Prompt Engineering for Customer Support and Chatbots Training Course
Η άμεση μηχανική είναι η διαδικασία σχεδιασμού αποτελεσματικών εισροών για μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης για τη δημιουργία ακριβών και ουσιαστικών απαντήσεων. Στο πλαίσιο της υποστήριξης πελατών και των chatbots, η άμεση μηχανική διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων των χρηστών, στην αυτοματοποίηση των απαντήσεων και στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών.
Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση (διαδικτυακή ή επιτόπια) καθοδηγούμενη από εκπαιδευτές απευθύνεται σε επαγγελματίες υποστήριξης πελατών μεσαίου επιπέδου, προγραμματιστές chatbot και μηχανικούς αυτοματισμού που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις αλληλεπιδράσεις πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη μέσω άμεσης τεχνικής.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε το ρόλο της άμεσης μηχανικής στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη.
- Βελτιστοποιήστε τα μηνύματα chatbot για να βελτιώσετε την αφοσίωση και την ικανοποίηση των χρηστών.
- Χρησιμοποιήστε αποτελεσματικά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης για να χειριστείτε ερωτήματα πελατών και να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις.
- Σχεδιάστε προτροπές για πολύπλοκες ροές εργασίας, κλιμακώσεις και επίλυση προβλημάτων.
- Διασφαλίστε ηθικές αλληλεπιδράσεις τεχνητής νοημοσύνης και μειώστε την προκατάληψη στην αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών.
Μορφή του μαθήματος
- Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
- Πολλές ασκήσεις και εξάσκηση.
- Πρακτική εφαρμογή σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.
Επιλογές προσαρμογής μαθήματος
- Για να ζητήσετε μια εξατομικευμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.
Course Outline
Εισαγωγή στην υποστήριξη πελατών με τεχνητή νοημοσύνη
- Κατανόηση των αλληλεπιδράσεων πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη
- Ο ρόλος της άμεσης μηχανικής στα chatbots
- Κοινές προκλήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών AI
Βασικές αρχές του Prompt Engineering για την υποστήριξη πελατών
- Βασικές αρχές αποτελεσματικού γρήγορου σχεδιασμού
- Βελτιστοποίηση της γλώσσας για σαφήνεια και ακρίβεια
- Χειρισμός διαφορετικών προθέσεων και συναισθημάτων πελατών
Προηγμένες τεχνικές για βελτιστοποίηση Chatbot
- Προτροπές λεπτομέρειας για διαφορετικές προσωπικότητες πελατών
- Μείωση των παραισθήσεων AI και βελτίωση της ακρίβειας απόκρισης
- Μόχλευση βρόχων ανάδρασης για συνεχή βελτίωση
Αυτοματοποίηση της υποστήριξης πελατών με AI
- Σχεδιασμός προτροπών για κοινά ερωτήματα υποστήριξης
- Χειρισμός κλιμακώσεων και πολύπλοκων ζητημάτων με AI
- Ενσωμάτωση AI με CRM και υποστήριξη συστημάτων έκδοσης εισιτηρίων
Δεοντολογικά ζητήματα στην εξυπηρέτηση πελατών AI
- Διασφάλιση δικαιοσύνης και μείωση της προκατάληψης στις αλληλεπιδράσεις chatbot
- Διαφάνεια και εμπιστοσύνη στην υποστήριξη με τεχνητή νοημοσύνη
- Συμμόρφωση με τους κανονισμούς απορρήτου δεδομένων
Μελέτες περιπτώσεων και εφαρμογές πραγματικού κόσμου
- Επιτυχείς υλοποιήσεις chatbot AI
- Διδάγματα από την υποστήριξη πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη
- Μελλοντικές τάσεις στην τεχνητή νοημοσύνη και τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες
Hands On Workshops
- Δημιουργία και δοκιμή chatbot υποστήριξης που βασίζονται σε AI
- Βελτίωση των απαντήσεων του chatbot μέσω της άμεσης βελτιστοποίησης
- Ζωντανές προσομοιώσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων σε πραγματικό κόσμο
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Βασική κατανόηση των chatbots AI και του αυτοματισμού
- Εξοικείωση με τις ροές εργασιών υποστήριξης πελατών
- Εμπειρία με την ανάπτυξη chatbot (προαιρετικό αλλά ευεργετικό)
Ακροατήριο
- Ομάδες εξυπηρέτησης πελατών
- Προγραμματιστές Chatbot
- Μηχανικοί Αυτοματισμού
Open Training Courses require 5+ participants.
