• Ενσωματώστε την RCA στη διαδικασία εσωτερικού ελέγχου για τη βελτίωση της διαχείρισης κινδύνου.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα από εκπαιδευτές (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες που επιθυμούν να μάθουν πώς να αναπτύσσουν εφαρμογές και να εκτελούν αυτοματοποίηση διαδικασιών ακόμη και χωρίς υπόβαθρο πληροφορικής. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Κατανοήστε την ανάπτυξη του Πολίτη και μάθετε κοινές ενέργειες του Πολίτη προγραμματιστή. Μάθετε πώς να εκτελείτε αυτοματοποίηση διεργασιών. Αυτοματοποιήστε εργασίες εντός των επιχειρηματικών εφαρμογών.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα από εκπαιδευτές (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε μέλη του διοικητικού συμβουλίου και διευθυντές μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν τις ηγετικές, διακυβέρνησης και τις δεξιότητές τους στη λήψη αποφάσεων. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές ευθύνες και τα νομικά καθήκοντα ενός διευθυντή.
• Αναπτύξτε αποτελεσματικές δομές διακυβέρνησης και δυναμική της αίθουσας συνεδριάσεων.
• Ενισχύστε τις δυνατότητες λήψης στρατηγικών αποφάσεων και διαχείρισης κινδύνων.
• Βελτιώστε την επικοινωνία, την ηγεσία και τη λήψη ηθικών αποφάσεων σε επίπεδο συμβουλίου.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε ηγέτες οργανισμών που επιθυμούν να μάθουν πώς να οδηγούν την αλλαγή εντός των οργανισμών εφαρμόζοντας αποτελεσματικές στρατηγικές ηγεσίας αλλαγής. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Κατανοήστε την επίδραση της ηγεσίας της αλλαγής σε άτομα, ομάδες και οργανισμούς. Εφαρμόστε πρακτικές προγραμματισμού στις προσπάθειες οργανωσιακής αλλαγής. Οδηγήστε αποτελεσματικά την οργανωτική αλλαγή μέσω της αλλαγής ηγεσίας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες των επιχειρήσεων που επιθυμούν να στοχεύσουν σε συγκεκριμένους οργανωτικούς τομείς όπου επικρατούν ανεπάρκεια και ελαττώματα της διαδικασίας. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Κατανοήστε τις βασικές έννοιες και αρχές του Lean Six Sigma. Εφαρμόστε τη μεθοδολογία DMAIC για να ορίσετε, να μετρήσετε, να αναλύσετε, να βελτιώσετε και να ελέγξετε αποτελεσματικά τις διαδικασίες. Αναπτύξτε ένα σχέδιο για την ανάπτυξη Lean Six Sigma στον οργανισμό τους.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπια) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε αρχάριους οικονομικούς αναλυτές που επιθυμούν να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν το OneStream για οικονομική ανάλυση, αναφορές και λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων και να προετοιμάζονται για σχετικές πιστοποιήσεις OneStream. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές λειτουργίες του OneStream XF.
• Περιηγηθείτε στη διεπαφή και στο χώρο εργασίας του OneStream.
• Φόρτωση, μετατροπή και επικύρωση οικονομικών δεδομένων.
• Δημιουργήστε και αναλύστε οικονομικές αναφορές και πίνακες ελέγχου.
• Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες αυτοματοποίησης ροής εργασιών της OneStream για οικονομικό σχεδιασμό και ενοποίηση.
• Προετοιμαστείτε για εξετάσεις πιστοποίησης OneStream (π.χ. OneStream Certified Professional - Financial Modeler (OCP-FM), OneStream Implementation Consultant κ.λπ.).

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα από εκπαιδευτές (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αναπτύξουν μια συστηματική προσέγγιση για τον εντοπισμό, την ανάλυση και την επίλυση προβλημάτων χρησιμοποιώντας μεθοδολογίες RCA. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές έννοιες του RCA και των κύκλων συνεχούς βελτίωσης.
• Εφαρμόστε διαφορετικά εργαλεία RCA για να εντοπίσετε τη βασική αιτία των προβλημάτων.
• Ανάπτυξη και εφαρμογή αποτελεσματικών στρατηγικών επίλυσης προβλημάτων.
• Ενσωματώστε το RCA στις προσπάθειες οργανωτικής βελτίωσης και πρόληψης.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους επαγγελματίες ελέγχου ποιότητας που επιθυμούν να μάθουν τις βασικές αρχές του Statistical Process Control (SPC) και να το εφαρμόσουν σε σενάρια πραγματικού κόσμου. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τις βασικές αρχές του Statistical Process Control (SPC).
• Χρησιμοποιήστε βασικά εργαλεία SPC, όπως διαγράμματα ελέγχου, ιστογράμματα, γραφήματα Pareto και διαγράμματα διασποράς για την παρακολούθηση της απόδοσης της διαδικασίας.
• Δημιουργήστε και ερμηνεύστε διάφορους τύπους διαγραμμάτων ελέγχου για δεδομένα μεταβλητών και χαρακτηριστικών για τον εντοπισμό και την ανάλυση παραλλαγών της διαδικασίας.
• Υπολογισμός και ερμηνεία δεικτών ικανότητας διεργασιών.

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει οποιονδήποτε σκέφτεται να υλοποιήσει ή να εργαστεί σε ένα ισορροπημένο έργο βαθμολογίου

Εισαγωγή. Κάθε ένας από εμάς εξυπηρετεί πελάτες, παρέχοντας μια θετική εξυπηρέτηση πελατών στους πελάτες είναι ζωτικής σημασίας και δημιουργώντας ευκαιρίες για επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική δραστηριότητα είναι σημαντική. Το μάθημα της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών θα εξετάσει όλους τους τύπους πελατών και πώς θα τους εξυπηρετήσουμε καλύτερα και θα βελτιωθούμε στη διαδικασία. Οι συμμετέχοντες θα έχουν στη διάθεσή τους ένα ισχυρό σύνολο δεξιοτήτων που θα περιλαμβάνει συναλλαγές πρόσωπο με πρόσωπο, τηλεφωνικές τεχνικές, αντιμετώπιση δύσκολων πελατών και δημιουργία επιχειρήσεων επιστροφής. Σκοπός Κάθε ένας από εμάς εξυπηρετεί τους πελάτες, παρέχοντας μια θετική εξυπηρέτηση πελατών στους πελάτες είναι ζωτικής σημασίας και δημιουργώντας ευκαιρίες για επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική δραστηριότητα είναι σημαντική. Αυτό το μάθημα Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών έχει σχεδιαστεί για να εξοπλίζει και να βελτιώνεται. Οι συμμετέχοντες θα έχουν στη διάθεσή τους τα βασικά προσόντα και τις γνώσεις που απαιτούνται για το προσωπικό της πρώτης γραμμής για να χειρίζονται τις επαφές με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσωπικής επικοινωνίας, μέσω τηλεφωνικών τεχνικών με δύσκολους πελάτες και με επιτυχία την επιχείρηση επιστροφής. Εκπαιδευτικά οφέλη.

