Εκπαίδευση Management στην Ελλάδα

Αυτό το μάθημα εισάγει τους συμμετέχοντες σε νέες μεθόδους πρόσληψης και τεχνικές αξιολόγησης δυνητικού που διαμορφώνουν τις σύγχρονες πρακτικές ανθρώπινου δυναμικού. Συνδυάζει θεωρία με πρακτικές μελέτες περιπτώσεων για να βοηθήσει τους οργανισμούς να ενισχύσουν τις στρατηγικές πρόσληψής τους, να ενθαρρύνουν τη διαφορετικότητα και να εντοπίζουν ταλέντα υψηλού δυνητικού.

Αυτή η εκπαίδευση που καθοδηγείται από εκπαιδευτή, ζωντανά (διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία), απευθύνεται σε επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού και διευθυντές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να εκσυγχρονίσουν τις πρακτικές πρόσληψής τους και να αξιολογήσουν αποτελεσματικά το δυνητικό των υποψηφίων χρησιμοποιώντας καινοτόμα εργαλεία και τεχνικές.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις τρέχουσες τάσεις πρόσληψης και αξιολόγησης ταλέντων.
• Σχεδιάζουν προφίλ θέσεων εργασίας με βάση τις ικανότητες και την ισορροπία δεξιοτήτων.
• Εφαρμόζουν νέα κανάλια πρόσληψης και τεχνικές εύρεσης υποψηφίων.
• Χρησιμοποιούν σύγχρονα εργαλεία και μεθοδολογίες αξιολόγησης υποψηφίων.
• Εφαρμόζουν αποτελεσματικές και συμπεριληπτικές πρακτικές συνεντεύξεων.
• Εντοπίζουν και ελαχιστοποιούν τις προκαταλήψεις κατά την πρόσληψη.
• Υιοθετούν βέλτιστες πρακτικές από κορυφαίους οργανισμούς.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Μελέτες περιπτώσεων και δραστηριότητες παιχνιδιού ρόλων.
• Πρακτική εφαρμογή εργαλείων και τεχνικών πρόσληψης.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.

Ο Στρατηγικός Σχεδιασμός Ανθρώπινου Κεφαλαίου αποτελεί μια δομημένη προσέγγιση για την ευθυγράμμιση της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού με την επιχειρησιακή στρατηγική μέσω μετρήσεων, χαρτογράφησης ταλέντων και ανάπτυξης βάσει ικανοτήτων.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, που πραγματοποιείται ζωντανά (διαδικτυακά ή δια ζώσης), απευθύνεται σε επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού και ηγέτες οργανισμών που επιθυμούν να αναπτύξουν στρατηγικές που βελτιστοποιούν τη διαχείριση του ανθρώπινου κεφαλαίου και την ευθυγραμμίζουν με τους οργανωτικούς στόχους.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις αρχές του στρατηγικού σχεδιασμού ανθρώπινου κεφαλαίου.
• Σχεδιάζουν και αναλύουν δείκτες διαχείρισης ταλέντων και KPIs.
• Εφαρμόζουν τεχνικές χαρτογράφησης ταλέντων για την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού.
• Αναπτύσσουν στρατηγικές διαδοχής και διαχείρισης βάσει ικανοτήτων.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Μελέτες περιπτώσεων και πρακτικές ασκήσεις.
• Εφαρμογή πλαισίων σε πραγματικές προκλήσεις του ανθρώπινου δυναμικού.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχαρίου επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν τις βασικές γνώσεις και πρακτικές δεξιότητες για να χειριστούν βασικές λειτουργίες του ανθρώπινου δυναμικού όπως η αντιμετώπιση των ανησυχιών του προσωπικού, η διαχείριση της απόδοσης και η πλοήγηση στις πειθαρχικές διαδικασίες.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις βασικές λειτουργίες και ευθύνες της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού.
• Χειρίζονται τα παράπονα των εργαζομένων με επαγγελματισμό και ενσυναίσθηση.
• Εφαρμόζουν αποτελεσματικές στρατηγικές διαχείρισης απόδοσης.
• Διεξάγουν δίκαιες και νομικά συμμορφούμενες πειθαρχικές ενέργειες.
• Αντιμετωπίζουν κοινά ζητήματα HR με αυτοπεποίθηση και συνέπεια.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή σε Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε συμμετέχοντες αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να κατανοήσουν τις θεμελιώδεις αρχές του coaching κατά ICF, συμπεριλαμβανομένων των βασικών ικανοτήτων και των δεοντολογικών κατευθυντήριων γραμμών, ενώ αποκτούν πρακτική εμπειρία στην εφαρμογή τεχνικών coaching.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν τις Βασικές Ικανότητες του ICF και την εφαρμογή τους στην πρακτική του coaching.
• Επιδείξουν τεχνικές ενεργητικής ακρόασης, υποβολής ερωτήσεων και καθορισμού στόχων.
• Διευκολύνουν ουσιαστικές και μετασχηματιστικές συνομιλίες coaching.
• Τηρούν τον Κώδικα Δεοντολογίας του ICF στις επαγγελματικές συνεργασίες coaching.
• Αναπτύξουν ένα προσωπικό στυλ coaching ευθυγραμμισμένο με τις αρχές του ICF.

Ο Σχεδιασμός και η Εκτίμηση Κινδύνων αποτελούν μια δομημένη προσέγγιση για τον εντοπισμό, την αξιολόγηση και τον μετριασμό των πιθανών κινδύνων σε έργα και λειτουργίες.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (διαδικτυακή ή δια ζώσης), απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να σχεδιάζουν αποτελεσματικά και να διαχειρίζονται κινδύνους σε έργα ή επιχειρησιακά περιβάλλοντα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τις αρχές και τις διαδικασίες του αποτελεσματικού σχεδιασμού.
• Να εντοπίζουν και να αξιολογούν πιθανούς κινδύνους σε διάφορα σενάρια.
• Να αναπτύσσουν και να εφαρμόζουν στρατηγικές μετριασμού κινδύνων.
• Να ενσωματώνουν την εκτίμηση κινδύνου στον συνολικό κύκλο ζωής του έργου.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Ομαδικές ασκήσεις και πρακτική βασισμένη σε σενάρια.
• Πρακτική εφαρμογή με χρήση μελετών περίπτωσης.

Δυνατότητες Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτή η εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή, ζωντανά σε Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε επαγγελματίες HR και διευθυντικά στελέχη αρχικού επιπέδου που επιθυμούν να αποκτήσουν βασικές γνώσεις στην αξιοποίηση της AI για τη βελτιστοποίηση διαδικασιών HR, τη βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων και τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων βάσει δεδομένων.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις δυνατότητες και τις εφαρμογές της AI στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού.
• Μαθαίνουν πώς να βελτιστοποιούν τις διαδικασίες HR χρησιμοποιώντας εργαλεία AI.
• Βελτιώνουν την εμπειρία των εργαζομένων μέσω στρατηγικών που βασίζονται στην AI.
• Χρησιμοποιούν τα insights της AI για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων HR.

