Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Διάρκεια 21 Ώρες
Εξέλιξη Κομματιού
Ε<\/strong>ισαγωγή και Επισκόπηση<\/h3>Το τι και το γιατί του ανασχεδιασμού επιχειρησιακών διαδικασιών (BPR)<\/h4>\n- Μεγιστοποίηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσω ριζικού ανασχεδιασμού<\/li>\n
- Η ανάγκη για ανασχεδιασμό<\/li>\n
- Προσδιορισμός του τι είναι και τι δεν είναι ο ανασχεδιασμός<\/li>\n
- Εστίαση στην επιχειρησιακή διαδικασία<\/li>\n
- Επίτευξη στόχων μείωσης κόστους και αύξησης εσόδων<\/li>\n<\/ul>
Εφαρμογή του δοκιμασμένου πλαισίου CLAMBRE/UML για ανασχεδιασμό<\/h4>\n- Πρότυπα μοντελοποίησης: UML και BPMN<\/li>\n
- Πελάτες έναντι ενδιαφερόμενων μερών<\/li>\n
- Εντοπισμός δραστηριοτήτων και δομής πληροφοριών<\/li>\n
- Δημιουργική σκέψη δεξιού ημισφαιρίου<\/li>\n<\/ul>
Στόχευση στον Πελάτη<\/h3>Εξερεύνηση της διεπαφής με τον πελάτη<\/strong><\/h4>\n- Διεύρυνση ρόλων πελατών με συσσωμάτωση<\/li>\n
- Βελτίωση τύπων πελατών με γενίκευση<\/li>\n
- Δημιουργία ακριβούς προφίλ πελάτη<\/li>\n<\/ul>
Καταγραφή αξιών και αναγκών πελατών<\/h4>\n- Παροχή υπηρεσιών έναντι προμήθειας προϊόντων<\/li>\n
- Αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών: ποιότητα, ευελιξία, ταχύτητα, κόστος, εξυπηρέτηση<\/li>\n
- Κατηγοριοποίηση σχέσεων πελατών με τη λίστα ελέγχου PRIDE<\/li>\n
- Αξιολόγηση αποτελεσματικότητας της επιχειρησιακής διαδικασίας στην κάλυψη αναγκών πελατών<\/li>\n<\/ul>
Μοντελοποίηση της Επιχειρησιακής Διαδικασίας<\/h3>Εντοπισμός διαδικασιών για ανασχεδιασμό<\/h4>\n- Αποκάλυψη βασικών επιχειρησιακών διαδικασιών<\/li>\n
- Επιλογή κατάλληλων μετρικών για αξιολόγηση απόδοσης διαδικασιών<\/li>\n
- Ανίχνευση αντιπροτύπων επιχειρησιακών διαδικασιών<\/li>\n
- Παρουσίαση ευρημάτων στη διοίκηση<\/li>\n<\/ul>
Περιγραφή ρόλων και ευθυνών εργαζομένων<\/h4>\n- Εντοπισμός ανωμαλιών σε ρόλους εργαζομένων με πίνακες διασταυρούμενων αναφορών<\/li>\n
- Χαρτογράφηση επιχειρησιακής διαδικασίας με διαγράμματα δραστηριοτήτων UML<\/li>\n
- Κατανομή δραστηριοτήτων μεταξύ ρόλων<\/li>\n<\/ul>
Ανάλυση της Επιχειρησιακής Διαδικασίας<\/h3>Λεπτομερής περιγραφή επιχειρησιακών διαδικασιών<\/h4>\n- Επιλογή κατάλληλων εργαλείων UML<\/li>\n
- Οριοθέτηση διαδικασίας με διαγράμματα περιπτώσεων χρήσης UML<\/li>\n
- Εντοπισμός βασικών επιχειρησιακών παραγόντων<\/li>\n
- Μοντελοποίηση εναλλακτικών ροών εργασίας<\/li>\n
- Καταγραφή αναποτελεσματικών επιχειρησιακών δραστηριοτήτων<\/li>\n<\/ul>
Εξερεύνηση της επιχειρησιακής δομής<\/h4>\n- Επανεξέταση οργανωτικής υποδομής<\/li>\n
- Χαρτογράφηση πληροφοριών με διαγράμματα κλάσεων<\/li>\n
- Επιχειρησιακά στερεότυπα UML<\/li>\n
- Καθορισμός αρχιτεκτονικής διαδικασιών με διαγράμματα επικοινωνίας<\/li>\n
- Αφαίρεση περιοριστικών δομών<\/li>\n<\/ul>