• Προσδιορίστε και καλύψτε τις προσδοκίες των πελατών
• Επικοινωνήστε αποτελεσματικά με τους πελάτες
• Διαχείριση των αντιλήψεων των πελατών
• Αντιμετωπίστε διαφορετικούς τύπους πελατών
• Απαντήστε αποτελεσματικά στις προσωπικές επαφές και στις τηλεφωνικές επαφές των πελατών
• Γράψτε αποτελεσματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γράμματα
• Διαχειριστείτε το άγχος
• Μαθήματα συζήτησης και άσκησης
• Οι ασκήσεις τόνωσης παρέχονται καθ 'όλη τη διάρκεια της συνόδου, επιτρέποντας στους συμμετέχοντες να εντείνουν τις τεχνικές επίλυσης προβλημάτων τους και να βελτιώσουν τις δεξιότητες και τη νοοτροπία των Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών. Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί για να φιλοξενεί ένα ευρύ φάσμα πελατειακών υπηρεσιών και ικανοτήτων.

Ένα πολύ συμμετοχικό μάθημα που περιλαμβάνει ατομικές και ομαδικές συζητήσεις και πρακτική δεξιοτήτων για να επιτρέψει στους εκπροσώπους να μοιραστούν ιδέες και να αναπτύξουν τα επίπεδα δεξιοτήτων τους. Δημοσιογράφος Όποιος θέλει να ενισχύσει τις ικανότητές του ΑΙΜ Αυτό το μάθημα στοχεύει να αυξήσει την εμπιστοσύνη και να αυξήσει την ικανότητα του αντιπροσώπου να επικοινωνεί με αυτοπεποίθηση και διεκδίκηση με τους συναδέλφους και τους πελάτες. Στόχοι Στο τέλος του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα:

• Κατανοήστε και ξεπεράστε τα εμπόδια για να είστε ισχυροί
• Αναγνωρίστε τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς μέσα στον εαυτό σας και στους άλλους και μάθετε αποτελεσματικές στρατηγικές για τη διαχείριση τους
• Επικοινωνήστε αποτελεσματικά με ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων για να επιτύχετε μια νικηφόρα κατάσταση όπου είναι δυνατόν
• Αποτελεσματική αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων.

Η εκπαίδευση "Lean5S" είναι μια εισαγωγή στις αρχές της Lean Κατασκευής, εστιάζοντας στη μεθοδολογία 5S, συμπεριλαμβανομένης της οργάνωσης του χώρου εργασίας, της εξάλειψης των απορριμμάτων και της βελτίωσης της απόδοσης. Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν δεξιότητες στην εφαρμογή των σταδίων Ταξινόμηση, Ρύθμιση τάξης, Λάμψη, Τυποποίηση και Διατήρηση, λαμβάνοντας υπόψη την ασφάλεια στο χώρο εργασίας.

Αυτή η εκπαιδευτική δίδαση μέσω ζωντανής σύνοδου στο Ελλάδα (offline ή online) αποτελεί μέρος του πακέτου κατευθυντήριων γραμμών για Δεδομένα (Τομέας: Σύμβουλος & Leadership) και στόχο της είναι να βοηθήσει τους επαγγελματίες να αναπτύξουν επηρεαστικές δυνατότητες επικοινωνίας, λύσης προβλημάτων και ηγεσίας για να επιτυγχάνουν σε ομάδες δεδομένων ή ανάλυσης.Στο τέλος αυτής της διαμόρφωσης, οι εκπαιδευόμενοι θα μπορέσουν να:

• Εφαρμόζουν τεχνικές δομεμένης λύσης προβλημάτων και ανάλυσης βαθύτερων αιτίων.
• Επικοινωνούν αποτελεσματικά τα επιστημονικά συμπεράσματα μέσω διαδραστικής ιστορίας και προβολής.
• Πηγαίνουν ευμετάχωρα αποδοτικές τροικές μετατροπών και επηρεάζουν τους συμφερόμενους με αυτοπεποίθηση.
• Διαχειρίζονται έργα δεδομένων χρησιμοποιώντας έναν ακριβή και πρακτικό πλαίσιο.

Αυτό το μάθημα δημιουργήθηκε για άτομα που πρέπει να συνδυάσουν το Agile (ιδίως το SCRUM), με το Lean και το Kanban μαζί για να διαχειριστούν τα έργα τους. Συνδυάζει τον κόσμο του σχεδιασμού προϊόντων και του σχεδιασμού λογισμικού.

The Advanced Product Quality Planning (APQP) course is designed to provide participants with a comprehensive understanding of the APQP process and its application in product development and launch. This course will cover the key concepts, tools, and techniques used in APQP, enabling participants to effectively plan and manage quality throughout the product development lifecycle. Through practical examples, case studies, and interactive exercises, participants will develop the skills and knowledge necessary to successfully implement APQP in their organizations and ensure the delivery of high-quality products to customers.

Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τον συμμετέχοντα να οικοδομήσει οργανωτική ανθεκτικότητα έναντι μιας σειράς απειλών, ώστε οι οργανισμοί να μπορούν να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά σε περιστατικά, να διατηρούν τη διαθεσιμότητα των επιχειρηματικών λειτουργιών και να προστατεύουν τα συμφέροντά τους.