Αυτή η με καθοδήγηση εκπαιδευτή, ζωντανή εκπαίδευση σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε επαγγελματίες χρηματοοικονομικών και λογιστικής μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να διαχειρίζονται, να αποτιμούν και να ελέγχουν αποτελεσματικά τα πάγια στοιχεία σύμφωνα με τα λογιστικά πρότυπα και τους κανονισμούς.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τον κύκλο ζωής και την ταξινόμηση των πάγιων περιουσιακών στοιχείων.
• Εφαρμόζουν τοπικά και διεθνή λογιστικά πρότυπα στην αποτίμηση και απόσβεση των στοιχείων.
• Διαχειρίζονται τα πάγια με κατάλληλες δικλίδες ελέγχου, εργαλεία και διαδικασίες.
• Συμμορφώνονται με το νομικό και φορολογικό πλαίσιο που αφορά τη διαχείριση και αναφορά των στοιχείων.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή στην Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες χρηματοοικονομικών και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων μεσαίου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν την παρακολούθηση, τον έλεγχο και τη συμμόρφωση των πάγιων στοιχείων με τα Διεθνή Πρότυπα Χρηματοοικονομικής Αναφοράς (IFRS).

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Ταξινομούν και διαμορφώνουν πάγια στοιχεία σύμφωνα με τους κανονισμούς IFRS.
• Διαχειρίζονται τη δημιουργία, την απόκτηση και την κεφαλαιοποίηση περιουσιακών στοιχείων.
• Εφαρμόζουν μέτρα ελέγχου για την παρακολούθηση και την εποπτεία των περιουσιακών στοιχείων.
• Εφαρμόζουν κατάλληλες μεθόδους απόσβεσης και χρεωλυσίας.
• Διεκπεραιώνουν αποτελεσματικά τις μετακινήσεις, τις μεταφορές και τις εκποιήσεις περιουσιακών στοιχείων.
• Διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τα πρότυπα χρηματοοικονομικής αναφοράς και ελέγχου.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή σε Ελλάδα (online ή δια ζώσης), απευθύνεται σε επαγγελματίες HR αρχικού επιπέδου που επιθυμούν να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν βελτιστοποιημένες διαδικασίες HR, ευθυγραμμισμένες με τα γρήγορα, ευέλικτα περιβάλλοντα, και να αξιοποιήσουν τον αυτοματισμό και στρατηγικές βασισμένες σε δεδομένα για καλύτερη λήψη αποφάσεων.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Σχεδιάζουν και υλοποιούν αποτελεσματικές διαδικασίες HR που ευθυγραμμίζονται με το γρήγορο, ευέλικτο τεχνολογικό περιβάλλον.
• Απλοποιούν βασικές διαδικασίες HR και αξιοποιούν εργαλεία αυτοματισμού.
• Διασφαλίζουν την ευθυγράμμιση των στρατηγικών HR με τους επιχειρηματικούς στόχους για την υποστήριξη της κλιμάκωσης και της συνεχούς βελτίωσης.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανά (διαδικτυακά ή διά ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες ασφαλείας μεσαίου επιπέδου και σε λειτουργικούς διευθυντές που επιθυμούν να βελτιώσουν την ικανότητά τους να διερευνούν συμβάντα, να εντοπίζουν συστημικές αδυναμίες και να σχεδιάζουν αποτελεσματικές διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες.

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδήγηση από εκπαιδευτή, ζωντανά σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης), απευθύνεται σε στελέχη ποιότητας και διαχειριστές υγειονομικής περίθαλψης μεσαίου επιπέδου, που επιθυμούν να μάθουν τις βασικές έννοιες, εργαλεία και τεχνικές που είναι απαραίτητες για τον έλεγχο ποιότητας στην υγειονομική περίθαλψη, να επιτύχουν στις εξετάσεις πιστοποίησης και να εφαρμόσουν αρχές διαχείρισης ποιότητας στους οργανισμούς τους.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τις αρχές και πρακτικές του ελέγχου ποιότητας στην υγειονομική περίθαλψη.
• Να αναπτύσσουν και να εφαρμόζουν αποτελεσματικά συστήματα διαχείρισης ποιότητας.
• Να διεξάγουν ολοκληρωμένους ελέγχους και να αναλύουν δεδομένα ελέγχου.
• Να προετοιμάζονται και να επιτυγχάνουν στις εξετάσεις πιστοποίησης CMQ/OE και ASQ.
• Να εφαρμόζουν ηθικές αρχές και κανονιστικές απαιτήσεις στον έλεγχο ποιότητας.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (διαδικτυακή ή δια ζώσης) σε Ελλάδα απευθύνεται σε επαγγελματίες HR αρχάριου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν πώς να σχεδιάζουν και να βελτιώνουν την εμπειρία των εργαζομένων προσαρμοσμένη στις μοναδικές προκλήσεις των τεχνολογικών περιβαλλόντων, από την πρόσληψη έως την παραμονή.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Σχεδιάζουν εμπειρίες εργαζομένων με αντίκτυπο, από την πρόσληψη έως την παραμονή, προσαρμοσμένες στις μοναδικές προκλήσεις των τεχνολογικών περιβαλλόντων.
• Μαθαίνουν στρατηγικές για την προώθηση της δέσμευσης, της συμπερίληψης και της συνεχούς ανάπτυξης στο τεχνολογικό εργατικό δυναμικό.

Το πρόγραμμα Διαχείριση Δύσκολων Πελατών και Επίλυση Συγκρούσεων για Βελτιωμένη Ικανοποίηση Πελατών είναι ένα ολοκληρωμένο μάθημα σχεδιασμένο για την ενίσχυση των δεξιοτήτων επικοινωνίας, ενσυναίσθησης και διαχείρισης συγκρούσεων σε επαγγελματίες που αλληλεπιδρούν με πελάτες.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή (είτε διαδικτυακά είτε δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να διαχειριστούν αποτελεσματικά τους δύσκολους πελάτες, να επιλύουν συγκρούσεις εποικοδομητικά και να βελτιώνουν την ικανοποίηση των πελατών μέσω δομημένων διαδικασιών παρακολούθησης και αξιολόγησης.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• να αναγνωρίζουν τις βαθύτερες αιτίες της δυσαρέσκειας των πελατών και των καταστάσεων σύγκρουσης.
• να εφαρμόζουν αρχές συναισθηματικής νοημοσύνης και στρατηγικές επικοινωνίας για την εκτόνωση της έντασης.
• να επιλύουν αποτελεσματικά παράπονα πελατών διατηρώντας παράλληλα τις επαγγελματικές σχέσεις.
• να διενεργούν αξιολογήσεις υπηρεσιών και να υλοποιούν έρευνες ικανοποίησης πελατών για τη μέτρηση της βελτίωσης.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Παιχνίδια ρόλων, προσομοιώσεις και μελέτες περιπτώσεων από τον πραγματικό κόσμο.
• Πρακτικές ασκήσεις για τεχνικές επικοινωνίας και επίλυσης συγκρούσεων.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Το Kaizen είναι μια προσέγγιση που εστιάζει στη συνεχή, σταδιακή βελτίωση, ενισχύοντας την παραγωγικότητα, την ποιότητα και την εργασιακή κουλτούρα.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή (διαδικτυακή ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να εφαρμόσουν τις αρχές, τα εργαλεία και τις συμπεριφορές του Kaizen στις ομάδες και τις καθημερινές τους λειτουργίες.

Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να εξηγούν τις βασικές αρχές και τη νοοτροπία που διέπουν το Kaizen.
• Να διακρίνουν τη συνεχή βελτίωση από τις αντιδραστικές μεθόδους επίλυσης προβλημάτων.
• Να εφαρμόζουν βασικά εργαλεία Kaizen όπως τα 5 Γιατί, τα διαγράμματα Ishikawa και τον κύκλο PDCA.
• Να προωθούν τη συμμετοχή, την επικοινωνία και την αναγνώριση για την ενίσχυση μιας κουλτούρας βελτίωσης.