Ανασχεδιασμός της Επιχειρησιακής Διαδικασίας<\/h3>Μεγιστοποίηση οφελών της τεχνολογίας πληροφοριών<\/h4>\n- Τεχνολογία ενεργοποιημένη για τον ιστό<\/li>\n
- Αλληλεπίδραση μέσω κοινωνικών χώρων<\/li>\n
- Σχεδιασμός μελλοντικά ανθεκτικών επιχειρησιακών συστημάτων<\/li>\n
- Λύσεις επιχειρηματικής ευφυΐας<\/li>\n
- Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα<\/li>\n<\/ul>
Επαναπροσδιορισμός ορίων πελάτη-διαδικασίας<\/h4>\n- Προσαρμογή επιχειρησιακής διαδικασίας προς όφελος συγκεκριμένων τύπων πελατών<\/li>\n
- Ενσωμάτωση και αξιοποίηση τεχνολογικών ευκαιριών<\/li>\n
- Εξατομίκευση της διαδικασίας<\/li>\n
- Κάλυψη και υπέρβαση προσδοκιών πελατών<\/li>\n<\/ul>
Δημιουργία νέας διαδικασίας με βάση τις βέλτιστες επιχειρησιακές πρακτικές<\/h3>\n- Ενσωμάτωση επιχειρησιακών προτύπων<\/li>\n
- Επίλυση ανωμαλιών διαδικασιών<\/li>\n
- Σύγκριση στρατηγικών εναλλακτικών<\/li>\n
- Διασφάλιση ανθεκτικής και αξιόπιστης διαχείρισης πληροφοριών<\/li>\n<\/ul>
Εφαρμογή της Ανασχεδιασμένης Διαδικασίας<\/h4>\n- Επανεκπαίδευση εργατικού δυναμικού<\/li>\n
- Σύνδεση μετρικών με ικανοποίηση πελατών<\/li>\n
- Υποστήριξη συνεχούς βελτίωσης διαδικασιών<\/li>\n
- Παρακολούθηση και μέτρηση αποτελεσμάτων<\/li>\n
- Απόδειξη επιτυχίας<\/li>\n<\/ul>
- \n
- Μεγιστοποίηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσω ριζικού ανασχεδιασμού<\/li>\n
- Η ανάγκη για ανασχεδιασμό<\/li>\n
- Προσδιορισμός του τι είναι και τι δεν είναι ο ανασχεδιασμός<\/li>\n
- Εστίαση στην επιχειρησιακή διαδικασία<\/li>\n
- Επίτευξη στόχων μείωσης κόστους και αύξησης εσόδων<\/li>\n<\/ul>
Εφαρμογή του δοκιμασμένου πλαισίου CLAMBRE/UML για ανασχεδιασμό<\/h4>
- \n
- Πρότυπα μοντελοποίησης: UML και BPMN<\/li>\n
- Πελάτες έναντι ενδιαφερόμενων μερών<\/li>\n
- Εντοπισμός δραστηριοτήτων και δομής πληροφοριών<\/li>\n
- Δημιουργική σκέψη δεξιού ημισφαιρίου<\/li>\n<\/ul>
Στόχευση στον Πελάτη<\/h3>
Εξερεύνηση της διεπαφής με τον πελάτη<\/strong><\/h4>
- \n
- Διεύρυνση ρόλων πελατών με συσσωμάτωση<\/li>\n
- Βελτίωση τύπων πελατών με γενίκευση<\/li>\n
- Δημιουργία ακριβούς προφίλ πελάτη<\/li>\n<\/ul>
Καταγραφή αξιών και αναγκών πελατών<\/h4>
- \n
- Παροχή υπηρεσιών έναντι προμήθειας προϊόντων<\/li>\n
- Αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών: ποιότητα, ευελιξία, ταχύτητα, κόστος, εξυπηρέτηση<\/li>\n
- Κατηγοριοποίηση σχέσεων πελατών με τη λίστα ελέγχου PRIDE<\/li>\n
- Αξιολόγηση αποτελεσματικότητας της επιχειρησιακής διαδικασίας στην κάλυψη αναγκών πελατών<\/li>\n<\/ul>
Μοντελοποίηση της Επιχειρησιακής Διαδικασίας<\/h3>
Εντοπισμός διαδικασιών για ανασχεδιασμό<\/h4>
- \n
- Αποκάλυψη βασικών επιχειρησιακών διαδικασιών<\/li>\n
- Επιλογή κατάλληλων μετρικών για αξιολόγηση απόδοσης διαδικασιών<\/li>\n
- Ανίχνευση αντιπροτύπων επιχειρησιακών διαδικασιών<\/li>\n
- Παρουσίαση ευρημάτων στη διοίκηση<\/li>\n<\/ul>
Περιγραφή ρόλων και ευθυνών εργαζομένων<\/h4>
