Εκπαίδευση Design Thinking στη Λευκωσία

To Design Thinking είναι μια ανθρώπινη κέντρου μεθοδολογία για την επίλυση προβλημάτων μέσω της συμπόνιας, ορισμού, δημιουργικής σκέψης, δοκιμαστικής και εξέτασης. Αυτή η έκδοση του μαθήματος θέτει μεγάλη έμφαση στη φάση Empathize (Συμπόνια), εστιάζοντας στη σύνδεση προηγουμένως αναγνωρισμένων προβλημάτων με τις πραγματικές ανάγκες των εσωτερικών πελατών και χρησιμοποιώντας δυναμικές, συνεργατικές δραστηριότητες για να μετατρέψει τις εξαγωγές σε πράξεις.

Αυτή η καθοδήγηση από διδάσκοντα, ζωντανή εκπαίδευση (online ή on-site) είναι προοριζόμενη για ομάδες και ηγέτες με αρχικό ως διαμεσαίο επίπεδο, οι οποίοι επιθυμούν να βελτιώσουν τις δεξιότητες συμπόνιας, να ενισχύσουν τις σχέσεις με τους εσωτερικούς πελάτες και να μεταφέρουν τα προβλήματα σε νόηματα βελτίωσης.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Εφαρμένουν τεχνικές βασισμένες στη συμπόνια για να ανακαλύψουν και να επικυρώσουν τις χρειές των πελατών.
• Μεταφορά μεγάλων ποινών σε ξεκάθαρες, κατά τη διάδοση χρείες.
• Συμμετοχή σε δυναμικές προσωπικοποιημένες ολιγότυπα και προσομοιώσεις για την εξάσκηση πελατοκεντρικών συζητήσεων.
• Συνεργατική απόδοση προβλημάτων από την οπτική γωνία του πελάτη.

Μορφή του μαθήματος

• Αλληλεπίδραση εκδήλωση και οδηγικές συζητήσεις.
• Δυναμικά, χειρονητικά προσωπικοποιημένα ολιγότυπα και ασκήσεις συμπόνια.
• Ομαδικές εργαστήρια για την υποστήριξη των προβλημάτων.

Επιλογές Προσαρμογής του μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη έκδοση που είναι κατάλληλη για συγκεκριμένα εσωτερικά διαδικασίες (π.χ., αποκέντρωση ή παροχή οπλισμού), παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να το διατυπώσετε.

To Design Thinking είναι μια ανθρωποκεντρική μεθοδολογία για τη λύση προβλημάτων μέσω της συμπόνιας, ορισμού, ιδέων, πρωτότυπου και δοκιμής. Η εστίαση στις πρώτες δύο φάσεις — Empathize (Συμπόνια) και Define (Ορισμός) — βοηθά τις ομάδες να αντιληφθούν καλύτερα τους εσωτερικούς πελάτες και να ορίσουν τα σωστά προβλήματα για λύση.

Αυτή η εκπαιδευτική διαδικασία, καθοδηγούμενη από καθηγητή (online ή onsite), στρέφεται προς νεόφιλες ως επιφάνεια μέσης βαθμίδας ομάδες και αρχηγούς, οι οποίοι επιθυμούν να ενισχύσουν τη σύνδεσή τους με τους εσωτερικούς πελάτες, να μειώσουν την αντίσταση στην αλλαγή και να βελτιώσουν τη λειτουργικότητα μέσω πρακτικών, συνεργατικών μεθόδων.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Χρησιμοποιήσουν τεχνικές ενεργού ακρόασης και συνέντευξης για να συλλέξουν έναρξη υποστηριζόμενων δεδομένων για τους εσωτερικούς πελάτες.
• Δημιουργήσουν χάρτες συμπόνιας και να καταγράψουν τις ανάγκες και τα προβλήματα των χρηστών.
• Διακρίνουν πραγματικές ρίζες προβλημάτων από διαφορετικές κατανοήσεις με τη χρήση εργαλείων όπως οι 5 Whys (Πενταερωτήματα) και δένδρα προβλημάτων.
• Αναθέσουν σαφείς, εκτελεσιμές απόψεις (POVs) που καθοδηγούν τη λειτουργία λύσεων.

Μορφή του Μαθήματος

• Αλληλεπιδραστική παράσταση και συζήτηση.
• Πρακτικές, χειρονομικές ασκήσεις και ρόλου παιχνίδια.
• Ομαδικά εργαστήρια και συζητήσεις με γενική αναφορά.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να αιτηθείτε μια προσαρμοσμένη έκδοση η οποία συμβάδιζει με ένα συγκεκριμένο εσωτερικό διαδικαστικό (π.χ., προμηθείας ή παροχής αναβιβάσματος), παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να διατυπώσετε.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Λευκωσία (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν μεθοδολογίες Design Thinking για την προώθηση της καινοτομίας και τη βελτίωση των επιχειρηματικών λύσεων.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανόηση των βασικών αρχών του Design Thinking και του ρόλου του στην καινοτομία.
• Εφαρμόστε τις πέντε φάσεις του Design Thinking στην επίλυση προβλημάτων.
• Χρησιμοποιήστε τεχνικές και εργαλεία ιδεασμού για την ενίσχυση της δημιουργικότητας.
• Εφαρμόστε Design Thinking στρατηγικές για τη βελτίωση των διαδικασιών και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Λευκωσία από εκπαιδευτές (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε συμμετέχοντες από αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να λύσουν καθημερινές προκλήσεις στο χώρο εργασίας μέσω τεχνικών gamification.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανόηση των αρχών του Design Thinking και της εφαρμογής του στην επίλυση προβλημάτων.
• Ενσωματώστε τεχνικές gamification για την προώθηση της δέσμευσης και της καινοτομίας.
• Αναπτύξτε δημιουργικές και πρακτικές λύσεις σε κοινά ζητήματα στο χώρο εργασίας.
• Συνεργαστείτε αποτελεσματικά μεταξύ ομάδων για την εφαρμογή στρατηγικών επίλυσης προβλημάτων.
• Εφαρμόστε επαναληπτικές προσεγγίσεις για να βελτιώσετε τις λύσεις μέσω ανατροφοδότησης και πειραματισμού.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Λευκωσία (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους ηγέτες και επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού που επιθυμούν να μάθουν και να εφαρμόσουν μεθοδολογίες Design Thinking για την προώθηση της καινοτομίας, την ενίσχυση των ικανοτήτων επίλυσης προβλημάτων και την αποτελεσματική συμμετοχή των ομάδων .

