Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Κατανόηση του Εαυτού μας και των Άλλων
- Τι μας κάνει να συμπεριφερόμαστε με τον τρόπο που συμπεριφερόμαστε;
- Πώς μπορούμε να κατανοήσουμε ποια μέρη αυτής της συμπεριφοράς είναι αποδεκτά – απαιτούνται από τον ρόλο μας στην επιχείρηση – και ποια όχι;
- Ανατροφοδότηση: πώς μας βλέπουν και πώς σχετίζονται μαζί μας οι άλλοι;
Επικοινωνία
- Πώς επικοινωνούμε με τους άλλους;
- Ποια είναι τα πλεονεκτήματα / μειονεκτήματα των διαφόρων μέσων επικοινωνίας;
- Τι εννοούμε με τον όρο Αποτελεσματική Επικοινωνία και πώς την επιτυγχάνουμε;
- Οι αντίστοιχοι τρόποι σκέψης και μάθησης και πώς μπορούν να εφαρμοστούν στην καθημερινή μας εργασία
Συναισθηματική Νοημοσύνη
- Τα συναισθήματα και οι συνέπειές τους
- Η σημασία της κατανόησης της «ΣΝ» μας (σε αντίθεση με τον πιο τυπικό ΔΝ)
- Τα πέντε στάδια του μοντέλου Συναισθηματικής Νοημοσύνης του Goleman:
- Αυτοεπίγνωση
- Αυτοδιαχείριση
- Κίνητρα
- Ενσυναίσθηση
- Κοινωνικές Δεξιότητες
Συναλλακτική Ανάλυση
- Γιατί ενεργούμε / αντιδρούμε με συγκεκριμένο τρόπο απέναντι σε συναδέλφους και πελάτες;
- Πώς μπορούμε να οικοδομήσουμε σχέση εμπιστοσύνης με συναδέλφους και πελάτες;
- Ποια είναι τα οφέλη της «Αληθινής Σχέσης Εμπιστοσύνης» στις διαπροσωπικές μας σχέσεις;
Διαχείριση Ενδιαφερόμενων Μερών
- Ικανοποίηση Ενδιαφερόμενων Μερών
- Ανάλυση Ενδιαφερόμενων Μερών: εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
Αντιμετώπιση της Αλλαγής
- Οι 9 βασικές αρχές της αλλαγής
- Οι συναισθηματικές αντιδράσεις στην αλλαγή
- Αντίσταση στην αλλαγή – και τα οφέλη της αντίστασης
Απαιτήσεις
Κοινό
Προσωπικό που πρέπει να είναι πλήρως ενήμερο για τα ζητήματα που αφορούν την Επικοινωνία και την Επιρροή:
- Οι συνάδελφοί τους
- Οι προϊστάμενοί τους
- Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη
14 Ώρες
Σχόλια (3)
Όλη η αλληλεπίδραση μεταξύ της Elodie και μας. Καλός ρATIO θεωρίας/πράξης.
Hayere Nathalie - Axway
Κομμάτι - Communicating and Influencing For Team Members
Μηχανική Μετάφραση
Η Elodie είναι πολύ ζωηρή και δυναμική. Γνωρίζει το θέμα της καλά και εμπλέκει όλους κατά τη διάρκεια της σεσσίον.
Victor - Axway
Κομμάτι - Communicating and Influencing For Team Members
Μηχανική Μετάφραση
Άριστος εκπαιδευτής, με την ομιλία πλήρως προσαρμοσμένη στο κοινό. Πολύς περιεχόμενος.
Carole - Axway
Κομμάτι - Communicating and Influencing For Team Members
Μηχανική Μετάφραση
