Διαχείριση Επιτυχημένων Προγραμμάτων (MSP) — Αρχές και Πρακτική Κομμάτι εκπαίδευσης

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδηγητή, ζωντανή στο Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε επαγγελματίες προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να κατακτήσουν τις δυνατότητες αναφορών και πινάκων ελέγχου του ClickUp, προκειμένου να οδηγήσουν τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδομένων και να βελτιστοποιήσουν τις ροές εργασίας.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να δημιουργούν και να προσαρμόζουν προηγμένους πίνακες ελέγχου στο ClickUp.
• Να χρησιμοποιούν τα εργαλεία αναφορών του ClickUp για την παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs).
• Να αυτοματοποιούν τη συλλογή και την οπτικοποίηση δεδομένων.
• Να ενσωματώνουν εξωτερικές πηγές δεδομένων για ολοκληρωμένες αναλύσεις.
• Να βελτιστοποιούν τους πίνακες ελέγχου για συνεργασία ομάδας και αναφορές προς διοικητικά στελέχη.

Το μάθημα αυτό παρέχει καθοδήγηση σχετικά με τις ευθύνες του Ιδιοκτήτη Διαδικασίας, ώστε να μπορούν να περιγράφουν τις δραστηριότητές τους ως διαδικασία και προσφέρει την εκπαίδευση που απαιτείται για την επίβλεψη του σχεδιασμού, του ανασχεδιασμού και της βελτίωσης των διαδικασιών IT Service Management (ITSM), ιδιαίτερα στο πλαίσιο του Agile Service Management. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πώς να εφαρμόζουν πρακτικές Scrum στις ευθύνες του Ιδιοκτήτη Διαδικασίας και χρησιμοποιούν αρχές και πρακτικές Agile και Lean για να εφαρμόσουν ‘αρκετή’ διαδικασία και πώς να ευθυγραμμίζουν συνεχώς την απόδοση της διαδικασίας με τους συνολικούς επιχειρηματικούς στόχους. 

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τη Διαχείριση Υπηρεσιών Agile για να αυξήσετε την αξία που δημιουργούν οι διαδικασίες σας για τον πελάτη και να ανταγωνιστείτε σε έναν ταχέως μεταβαλλόμενο και διαταρακτικό κόσμο. Ένας Πιστοποιημένος Agile Service Manager είναι το λειτουργικό αντίστοιχο ενός Scrum Master στον τομέα της ανάπτυξης. Μαζί, οι Scrum Masters και οι Agile Service Managers μπορούν να εμφυσήσουν την Agile σκέψη σε ολόκληρο τον οργανισμό Πληροφορικής ως βάση μιας κουλτούρας DevOps.

Αυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτή, ζωντανή εκπαίδευση Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα των ροών εργασίας αξιοποιώντας τις δυνατότητες αυτοματισμού και ενσωμάτωσης του ClickUp.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν τις δυνατότητες αυτοματισμού του ClickUp και τις περιπτώσεις χρήσης.
• Δημιουργούν και διαχειρίζονται αυτοματισμούς για τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας.
• Ενσωματώνουν το ClickUp με εργαλεία τρίτων όπως το Slack, το Google Drive και το Zapier.
• Ρυθμίζουν εναύσματα, συνθήκες και ενέργειες για την αυτοματοποιημένη διαχείριση εργασιών.
• Βελτιστοποιούν τη συνεργασία της ομάδας μέσω αυτοματισμών και ενσωματώσεων.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (διαδικτυακά ή στον χώρο σας) στο Ελλάδα απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να εφαρμόσουν αρχές διαχείρισης έργων Agile χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες του ClickUp.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να ρυθμίσουν και να διαμορφώσουν το ClickUp για διαχείριση έργων Agile.
• Να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα sprints, τα backlogs και τα epics.
• Να αξιοποιήσουν τις προβολές Kanban, Λίστας και Χρονολογίου του ClickUp για ροές εργασίας Agile.
• Να παρακολουθούν την ταχύτητα της ομάδας, τα διαγράμματα καύσης εργασίας και τους δείκτες απόδοσης.
• Να αυτοματοποιούν διαδικασίες Agile για βελτίωση της αποδοτικότητας.
• Να ενσωματώσουν το ClickUp με άλλα εργαλεία ανάπτυξης Agile.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να προσαρμόσουν το ClickUp στις επιχειρηματικές λειτουργίες, να ενισχύσουν την αποδοτικότητα των διαδικασιών και να ενσωματώσουν αυτοματισμούς για κλιμακούμενες ροές εργασίας.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Παραμετροποιούν χώρους εργασίας, προβολές και πρότυπα του ClickUp για επιχειρηματικές λειτουργίες.
• Αναπτύσσουν και βελτιστοποιούν ροές εργασίας για διαχείριση διαδικασιών.
• Εφαρμόζουν προηγμένους αυτοματισμούς σε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
• Ενσωματώνουν το ClickUp με άλλα επιχειρηματικά εργαλεία και πηγές δεδομένων.
• Παρακολουθούν και αναλύουν την αποδοτικότητα των διαδικασιών χρησιμοποιώντας τις αναφορές του ClickUp.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανά στο Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε επαγγελματίες προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να αξιοποιήσουν το ClickUp για τη διαχείριση έργων μεγάλης κλίμακας, τη διαλειτουργική συνεργασία και την αποδοτικότητα σε ολόκληρη την επιχείρηση.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Εφαρμόσουν το ClickUp σε επιχειρησιακή κλίμακα με βέλτιστες πρακτικές.
• Δομήσουν χώρους εργασίας, χώρους και έργα για μεγάλες ομάδες.
• Αξιοποιήσουν προηγμένες αναφορές και πίνακες ελέγχου για επιχειρησιακές εικόνες.
• Αυτοματοποιήσουν ροές εργασίας και ενσωματώσουν το ClickUp με επιχειρησιακά συστήματα.
• Ενισχύσουν τη διακυβέρνηση, τη συμμόρφωση και την ασφάλεια εντός του ClickUp.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εκπαιδευτή σε Ελλάδα (online ή σε φυσική αίθουσα) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχικού επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν τις βασικές αρχές του ClickUp για τη διαχείριση εργασιών και έργων, καθώς και για την προσωπική παραγωγικότητα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Πλοηγούνται στη διεπαφή και τη δομή του χώρου εργασίας του ClickUp.
• Δημιουργούν και διαχειρίζονται αποτελεσματικά εργασίες, λίστες και έργα.
• Αξιοποιούν προβολές όπως Λίστα, Πίνακας και Ημερολόγιο για καλύτερη οργάνωση.
• Εφαρμόζουν λειτουργίες παραγωγικότητας όπως προτεραιότητες, ετικέτες και προσαρμοσμένες καταστάσεις.
• Συνεργάζονται αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας σχόλια, αναφορές και κοινόχρηστους χώρους.
