Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Εισαγωγή στο AI Agents στην Υποστήριξη Πελατών
- Τι είναι οι πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών που λειτουργούν με AI;
- Χρησιμοποιήστε περιπτώσεις και πλεονεκτήματα των chatbots AI στην υποστήριξη πελατών
- Επισκόπηση συνομιλίας AI και NLP
Δημιουργία AI Chatbots για εξυπηρέτηση πελατών
- Επιλογή της σωστής πλατφόρμας chatbot (μοντέλα Rasa, Dialogflow, GPT)
- Σχεδιασμός ροών συνομιλίας και αλληλεπιδράσεων με τους χρήστες
- Ενσωμάτωση chatbots με συστήματα υποστήριξης πελατών
Natural Language Processing (NLP) για Υποστήριξη Πελατών
- Κατανόηση της αναγνώρισης πρόθεσης και της εξαγωγής οντοτήτων
- Εκπαίδευση chatbots AI με μοντέλα NLP
- Χειρισμός διφορούμενων και σύνθετων ερωτημάτων χρηστών
Αυτοματοποίηση ροών εργασιών εξυπηρέτησης πελατών
- Συστήματα έκδοσης εισιτηρίων και αυτοματοποιημένης απόκρισης με τεχνητή νοημοσύνη
- Ενσωμάτωση chatbots AI με πλατφόρμες CRM και helpdesk
- Εξατομίκευση και κατανόηση των συμφραζομένων
Ανάπτυξη και παρακολούθηση AI Agents
- Φιλοξενία chatbots AI σε πλατφόρμες cloud
- Παρακολούθηση απόδοσης και ανάλυσης
- Διασφάλιση ασφάλειας και συμμόρφωσης στην υποστήριξη πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη
Βελτιστοποίηση AI Chatbots για καλύτερη αφοσίωση
- Βελτίωση της ακρίβειας και της ποιότητας απόκρισης του chatbot
- Χειρισμός των σχολίων των χρηστών και συνεχής βελτίωση
- Μέτρηση ικανοποίησης πελατών και μετρήσεων επιτυχίας chatbot
Μελλοντικές τάσεις στην υποστήριξη πελατών με τεχνητή νοημοσύνη
- Voice AI και πολυτροπικές αλληλεπιδράσεις
- Ανάλυση συναισθημάτων και συναισθηματική νοημοσύνη που βασίζεται σε AI
- Πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης στην πολυκαναλική υποστήριξη πελατών
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Κατανόηση των ροών εργασίας εξυπηρέτησης πελατών
- Βασικές γνώσεις τεχνητής νοημοσύνης ή αυτοματισμού
- Η εμπειρία στην αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών είναι χρήσιμη αλλά δεν απαιτείται
Ακροατήριο
- Διευθυντές εξυπηρέτησης πελατών
- Προγραμματιστές Chatbot
- Business ομάδες αυτοματισμού
14 Hours
Testimonials (1)
Εκπαιδευτής απάντησης σε ερωτήσεις μαζί με το πρόγραμμα.
Adrian
Course - Agentic AI Unleashed: Crafting LLM Applications with AutoGen
Machine Translated