Μορφή του Μαθήματος

• Διευκολυνόμενη συζήτηση και καθοδηγούμενη επεξήγηση.
• Ομαδικές δραστηριότητες και πρακτική εφαρμογή εργαλείων.
• Σύντομες, πρακτικές επιδείξεις με χρήση πραγματικών σεναρίων.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Αυτό το μάθημα μπορεί να προσαρμοστεί για να εστιάσει σε συγκεκριμένες λειτουργικές προκλήσεις ή στόχους ομάδας κατόπιν αιτήματος.

Το μάθημα «Ηγεσία για Διευθυντές και Μέλη Διοικητικών Συμβουλίων» έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει τις ηγετικές και διοικητικές ικανότητες των διευθυντών και των μελών διοικητικών συμβουλίων.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (διαδικτυακή ή δια ζώσης), απευθύνεται σε διευθυντές, στελέχη και μέλη διοικητικών συμβουλίων που επιθυμούν να αναπτύξουν αποτελεσματικές ηγετικές, διοικητικές και λήψης αποφάσεων δεξιότητες σε επίπεδο διοικητικού συμβουλίου.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τις νομικές, δεοντολογικές και στρατηγικές ευθύνες των διευθυντών και των μελών διοικητικών συμβουλίων.
• Να εφαρμόζουν αρχές χρηστής διακυβέρνησης για τη βελτίωση της οργανωσιακής απόδοσης.
• Να προάγουν την αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία στην αίθουσα συνεδριάσεων του διοικητικού συμβουλίου.
• Να ανταποκρίνονται σε κρίσεις και να διαχειρίζονται κινδύνους σε εκτελεστικό επίπεδο.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και καθοδηγούμενη συζήτηση.
• Μελέτες περιπτώσεων και ασκήσεις παιξίματος ρόλων.
• Ομαδικές δραστηριότητες και ανάλυση βασισμένη σε σενάρια.

Δυνατότητες Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.

Η ηγεσία είναι η πρακτική καθοδήγησης ατόμων και ομάδων για την επίτευξη οργανωτικών στόχων, καλλιεργώντας ταυτόχρονα εμπιστοσύνη, συνεργασία και ανθεκτικότητα. Οι αποτελεσματικοί ηγέτες εξισορροπούν τη λήψη αποφάσεων, τη διαχείριση ανθρώπων και τις επικοινωνιακές δεξιότητες με την προσωπική ευημερία.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά (online ή onsite), απευθύνεται σε ηγέτες, διευθυντές και επαγγελματίες αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις ηγετικές τους ικανότητες και να τις εφαρμόσουν σε οργανωτικά πλαίσια.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• αναπτύξουν ηγετικές πρακτικές βασισμένες στην εμπιστοσύνη και την αυτονομία.
• κατανοήσουν τα βασικά της διαχείρισης ανθρώπων και το εργασιακό πλαίσιο.
• εφαρμόσουν στρατηγική λήψη αποφάσεων σε περίπλοκα σενάρια.
• ενισχύσουν τη συνεργασία με ηγετική προοπτική.
• χρησιμοποιήσουν διεκδικητική επικοινωνία σε δύσκολες συνομιλίες.
• εφαρμόσουν τεχνικές αυτοδιαχείρισης και υποστηρίξουν την ευημερία του ηγέτη.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Μελέτες περίπτωσης και ομαδικές δραστηριότητες.
• Πρακτικές ασκήσεις και σενάρια παιχνιδιού ρόλων.

Επιλογές Προσαρμογής Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή στο Ελλάδα (online ή onsite), απευθύνεται σε εσωτερικούς ελεγκτές μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα του ελέγχου τους εφαρμόζοντας δομημένες τεχνικές RCA.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν τις μεθοδολογίες RCA και τον ρόλο τους στον εσωτερικό έλεγχο.
• Εντοπίζουν και να αναλύουν τις ριζικές αιτίες των ευρημάτων ελέγχου.
• Εφαρμόζουν εργαλεία RCA όπως τα 5 Γιατί (5 Whys), το Διάγραμμα Ψαροκόκαλο (Fishbone) και την Ανάλυση Τύπων Αστοχίας και Επιπτώσεων (FMEA).
• Αναπτύσσουν σχέδια διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών με βάση τα ευρήματα της RCA.
• Εντάσσουν την RCA στη διαδικασία εσωτερικού ελέγχου για τη βελτίωση της διαχείρισης κινδύνων.

Η Ανάλυση Επιχειρηματικών Επιπτώσεων (BIA) είναι μια δομημένη μεθοδολογία για τον εντοπισμό και την αξιολόγηση της κρισιμότητας των οργανωτικών διαδικασιών σε περίπτωση διακοπών.

Αυτή η συμβουλευτική δέσμευση απευθύνεται σε επιχειρησιακούς και διοικητικούς ηγέτες που επιθυμούν να χαρτογραφήσουν, να αναλύσουν και να τεκμηριώσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες για να ενισχύσουν τη συνέχεια και την ανθεκτικότητα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της δέσμευσης, ο οργανισμός θα είναι σε θέση:

• Να εντοπίσει κρίσιμες διαδικασίες στους τομείς της Οικονομικής Διαχείρισης, της Εφοδιαστικής Αλυσίδας και της Ποιότητας.
• Να αξιολογήσει τις επιχειρησιακές, χρηματοοικονομικές, νομικές και φήμης επιπτώσεις των διακοπών.
• Να ορίσει προτεραιότητες ανάκτησης (RTO και RPO) για κρίσιμες διαδικασίες.
• Να αναπτύξει έναν πίνακα κρισιμότητας διαδικασιών και συστάσεις για τον σχεδιασμό της συνέχειας.

Μορφή της Δέσμευσης

• Συνεδρίες έναρξης και καθορισμού πεδίου εφαρμογής.
• Εργαστήρια με τους κατόχους διαδικασιών.
• Ανάλυση πραγματικών περιπτώσεων και συλλογή δεδομένων.
• Ομαδικές συνεδρίες για την κατασκευή διαγραμμάτων αιτιών και επιπτώσεων.
• Σύνταξη και παρουσίαση της έκθεσης BIA.

Αξιολόγηση

• Ενεργή συμμετοχή στα εργαστήρια και στη συλλογή δεδομένων (20%).
• Συμβολή στην ανάλυση επιπτώσεων και στις συζητήσεις σεναρίων (40%).
• Επικύρωση και ανατροφοδότηση στο προσχέδιο της έκθεσης BIA (40%).

Επιλογές Προσαρμογής της Δέσμευσης

• Για να ζητήσετε προσαρμογές στο πεδίο εφαρμογής αυτής της δέσμευσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσετε.

