Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή στις Υπηρεσίες Συνδρομητών Κινητής Τηλεφωνίας
- Τύποι και προφίλ συνδρομητών
- Τύποι υπηρεσιών: φωνή, SMS, δεδομένα, υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας
- Συμβάντα κύκλου ζωής συνδρομητών και επιπτώσεις στη σηματοδοσία
Επισκόπηση του OSS και του Ρόλου του NetAct
- Λειτουργίες OSS στη διαχείριση απόδοσης
- NetAct: σκοπός και βασικά στοιχεία
- Ροές δεδομένων από τα στοιχεία δικτύου στο NetAct
Βασικοί Δείκτες Απόδοσης — Έννοιες
- Κατηγορίες KPI: διαθεσιμότητα, προσβασιμότητα, διατηρησιμότητα, ακεραιότητα
- Βασικές αρχές υπολογισμού KPI και περίοδοι συνάθροισης
- Κατώφλια, συναγερμοί και ευθυγράμμιση με SLA
Σουίτα KPI του NetAct — Φωνή και Σηματοδοσία
- Ποσοστό επιτυχίας εγκατάστασης κλήσης και ποσοστό αποτυχίας κλήσεων
- KPIs σηματοδοσίας SS7/Sigtran
- Παράγοντες ώρας αιχμής και KPIs διαστασιολόγησης
Σουίτα KPI του NetAct — Δεδομένα και Διακίνηση
- KPIs εγκατάστασης συνόδου δεδομένων και διακίνησης
- Μετρικές καθυστέρησης, jitter και απώλειας πακέτων
- KPIs εμπειρίας συνδρομητών (π.χ. διακίνηση ανά συνδρομητή)
Ανάλυση KPI και Συσχέτιση Βασικής Αιτίας
- Ανάλυση τάσεων και ανίχνευση γραμμών βάσης
- Συσχέτιση KPIs σε επίπεδα (RAN, δίκτυο μεταφοράς, πυρήνας)
- Χρήση KPIs για την απομόνωση συμφόρησης, προβλημάτων διαμόρφωσης και βλαβών υλικού
Αναφορές, Πίνακες Εργαλείων και Διαχείριση Συναγερμών
- Σχεδιασμός λειτουργικών πινάκων εργαλείων KPI
- Δημιουργία αναφορών και αναφορές επικεντρωμένες στους ενδιαφερόμενους
- Ρύθμιση συναγερμών και στρατηγικές μείωσης θορύβου
Ροές Εργασιών Αντιμετώπισης Προβλημάτων με Δεδομένα του NetAct
- Οδηγός βήμα-προς-βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων
- Ασκήσεις περιπτώσεων: αποτυχία κλήσης φωνής και υποβάθμιση διακίνησης δεδομένων
- Κριτήρια επικύρωσης και κλεισίματος περιστατικών
Βέλτιστες Πρακτικές Λειτουργίας και Διακυβέρνηση KPI
- Μοντέλο ιδιοκτησίας και διακυβέρνησης KPI
- Διαχείριση αλλαγών και εκτίμηση αντίκτυπου στους KPI
- Συνεχής βελτίωση και κύκλος ζωής KPI
Σύνοψη και Επόμενα Βήματα
Απαιτήσεις
- Κατανόηση της αρχιτεκτονικής των δικτύων κινητής τηλεφωνίας
- Εξοικείωση με έννοιες OSS/BSS
- Βασικές γνώσεις ορολογίας παρακολούθησης απόδοσης
Κοινό-στόχος
- Μηχανικοί λειτουργιών δικτύου και απόδοσης
- Αναλυτές OSS και προσωπικό NOC
- Σχεδιαστές τηλεπικοινωνιών και ομάδες διασφάλισης υπηρεσιών
14 Ώρες