Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Ενότητα 1: Κατανόηση του Εαυτού μας και των Άλλων
- Τι μας κάνει να συμπεριφερόμαστε με τον τρόπο που το κάνουμε;
- Πώς μπορούμε να κατανοήσουμε ποια μέρη αυτής της συμπεριφοράς είναι αποδεκτά – απαιτούνται από τον ρόλο μας στην επιχείρηση – και ποια δεν είναι αποδεκτά;
- Ανατροφοδότηση: πώς μας βλέπουν οι άλλοι και πώς σχετίζονται μαζί μας;
Ενότητα 2: Επικοινωνία
- Πώς επικοινωνούμε με τους άλλους;
- Ποια είναι τα πλεονεκτήματα / μειονεκτήματα των διαφόρων μέσων επικοινωνίας;
- Τι εννοούμε με τον όρο Αποτελεσματική Επικοινωνία και πώς την επιτυγχάνουμε;
- Οι αντίστοιχοι τρόποι σκέψης και μάθησης και πώς μπορούν να εφαρμοστούν στην καθημερινή μας εργασία
Ενότητα 3: Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Συναισθήματα και οι συνέπειές τους
- Η σημασία της κατανόησης του “EQ” μας (σε αντίθεση με το πιο συνηθισμένο IQ)
- Τα πέντε στάδια του μοντέλου Συναισθηματικής Νοημοσύνης του Goleman:
- Αυτογνωσία
- Αυτοδιαχείριση
- Κίνητρα
- Ενσυναίσθηση
- Κοινωνικές Δεξιότητες
Ενότητα 4: Ανάθεση
- Τι είναι η Ανάθεση;
- Τα Στάδια της Ανάθεσης
Ενότητα 5: Συναλλακτική Ανάλυση
- Γιατί ενεργούμε / αντιδρούμε με συγκεκριμένο τρόπο σε συναδέλφους και πελάτες;
- Πώς μπορούμε να δημιουργήσουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με συναδέλφους και πελάτες;
- Ποια είναι τα οφέλη της “Πραγματικής Εμπιστοσύνης” στις διαπροσωπικές μας σχέσεις;
Ενότητα 6: Διαχείριση Ενδιαφερομένων Μερών
- Ικανοποίηση των ενδιαφερομένων μερών
- Ανάλυση Ενδιαφερομένων Μερών: εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
Ενότητα 7: Αντιμετώπιση της Αλλαγής
- Οι 9 βασικές αρχές της αλλαγής
- Οι συναισθηματικές αντιδράσεις στην αλλαγή
- Αντίσταση στην αλλαγή – και τα οφέλη της αντίστασης
Ενότητα 8: Διαχείριση Συγκρούσεων
- Τι προκαλεί τις συγκρούσεις;
- Οι Φάσεις Διαχείρισης Συγκρούσεων
- Κατανόηση της Σύγκρουσης
- Κατανόηση της θέσης σας / της θέσης του άλλου ατόμου στη σύγκρουση
- Επίλυση της Σύγκρουσης
- Τα Πέντε Μοντέλα Διαχείρισης Συγκρούσεων του Kilmann – και πώς να τα εφαρμόσετε
- Γεφυρώνοντας το Χάσμα
21 Ώρες
Σχόλια (2)
Η κατάρτιση προσαρμόστηκε στις ανάγκες μου
Patricia - Embraer
Κομμάτι - Influencing and Avoiding Conflict
Μηχανική Μετάφραση
Επειδή ήταν 1:1, η προσαρμογή του περιεχόμενου στο χρήστη.
Patricia - Embraer
Κομμάτι - Influencing and Avoiding Conflict
Μηχανική Μετάφραση