Prompt Engineering for Customer Support and Chatbots Training Course - Booking
Prompt Engineering for Customer Support and Chatbots Training Course - Enquiry
Prompt Engineering for Customer Support and Chatbots - Consultancy Enquiry
Consultancy Enquiry
Upcoming Courses
Related Courses
Prompt Engineering for AI Text and Image Generation
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες και λάτρεις της τεχνητής νοημοσύνης που επιθυμούν να εκμεταλλευτούν τη δύναμη των προτροπών για να δημιουργήσουν εντυπωσιακό και ρεαλιστικό κείμενο και εικόνες.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Να έχετε μια σταθερή κατανόηση των άμεσων εννοιών της μηχανικής.
- Γράψτε ακριβείς και αποτελεσματικές προτροπές για ChatGPT, Stable Diffusion, DALL-E 2, Leonardo AI και MidJourney.
- Δημιουργήστε υπερρεαλιστικό κείμενο και εικόνες χρησιμοποιώντας τα πιο σύγχρονα εργαλεία και τεχνικές στην άμεση μηχανική.
- Χρησιμοποιήστε εργαλεία άμεσης μηχανικής που υποστηρίζονται από AI για να αυτοματοποιήσετε τη δημιουργία προτροπών.
- Εφαρμόστε άμεση μηχανική σε διάφορες περιπτώσεις χρήσης.
- Ενσωματώστε την άμεση μηχανική στα δικά τους έργα και ροές εργασίας.
Prompt Engineering for ChatGPT
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους έως προχωρημένους προγραμματιστές και ερευνητές που επιθυμούν να δημιουργήσουν αποτελεσματικές προτροπές για να αποσπάσουν τις επιθυμητές απαντήσεις από το ChatGPT.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις αρχές της άμεσης μηχανικής για μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT.
- Προτροπές σχεδιασμού που καθοδηγούν αποτελεσματικά την τεχνητή νοημοσύνη να παράγει τα επιθυμητά αποτελέσματα.
- Εφαρμόστε ηθικές εκτιμήσεις στη δημιουργία προτροπών.
- Προβλέψτε και προσαρμοστείτε στο εξελισσόμενο τοπίο των αλληλεπιδράσεων AI.
Prompt Engineering for Visual Production
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε δημιουργούς οπτικού περιεχομένου μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για βελτιωμένη οπτική παραγωγή.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Δημιουργήστε λεπτομερείς προτροπές για τη δημιουργία σύνθετων εικόνων.
- Κατανοήστε τις αποχρώσεις της γλώσσας που επηρεάζουν την οπτική έξοδο AI.
- Εφαρμόστε άμεσες τεχνικές μηχανικής σε διάφορες μορφές οπτικών μέσων.
- Αξιολογήστε και βελτιώστε τις εικόνες που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη για να πληρούν τα πρότυπα παραγωγής.
Prompt Engineering and Few-Shot Fine-Tuning
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της άμεσης μηχανικής και της μάθησης με λίγες λήψεις για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης LLM για εφαρμογές πραγματικού κόσμου.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις αρχές της άμεσης μηχανικής και της μάθησης με λίγα βήματα.
- Σχεδιάστε αποτελεσματικές προτροπές για διάφορες εργασίες NLP.
- Αξιοποιήστε τεχνικές λίγες λήψεις για να προσαρμόσετε τα LLM με ελάχιστα δεδομένα.
- Βελτιστοποιήστε την απόδοση LLM για πρακτικές εφαρμογές.
Advanced Prompt Engineering for DeepSeek LLM
14 HoursΑυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτές, ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε μηχανικούς, προγραμματιστές και αναλυτές δεδομένων προηγμένου επιπέδου τεχνητής νοημοσύνης που επιθυμούν να κατακτήσουν άμεσες στρατηγικές μηχανικής για να μεγιστοποιήσουν την αποτελεσματικότητα του DeepSeek LLM στον πραγματικό κόσμο εφαρμογές.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Craft προηγμένες προτροπές για τη βελτιστοποίηση των αποκρίσεων AI.
