Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Διάρκεια 21 Ώρες
Εξέλιξη Κομματιού
Ενότητα 1: Κατανόηση του Εαυτού μας και των Άλλων
- Τι μας κάνει να συμπεριφερόμαστε με τον τρόπο που συμπεριφερόμαστε;
- Πώς μπορούμε να κατανοήσουμε ποια μέρη αυτής της συμπεριφοράς είναι αποδεκτά – απαιτούνται από τον ρόλο μας στην επιχείρηση – και ποια δεν είναι αποδεκτά;
- Ανατροφοδότηση: πώς μας βλέπουν και πώς σχετίζονται μαζί μας οι άλλοι;
Ενότητα 2: Επικοινωνία
- Πώς επικοινωνούμε με τους άλλους;
- Ποια είναι τα πλεονεκτήματα / μειονεκτήματα των διαφόρων μέσων επικοινωνίας;
- Τι εννοούμε με τον όρο Αποτελεσματική Επικοινωνία και πώς την επιτυγχάνουμε;
- Τα αντίστοιχα στυλ σκέψης και μάθησής μας και πώς μπορούν να εφαρμοστούν στην καθημερινή μας εργασία
Ενότητα 3: Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Τα συναισθήματα και οι συνέπειές τους
- Η σημασία της κατανόησης του «EQ» μας (σε αντίθεση με το πιο καθιερωμένο IQ)
- Τα πέντε στάδια του μοντέλου Συναισθηματικής Νοημοσύνης του Goleman:
- Αυτοεπίγνωση
- Αυτοδιαχείριση
- Κίνητρο
- Ενσυναίσθηση
- Κοινωνικές Δεξιότητες
Ενότητα 4: Ανάθεση Εργασιών
- Τι είναι η Ανάθεση;
- Τα Στάδια της Ανάθεσης
Ενότητα 5: Συναλλακτική Ανάλυση
- Γιατί ενεργούμε / αντιδρούμε με συγκεκριμένο τρόπο προς συναδέλφους και πελάτες;
- Πώς μπορούμε να οικοδομήσουμε επαφή με συναδέλφους και πελάτες;
- Ποια είναι τα οφέλη της «Αληθινής Επαφής» στις διαπροσωπικές μας σχέσεις;
Ενότητα 6: Διαχείριση Ενδιαφερόμενων Μερών
- Ικανοποίηση Ενδιαφερόμενων Μερών
- Ανάλυση Ενδιαφερόμενων Μερών: εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
Ενότητα 7: Αντιμετώπιση της Αλλαγής
- Οι 9 βασικές αρχές της αλλαγής
- Οι συναισθηματικές αντιδράσεις στην αλλαγή
- Αντίσταση στην αλλαγή – και τα οφέλη της αντίστασης
Ενότητα 8: Διαχείριση Συγκρούσεων
- Τι προκαλεί τις συγκρούσεις;
- Οι Φάσεις της Διαχείρισης Συγκρούσεων
- Κατανόηση της Σύγκρουσης
- Κατανόηση της δικής σας / της θέσης του άλλου ατόμου στη σύγκρουση
- Επίλυση της Σύγκρουσης
- Οι Πέντε Τρόποι Διαχείρισης Συγκρούσεων του Kilmann – και πώς να τους εφαρμόσετε
- Γεφύρωση του Χάσματος
Σχόλια (2)
Η κατάρτιση προσαρμόστηκε στις ανάγκες μου
Patricia - Embraer
Κομμάτι - Influencing and Avoiding Conflict
Μηχανική Μετάφραση
Επειδή ήταν 1:1, η προσαρμογή του περιεχόμενου στο χρήστη.
Patricia - Embraer
Κομμάτι - Influencing and Avoiding Conflict
Μηχανική Μετάφραση