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξοπλίστε τους συμμετέχοντες με εργαλεία και μεθοδολογίες για την προώθηση της καινοτομίας και της εμπλοκής της ομάδας.
• Αναπτύξτε δεξιότητες στη χαρτογράφηση της ενσυναίσθησης, στον ιδεασμό και στη δημιουργία πρωτοτύπων για την επίλυση σύνθετων προκλήσεων.
• Εφαρμόστε τις αρχές Design Thinking σε σενάρια ηγεσίας και ανθρώπινου δυναμικού.
• Προωθήστε μια κουλτούρα καινοτομίας στις ομάδες τεχνολογίας.

Σε αυτό το ζωντανό, καθοδηγούμενο ιστροκάτιως εκπαιδευτικό πρόγραμμα σε Λευκωσία (online ή on-site), οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να εφαρμόσουν τα πέντε στάδια του Design Thinking για να καταλάβουν καλύτερα τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι τελικοί χρήστες ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, και στη συνέχεια να αναπτύξουν την καλύτερη προσέγγιση για την επίλυσή τους.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Χρησιμοποιούν δημιουργικές στρατηγικές για την αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών με τεχνολογικά εφικτές λύσεις.
• Διαμορφώνουν στρατηγική για την αύξηση της αξίας των πελατών και τη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών.

Επισκόπηση:

Η διαδικασία Σκέψης Σχεδιασμού (DT) περιλαμβάνει πέντε στάδια: ενσυναίσθηση, ορισμός του προβλήματος, ιδέα, πρωτότυπο και δοκιμή.

Σε έναν ολοένα και πιο πολύπλοκο κόσμο, αντιμετωπίζουμε προβλήματα που ενδέχεται να απαιτούν εξειδικευμένες προσεγγίσεις. Η Σκέψη Σχεδιασμού βοηθά στην αντιμετώπιση πολύπλοκων προβλημάτων. Η κατανόηση της Σκέψης Σχεδιασμού βοηθά στην αποτελεσματική αντιμετώπιση πολύπλοκων προβλημάτων, στη βελτίωση της επικοινωνίας, στην αποτελεσματική πειθώ, στη βελτίωση των επαγγελματικών αποτελεσμάτων και στην ενίσχυση της οργανωτικής και προσωπικής συμπεριφοράς και απόδοσης.

• Πώς λειτουργεί η Σκέψη Σχεδιασμού: εκμάθηση από άτομα και προβλήματα, ανίχνευση μοτίβων, σχεδιασμός μοντέλου (απόκλιση μοντέλου), δοκιμή του μοντέλου, αξιολόγηση του μοντέλου και επανασχεδιασμός.
• Η σχέση μεταξύ Σκέψης Σχεδιασμού, καινοτομίας και επιχειρηματικότητας.
• Μέθοδοι και εργαλεία Σκέψης Σχεδιασμού: χαρακτήρας, χάρτης συμφεροντούχων, χάρτης ταξιδιού του πελάτη, service blueprint, καινοτομία επιχειρηματικού μοντέλου.
• Εφαρμογή Σκέψης Σχεδιασμού: σχεδιαστική νοοτροπία, ανατρεπτική καινοτομία, επαναληπτική προσέγγιση, τεχνικές εκτίμησης agile, κριτική σκέψη, επίλυση προβλημάτων, ομαδική εργασία, ετοιμότητα ηγεσίας, δεξιότητες επικοινωνίας, εξοικείωση με την τεχνολογία, στοχαστική σκέψη, διαπολιτισμική και ηθική ικανότητα, συναισθηματική νοημοσύνη, αυτογνωσία, διαπραγματευτικές δεξιότητες, επίλυση συγκρούσεων.

Στόχοι:

• Να κατανοήσουμε τα θεμελιώδη στοιχεία και τις αποχρώσεις της Σκέψης Σχεδιασμού
• Να εξερευνήσουμε βασικές έννοιες, παράγοντες, θεωρίες, τύπους και μοντέλα της Σκέψης Σχεδιασμού
• Να δοκιμάσουμε, βιώσουμε και εξασκήσουμε τη Σκέψη Σχεδιασμού

Τρόπος Παροχής:

Αυτό είναι ένα μαθησιακό πρόγραμμα 1 ημέρας (4 ωρών) και αποτελείται από:

• διαλέξεις (40% - παρουσίαση θεωριών, εννοιών, μοντέλων και αλληλεπιδράσεων),
• ομαδικές ασκήσεις (30% - δυναμική ομάδας, παιχνίδια, ομαδικές συζητήσεις και ασκήσεις προσομοίωσης επίλυσης συγκρούσεων),
• ατομικές δραστηριότητες (15% - γραφή, σχεδιασμός και συζήτηση με συναδέλφους)
• και άλλα (15% - βίντεο, ανάγνωση).

Σημείωση: λόγω της φύσης αυτού του μαθήματος, υπάρχει ελάχιστο μέγεθος ομάδας 3