Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Η φύση και τα είδη της σύγκρουσης. Τύποι συγκρούσεων λόγω των συμμετεχόντων
Η θεωρία των καταστάσεων σύγκρουσης του Lewin.
Η κύρια πηγή σύγκρουσης.
- πόροι
- διαφορές στους στόχους τους
- αλληλεξάρτηση της εργασίας
- διαφορές σε αξίες ή απόψεις
- οργανωτική ασάφεια
Συγκρούσεις λειτουργικών και δυσλειτουργικών
Διαστρέβλωση της αντίληψης που εμφανίζεται σε σύγκρουση
Η δυναμική της σύγκρουσης
- προηγούμενη φάση
- φάση πρόκλησης
- φάση κλιμάκωσης
- φάση αντιπαράθεσης
Στυλ συμπεριφοράς με τον έλεγχο των συγκρούσεων. κατάλληλη συμπεριφορά στη διαφορά. Οι συνέπειες μιας άκαμπτης εφαρμογής διαφόρων στυλ
Η διεκδικητική και αναπτυξιακή χρήση συγκρούσεων στη δουλειά της ομάδας. Διεκδικητικές δεξιότητες χρήσιμες στην επίλυση συγκρούσεων
Οι στρατηγικές που χρησιμοποιούνται σε καταστάσεις σύγκρουσης:
- Κερδίζω - χάνεις
- κερδίζεις - ρίχνω
- χωρίς να χάσει - η αντικατάσταση της σύγκρουσης στη συνεργασία
Σύγκρουση Management. Οι κύριες μέθοδοι και τεχνικές επίλυσης συγκρούσεων
- διαπραγματεύσεις
- μεσολάβηση
- διαιτησία
Εργασία με συναισθήματα σε σύγκρουση
Στρες, αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων
- την εισαγωγή της εκπαίδευσης κατά του στρες
- μέθοδοι χαλάρωσης - εστίαση
Δημιουργικές αρχές επίλυσης συγκρούσεων.
Η αποτελεσματική επικοινωνία ως βασικό εργαλείο για τη διαχείριση συγκρούσεων.
- εμπόδια επικοινωνίας και επίλυσης συγκρούσεων
- λεκτική και μη λεκτική
Η χρήση τεχνικών διαπραγμάτευσης για την επίλυση συγκρούσεων.
Περίληψη της εκπαίδευσης
14 Hours
Testimonials (5)
SAMART Goal and Negotiation Concept
Withaya - Babcock Power (Thailand)
Course - Negotiation Skills
Machine Translated
Σαφήνεια της συζήτησης. Ο εκπαιδευτής συνδέεται με τους συμμετέχοντες. Ευχάριστη και χαρούμενη αύρα του εκπαιδευτή.
Mona Liza - IT
Course - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness
Machine Translated
Καθώς ήταν 1:1, η εξατομίκευση του περιεχομένου.
Patricia - Embraer
Course - Influencing and Avoiding Conflict
Machine Translated
Εξαιρετικός προπονητής, με την ομιλία απόλυτα προσαρμοσμένη στο κοινό. Πολύ περιεχόμενο.
Carole - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
καλή ισορροπία μεταξύ θεωριών και πρακτικών
Akos Hegyi - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Course - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence
Machine Translated
