Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή και Περίληψη
Το τι και γιατί της επαναμηχανικής μεταφοράς επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR)
- Μέγιστη ανταγωνιστική πλεονέκτημα μέσω της καταστροφικής επανασχεδίασης
- Η ανάγκη για επαναμηχανική μεταφορά
- Ορισμός του τι είναι και δεν είναι η επαναμηχανική μεταφορά
- Εστίαση στην επιχειρησιακή διαδικασία
- Επίτευξη στόχων μείωσης κόστους και παραγωγής έσοδων
Εφαρμογή του αποδεδειγμένου πλαισίου CLAMBRE/UML για επαναμηχανική μεταφορά
- Πρότυπα αναπαράστασης: UML και BPMN
- Πελάτες vs. συμμετέχοντες
- Αναγνώριση δραστηριοτήτων και πληροφοριακή δομή
- Κρεατική σκέψη του δεξιού μεγάλου εγκεφάλου
Στόχευση του Πελάτη
Εξερεύνηση της διαδρομής πελάτη
- Διεύρυνση των ρόλων πελάτη με συσχέτιση
- Πολυκαθορισμός τύπων πελατών με γενίκευση
- Καθορισμός ακριβού προφίλ πελάτη
Εγγραφή των αξιών και χρειών του πελάτη
- Παροχή υπηρεσιών vs. παροχή προϊόντων
- Αξιολόγηση της ικανοποίησης του πελάτη: ποιότητα, ευελιξία, ταχύτητα, κόστος, υπηρεσία
- Κατηγοριοποίηση των σχέσεων πελάτη με την έλεγχο PRIDE
- Αξιολόγηση του είδους και του βαθμού με τον οποίο η επιχειρησιακή διαδικασία συμβάδιζε με τις χρειές του πελάτη
Μοντελοποίηση της Επιχειρησιακής Διαδικασίας
Εξαγωγή διαδικασιών για επαναμηχανική μεταφορά
- Ανακάλυψη βασικών επιχειρησιακών διαδικασιών
- Επιλογή κατάλληλων μετρήσεων για την αξιολόγηση της απόδοσης της διαδικασίας
- Ανάκαλυψη αντιδειγμάτων επιχειρησιακής διαδικασίας
- Παρουσίαση ευρέσεων σε κορυφαία διαχείριση
Εξήγηση ρόλων και ευθυνών προσωπικού
- Αναγνώριση ατυχήματων σε ρόλους προσωπικού μέσω ματρίζων αναφοράς
- Διαγραφή επιχειρησιακής διαδικασίας χρησιμοποιώντας διαγράμματα δραστηριότητας UML
- Κατανέμηση δραστηριοτήτων μεταξύ ρόλων
Ανάλυση της Επιχειρησιακής Διαδικασίας
Λεπτομέρειες επιχειρησιακών διαδικασιών
- Επιλογή κατάλληλων εργαλείων UML
- Καθορισμός της διαδικασίας με διαγράμματα περιπτώσεων χρήσης UML
- Εξαγωγή κλειδί επιχειρησιακών αρχόντων
- Μοντελοποίηση εναλλακτικών ροών δουλειάς
- Αναγνώριση αναπroduktivων επιχειρησιακών δραστηριοτήτων
Εξερεύνηση του επιχειρηματικού συνδυασμού
- Αναθεώρηση των υποδομών οργάνωσης
- Χάρτωση πληροφοριών με διαγράμματα κλάσεων
- UML επιχειρηματικές συστήματα τύπων
- Ορίζοντας την δομή διαδικασίας με διαγράμματα επικοινωνίας
- Αφαίρεση περιοριζουσών συνδυασμών
Επανασχεδίαση της Επιχειρησιακής Διαδικασίας
Μέγιστη εξαξίωση των πλεονεκτίων της πληροφοριακής τεχνολογίας
- Τεχνολογία δυναμισμένη από το ίντερνετ
- Αλληλεπίδραση μέσω κοινωνικών χώρων
- Σχεδιασμός μελλοντικής αξίας επιχειρηματικών συστημάτων
- Λύσεις επιχειρηματικής τεχνολογίας πληροφοριών
- Επιχειρηματικά Συστήματα Πληροφόρων
Αναδιάρθρωση των περιοχών πελάτη-διαδικασίας
- Προσαρμογή της επιχειρησιακής διαδικασίας για να ωφελήσει συγκεκριμένους τύπους πελατών
- Ενσωμάτωση και εκμετάλλευση των ευκαιριών της τεχνολογίας
- Προσωπικοποίηση της διαδικασίας
- Υπέρβαση των περιμένουσαν υποσχέσεων από τον πελάτη
Δημιουργία της νέας διαδικασίας με καλύτερες επιχειρηματικές πρακτικές
- Ενσωμάτωση τυπικών επιχειρηματικών προτύπων
- Αντιμετώπιση αναπroduktivων δραστηριοτήτων στη διαδικασία
- Σύγκριση επιλεγμένων επιλογών
- Εξισορρόπηση αξιόπιστης και βιώσιμης διαχείρισης πληροφοριών
Εκκίνηση της Επαναμηχανικής Διαδικασίας
- Εκπαιδευτική προώθηση του εργατικού δυναμικού
- Σύνδεση μετρήσεων με ικανοποίηση πελάτη
- Υποστήριξη συνεχούς βελτίωσης της διαδικασίας
- Παρακολούθηση και μέτρηση αποτελεσμάτων
- Δείξη του επιτυχή αποτέλεσμα
21 Ώρες
Σχόλια (3)
Το πιο ομαλό μου σημείο του εκπαιδευτικού προγράμματος ήταν η λεπτομερής συζήτηση και τα Ασκήματα.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Κομμάτι - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Μηχανική Μετάφραση
Τα άσκημα και τα πραγματικά παραδείγματα
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Κομμάτι - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Μηχανική Μετάφραση
Μάθηση περισσότερων πληροφοριών για το θέμα
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Κομμάτι - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Μηχανική Μετάφραση