Communication δεξιότητες Communication έχουν αναγνωριστεί από καιρό ως ουσιαστικές για την επαγγελματική επιτυχία και πολλές καριέρες έχουν σταματήσει, παραπαίουν ή σταματούν χάρη στην έλλειψη δεξιοτήτων επικοινωνίας. Σε αντίθεση με τον αστικό μύθο, λίγοι από μας γεννιούνται με αυτή την ικανότητα, αντ 'αυτού οι περισσότεροι είτε έχουν εξασκηθεί είτε έχουν μάθει από λάθη. Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τους αντιπροσώπους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους επικοινωνίας και κατά συνέπεια την ικανότητά τους να συνεργάζονται με άλλους. Οι δεξιότητες διαμεσολάβησης είναι διακριτικά αλλά ουσιαστικά διαφορετικές. Excel επικοινωνία του Excel είναι μια προϋπόθεση, αλλά πιο σημαντική είναι η ικανότητα να ακούτε και να λαμβάνετε υπόψη τι λέγεται. Ο ρόλος του μεσολαβητή είναι να βοηθήσει τα μέρη να επιλύσουν το πρόβλημά τους και να καταλήξουν σε ένα αποτέλεσμα το οποίο και τα δύο μέρη είναι ευτυχής να δεχτούν. Οι διαμεσολαβητές αποφεύγουν να παίρνουν μέρος, να κάνουν κρίσεις ή να δίνουν καθοδήγηση. Είναι απλά υπεύθυνοι για την ανάπτυξη αποτελεσματικών επικοινωνιών και την οικοδόμηση συναίνεσης μεταξύ των μερών. Αυτό το μάθημα καλύπτει επίσης το ευρύτερο φάσμα δεξιοτήτων, εκτός από την επικοινωνία, που απαιτείται να είναι ένας αποτελεσματικός διαμεσολαβητής.

Μια στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην οικοδόμηση της ικανοποίησης των πελατών, βοηθώντας σας να διατηρήσετε πιστούς πελάτες και να αυξήσετε τα επίπεδα επαναλαμβανόμενων εργασιών. Μέσω της καλής εξυπηρέτησης πελατών κερδίζετε την εμπιστοσύνη του πελάτη, ενισχύετε την εικόνα της εταιρείας και ενισχύετε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα στην αγορά. Αυτό το μάθημα εστιάζει σε στρατηγικές και δεξιότητες για την οικοδόμηση δια βίου πελατειακών σχέσεων αναπτύσσοντας πολύτιμες και αποτελεσματικές στρατηγικές εξυπηρέτησης πελατών. Οι ικανοποιημένοι πελάτες μπορεί, μέσω συνομιλιών και αφήγησης, να γίνουν εθελοντές πρεσβευτές της εταιρείας σας και είναι πολύ πιθανό να προτείνουν τις υπηρεσίες σας σε άλλους. Αυτό το εργαστήριο θα βοηθήσει επίσης τους συμμετέχοντες να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά, κατάλληλα και ξεκάθαρα σε όλες τις καταστάσεις. ΣΤΟΧΟΙ

• Ανάπτυξη ικανοτήτων στον τομέα της επαγγελματικής εξυπηρέτησης πελατών
• Αύξηση της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας με τους πελάτες
• Απόκτηση της γνώσης για το πώς να φτάσετε στις υποκείμενες ανάγκες και προσδοκίες των πελατών
• Χτίζοντας ισχυρές και βιώσιμες σχέσεις με τους πελάτες
• Διεύρυνση της θετικής εικόνας της εταιρείας στην αγορά
• Εντοπισμός, μείωση και υπέρβαση αντιρρήσεων και φραγμών
• Μαθαίνοντας για τις προσωπικότητες και τις επικοινωνιακές προτιμήσεις όταν συναλλάσσεσαι με πελάτες
• Καθιέρωση της ικανότητας δημιουργίας ανοιχτού περιβάλλοντος επικοινωνίας
• Ανάπτυξη δεξιοτήτων για σαφή και αποτελεσματική επικοινωνία
• Εντοπισμός εμποδίων στην αποτελεσματική επικοινωνία
• Κατακτήστε τη γλώσσα του σώματος και τη μη λεκτική επικοινωνία

ΜΕΘΟΔΟΙ

• Παιχνίδι ρόλου
• Τεστ αυτοαξιολόγησης
• Ασκήσεις σε ομάδες
• Ατομική δουλειά
• Συνεδρίες εξάσκησης
• Διαλέξεις
• Συζητήσεις

ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Υιοθετήστε μια εστιασμένη στρατηγική εξυπηρέτησης πελατών
• Προσδιορίστε βασικά ζητήματα πελατών
• Χτίστε την επαγγελματική εικόνα της εταιρείας
• Προσαρμόστε σε συγκεκριμένα στυλ συμπεριφοράς πελατών
• Αυξήστε την αφοσίωση των πελατών μέσω της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
• Αναπτύξτε τις ικανότητες επικοινωνίας με τους πελάτες
• Χρησιμοποιήστε τεχνικές για να χτίσετε σχέσεις
• Αναπτύξτε ένα προσωπικό σχέδιο δράσης για τη βελτίωση των δεξιοτήτων εξυπηρέτησης πελατών
• Δείξτε χειρονομίες γενναιοδωρίας και υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών
• Χρησιμοποιήστε τεχνικές για να αντιμετωπίσετε δύσκολες καταστάσεις
• Αναγνωρίστε τα εμπόδια στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών

Αποκτήστε την κατανόηση και την κατανόηση της αξίας της επένδυσης στην εταιρική κοινωνική ευθύνη, φιλανθρωπία και βιωσιμότητα. Η κατάρτιση διεξάγεται σε διαδραστική μορφή και περιλαμβάνει διάφορες μελέτες περιπτώσεων.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε τρέχοντες ΚΟΤ και μελλοντικούς ΚΟΤ, όπως τεχνικούς διευθυντές ή τεχνικούς διευθυντές που επιθυμούν να αποκτήσουν την τεχνική και διαχειριστική προοπτική που απαιτείται για να είναι ένας αποτελεσματικός ΚΟΤ. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Προσλάβετε και ηγηθείτε μιας ζωντανής και καινοτόμου τεχνικής ομάδας.
• Υιοθετήστε και διαχειριστείτε αποτελεσματικά την τεχνολογία που απαιτείται για την ανάπτυξη σπουδαίων προϊόντων.
• Εφαρμόστε χρήσιμες τεχνικές και στρατηγικές για τη διαχείριση προϊόντων και έργων.
• Κλιμακώστε την επιχείρηση της εταιρείας και κινήστε την προς τη σωστή κατεύθυνση.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αναπτύξτε μια ισχυρότερη ιδέα για τις διαφορετικές προσεγγίσεις για τη σύγχρονη παράδοση της μάθησης.
• Δυνατότητα σύνδεσης της τρέχουσας παράδοσης με νέες και νέες προσεγγίσεις στην παράδοση μάθησης.
• Δημιουργήστε ένα προσαρμοστικό και προληπτικό πρόγραμμα σπουδών που θα μεγιστοποιήσει την ψηφιοποίηση και όλα τα οφέλη της.
• Οδηγήστε τον οργανισμό στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού προς τη μάθηση

Μορφή του μαθήματος

• Εκπαίδευση Instructor Led μέσω Διαδικτυακής Παράδοσης
• Διαδραστικός Σχεδιασμός με Εκροές
• Ψηφιακά παγοθραυστικά
• Εργασίες Μαθήματος

Στόχος του μαθήματος: Να διασφαλιστεί ότι το άτομο έχει την βασική κατανόηση των διαδικασιών και των δυνατοτήτων του GRC και τις δεξιότητες ενσωμάτωσης της διακυβέρνησης, της διαχείρισης των επιδόσεων, της διαχείρισης κινδύνου, του εσωτερικού ελέγχου και των δραστηριοτήτων συμμόρφωσης. ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ:

• GRC Βασικοί όροι και ορισμοί
• Αρχές της GRC
• Βασικά στοιχεία, πρακτικές και δραστηριότητες
• Σχέση της GRC με άλλους κλάδους

This comprehensive course is designed to provide participants with in-depth knowledge and expertise in implementing and maintaining a Quality Management System (QMS) compliant with the IATF 16949 standard. Participants will gain a deep understanding of the requirements, processes, and best practices related to automotive quality management. Through practical examples and case studies, participants will learn how to effectively apply the principles of IATF 16949 to ensure the highest level of quality in automotive manufacturing and supply chain operations

ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ Σε όλο τον κόσμο, οι ρυθμιστικές αρχές συνδέουν ολοένα και περισσότερο το ύψος του κινδύνου που αναλαμβάνει μια τράπεζα με το ύψος του κεφαλαίου που απαιτείται να τηρεί και οι τράπεζες και οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες διαχειρίζονται ολοένα και περισσότερο τις πρακτικές διαχείρισης βάσει κινδύνου. Οι τράπεζες, τα προϊόντα τους, οι κανονισμοί και η παγκόσμια αγορά καθίστανται όλο και πιο πολύπλοκες, προκαλώντας ολοένα και μεγαλύτερες προκλήσεις στην αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων. Ένα βασικό μάθημα της τραπεζικής κρίσης των τελευταίων πέντε ετών είναι ότι οι κίνδυνοι είναι ιδιαίτερα ενοποιημένοι και για την αποτελεσματική διαχείριση τους οι τράπεζες πρέπει να κατανοήσουν αυτές τις αλληλεπιδράσεις. Βασικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

• την εξήγηση των σημερινών κανονισμών που βασίζονται στον κίνδυνο
• λεπτομερή επισκόπηση των κυριοτέρων κινδύνων που αντιμετωπίζουν οι τράπεζες
• βέλτιστες πρακτικές του κλάδου για την υιοθέτηση μιας επιχειρηματικής προσέγγισης για την ενσωμάτωση της διαχείρισης κινδύνου σε ολόκληρο τον οργανισμό
• χρησιμοποιώντας τεχνικές διακυβέρνησης για την οικοδόμηση μιας ομαδικής κουλτούρας για να διασφαλιστεί ότι ο καθένας θα αναλάβει ενεργό ρόλο στη διαχείριση κινδύνων σύμφωνα με τους στρατηγικούς στόχους των τραπεζών
• ποιες προκλήσεις θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν οι διαχειριστές κινδύνου στο μέλλον.

Το μάθημα θα κάνει ευρεία χρήση περιπτωσιολογικών μελετών που έχουν σχεδιαστεί για να διερευνήσουν, να εξετάσουν και να ενισχύσουν τις έννοιες και τις ιδέες που καλύπτονται κατά τη διάρκεια των πέντε ημερών. Τα ιστορικά γεγονότα στις τράπεζες θα χρησιμοποιηθούν καθ 'όλη τη διάρκεια του μαθήματος για να τονισθεί ο τρόπος με τον οποίο δεν κατάφεραν να διαχειριστούν τους κινδύνους και τις ενέργειές τους που θα μπορούσαν να ληφθούν για να αποφευχθεί η απώλεια. Στόχοι Ο στόχος αυτού του μαθήματος είναι να βοηθήσει τη διαχείριση των τραπεζών να παράσχει μια κατάλληλη ολοκληρωμένη στρατηγική για τη διαχείριση των πολύπλοκων και μεταβαλλόμενων κινδύνων και κανονισμών στο σημερινό διεθνές τραπεζικό περιβάλλον. Συγκεκριμένα, το μάθημα αυτό στοχεύει στην κατανόηση των ανώτερων διοικητικών στελεχών σχετικά με:

• σημαντικός κίνδυνος στον χρηματοπιστωτικό κλάδο και τους κύριους διεθνείς κανονισμούς περί κινδύνων
• πώς να διαχειρίζεστε τα περιουσιακά στοιχεία και τις υποχρεώσεις της τράπεζας μεγιστοποιώντας την απόδοση
• η αλληλεπίδραση μεταξύ των τύπων κινδύνου και ο τρόπος με τον οποίο οι τράπεζες χρησιμοποιούν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για τη διαχείριση τους
• την εταιρική διακυβέρνηση και τις προσεγγίσεις βέλτιστης πρακτικής για τη διαχείριση των διαφόρων συμφερόντων των ενδιαφερομένων
• πώς να αναπτύξει μια κουλτούρα διακυβέρνησης των κινδύνων ως εργαλείο για την ελαχιστοποίηση της περιττής λήψης κινδύνων