Το Kaizen είναι μια δομημένη προσέγγιση συνεχούς βελτίωσης που εστιάζει σε μικρές, σταδιακές αλλαγές που εξαλείφουν τη σπατάλη, βελτιώνουν την ποιότητα και αυξάνουν την αποδοτικότητα.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να εφαρμόσουν τις αρχές του Kaizen σε διάφορα τμήματα για να βελτιώσουν την πειθαρχία των διαδικασιών, την επικοινωνία, την εξάλειψη της σπατάλης και τη συμμετοχή του προσωπικού.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν τις θεμελιώδεις αρχές του Kaizen και τη σχέση του με το Lean.
• Εφαρμόσουν εργαλεία όπως το 5S, η ανάλυση ριζικής αιτίας και η οπτική διαχείριση για τη μείωση των αδυναμιών.
• Καλλιεργήσουν μια κουλτούρα δομημένης επίλυσης προβλημάτων και ομαδικής βελτίωσης.
• Υλοποιήσουν πρωτοβουλίες Kaizen σε βασικούς λειτουργικούς και υποστηρικτικούς τομείς.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πολλές ασκήσεις και πρακτική εξάσκηση.
• Πρακτική υλοποίηση σε περιβάλλον εργαστηρίου ή ζωντανού εργαστηρίου.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να το κανονίσουμε.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή σε Ελλάδα (online ή δια ζώσης) απευθύνεται σε μέλη διοικητικών συμβουλίων και διευθυντές ενδιάμεσου έως προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις δεξιότητές τους στην ηγεσία, την εταιρική διακυβέρνηση και τη λήψη αποφάσεων.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τις βασικές ευθύνες και τα νομικά καθήκοντα ενός διευθυντή.
• Να αναπτύσσουν αποτελεσματικές δομές διακυβέρνησης και δυναμική στην αίθουσα συνεδριάσεων.
• Να ενισχύουν τις ικανότητες στρατηγικής λήψης αποφάσεων και διαχείρισης κινδύνων.
• Να βελτιώνουν την επικοινωνία, την ηγεσία και τη λήψη ηθικών αποφάσεων σε επίπεδο διοικητικού συμβουλίου.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά (διαδικτυακά ή δια ζώσης) Ελλάδα απευθύνεται σε ηγέτες οργανισμών που επιθυμούν να μάθουν πώς να οδηγούν την αλλαγή μέσα στους οργανισμούς εφαρμόζοντας αποτελεσματικές στρατηγικές ηγεσίας της αλλαγής.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν την επίδραση της ηγεσίας της αλλαγής σε άτομα, ομάδες και οργανισμούς.
• Να εφαρμόζουν πρακτικές σχεδιασμού σε προσπάθειες οργανωσιακής αλλαγής.
• Να οδηγούν αποτελεσματικά την οργανωσιακή αλλαγή μέσω της ηγεσίας της αλλαγής.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας) απευθύνεται σε επαγγελματίες μέσου επιπέδου που επιθυμούν να αναπτύξουν μια συστηματική προσέγγιση για τον εντοπισμό, την ανάλυση και την επίλυση προβλημάτων με τη χρήση μεθοδολογιών RCA.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις βασικές έννοιες της RCA και των κύκλων συνεχούς βελτίωσης.
• Εφαρμόζουν διαφορετικά εργαλεία RCA για τον εντοπισμό της ριζικής αιτίας των προβλημάτων.
• Αναπτύσσουν και υλοποιούν αποτελεσματικές στρατηγικές επίλυσης προβλημάτων.
• Ενσωματώνουν την RCA στις προσπάθειες βελτίωσης και πρόληψης του οργανισμού.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε αρχάριους συμβούλους SAP που επιθυμούν να αποκτήσουν πρακτική εμπειρία και να αναπτύξουν μια ολοκληρωμένη κατανόηση του module Employee Central.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αποκτήσουν εις βάθος γνώση του module Employee Central του SuccessFactors.
• Κατανοήσουν και παραμετροποιήσουν βασικά συστατικά του module, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας (provisioning), της ασφάλειας και της διαχείρισης δεδομένων.
• Εκτελέσουν βασικές και σύνθετες ρυθμίσεις υποστήριξης και συντήρησης.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με καθοδήγηση από εκπαιδευτή στην Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες ποιοτικού ελέγχου αρχαρίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν τα βασικά του Στατιστικού Ελέγχου Διεργασιών (SPC) και να τον εφαρμόσουν σε πραγματικά σενάρια.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τα βασικά του Στατιστικού Ελέγχου Διεργασιών (SPC).
• Χρησιμοποιούν βασικά εργαλεία SPC, όπως διαγράμματα ελέγχου, ιστογράμματα, διαγράμματα Pareto και διαγράμματα διασποράς, για την παρακολούθηση της απόδοσης των διεργασιών.
• Δημιουργούν και ερμηνεύουν διάφορους τύπους διαγραμμάτων ελέγχου για μεταβλητά και χαρακτηριστικά δεδομένα, προκειμένου να εντοπίζουν και να αναλύουν τις διακυμάνσεις των διεργασιών.
• Υπολογίζουν και ερμηνεύουν δείκτες ικανότητας διεργασιών.

Εισαγωγή

Καθένας από εμάς εξυπηρετεί πελάτες· η παροχή θετικής εξυπηρέτησης είναι ζωτικής σημασίας και η δημιουργία ευκαιριών για επαναλαμβανόμενες συναλλαγές είναι σημαντική.

Το σεμινάριο Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών εξετάζει όλους τους τύπους πελατών και πώς να τους εξυπηρετούμε καλύτερα, βελτιώνοντας παράλληλα τους εαυτούς μας. Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν ένα ισχυρό σύνολο δεξιοτήτων, που περιλαμβάνει δια ζώσης επικοινωνία, τηλεφωνικές τεχνικές, αντιμετώπιση δύσκολων πελατών και δημιουργία επαναλαμβανόμενων πωλήσεων.

Στόχος

Καθένας από εμάς εξυπηρετεί πελάτες· η παροχή θετικής εξυπηρέτησης είναι ζωτικής σημασίας και η δημιουργία ευκαιριών για επαναλαμβανόμενες συναλλαγές είναι σημαντική.

Αυτό το σεμινάριο Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών έχει σχεδιαστεί για να μας εφοδιάσει και να μας βελτιώσει. Οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν το βασικό σύνολο δεξιοτήτων και γνώσεων που απαιτούνται ώστε το προσωπικό πρώτης γραμμής να διαχειρίζεται επαφές με πελάτες μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δια ζώσης, τεχνικές τηλεφωνικής επικοινωνίας με δύσκολους πελάτες και επιτυχή δημιουργία επαναλαμβανόμενων πωλήσεων.

Οφέλη Εκπαίδευσης

• Αναγνώριση και ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών
• Αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες
• Διαχείριση των αντιλήψεων των πελατών
• Αντιμετώπιση διαφορετικών τύπων πελατών
• Αποτελεσματική ανταπόκριση σε επαφές πρόσωπο με πρόσωπο και μέσω τηλεφώνου
• Σύνταξη αποτελεσματικών email και επιστολών
• Διαχείριση άγχους
• Συζητήσεις και Ασκήσεις στο πλαίσιο του Σεμιναρίου
• Παρέχονται διεγερτικές ασκήσεις καθ' όλη τη διάρκεια της συνεδρίας, επιτρέποντας στους συμμετέχοντες να οξύνουν τις τεχνικές επίλυσης προβλημάτων και να βελτιώσουν τις δεξιότητες και τη νοοτροπία τους στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Το σεμινάριο είναι σχεδιασμένο να καλύπτει ένα ευρύ φάσμα περιβαλλόντων εξυπηρέτησης και εκπλήρωσης παραγγελιών.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή στην Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχικού / μεσαίου / προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να βρουν, να προσελκύσουν και να συνεργαστούν με διεθνείς υποψηφίους.

Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοήσουν τις Πολιτισμικές Διαφορές
• Να κατανοήσουν τις Νομικές & Ρυθμιστικές Πτυχές
• Να εφαρμόσουν την Παγκόσμια Εταιρική Εικόνα (Employer Branding)
• Να έχουν Πρόσβαση σε Παγκόσμια Ταλέντα & Κανάλια Πρόσληψης

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή με φυσική παρουσία) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχικού επιπέδου / μεσαίου επιπέδου / προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να βρουν, να προσελκύσουν και να συνεργαστούν με κορυφαία διεθνή ταλέντα. 

