Thank you for sending your enquiry! One of our team member will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team member will contact you shortly.
Course Outline
Κατανοώντας τον εαυτό μας και τους άλλους
- Τι μας κάνει να συμπεριφερόμαστε όπως συμπεριφερόμαστε; Πώς μπορούμε να καταλάβουμε ποια μέρη αυτής της συμπεριφοράς είναι αποδεκτά – απαιτείται από τον ρόλο μας στην επιχείρηση – και ποια μέρη δεν είναι αποδεκτά; Ανατροφοδότηση: πώς μας βλέπουν και πώς σχετίζονται οι άλλοι μαζί μας;
Communication
- Πώς επικοινωνούμε με τους άλλους; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα / μειονεκτήματα των διαφόρων μέσων επικοινωνίας; Τι εννοούμε με τον όρο Αποτελεσματικό Communication και πώς το επιτυγχάνουμε; Τα αντίστοιχα στυλ σκέψης και μάθησης και πώς μπορούν να εφαρμοστούν στην καθημερινή μας εργασία
Συναισθηματική νοημοσύνη
- Τα συναισθήματα και οι συνέπειές τους Η σημασία της κατανόησης του «EQ» μας (σε αντίθεση με το πιο τυπικό IQ) Τα πέντε στάδια του μοντέλου Συναισθηματικής Νοημοσύνης του Goleman: Self-Awareness Self-Management Motivation Empathy Social Skills
Συναλλακτική Ανάλυση
- Γιατί ενεργούμε / αντιδρούμε με συγκεκριμένο τρόπο σε συναδέλφους και πελάτες; Πώς μπορούμε να οικοδομήσουμε σχέσεις με συναδέλφους και πελάτες; Ποια είναι τα οφέλη του «True Rapport» στις σχέσεις μεταξύpersonal μας;
Ενδιαφερόμενος Management
- Ικανοποιώντας τα ενδιαφερόμενα μέρη Ανάλυση ενδιαφερομένων μερών: εσωτερικοί και εξωτερικοί ενδιαφερόμενοι
Αντιμετώπιση της Αλλαγής
- Οι 9 βασικές αρχές αλλαγής Οι συναισθηματικές αντιδράσεις στην αλλαγή Αντίσταση στην αλλαγή – και τα οφέλη της αντίστασης
Requirements
Ακροατήριο
Προσωπικό που πρέπει να έχει πλήρη επίγνωση των θεμάτων που σχετίζονται με την Επικοινωνία και την Επιρροή:
- Οι συνάδελφοί τους
- Τα αφεντικά τους
- Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη τους
14 Hours
Testimonials (3)
Όλη η αλληλεπίδραση μεταξύ της Elodie και εμάς. Goο λόγος θεωρία/πρακτική.
Hayere Nathalie - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Η Elodie είναι πραγματικά ζωηρή και ενεργητική. Γνωρίζει καλά το θέμα της και απασχολεί όλους κατά τη διάρκεια της συνεδρίας.
Victor - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated
Εξαιρετικός προπονητής, με την ομιλία απόλυτα προσαρμοσμένη στο κοινό. Πολύ περιεχόμενο.
Carole - Axway
Course - Communicating and Influencing For Team Members
Machine Translated