Ποιος πρέπει να παρακολουθήσει αυτό το σεμινάριο Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε όσους είναι νέοι στην ολοκληρωμένη διαχείριση κινδύνων, στη υπεύθυνη στρατηγική διαχείρισης κινδύνων ανώτερων στελεχών ή σε όσους επιθυμούν να κατανοήσουν καλύτερα τη διαχείριση κινδύνων για τις επιχειρήσεις. Θα είναι χρήσιμο να:

• Διαχείριση τραπεζικών επιπέδων
• Ανώτερα διευθυντικά στελέχη
• Ανώτεροι διαχειριστές κινδύνου και αναλυτές
• Ανώτεροι διευθυντές και διαχειριστές κινδύνου υπεύθυνοι για τη στρατηγική διαχείριση κινδύνων
• Εσωτερικοί ελεγκτές
• Κανονιστικό προσωπικό και προσωπικό συμμόρφωσης
• Επαγγελματίες του Treasury
• Διαχειριστές περιουσιακών στοιχείων και υποχρεώσεων και αναλυτές
• Ρυθμιστικές αρχές και επαγγελματίες εποπτείας
• Προμηθευτές και συμβούλους στις τράπεζες και στη βιομηχανία διαχείρισης κινδύνων
• Εταιρική διακυβέρνηση και διαχειριστές διαχείρισης κινδύνων.

Το KAIZEN προέρχεται από τα ιαπωνικά, που σημαίνει «συνεχής βελτίωση», το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο χώρο εργασίας καθώς και στις εργασιακές διαδικασίες.

Ποιοι πρέπει να παρευρεθούν: Διευθυντές που ενδιαφέρονται να βελτιώσουν την παραγωγικότητα με την εφαρμογή του 5S και που θέλουν να βεβαιωθούν ότι ξεκινούν αυτή τη ζωτική ιδέα με τον σωστό τρόπο. Αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα έχει δημιουργηθεί για επαγγελματίες από όλους τους κλάδους. Μπορεί να προσαρμοστεί σε οδοντιατρικές κλινικές, εργαστήρια, γραφεία κ.λπ. Δεν έχει σχεδιαστεί για ακαδημαϊκούς σκοπούς, αλλά προσφέρει πρακτικές συμβουλές για την εφαρμογή του 5S Το μάθημα απευθύνεται σε ηγέτες και παράγοντες αλλαγής που θέλουν να βεβαιωθούν ότι εισάγουν το 5S με τον σωστό τρόπο. Κάθε μέλος του μαθήματος θα έχει την ευκαιρία να αποκτήσει εμπειρία μέσω μιας σειράς ασκήσεων για να αποδείξει ότι το 5S λειτουργεί Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης θα:

• Κατανοήστε πώς λειτουργεί το 5S και βελτιώστε την απόδοση κατά 10 έως 30%
• Να είναι σε θέση να εντοπίσει τις πηγές απορριμμάτων και να βελτιώσει την κερδοφορία
• Κατανοήστε τους λόγους για τη διαδικασία των πέντε βημάτων και μάθετε πώς να την εφαρμόσετε
• Να έχετε τα εργαλεία και τις διαδικασίες για να βελτιώσετε τις διαδικασίες
• Αναπτύξτε ένα συγκεκριμένο σχέδιο για να εισαγάγετε το 5S στον χώρο εργασίας σας

Εάν σκέφτεστε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα στο χώρο εργασίας, να κερδίσετε περισσότερες παραγγελίες και να ικανοποιήσετε τους πελάτες σας βελτιώνοντας παράλληλα την ασφάλεια, δεν έχετε την πολυτέλεια να μην παρακολουθήσετε αυτό το μάθημα

Lean Distribution αναφέρεται στην εφαρμογή των εννοιών Lean Manufacturing στις δραστηριότητες διανομής, εφοδιαστικής και αλυσίδας εφοδιασμού. Η εστίαση είναι στην προσθήκη αξίας για τους πελάτες, ενώ ταυτόχρονα εντοπίζεται και εξαλείφεται το απόβλητο - οτιδήποτε δεν προσθέτει αυτή την αξία. Σε αυτή την καθοδηγούμενη από εκπαιδευτές, ζωντανή προπόνηση, οι συμμετέχοντες μαθαίνουν τη μεθοδολογία, τις ομάδες και τα εργαλεία που απαιτούνται για την εφαρμογή της Lean μέσα στα δικά τους κέντρα διανομής και τις πράξεις της εφοδιαστικής αλυσίδας, δημιουργώντας μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης. Η εκπαίδευση συνδυάζει δραστηριότητες περιπτώσεων και συζητήσεις με ζωντανή πρακτική άσκηση χρησιμοποιώντας τα εργαλεία, τις μετρήσεις και τις μεθόδους που απαιτούνται για την εφαρμογή των συστημάτων Lean και των διαδικασιών. Ορισμένες από τις έννοιες που καλύπτονται περιλαμβάνουν:

• Υπολογισμός του πραγματικού κόστους εκπλήρωσης
• Μείωση του συνολικού κόστους στην αλυσίδα εφοδιασμού
• Ξεπερνώντας την αντίσταση στην αλλαγή
• Καλλιεργώντας την ηγεσία και ενσταλάζοντας μια νοοτροπία της Lean σκέψης σε όλη την οργάνωση

Μορφή του μαθήματος

• Διάλεξη μέρους, μέρος συζήτησης, ασκήσεις και πρακτική άσκηση

Σε αυτήν τη ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (επιτόπου ή εξ αποστάσεως) υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών, οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς να εφαρμόζουν Lean αρχές και πρακτικές σε ένα πλαίσιο παραγωγής και να καθιερώνουν μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης. Η εκπαίδευση συνδυάζει δραστηριότητες περιπτώσεων και συζητήσεις με ζωντανή, πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιώντας τα εργαλεία, τις μετρήσεις και τις μεθόδους που απαιτούνται για την εφαρμογή Lean συστημάτων και διαδικασιών. Μερικές από τις έννοιες που καλύπτονται περιλαμβάνουν:

• Προσδιορισμός της βασικής αιτίας της αναποτελεσματικότητας.
• Μέτρηση απόδοσης.
• Συνειδητοποιώντας τον κύκλο συνεχούς βελτίωσης.
• Διοργάνωση εκδηλώσεων Kaizen.
• Ενστάλαξη μιας νοοτροπίας Lean σκέψης σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Ποιοι πρέπει να παρευρεθούν: Lean και παράγοντες αλλαγής, επιχειρησιακούς ηγέτες και επαγγελματίες που θέλουν να βεβαιωθούν ότι ξεκινούν αυτή τη θεμελιώδη ιδέα με τον σωστό τρόπο Αυτό το εκπαιδευτικό σεμινάριο έχει δημιουργηθεί για επαγγελματίες από όλους τους κλάδους της κατασκευής κ.λπ. Δεν έχει σχεδιαστεί για ακαδημαϊκούς σκοπούς, αλλά προσφέρει πρακτικές συμβουλές για το πώς να εφαρμόσετε το 5S στις εγκαταστάσεις παραγωγής σας Το μάθημα απευθύνεται σε ηγέτες και παράγοντες αλλαγής που θέλουν να βεβαιωθούν ότι εισάγουν το 5S με τον σωστό τρόπο. Κάθε μέλος του μαθήματος θα έχει την ευκαιρία να αποκτήσει εμπειρία μέσω μιας σειράς ασκήσεων για να αποδείξει ότι το 5S λειτουργεί. Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης θα:

• Κατανοήστε πώς  Το 5S λειτουργεί και βελτιώνει την απόδοση κατά 10 έως 30%
• Να είναι σε θέση να εντοπίσει τις πηγές απορριμμάτων και να βελτιώσει την κερδοφορία
• Κατανοήστε τους λόγους για τη διαδικασία των πέντε βημάτων και μάθετε πώς να την εφαρμόσετε
• Να διαθέτει τα εργαλεία και τις διαδικασίες για τη βελτίωση των διαδικασιών παραγωγής
• Αναπτύξτε ένα συγκεκριμένο σχέδιο για να εισαγάγετε το 5S στον χώρο εργασίας σας

Εάν σκέφτεστε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα στο χώρο εργασίας, να κερδίσετε περισσότερες παραγγελίες και να ικανοποιήσετε τους πελάτες σας βελτιώνοντας παράλληλα την ασφάλεια, δεν έχετε την πολυτέλεια να μην παρακολουθήσετε αυτό το μάθημα

Σε αυτήν τη ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (επιτόπου ή εξ αποστάσεως) υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών, οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς εφαρμόζουν Lean αρχές και πρακτικές εντός του οργανισμού τους και καθιερώνουν μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης. Αυτή η διαδραστική εκπαίδευση συνδυάζει δραστηριότητες και συζητήσεις περιπτώσεων με ζωντανή, πρακτική εξάσκηση χρησιμοποιώντας τα εργαλεία, τις μετρήσεις και τις μεθόδους που απαιτούνται για την εφαρμογή Lean συστημάτων και διαδικασιών. Επιπλέον, αυτή η εκπαίδευση στοχεύει να ενσταλάξει μια νοοτροπία Lean σκέψης.

Κοινό Διευθυντές και ηγέτες ομάδων που πρέπει να έχουν πλήρη επίγνωση των θεμάτων που αφορούν τη διαχείριση και την ανάπτυξη του προσωπικού τους (άμεσες και έμμεσες εκθέσεις) Μορφή του μαθήματος Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Κατανοήστε τις διαφορετικές δεξιότητες που απαιτούνται για τη διαχείριση και την καθοδήγηση
• Αναπτύξτε την ομάδα με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο
• Εξηγήστε τον καλύτερο τρόπο για να μεταφέρετε την Αλλαγή στο μέρος του οργανισμού
• Διαχειριστείτε καλύτερα την απόδοση του προσωπικού
• Επιτυχής διαπραγμάτευση των προτιμώμενων λύσεων
• Εξηγήστε πώς να αντιμετωπίζετε τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν στο γραφείο

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν τα σωστά εργαλεία, δεξιότητες και μεθοδολογίες για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξερευνήστε την απομακρυσμένη ηγεσία, τις δομές και τα στοιχεία για να προσαρμόσετε με επιτυχία μια εγκατάσταση απομακρυσμένης εργασίας.
• Αναπτύξτε εμπιστοσύνη, στόχους, κουλτούρα και ομαδική εργασία για να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική και παραγωγική απομακρυσμένη ομάδα.
• Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα εργαλεία και τεχνολογίες για να βελτιώσετε την εικονική επικοινωνία και τη συνεργασία.
• Εφαρμόστε μεθόδους καθορισμού στόχων και διαχείρισης έργου για τη μέτρηση της απόδοσης μιας απομακρυσμένης ομάδας.

Ακροατήριο Αυτό το μάθημα έχει δημιουργηθεί για αναλυτές, προγνωστικούς που θέλουν να εισαγάγουν ή να βελτιώσουν την πρόβλεψη που μπορεί να σχετίζεται με την πρόβλεψη πωλήσεων, την οικονομική πρόβλεψη, την πρόβλεψη τεχνολογίας, τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας και την πρόβλεψη ζήτησης ή προσφοράς. Περιγραφή Αυτό το μάθημα καθοδηγεί τους αντιπροσώπους μέσω μιας σειράς μεθοδολογιών, πλαισίων και αλγορίθμων που είναι χρήσιμοι όταν επιλέγουν πώς να προβλέψουν το μέλλον με βάση ιστορικά δεδομένα. Χρησιμοποιεί τυπικά εργαλεία όπως το Microsoft Excel ή ορισμένα προγράμματα ανοιχτού κώδικα (κυρίως έργο R). Οι αρχές που καλύπτονται σε αυτό το μάθημα μπορούν να εφαρμοστούν από οποιοδήποτε λογισμικό (π.χ. SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)

Αυτό το μάθημα απευθύνεται σε Project Managers και σε όσους ενδιαφέρονται για Risk Management εντός Έργων.

Course Objectives:

• This will be a one-day course and after the activity the trainees/participants will be able to:
  1. Define what is a risk, its origin and impact on the business as manifested by their increase awareness on the topic.
  2. Cite different instances that will be helpful for the organization to limit and, ideally eliminate risk.
  3. Perform proper forecasting of risk and challenges in a proactive manner.
  4. Discover numerous techniques to identify, mitigate and limit risk.
  5. Collaborate with internal channels to strengthen risk management for the organization as a whole.