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Εκτελούν Προληπτική Προσέλκυση έναντι Αντιδραστικής Πρόσληψης
• Χρησιμοποιούν το LinkedIn Standard έναντι του LinkedIn Recruiter
• Κατακτούν τις τεχνικές Boolean αναζήτησης
• Προωθούν την ευκαιρία στους υποψηφίους & Συνεργάζονται με τους Hiring Managers

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχάριου επιπέδου / μεσαίου επιπέδου / προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να ανακαλύψουν, να μάθουν και να μετασχηματιστούν σε κορυφαίους ηγέτες του σήμερα· ή σε εταιρείες που επιθυμούν να εκπαιδεύσουν τους διευθυντές τους ώστε να γίνουν κορυφαίοι ηγέτες του σήμερα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αξιολογήσουν το Στυλ Ηγεσίας τους
• Εξερευνήσουν το Σύγχρονο Πρωτότυπο Ηγεσίας
• Εξετάσουν τις Ευθύνες ενός Ηγέτη
• Ενισχύσουν τις Ηγετικές τους Δεξιότητες
• Λειτουργήσουν ως Πρότυπο

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης), απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχαρίου / μεσαίου / προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να προσελκύσουν κορυφαίους διεθνείς υποψηφίους με ελάχιστη προσπάθεια.  

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Μετάβαση από μια Κλήση Ενημέρωσης σε μια SAM
• Σχεδιασμός Σύγχρονων και Ελκυστικών Περιγραφών Θέσεων Εργασίας
• Εφαρμογή Στρατηγικών Employer Branding & EVP
• Δημοσίευση Μίας ή Πολλαπλών Αγγελιών Εργασίας
• Λήψη μιας Προσαρμοσμένης Εκτεταμένης Λίστας

Ένα εξαιρετικά συμμετοχικό μάθημα που περιλαμβάνει ατομικές και ομαδικές συζητήσεις και εξάσκηση δεξιοτήτων ώστε οι συμμετέχοντες να ανταλλάσσουν ιδέες και να αναπτύσσουν τις δεξιότητές τους.

Σε ποιους απευθύνεται

Όποιος επιθυμεί να ενισχύσει τις δεξιότητες διεκδικητικότητάς του

Στόχος

Αυτό το μάθημα στοχεύει στην ενίσχυση της αυτοπεποίθησης και στην αύξηση της ικανότητας του συμμετέχοντος να επικοινωνεί με αυτοπεποίθηση και διεκδικητικότητα με συναδέλφους και πελάτες.

Στόχοι μάθησης

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα μπορούν:

• Να κατανοούν και να ξεπερνούν τα εμπόδια για την άσκηση διεκδικητικής συμπεριφοράς
• Να αναγνωρίζουν τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς στον εαυτό τους και στους άλλους και να μαθαίνουν αποτελεσματικές στρατηγικές διαχείρισής τους
• Να επικοινωνούν αποτελεσματικά με ένα ευρύ φάσμα ανθρώπων για την επίτευξη μιας win-win κατάστασης όπου είναι δυνατόν
• Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά δύσκολες καταστάσεις.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (online ή διά ζώσης) απευθύνεται σε επικεφαλής ομάδων και μεσαία στελέχη που επιθυμούν να υιοθετήσουν την AI με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα, αντιμετωπίζοντας τους ανθρώπινους παράγοντες που οδηγούν στην επιτυχία: εμπιστοσύνη, λογοδοσία, συνήθειες λήψης αποφάσεων και ψυχολογική ασφάλεια.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Να ορίζουν πότε να χρησιμοποιούν AI και πότε όχι (κανόνες διακοπής).
• Να επαληθεύουν τα αποτελέσματα της AI με πρακτικά πρότυπα (κόκκινες σημαίες, δεύτερη πηγή).
• Να θέτουν λογοδοσία και κανόνες κλιμάκωσης.
• Να δημιουργούν συμφωνίες ομάδας και ένα πλάνο υιοθέτησης 30 ημερών.

Οικονομικά / Διοίκηση

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίζουν την ανάγκη να διαχειριστούν τη δική τους συμπεριφορά πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διάφορων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειρίζονται τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και ενδιαφερόμενους

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα αποτελεί έναν εξαιρετικά διαδραστικό συνδυασμό:

• Διευκολυνόμενες Συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με Διαφάνειες
• Ασκήσεις και
• Μελέτες Περίπτωσης

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανά σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε στελέχη ανθρώπινου δυναμικού, διευθυντές καταστημάτων και επόπτες λειτουργιών που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τεχνικές συνέντευξης βάσει ικανοτήτων για να εντοπίσουν ιδανικούς υποψηφίους, να σχεδιάσουν αποτελεσματικές διαδικασίες διαλογής και να εξισορροπήσουν την αυστηρότητα με τη συμπερίληψη, προκειμένου να προσελκύσουν μια ευρύτερη δεξαμενή ταλέντων.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά (διαδικτυακά ή στον χώρο σας) στην Οττάβα αλλά μπορεί να παραδοθεί, απευθύνεται σε διευθυντές και ηγέτες που επιθυμούν να ενισχύσουν την ικανότητά τους να ηγούνται δύσκολων συνομιλιών με σαφήνεια, αυτοπεποίθηση και υπευθυνότητα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να δομούν συνομιλίες υψηλού αντίκτυπου
• Να αντιμετωπίζουν την ένταση και την αναντιστοιχία εποικοδομητικά
• Να βελτιώνουν την εμπιστοσύνη και την υπευθυνότητα στην ομάδα
• Να ηγούνται με σαφήνεια υπό πίεση

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή σε Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε υφιστάμενους και μελλοντικούς CTO, όπως τεχνικοί διευθυντές ή τεχνικοί μάνατζερ, που επιθυμούν να αποκτήσουν την τεχνική και διοικητική προοπτική που απαιτείται για να είναι αποτελεσματικοί CTO.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Προσλαμβάνουν και να καθοδηγούν μια δυναμική και καινοτόμα τεχνική ομάδα.
• Υιοθετούν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την τεχνολογία που απαιτείται για την ανάπτυξη εξαιρετικών προϊόντων.
• Εφαρμόζουν χρήσιμες τεχνικές και στρατηγικές για τη διαχείριση προϊόντων και έργων.
• Κλιμακώνουν την επιχείρηση και να την κατευθύνουν προς τη σωστή κατεύθυνση.

Σε αυτή την εκπαίδευση με εκπαιδευτή, θα μάθετε πώς να αναθέτετε στρατηγικά, να θέτετε σαφείς προσδοκίες και να καλλιεργείτε την εμπιστοσύνη μέσα στην ομάδα σας. Σχεδιασμένο για μεσαία στελέχη, αυτό το σεμινάριο καλύπτει τα εμπόδια στην ανάθεση, πρακτικές τεχνικές παράδοσης, δομές υπευθυνότητας και πρακτικές οικοδόμησης εμπιστοσύνης.

Ακροατήριο

• Τους συναδέλφους τους
• Τα αφεντικά τους
• Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και ενδιαφερόμενους

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός από:

• Συζητήσεις με συντονιστή
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και
• Μελέτες περίπτωσης

Με το τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τη σύγκρουση και τις επιπτώσεις της στους ίδιους και στους άλλους
• Να ορίζουν τις διεκδικητικές και μη διεκδικητικές συμπεριφορές
• Να εκτιμούν την ανάγκη για αυτοδιαχείριση πριν από τη διαχείριση άλλων
• Να αναπτύσσουν ικανότητα εμπλοκής σε σύγκρουση με διεκδικητικό τρόπο
• Να χτίζουν αυτοπεποίθηση μέσω επιδείξεων και πρακτικών προσομοιώσεων

"Δεξιότητες Επικοινωνίας με Υψηλό Αντίκτυπο," σχεδιασμένο για να εξοπλίσει τους συμμετέχοντες με τα απαραίτητα εργαλεία για ξεκάθαρη, γεμάτη αυτοπεποίθηση και επιδραστική επικοινωνία. Στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, η ικανότητα να μεταδίδεις ιδέες αποτελεσματικά είναι υψίστης σημασίας. Αυτή η εκπαίδευση καλύπτει δύο από τις πιο κρίσιμες πτυχές της επαγγελματικής επικοινωνίας: την κατάκτηση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων και την εκφώνηση ισχυρών δημόσιων παρουσιάσεων.