• Δημιουργούν προσωπικές ροές εργασίας παραγωγικότητας για τη διαχείριση καθημερινών εργασιών.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή (διαδικτυακά ή δια ζώσης) στο Ελλάδα καθοδηγεί τους συμμετέχοντες στην ανάπτυξη μιας εγκατάστασης JIRA. Οι συμμετέχοντες θα μάθουν την προηγμένη χρήση του JIRA, την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση, την αναβάθμιση και τη μετεγκατάσταση του JIRA, πώς να προσαρμόζουν το JIRA στα έργα τους, να προσθέτουν, να διαχειρίζονται και να αναθέτουν χρήστες, ομάδες και ρόλους έργων, να διαμορφώνουν και να διαχειρίζονται πίνακες ελέγχου, να ορίζουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποιήσεις, να εφαρμόζουν σχήματα ασφαλείας JIRA, να διαχειρίζονται δικαιώματα JIRA, να επιλύουν προβλήματα JIRA, να εγκαθιστούν και να προσαρμόζουν το γραφείο εξυπηρέτησης JIRA, να δημιουργούν μια βάση γνώσεων, να διαχειρίζονται χρήστες του γραφείου εξυπηρέτησης και να διαχειρίζονται αιτήματα υπηρεσιών συνεργατικά.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να έχουν εις βάθος κατανόηση της διαχείρισης του JIRA.
• Να προσαρμόζουν το JIRA σύμφωνα με τις επιχειρηματικές τους ανάγκες.
• Να ορίζουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποιήσεις του JIRA.
• Να διαχειρίζονται και να αναθέτουν χρήστες, ομάδες, ρόλους έργων.
• Να διαχειρίζονται δικαιώματα και σχήματα ασφαλείας του JIRA.
• Να επιλύουν προβλήματα του JIRA.
• Να αναπτύσσουν και να προσαρμόζουν το γραφείο εξυπηρέτησης του JIRA.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, που πραγματοποιείται ζωντανά, στην Ελλάδα εισάγει τις προηγμένες δυνατότητες του JIRA, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας και διαχείρισης διαφορετικών τύπων έργων JIRA, της χρήσης του JIRA για ευέλικτα έργα (agile), της διαμόρφωσης agile πινάκων, της διαχείρισης ενσωματωμένων και προσαρμοσμένων πεδίων, της δημιουργίας και διαχείρισης οθονών και φίλτρων, της εκτέλεσης βασικής και προχωρημένης αναζήτησης ζητημάτων, της εφαρμογής σχημάτων οθόνης, της διαχείρισης και ενημέρωσης ροών εργασίας, της διαμόρφωσης και εφαρμογής σχημάτων ροών εργασίας, της διενέργειας ανάλυσης και της δημιουργίας αναφορών.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Διαχειρίζονται ζητήματα αποτελεσματικά.
• Δημιουργούν και εκτελούν έργα Scrum και Kanban.
• Διαχειρίζονται ενσωματωμένα και προσαρμοσμένα πεδία.
• Κατανοούν και διαχειρίζονται επιχειρηματικές διαδικασίες, ροές εργασίας και σχήματα ροών εργασίας.
• Εκτελούν βασικές και προχωρημένες αναζητήσεις και ανάλυση.
• Δημιουργούν και εξετάζουν αναφορές.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, σε ζωντανό περιβάλλον, στο Ελλάδα παρουσιάζει την προσέγγιση του JIRA στον σχεδιασμό, την παρακολούθηση και την παράδοση λογισμικού, καθώς καθοδηγεί τους συμμετέχοντες στη δημιουργία και διαχείριση ενός έργου JIRA.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να κατανοούν τις έννοιες και τις λειτουργίες πίσω από το περιβάλλον εργασίας χρήστη και τις ροές εργασίας του JIRA.
• Να προσθέτουν, να τροποποιούν, να κλωνοποιούν, να συνδέουν και να ιεραρχούν ζητήματα.
• Να προωθούν τα ζητήματα σε ολόκληρη τη ροή εργασίας.
• Να πραγματοποιούν αναζητήσεις.
• Να διαχειρίζονται και να προσαρμόζουν οθόνες και φίλτρα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, σε πραγματικό χρόνο στο Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε αναλυτές επιχειρησιακών διαδικασιών μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν τα εργαλεία και τις τεχνικές της ανάλυσης επιχειρησιακών διαδικασιών και να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις PMI-PBA.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να μάθουν τα εργαλεία, τις τεχνικές και τις πρακτικές ανάλυσης επιχειρησιακών διαδικασιών όπως περιγράφονται από το PMI.
• Να κατακτήσουν τους πέντε τομείς της ανάλυσης επιχειρησιακών διαδικασιών.
• Να αναπτύξουν πρακτικές δεξιότητες για τον εντοπισμό των αναγκών των stakeholders, τη διαχείριση των απαιτήσεων και τη διασφάλιση επιτυχημένων αποτελεσμάτων έργων.
• Να κατανοήσουν τη διαδικασία πιστοποίησης PMI-PBA και να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις πιστοποίησης.