Συνοπτική Αυτό το μάθημα 5 ημερών θα βοηθήσει τους εκπροσώπους να αναπτύξουν τις στρατηγικές τους δεξιότητες σκέψης, σχεδιασμού και διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των τακτικών και επιχειρησιακών απαιτήσεων για την επιτυχή εφαρμογή σε ένα τραπεζικό περιβάλλον. Το μάθημα θα αντιμετωπίσει τα δύσκολα ζητήματα της διαχείρισης συγκρούσεων, της διαχείρισης της αλλαγής, τι κάνει έναν καλό ηγέτη και πώς να κινητοποιήσει μια ομάδα. Χρησιμοποιώντας διαδραστικές μελέτες περιπτώσεων, καθώς και τομεακά παραδείγματα, οι εκπρόσωποι θα ενθαρρύνονται να μοιραστούν εμπειρίες και προκλήσεις για να βοηθήσουν στην κατασκευή πρακτικών και εργασιακών λύσεων που μπορούν να πάρουν πίσω και να χρησιμοποιήσουν πραγματικά. Ο κύριος στόχος του προγράμματος είναι να εξοπλίσει τους διευθυντές με τις δεξιότητες για τη σάρωση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος για την ανίχνευση κερδοφόρων επιχειρηματικών ευκαιριών, καθώς και να αναπτύξει στρατηγικές για την απόκτηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα όλο και πιο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Μεταξύ άλλων, το πρόγραμμα θα παρέχει επίσης γνώση της ηγεσίας τις βέλτιστες πρακτικές και συμπεριφορές που θα ενισχύσουν την ικανότητα των διευθυντών να αντιμετωπίσουν τις πολυπλοκότητες και τις αβεβαιότητες της διαχείρισης ενός υψηλής απόδοσης χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Στόχοι μάθησης Μετά τη συμμετοχή σε αυτό το μάθημα, οι εκπρόσωποι θα είναι σε θέση να:

• Περιγράψτε τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζει μια μεγάλη τράπεζα.
• Εξηγήστε τις διάφορες προσεγγίσεις στον οργανωτικό σχεδιασμό ανάπτυξης.
• Ανάλυση του τρέχοντος επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των επιπτώσεων που επηρεάζουν τον οργανισμό.
• Ανάλυση των πόρων μέσα και έξω από την οργάνωση.
• Εξηγήστε τις διάφορες προσεγγίσεις για τη διαχείριση της στρατηγικής και τη θέση της στο επιχειρηματικό σχέδιο.
• Αξιολογήστε τις εναλλακτικές στρατηγικές ανάπτυξης ώστε να συνιστάτε τις πιο κατάλληλες για τις ανάγκες της εταιρείας.
• Εφαρμόστε μια βαθύτερη κατανόηση των στρατηγικών σχεδίων ανάπτυξης.
• Να συζητά αντικειμενικά τους κινδύνους, τα οφέλη και τα έξοδα που συνοδεύουν την εφαρμογή της νέας στρατηγικής, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης συγκρούσεων σε μια ομάδα.
• Ορισμός προσεγγίσεων για τη διαχείριση των εντοπισμένων κινδύνων.
• Ανάλυση των πιθανών επιπτώσεων στην επιχείρησή του (και θετική και αρνητική) που θα προκύψουν από την εφαρμογή της νέας στρατηγικής.
• Σχεδιασμός πολιτικών, συστημάτων και διαδικασιών για την επιτυχή εφαρμογή των αναδυόμενων στρατηγικών σχεδίων.
• Καλύπτει τα βασικά βήματα στη διαχείριση αλλαγών

Ποιος πρέπει να περιμένει

• Διαχειριστές Προϊόντων / Υπηρεσιών
• Νέοι διορισμένοι καθώς και καθιερωμένοι διευθυντές και ηγέτες ομάδας
• Τα κεφάλαια των επιχειρήσεων
• Ανώτεροι Διοικητές Τραπεζών
• Διαχειριστές Ανθρωπίνων Πόρων
• Διαχειριστές Επιχειρήσεων
• Marketing Διευθυντές

Μεθοδολογία Το μάθημα αποτελείται από διευκολυνμένα εργαστήρια, συμπληρωμένα με μελέτες περιπτώσεων που προέρχονται από ένα συνδυασμό δημοσιευμένων παραδείξεων πραγματικής ζωής και / ή πρακτικής εμπειρίας. Θα υπάρξουν επίσης ευκαιρίες για τους συμμετέχοντες να εργαστούν σε μικρές ομάδες για να συνθέσουν ιδέες και στρατηγικές και να εφαρμόσουν το υλικό στο πλαίσιο των δικών τους οργανισμών / τμημάτων. Οι ανοιχτές συζητήσεις θα είναι επίσης ένα βασικό στοιχείο.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε διευθυντές προμηθειών και προσωπικό που επιθυμούν να υιοθετήσουν μια προσέγγιση με επίκεντρο την ποιότητα στη διαχείριση προμηθευτών. Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

Υιοθετήστε μια προορατική και συνεργατική προσέγγιση για τη βελτίωση της ποιότητας των προμηθευτών. Καθορίστε και κοινοποιήστε με σαφήνεια τις προδιαγραφές και τις απαιτήσεις προμήθειας. Εξερευνήστε διαφορετικά Συστήματα Ποιότητας Προμηθευτών Management (QMS) και εφαρμόστε μια αναλυτική προσέγγιση για να επιλέξετε το καταλληλότερο. Χρησιμοποιήστε ένα σύστημα QMS για συνεχή παρακολούθηση, επιθεώρηση και έλεγχο των αλυσίδων εφοδιασμού. Βεβαιωθείτε ότι οι προμηθευτές παρέχουν προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Στόχος της εκπαίδευσης θα είναι η επανεξέταση και βελτίωση των ικανοτήτων που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων, τόσο σε επίπεδο ατομικής όσο και ομαδικής εργασίας, ιδιαίτερα μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες όπως: - Οικοδόμηση ενός αποτελεσματικού στυλ επικοινωνίας με άλλους - Πρακτική διάγνωση φραγμών επικοινωνίας και τεχνικές για την ενεργή πρόληψη της εμφάνισής τους - Ικανότητα αποτελεσματικής άσκησης επιρροής και πειθούς - Αλλαγή στάσεων και μοντελοποίηση εποικοδομητικής συμπεριφοράς (π.χ. διεκδικητική στάση)