Το πρόγραμμα ακολουθεί μια ολιστική προσέγγιση, ξεκινώντας από τις θεμελιώδεις αρχές επικοινωνίας και προχωρώντας σε ένα ειδικό κεφάλαιο για την υπέρβαση του φόβου της δημόσιας ομιλίας. Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες θα μάθουν πρακτικές, εφαρμόσιμες τεχνικές για να δομούν και να εκφωνούν πειστικές παρουσιάσεις. Όλη η μαθησιακή εμπειρία υποστηρίζεται από τις αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, δίνοντας στους συμμετέχοντες τη δύναμη να επικοινωνούν με μεγαλύτερη ενσυναίσθηση, επίγνωση και αντίκτυπο.

Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Εφαρμόζουν πρακτικές τεχνικές για πιο ξεκάθαρη, πιο ενσυναισθητική και αντικειμενική διαπροσωπική επικοινωνία.
• Υλοποιούν αποδεδειγμένες στρατηγικές για τη διαχείριση του άγχους της δημόσιας ομιλίας και την προβολή αυτοπεποίθησης.
• Δομούν μια πειστική παρουσίαση με ξεκάθαρη εισαγωγή, λογική ροή και αξιομνημόνευτο κλείσιμο.
• Παρουσιάζουν με ελκυστικό τρόπο, χρησιμοποιώντας αποτελεσματική γλώσσα του σώματος και ποικιλία φωνής.
• Αναγνωρίζουν τις βασικές αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και να τις χρησιμοποιούν για να χτίζουν ισχυρότερες επαγγελματικές σχέσεις.
• Αναπτύσσουν ένα προσωπικό πλάνο δράσης για να συνεχίσουν να καλλιεργούν τις δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασής τους.

Κοινό

• Προσωπικό που χρειάζεται να είναι πλήρως ενημερωμένο για τα ζητήματα που σχετίζονται με την Επιρροή και την Αποφυγή Συγκρούσεων με: 
  • Τους συναδέλφους τους
  • Τους προϊσταμένους τους
  • Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη

Στόχοι Μαθήματος

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίσουν την ανάγκη διαχείρισης της δικής τους συμπεριφοράς πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστούν τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη

Μορφή

Το μάθημα θα είναι ένας εξαιρετικά διαδραστικός συνδυασμός:

• Συζητήσεων με διευκόλυνση
• Παρουσιάσεων με διαφάνειες
• Ασκήσεων και 
• Μελετών Περιπτώσεων

Επισκόπηση

Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι ρυθμιστικές αρχές συνδέουν όλο και περισσότερο τον κίνδυνο που αναλαμβάνει μια τράπεζα με το ύψος των κεφαλαίων που απαιτείται να διαθέτει, ενώ οι τράπεζες και οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες διοικούνται ολοένα και πιο συχνά βάσει πρακτικών διαχείρισης κινδύνων. Οι τράπεζες, τα προϊόντα τους, οι κανονισμοί και η παγκόσμια αγορά γίνονται όλο και πιο πολύπλοκα, δημιουργώντας διαρκώς μεγαλύτερες προκλήσεις για την αποτελεσματική διαχείριση κινδύνων. Ένα βασικό δίδαγμα της τραπεζικής κρίσης των τελευταίων πέντε ετών είναι ότι οι κίνδυνοι είναι άρρηκτα συνδεδεμένοι και για να τους διαχειριστούν αποτελεσματικά, οι τράπεζες πρέπει να κατανοήσουν αυτές τις αλληλεπιδράσεις.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Επεξήγηση των τρεχόντων κανονισμών βάσει κινδύνου
• Λεπτομερής επισκόπηση των κύριων κινδύνων που αντιμετωπίζουν οι τράπεζες
• Βέλτιστες πρακτικές του κλάδου για την υιοθέτηση μιας επιχειρησιακής προσέγγισης στην ενοποίηση της διαχείρισης κινδύνων σε ολόκληρο τον οργανισμό
• Χρήση τεχνικών εταιρικής διακυβέρνησης για την οικοδόμηση μιας εταιρικής κουλτούρας που εξασφαλίζει ότι όλοι συμμετέχουν ενεργά στη διαχείριση κινδύνων σύμφωνα με τους στρατηγικούς στόχους της τράπεζας
• Ποιες προκλήσεις μπορεί να αντιμετωπίσουν οι διαχειριστές κινδύνων στο μέλλον.

Το σεμινάριο θα κάνει εκτενή χρήση μελετών περίπτωσης που έχουν σχεδιαστεί για να εξετάσουν, να αναλύσουν και να εμπεδώσουν τις έννοιες και τις ιδέες που καλύπτονται κατά τη διάρκεια των πέντε ημερών. Ιστορικά γεγονότα από τράπεζες θα χρησιμοποιηθούν καθ' όλη τη διάρκεια του σεμιναρίου για να αναδείξουν πώς απέτυχαν να διαχειριστούν τους κινδύνους τους και τις ενέργειες που θα μπορούσαν να είχαν αναλάβει για να αποτρέψουν ζημίες.

Στόχοι

Στόχος αυτού του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τη διοίκηση των τραπεζών να εφαρμόσει μια κατάλληλη ολοκληρωμένη στρατηγική για τη διαχείριση των πολύπλοκων και μεταβαλλόμενων κινδύνων και κανονισμών στο σημερινό διεθνές τραπεζικό περιβάλλον. Συγκεκριμένα, το σεμινάριο στοχεύει να προσφέρει στα ανώτερα διευθυντικά στελέχη κατανόηση των εξής:

• κυριότερων κινδύνων στον χρηματοοικονομικό κλάδο και των σημαντικότερων διεθνών κανονισμών κινδύνου
• πώς να διαχειρίζονται τα στοιχεία ενεργητικού και παθητικού μιας τράπεζας μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα την απόδοση
• της αλληλεπίδρασης μεταξύ των τύπων κινδύνου και του τρόπου με τον οποίο οι τράπεζες υιοθετούν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για τη διαχείρισή τους
• της εταιρικής διακυβέρνησης και των βέλτιστων πρακτικών για τη διαχείριση των διαφορετικών συμφερόντων των ενδιαφερόμενων μερών
• πώς να αναπτύξουν μια κουλτούρα διακυβέρνησης κινδύνου ως εργαλείο για την ελαχιστοποίηση της ανάληψης περιττών κινδύνων

Σε ποιους απευθύνεται το σεμινάριο

Αυτό το σεμινάριο απευθύνεται σε όσους είναι νέοι στην ολοκληρωμένη διαχείριση κινδύνων, σε ανώτερα στελέχη υπεύθυνα για τη στρατηγική διαχείριση κινδύνων ή σε όσους επιθυμούν να εμβαθύνουν τις γνώσεις τους στη διαχείριση επιχειρησιακών κινδύνων. Θα είναι χρήσιμο σε:

• Διοικητικά στελέχη τραπεζών σε επίπεδο Διοικητικού Συμβουλίου
• Ανώτερα στελέχη
• Ανώτερους διαχειριστές κινδύνων και αναλυτές
• Ανώτερους διευθυντές και διαχειριστές κινδύνων υπεύθυνους για τη στρατηγική διαχείριση κινδύνων
• Εσωτερικούς ελεγκτές
• Προσωπικό ρυθμιστικής συμμόρφωσης
• Στελέχη διαχείρισης διαθεσίμων
• Διαχειριστές και αναλυτές στοιχείων ενεργητικού και παθητικού
• Επαγγελματίες του ρυθμιστικού και εποπτικού τομέα
• Προμηθευτές και συμβούλους τραπεζών και του κλάδου διαχείρισης κινδύνων
• Διαχειριστές εταιρικής διακυβέρνησης και διακυβέρνησης κινδύνων.