- Ελέγξτε και βελτιώστε το κείμενο που δημιουργείται από AI για ακρίβεια και συνέπεια.
- Αξιοποιήστε τεχνικές άμεσης αλυσίδας και διαχείρισης περιβάλλοντος.
- Μετριάστε τις προκαταλήψεις και ενισχύστε τη χρήση ηθικής τεχνητής νοημοσύνης στην άμεση μηχανική.
Prompt Engineering for Finance
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες χρηματοοικονομικών μεσαίου επιπέδου και προγραμματιστές fintech που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν τεχνικές άμεσης μηχανικής που βασίζονται σε AI για να βελτιώσουν την οικονομική ανάλυση, τη διαχείριση κινδύνου και τη λήψη αποφάσεων.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές της άμεσης μηχανικής σε οικονομικές εφαρμογές.
- Αξιοποιήστε μοντέλα AI για χρηματοοικονομικές προβλέψεις και ανάλυση κλίματος αγοράς.
- Αυτοματοποιήστε τις οικονομικές αναφορές και την εξαγωγή δεδομένων χρησιμοποιώντας προτροπές AI.
- Αναπτύξτε μοντέλα αξιολόγησης κινδύνου με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη μέσω βελτιστοποιημένων προτροπών.
- Εξασφαλίστε τη συμμόρφωση και τους ηθικούς λόγους κατά τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στα χρηματοοικονομικά.
Prompt Engineering for Healthcare
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες υγείας μεσαίου επιπέδου και προγραμματιστές τεχνητής νοημοσύνης που επιθυμούν να αξιοποιήσουν άμεσες τεχνικές μηχανικής για τη βελτίωση της ροής ιατρικών εργασιών, της αποτελεσματικότητας της έρευνας και των αποτελεσμάτων των ασθενών.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές της άμεσης μηχανικής στην υγειονομική περίθαλψη.
- Χρησιμοποιήστε προτροπές AI για κλινική τεκμηρίωση και αλληλεπιδράσεις με ασθενείς.
- Αξιοποιήστε το AI για ιατρική έρευνα και ανασκόπηση βιβλιογραφίας.
- Βελτιώστε την ανακάλυψη φαρμάκων και τη λήψη κλινικών αποφάσεων με προτροπές που βασίζονται στο AI.
- Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με ρυθμιστικά και ηθικά πρότυπα στην τεχνητή νοημοσύνη στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης.
Prompt Engineering for Marketing and Sales Automation
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπου) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε επαγγελματίες μάρκετινγκ και πωλήσεων μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αξιοποιήσουν τη μηχανική άμεσης τεχνητής νοημοσύνης για εξατομικευμένες καμπάνιες, αφοσίωση πελατών και αυτοματοποιημένες διαδικασίες πωλήσεων.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές της άμεσης μηχανικής με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις.
- Χρησιμοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για να δημιουργήσετε αντίγραφα μάρκετινγκ και διαφημιστικά δημιουργικά με υψηλή μετατροπή.
- Αυτοματοποιήστε την αφοσίωση των πελατών με απαντήσεις που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη.
- Αξιοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για πληροφορίες και προβλέψεις πωλήσεων βάσει δεδομένων.
- Ενσωματώστε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στις ροές εργασιών μάρκετινγκ και αυτοματισμού πωλήσεων.
Prompt Engineering for Storytelling and Content Generation
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπου) που καθοδηγείται από εκπαιδευτές απευθύνεται σε δημιουργούς περιεχομένου αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για αφήγηση, σενάριο και αυτοματοποίηση περιεχομένου.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τα βασικά στοιχεία της αφήγησης που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.
- Χρησιμοποιήστε άμεσες τεχνικές μηχανικής για να δημιουργήσετε συναρπαστικές αφηγήσεις.
- Βελτιώστε τη δημιουργικότητα με τον ιδεασμό περιεχομένου με τη βοήθεια AI.
- Εφαρμόστε την τεχνητή νοημοσύνη στο σενάριο, τη συγγραφή άρθρων και το αντίγραφο μάρκετινγκ.