- \n
- Εντοπισμός ανωμαλιών σε ρόλους εργαζομένων με πίνακες διασταυρούμενων αναφορών<\/li>\n
- Χαρτογράφηση επιχειρησιακής διαδικασίας με διαγράμματα δραστηριοτήτων UML<\/li>\n
- Κατανομή δραστηριοτήτων μεταξύ ρόλων<\/li>\n<\/ul>
Ανάλυση της Επιχειρησιακής Διαδικασίας<\/h3>
Λεπτομερής περιγραφή επιχειρησιακών διαδικασιών<\/h4>
- \n
- Επιλογή κατάλληλων εργαλείων UML<\/li>\n
- Οριοθέτηση διαδικασίας με διαγράμματα περιπτώσεων χρήσης UML<\/li>\n
- Εντοπισμός βασικών επιχειρησιακών παραγόντων<\/li>\n
- Μοντελοποίηση εναλλακτικών ροών εργασίας<\/li>\n
- Καταγραφή αναποτελεσματικών επιχειρησιακών δραστηριοτήτων<\/li>\n<\/ul>
Εξερεύνηση της επιχειρησιακής δομής<\/h4>
- \n
- Επανεξέταση οργανωτικής υποδομής<\/li>\n
- Χαρτογράφηση πληροφοριών με διαγράμματα κλάσεων<\/li>\n
- Επιχειρησιακά στερεότυπα UML<\/li>\n
- Καθορισμός αρχιτεκτονικής διαδικασιών με διαγράμματα επικοινωνίας<\/li>\n
- Αφαίρεση περιοριστικών δομών<\/li>\n<\/ul>
Ανασχεδιασμός της Επιχειρησιακής Διαδικασίας<\/h3>
Μεγιστοποίηση οφελών της τεχνολογίας πληροφοριών<\/h4>
- \n
- Τεχνολογία ενεργοποιημένη για τον ιστό<\/li>\n
- Αλληλεπίδραση μέσω κοινωνικών χώρων<\/li>\n
- Σχεδιασμός μελλοντικά ανθεκτικών επιχειρησιακών συστημάτων<\/li>\n
- Λύσεις επιχειρηματικής ευφυΐας<\/li>\n
- Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα<\/li>\n<\/ul>
Επαναπροσδιορισμός ορίων πελάτη-διαδικασίας<\/h4>
- \n
- Προσαρμογή επιχειρησιακής διαδικασίας προς όφελος συγκεκριμένων τύπων πελατών<\/li>\n
- Ενσωμάτωση και αξιοποίηση τεχνολογικών ευκαιριών<\/li>\n
- Εξατομίκευση της διαδικασίας<\/li>\n
- Κάλυψη και υπέρβαση προσδοκιών πελατών<\/li>\n<\/ul>
Δημιουργία νέας διαδικασίας με βάση τις βέλτιστες επιχειρησιακές πρακτικές<\/h3>
- \n
- Ενσωμάτωση επιχειρησιακών προτύπων<\/li>\n
- Επίλυση ανωμαλιών διαδικασιών<\/li>\n
- Σύγκριση στρατηγικών εναλλακτικών<\/li>\n
- Διασφάλιση ανθεκτικής και αξιόπιστης διαχείρισης πληροφοριών<\/li>\n<\/ul>
Εφαρμογή της Ανασχεδιασμένης Διαδικασίας<\/h4>
- \n
- Επανεκπαίδευση εργατικού δυναμικού<\/li>\n
- Σύνδεση μετρικών με ικανοποίηση πελατών<\/li>\n
- Υποστήριξη συνεχούς βελτίωσης διαδικασιών<\/li>\n
- Παρακολούθηση και μέτρηση αποτελεσμάτων<\/li>\n
- Απόδειξη επιτυχίας<\/li>\n<\/ul>
Σχόλια (3)
Το πιο ομαλό μου σημείο του εκπαιδευτικού προγράμματος ήταν η λεπτομερής συζήτηση και τα Ασκήματα.
Kevin Roi Rimpos - Century Pacific Food Inc.
Κομμάτι - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Μηχανική Μετάφραση
Τα άσκημα και τα πραγματικά παραδείγματα
Gracielle Ellaine Pagaduan - Century Pacific Food Inc.
Κομμάτι - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Μηχανική Μετάφραση
Μάθηση περισσότερων πληροφοριών για το θέμα
Darvie Dabu - Century Pacific Food Inc.
Κομμάτι - Business Process Re-engineering for Competitive Advantage
Μηχανική Μετάφραση