KAIZEN προέρχεται από τα Ιαπωνικά, σημαίνει «συνεχής βελτίωση», και μπορεί να εφαρμοστεί τόσο στο χώρο εργασίας όσο και στις διαδικασίες.

Οι σύγχρονοι οργανισμοί αναγνωρίζουν όλο και περισσότερο ότι η νευροδιαφορετικότητα δεν αποτελεί εξαίρεση αλλά φυσικό μέρος του πληθυσμού—έως και 1 στα 7 άτομα λειτουργούν με τρόπους που ορίζονται ως νευροδιαφορετικοί. Αυτό σημαίνει ότι οι περισσότερες ομάδες σήμερα αποτελούνται από άτομα με διαφορετικά στυλ σκέψης, μάθησης, επικοινωνίας και δράσης. Για τους ηγέτες, αυτό δεν είναι πρόκληση—είναι μια σημαντική ευκαιρία ανάπτυξης.

Σε ποιους απευθύνεται

Διευθυντές και Επικεφαλής Ομάδων που πρέπει να γνωρίζουν πλήρως τα θέματα που σχετίζονται με τη διαχείριση και ανάπτυξη του προσωπικού τους (άμεσους και έμμεσους υφισταμένους)

Δομή του σεμιναρίου

Το σεμινάριο θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Καθοδηγούμενες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και Μελέτες Περιπτώσεων

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τις διαφορετικές δεξιότητες που απαιτούνται για τη Διοίκηση και για την Ηγεσία
• Να αναπτύσσουν την ομάδα τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο
• Να εξηγούν πώς να επιφέρουν με τον καλύτερο τρόπο αλλαγές στο τμήμα του οργανισμού τους
• Να διαχειρίζονται καλύτερα την απόδοση του προσωπικού
• Να διαπραγματεύονται με επιτυχία τις προτιμώμενες λύσεις τους
• Να εξηγούν πώς να αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσουν στο γραφείο

Αυτή η εκπαιδευτική συνεδρία, που πραγματοποιείται υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή στο Ελλάδα (online ή διά ζώσης), απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν τα κατάλληλα εργαλεία, δεξιότητες και μεθοδολογίες για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να εξερευνήσουν την ηγεσία απομακρυσμένων ομάδων, τις δομές και τα στοιχεία για την επιτυχή προσαρμογή σε ένα απομακρυσμένο μοντέλο εργασίας.
• Να αναπτύξουν εμπιστοσύνη, στόχους, κουλτούρα και ομαδικότητα για τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής και παραγωγικής απομακρυσμένης ομάδας.
• Να χρησιμοποιήσουν υπάρχοντα εργαλεία και τεχνολογίες για τη βελτίωση της εικονικής επικοινωνίας και συνεργασίας.
• Να εφαρμόσουν μεθόδους καθορισμού στόχων και διαχείρισης έργου για τη μέτρηση της απόδοσης μιας απομακρυσμένης ομάδας.

Ο απώτερος στόχος αυτού του προγράμματος είναι να μετατρέψει τη διαδικασία ελέγχου από μια αντιδραστική άσκηση «εύρεσης» σε μια προληπτική στρατηγική «πρόληψης». Μέσω της εκμάθησης της Ανάλυσης Βασικών Αιτίων, η ομάδα Εσωτερικού Ελέγχου θα στοχεύσει συγκεκριμένα στην εξάλειψη επαναλαμβανόμενων ευρημάτων. Αυτό διασφαλίζει ότι μόλις εντοπιστεί μια αδυναμία, η σύσταση παρέχει μόνιμη λύση, προστατεύοντας τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και την οικονομική ακεραιότητα της εταιρείας.

Η επιλογή μη εφαρμογής δομημένης RCA δημιουργεί περιβάλλον υψηλού κινδύνου:

• Οικονομική Διάβρωση: Οι ανεπίλυτες βασικές αιτίες στις οικονομικές διαδικασίες οδηγούν σε συσσωρευόμενες διαρροές που αυξάνονται με το χρόνο.
• Σπατάλη Πόρων: Οι ελεγκτές καταναλώνουν 40% περισσότερο χρόνο επαναελέγχοντας τους ίδιους αποτυχημένους ελέγχους αντί να επικεντρώνονται σε νέους στρατηγικούς κινδύνους.
• Μειωμένη εξουσία: Η επαναλαμβανόμενη αναφορά των ίδιων ζητημάτων αποδυναμώνει την επιρροή του Τμήματος Ελέγχου στην ανώτατη διοίκηση και στους ελεγχόμενους.

Επισκόπηση

Αυτό το 5ήμερο σεμινάριο θα βοηθήσει τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν τις δεξιότητες στρατηγικής σκέψης, σχεδιασμού και διοίκησης, συμπεριλαμβανομένων των τακτικών και επιχειρησιακών απαιτήσεων για επιτυχή υλοποίηση σε ένα περιβάλλον υψηλών απαιτήσεων. Το σεμινάριο θα αντιμετωπίσει τα δύσκολα ζητήματα της διαχείρισης συγκρούσεων, της διαχείρισης αλλαγών, του τι κάνει έναν καλό ηγέτη και του τρόπου παρακίνησης μιας ομάδας. Χρησιμοποιώντας διαδραστικές μελέτες περίπτωσης καθώς και παραδείγματα από τον κλάδο, οι συμμετέχοντες θα ενθαρρυνθούν να μοιραστούν εμπειρίες και προκλήσεις για να βοηθήσουν στην οικοδόμηση πρακτικών και εστιασμένων στην εργασία λύσεων, τις οποίες θα μπορούν να πάρουν πίσω και να χρησιμοποιήσουν στην πράξη.

Ο βασικός στόχος του προγράμματος είναι να εξοπλίσει τα στελέχη με τις δεξιότητες να αναλύουν το επιχειρηματικό περιβάλλον για να εντοπίζουν επικερδείς επιχειρηματικές ευκαιρίες, καθώς και να αναπτύσσουν στρατηγικές για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος σε ένα ολοένα και πιο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Μεταξύ άλλων, το πρόγραμμα θα προσφέρει επίσης εικόνα για τις βέλτιστες πρακτικές και συμπεριφορές ηγεσίας που θα ενισχύσουν την ικανότητα των στελεχών να χειρίζονται την πολυπλοκότητα και την αβεβαιότητα της διοίκησης ενός οργανισμού υψηλής απόδοσης.