- Αναπτύξτε δομημένα μηνύματα προτροπής για εξατομικευμένη δημιουργία περιεχομένου.
Prompt Engineering for Large-Scale Business Operations
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε ομάδες προηγμένου επιπέδου εταιρικής τεχνητής νοημοσύνης, ειδικούς αυτοματισμού και επιχειρηματικούς αναλυτές που θέλουν να βελτιώσουν τις προτροπές τεχνητής νοημοσύνης για μεγάλης κλίμακας επιχειρηματική αυτοματοποίηση και λήψη αποφάσεων.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανόηση του ρόλου της άμεσης μηχανικής στον αυτοματισμό επιχειρήσεων.
- Αναπτύξτε προηγμένες προτροπές για να βελτιστοποιήσετε τη λήψη αποφάσεων με τεχνητή νοημοσύνη.
- Αυτοματοποιήστε τις επιχειρηματικές ροές εργασίας αποτελεσματικά χρησιμοποιώντας στρατηγικές που βασίζονται σε AI.
- Βελτιώστε την ακρίβεια και την αξιοπιστία των πληροφοριών που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη.
- Εξασφαλίστε τη συμμόρφωση, την ασφάλεια και τη διακυβέρνηση σε λειτουργίες που λειτουργούν με τεχνητή νοημοσύνη.
Prompt Engineering for Multimodal AI
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες τεχνητής νοημοσύνης προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να βελτιώσουν τις άμεσες μηχανικές τους δεξιότητες για εφαρμογές πολυτροπικής τεχνητής νοημοσύνης.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές της πολυτροπικής τεχνητής νοημοσύνης και τις εφαρμογές της.
- Σχεδιάστε και βελτιστοποιήστε προτροπές για δημιουργία κειμένου, εικόνας, ήχου και βίντεο.
- Χρησιμοποιήστε API για πολυτροπικές πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης όπως GPT-4, Gemini και DeepSeek-Vision.
- Αναπτύξτε ροές εργασίας που βασίζονται σε AI ενσωματώνοντας πολλαπλές μορφές περιεχομένου.
Prompt Engineering for Software Development
7 HoursΕπιλογές Προσαρμογής Τρέινινγ
Στιλ του Καθηγήματος
Στο τέλος αυτού του διδακτικού προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:
Prompt Engineering για λογισμικό ανάπτυξη είναι ένα πρακτικό καθήκον σχεδιασμένο να διδάξει τους αναπτυκτές πώς να δηλώνουν αποτελεσματικά ερωτήσεις που βελτίζουν τη χρήσιμη, ακρίβεια και ασφάλεια των AI-γεννώμενων αποτελεσμάτων στο πλαίσιο εργασιών λογισμικού ινγκαινγκένινγκ.
Αυτό το διδάσκειν-λειτουργία, πρακτική εκπαίδευση (διαδικτύου ή σημείου) προσβάννει μεσαίου βαθμού αναπτυκτές που θέλουν να ενσωματώσουν τεχνικές δηλώσεις ερωτήσεων στη χρήση AI κώδικα βοηθών, αναλυτικών κώδικα και πιθανότητας γραμμών εργαλείων.
- Δημιουργήστε ακριβείς ερωτήσεις για εργασίες παραγωγής, έλεγχο και βελτίωσης κώδικα.
- Χρησιμοποιήστε επικόλληση δηλώσεων και βελτίωση για να βελτιώσετε τις απαντήσεις AI σε ορισμένους διαδικασίες.
- Δημιουργήστε δομημένες απόδοσεις όπως περιπτώσεις δοκιμασίας, SQL ερωτήσεις και έγχρυση κατάληξη μέσω ελάχιστη είσοδο.
- Διακόπτετε τους σύνθετες ψευδώνυμα και βελτιώστε την ελέγχο LLM συμπεριφορά σε τεχνικά περιβάλλοντα.
- Διαδοχική διαλέξεις και συζήτηση.
- Πολλά ασκήσεις και πράξη.
- Εφαρμογές πρώτον-χειρός σε μία live-lab περιβάλλον.
- Για να απαιτήσετε ένα εξειδικευμένο τρέινιγ για αυτό το καθήκον, παρακαλώ σχεδιάστε μας για να ρυθμίσετε.