Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή στην Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) στην Υποστήριξη Πελατών
- Η εξέλιξη της υποστήριξης πελατών κυβερνημένης από ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ
- Οι ωφέλειες της αυτοματοποίησης κυβερνημένης από ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ
- Γενική εισαγωγή στις δυνατότητες του DeepSeek AI
Κατανοώντας τον DeepSeek AI για υποστήριξη πελατών
- Τι είναι το DeepSeek AI;
- Πώς βελτιώνει τη συμμετοχή των πελατών ο DeepSeek
- Χρήσεις του DeepSeek AI στην αυτοματοποίηση υποστήριξης
Κατασκευή AI Chatbots με DeepSeek
- Ρύθμιση του DeepSeek AI για την ολοκλήρωση chatbot
- Δημιουργία εξυπνών αυτόματων απαντήσεων
- Διαχείριση FAQ και συνηθισμένων ερωτήσεων πελατών
Ανάλυση Συναισθημάτων και Διακρίσεις Πελατών
- Χρήση του DeepSeek για ανάλυση συναισθημάτων
- Βελτίωση απαντήσεων chatbot βάσει των συναισθημάτων πελατών
- Εξαγωγή κλειδί υποδείξεων από τις συζητήσεις με πελάτες
Συμβατοποίηση του DeepSeek AI με πλατφόρμες υποστήριξης
- Σύνδεση του DeepSeek AI με υπάρχουσες πλατφόρμες chatbot
- Ολοκλήρωση API για αυτόματη εκδόση τίκετ και υποστήριξη
- Καλύτερες πρακτικές για ανεκτή εφαρμογή του AI
Βελτιστοποίηση υποστήριξης πελατών κυβερνημένης από AI
- Τεστ και βελτίωση αποδόσεων που δημιουργήθηκαν από το AI
- Καταστολή αυτοματοποίησης και ενάντιες ανθρώπινες παρεμβάσεις
- Παρακολούθηση της απόδοσης του AI και της ικανοποίησης πελατών
Συμμόρφωση, ηθική και εύλογη χρήση του AI στην αυτοματοποίηση υποστήριξης
- Εξισορρόπηση του AI με ηθικές πρακτικές υποστήριξης
- Διαχείριση ανησυχιών για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια δεδομένων
- Δημιουργία εμπιστοσύνης μέσω αλληλεπιδράσεων κυβερνημένων από AI
Περίληψη και επόμενα βήματα
Απαιτήσεις
- Βασική κατανόηση των προγραμμάτων υποστήριξης πελατών
- Γνώση των chatbots και εργαλείων αυτοματοποίησης (συνιστάται αλλά δεν είναι απαραίτητη)
Αξιοδοκιμασμένος Αυθεντικός
- Ομάδες υποστήριξης πελατών
- Επιχειρηματικοί επαγγελματίες
- IT εξειδικευμένοι που θέλουν να αυτοματοποιήσουν την αλληλεπίδραση με τους πελάτες
14 Ώρες