Μαθησιακοί Στόχοι

Μετά την παρακολούθηση αυτού του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Περιγράφουν τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζει ένας οργανισμός·
• Εξηγούν τις διάφορες προσεγγίσεις στον σχεδιασμό οργανωσιακής ανάπτυξης·
• Αναλύουν το τρέχον επιχειρηματικό περιβάλλον και τις επιρροές που επηρεάζουν τον οργανισμό·
• Αναλύουν τους πόρους εντός και εκτός του οργανισμού·
• Εξηγούν τις διάφορες προσεγγίσεις στη διαχείριση στρατηγικής και τη θέση της στο επιχειρηματικό σχέδιο·
• Αξιολογούν τις εναλλακτικές στρατηγικές ανάπτυξης ώστε να προτείνουν εκείνη ή εκείνες που ταιριάζουν περισσότερο στις ανάγκες της επιχείρησης·
• Εφαρμόζουν μια βαθύτερη κατανόηση των σχεδίων στρατηγικής ανάπτυξης·
• Συζητούν αντικειμενικά τους κινδύνους, τα οφέλη και το κόστος που συνοδεύουν την υλοποίηση της νέας στρατηγικής, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης συγκρούσεων σε μια ομάδα·
• Ορίζουν προσεγγίσεις για τη διαχείριση των εντοπισμένων κινδύνων·
• Αναλύουν τις πιθανές επιπτώσεις (θετικές και αρνητικές) στην επιχείρησή τους που θα προκύψουν από την εφαρμογή της νέας στρατηγικής·
• Σχεδιάζουν πολιτικές, συστήματα και διαδικασίες για την επιτυχή υλοποίηση των αναδυόμενων στρατηγικών σχεδίων·
• Καλύπτουν τα βασικά βήματα στη διαχείριση αλλαγών.

Σε Ποιους Απευθύνεται

• Διευθυντές Προϊόντων/Υπηρεσιών
• Νεοδιοριζόμενοι καθώς και έμπειροι Διευθυντές και Επικεφαλής Ομάδων
• Επικεφαλής Λειτουργιών
• Ανώτερα Στελέχη Τραπεζών
• Διευθυντές Ανθρώπινου Δυναμικού
• Διευθυντές Λειτουργιών
• Διευθυντές Μάρκετινγκ

Μεθοδολογία
Το σεμινάριο αποτελείται από υποβοηθούμενα εργαστήρια, συμπληρωμένα από μελέτες περίπτωσης που αντλούνται από έναν συνδυασμό δημοσιευμένων πραγματικών παραδειγμάτων ή/και πρακτικής εμπειρίας. Θα υπάρξουν επίσης ευκαιρίες για τους συμμετέχοντες να εργαστούν σε μικρές ομάδες για να συνθέσουν ιδέες και στρατηγικές και να εφαρμόσουν το υλικό στο πλαίσιο των δικών τους οργανισμών/τμημάτων. Οι ανοιχτές συζητήσεις σε φόρουμ θα αποτελέσουν επίσης βασικό στοιχείο.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή σε Ελλάδα (online ή δια ζώσης) απευθύνεται σε αρχάριους / μεσαίου επιπέδου / προχωρημένους και αντιμετωπίζει τη δυσκολία μετατροπής παθητικών ή αντιστεκώμενων παρατηρητών σε ενεργούς υποστηρικτικούς συνεργάτες μέσω συστηματικής ανάλυσης και ψυχολογικής διορατικότητας.

Σε πολύπλοκα επιχειρηματικά περιβάλλοντα, η επιτυχία ενός έργου σπάνια εξαρτάται μόνο από την τεχνική εκτέλεση· εξαρτάται από την υποστήριξη των εμπλεκομένων. Η κύρια πρόκληση στη Διαχείριση Ενδιαφερομένων είναι η πλοήγηση στον «ιστό της επιρροής» — η κατανόηση ότι διαφορετικές πλευρές έχουν ανταγωνιστικές προτεραιότητες, ποικίλα επίπεδα ισχύος και υποκειμενικούς ορισμούς της επιτυχίας. Χωρίς προληπτική διαχείριση, τα έργα συχνά αντιμετωπίζουν «κρυφά εμπόδια», ξαφνικές αλλαγές υποστήριξης ή καταρρεύσεις επικοινωνίας. 

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίζουν τους ενδιαφερόμενους,
• Αναλύουν την επιρροή και τις προσδοκίες τους,
• Επιλέγουν κατάλληλες στρατηγικές επικοινωνίας,
• Διαχειρίζονται συγκρούσεις συμφερόντων,
• Χτίζουν μακροχρόνιες σχέσεις. 

Αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα δημιουργήθηκε για επενδυτές, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, διευθυντές, στελέχη, εκτελεστικά στελέχη και αναλυτές που πρέπει να αναπτύξουν δεξιότητες στρατηγικού σχεδιασμού. Δεν έχει σχεδιαστεί για ακαδημαϊκούς σκοπούς, αλλά για να αρχίσετε να πραγματοποιείτε τα όνειρά σας σήμερα.

Αυτό το πρόγραμμα εστιάζει στον στρατηγικό σχεδιασμό για επιχειρήσεις όπου η ευελιξία και η συνεχής μάθηση είναι το πιο σημαντικό στοιχείο. Η κύρια έμφαση δίνεται στην εταιρική και επενδυτική στρατηγική με τη χρήση σύγχρονων παραδειγμάτων από τον πραγματικό κόσμο. Κάθε συμμετέχων θα έχει την ευκαιρία να δημιουργήσει ένα στρατηγικό σχέδιο και να μάθει πώς να το εφαρμόσει στην πράξη.

Οι υπηρεσίες μας παρέχονται διαδικτυακά σε πελάτες σε όλο τον κόσμο, σε συνεργασία με ένα αναπτυσσόμενο διεθνές δίκτυο συνεργατών. Τα μετασχηματιστικά μας ομαδικά προγράμματα μάθησης διάρκειας 10 εβδομάδων έχουν σχεδιαστεί για να εμπνέουν και να ενδυναμώνουν στελέχη και φιλοξενούνται από έμπειρους
συντονιστές και coaches, προσφέρονται βολικά διαδικτυακά μέσα στην κανονική ροή εργασίας…

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες έχουν αναπτύξει τις ακόλουθες δεξιότητες:

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ
Οι ομάδες είναι τόσο ισχυρές όσο οι ανθρώπινες σχέσεις που υπάρχουν μεταξύ των ανθρώπων.

COACHING
Ουσιώδεις δεξιότητες για τους ηγέτες ώστε να είναι επιδραστικοί και να αξιοποιούν το καλύτερο από τους ανθρώπους τους.

ΗΓΕΣΙΑ
Η διοίκηση αφορά τα καθήκοντα και τις διαδικασίες. Η ηγεσία αφορά τους ανθρώπους και την ανάπτυξη.

ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ
Η διαρκής δέσμευση χτίζει τις συνήθειες και τους κανόνες μιας ομάδας υψηλής απόδοσης.

ΟΜΑΔΕΣ
Μια ομάδα ατόμων δεν είναι ομάδα. Οι καλοί ηγέτες δημιουργούν σπουδαίες ομάδες.

Αυτή η εκπαίδευση με ζωντανό εκπαιδευτή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας) απευθύνεται σε στελέχη, επόπτες και τεχνικούς επαγγελματίες που μεταβαίνουν σε ηγετικούς ρόλους και επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν δομημένα πλαίσια ηγεσίας και εργαλεία επικοινωνίας για να ενισχύσουν την εξουσία, την ανάθεση και την απόδοση της ομάδας σε αναπτυσσόμενους οργανισμούς.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να ορίζουν και να εφαρμόζουν σαφή ηγετική εξουσία και υπευθυνότητα εντός του πεδίου τους.
• Να αναθέτουν αποτελεσματικά εργασίες και αποτελέσματα διατηρώντας παράλληλα την εποπτεία της απόδοσης.
• Να διεξάγουν δομημένες, άμεσες και εποικοδομητικές συνομιλίες απόδοσης.
• Να επικοινωνούν με σαφήνεια τις προσδοκίες για τη βελτίωση της δέσμευσης και της διατμηματικής ευθυγράμμισης.