Εγκεκριμένη εκπαίδευση για την προετοιμασία για τις εξετάσεις PMP® (Project Management Professional®). Κάθε συμμετέχων λαμβάνει πιστοποιητικό ολοκλήρωσης της εκπαίδευσης PMP-Prep (35 ώρες).

Ομάδα-στόχος:

• Έμπειροι διαχειριστές έργων που επιθυμούν να βελτιώσουν τα προσόντα τους και να τα πιστοποιήσουν διεθνώς με το αναγνωρισμένο πιστοποιητικό Project Management Professional (PMP®).
• Λιγότερο έμπειροι διαχειριστές έργων και μέλη ομάδων έργων που επιθυμούν να επεκτείνουν τις γνώσεις και τις δεξιότητές τους στη διαχείριση έργων.
• Μεσαία και ανώτερα στελέχη που επιθυμούν να επεκτείνουν τις ικανότητές τους στη διαχείριση και εποπτεία έργων.
• Άτομα που έχουν εμπειρία στη διαχείριση έργων και θέλουν να βελτιώσουν τις ικανότητές τους.

Στόχοι εκπαίδευσης:

• Ολοκληρωμένη προετοιμασία για την απόκτηση του πιστοποιητικού Project Management Professional (PMP®) μέσω της συστηματοποίησης της υπάρχουσας γνώσης και της εξοικείωσης με τις ιδιαιτερότητες των εξετάσεων PMP®.
• Εκπλήρωση της τυπικής προϋπόθεσης εισδοχής στις εξετάσεις PMP®, δηλαδή την απόκτηση 35 ωρών εκπαίδευσης (contact hours).
• Γνωριμία με τις πρακτικές, τις τεχνικές και τα εργαλεία της διαχείρισης έργων.

Μορφή μαθημάτων:

• Παρουσιάσεις θεμάτων διαχείρισης έργων.
• Ερωτήσεις και κουίζ σχετικά με θέματα των εξετάσεων PMP®.
• Ερωτήσεις τύπου πιστοποίησης PMP® και ανάλυσή τους.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανά σε Ελλάδα (online ή onsite) απευθύνεται σε διαχειριστές έργων που επιθυμούν να διαχειρίζονται έργα με το Trello.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν εργασίες για τη βελτίωση των ροών εργασίας του έργου και την αύξηση της παραγωγικότητας της ομάδας.
• Να προσθέτουν λειτουργίες και επεκτάσεις που δεν περιλαμβάνονται στο βασικό Trello για την παρακολούθηση της προόδου σύνθετων έργων.
• Να οργανώνουν πολλαπλά έργα με το Trello.

Αυτό το μάθημα έχει σχεδιαστεί για οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες τους, ενσωματώνοντας διαφορετικές ψηφιακές πλατφόρμες που χρησιμοποιούνται στις καθημερινές λειτουργίες, όπως το Trello, το QuickBooks, το Google Workspace και το WhatsApp API.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανή (online ή onsite) καθοδηγεί τους συμμετέχοντες στη διαδικασία σύνδεσης και αυτοματοποίησης ροών εργασίας, βελτιώνοντας τον έλεγχο έργων και οικονομικών, και συγκεντρώνοντας την πληροφορία για καλύτερη λήψη αποφάσεων.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Συνδέουν και αυτοματοποιούν ροές εργασίας μεταξύ Trello, QuickBooks και Google Workspace.
• Ενσωματώνουν την επικοινωνία μέσω WhatsApp API με τις επιχειρησιακές ροές εργασίας.
• Σχεδιάζουν συστήματα αυτοματισμού πολλαπλών πλατφορμών με επίκεντρο την αποδοτικότητα και τον έλεγχο.
• Υλοποιούν πολιτικές ασφάλειας και παρακολούθησης για τις ενεργές ενσωματώσεις.
• Τεκμηριώνουν και συντηρούν τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες σε λειτουργία.

Μορφή του Μαθήματος

• Εννοιολογικές εξηγήσεις και καθοδηγούμενες επιδείξεις.
• Πρακτικές ασκήσεις εφαρμοσμένες σε πραγματικά επιχειρησιακά σενάρια.
• Πρακτική εξάσκηση με χρήση δεδομένων και εργαλείων της εταιρείας.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Προσαρμογή του περιεχομένου στις συγκεκριμένες πλατφόρμες και διαδικασίες της εταιρείας.
• Συμπερίληψη πρόσθετων εργαλείων όπως το Zapier, Make/Integromat ή Power Automate.
• Ανάλυση και σχεδιασμός πραγματικών ροών ενσωμάτωσης δεδομένων.