Το μάθημα αυτό έχει δημιουργηθεί για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων, των οποίων ο πρωταρχικός στόχος είναι να μην κάνουν τον υπολογισμό και την ανάλυση, αλλά να τις κατανοούν και να είναι σε θέση να επιλέξουν τι είδους στατιστικές μέθοδοι είναι σχετικές με τον στρατηγικό σχεδιασμό του οργανισμού. Για παράδειγμα, ένας συμμετέχων στην προοπτική πρέπει να αποφασίσει πόσα δείγματα πρέπει να συλλεχθούν πριν μπορέσουν να αποφασίσουν εάν το προϊόν πρόκειται να ξεκινήσει ή όχι. Εάν χρειάζεστε μακρότερο μάθημα που καλύπτει τα βασικά στοιχεία της στατιστικής σκέψης, ρίξτε μια ματιά στην κατάρτιση των 5 ημερών " Statistics for Managers".

Σε αυτή τη ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα, καθοδηγούμενη από εκπαιδευτές, οδηγούμε νέους διευθυντές στις πιο σημαντικές έννοιες της στρατηγικής σκέψης, εφαρμόζοντας τη θεωρία στην πράξη μέσω δραστηριοτήτων που βασίζονται σε εργασίες που βασίζονται σε πραγματικές περιπτώσεις. Οι συμμετέχοντες έχουν μια μοναδική ευκαιρία να μάθουν νέους τρόπους σκέψης, να εφαρμόσουν βασικές έννοιες για την επίλυση προβλημάτων, να προβληματιστούν σχετικά με το πώς αυτές οι αρχές εφαρμόζονται στη δουλειά τους και να ακούσουν και να μοιραστούν τις δικές τους προοπτικές με τον εκπαιδευτή και τους συμμαθητές τους.

Αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα έχει δημιουργηθεί για επενδυτές, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, διευθυντές, διευθυντικά στελέχη, στελέχη και αναλυτές που πρέπει να αναπτύξουν δεξιότητες στρατηγικού προγραμματισμού. Δεν είναι σχεδιασμένο για ακαδημαϊκούς σκοπούς, αλλά για να αρχίσει να πραγματοποιεί τα όνειρά σας σήμερα. Αυτό το μάθημα επικεντρώνεται στον στρατηγικό σχεδιασμό για επιχειρήσεις στις οποίες η ευελιξία και η συνεχής μάθηση είναι το πιο σημαντικό πράγμα. Η κύρια έμφαση είναι η εταιρική και επενδυτική στρατηγική χρησιμοποιώντας τα τρέχοντα παραδείγματα πραγματικού κόσμου. Κάθε μέλος του μαθήματος θα έχει την ευκαιρία να δημιουργήσει ένα στρατηγικό σχέδιο και να μάθει πώς να το εφαρμόσει στην πράξη.

Κοινό Ανώτεροι Διευθυντές που χρειάζονται μια διορατικότητα στα θέματα της Στρατηγικής Management και της εφαρμογής της Μορφή του μαθήματος Ένας συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Μελέτες περιπτώσεων και παραδείγματα

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Καθορίστε τα ζητήματα που στηρίζουν την επιτυχημένη στρατηγική ηγεσία και τη σύνδεση με ένα ισχυρό οργανωτικό κλίμα
• Περιγράψτε μια σειρά στρατηγικών επιχειρηματικών μοντέλων και τις πιθανές επιπτώσεις τους για τις δικές τους επιχειρήσεις
• Καθορίστε τις κρίσιμες έννοιες που υποστηρίζουν την κατασκευή ομάδων υψηλών επιδόσεων και τη διαχείριση των αλλαγών
• Καθορίστε και χρησιμοποιήστε βασικά οικονομικά μέτρα στρατηγικής επιτυχίας

Εκπαίδευση «Διαφορές γενεών στη διαχείριση. Εργαζόμενοι Γενιάς ΧΥΖ. Το How to Function with them' απευθύνεται σε ηγέτες ομάδων, προσφέροντας γνώσεις και δεξιότητες στον τομέα της επικοινωνίας και παρακίνησης των εργαζομένων των γενεών X, Y και Z. Βασισμένο σε μια διαδραστική μεθοδολογία, το μάθημα δίνει έμφαση σε πρακτικές ασκήσεις και μίνι διαλέξεις , επιτρέποντας την αποτελεσματική απόκτηση των απαραίτητων δεξιοτήτων για τη διαχείριση μιας ομάδας σε ένα ετερόκλητο περιβάλλον.

Κοινό Το μάθημα αυτό έχει σχεδιαστεί για όλο το προσωπικό που απαιτεί ευρύτερη άποψη του τμήματος της επιχείρησής του. τους συγκεκριμένους ρόλους τους μέσα σε αυτό. και της συμμετοχής τους στη βελτίωση της συμβολής τους στον οργανισμό στο σύνολό του Μορφή του μαθήματος Ένας συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Γυμνάσια

Μέχρι το τέλος του εργαστηρίου, οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

• Εξηγήστε τι είναι το "εμπορικό σήμα" και πώς μπορούν να τον επηρεάσουν
• Κατανοήστε τη διαδικασία για τις στρατηγικές αλλαγής και τη θέση της εταιρείας σας μέσα σε αυτές
• Αναφέρετε λεπτομερώς τις σχετικές αρχές που διέπουν οποιαδήποτε αλλαγή σε μια επιχείρηση
• Συνειδητοποιήστε τη σημασία των σχέσεων πελατών / ενδιαφερομένων για την επιτυχή λειτουργία οποιασδήποτε επιχείρησης
• Καθορίστε τις οικονομικές πτυχές μιας επιχείρησης και του μέρους των αντιπροσώπων αυτής της επιχείρησης
• Καθορίστε τις σημαντικές πτυχές των διαπραγματεύσεων για να εξασφαλίσετε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για το τμήμα της επιχείρησής τους