Στρατηγική Ανάπτυξη: Σκέψη, Σχεδιασμός, Διοίκηση και Ηγεσία Κομμάτι εκπαίδευσης

Συνεδρία 1: Στρατηγική Σκέψη

• Η έννοια του 'Στρατηγικού'
• Τρεις Βασικοί Τομείς της Εταιρικής Στρατηγικής
• Διαδικασία, Περιεχόμενο, Πλαίσιο
• Διαδικασία που συνδέει τους τρεις βασικούς τομείς

Συνεδρία 2: Οι Προκλήσεις της Ηγεσίας

• Διοίκηση και ηγεσία
• Θεωρίες ηγεσίας
• Προσδοκίες ηγετών και του προσωπικού τους
• Εντοπισμός ηγετικών χαρακτηριστικών
• Τι κάνει έναν καλό ηγέτη
• Έμπνευση, επιρροή και χάρισμα στην ηγεσία έναντι του "μοναχικού λύκου"
• Μετασχηματιστική ηγεσία

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 3: Διαμόρφωση Ενός Οράματος

• 'Αποστολή' έναντι 'Οράματος'
• Γιατί αποτυγχάνουν τα στρατηγικά σχέδια και πώς να αποφύγετε την αποτυχία
• Συμφωνία σε ένα Ισχυρό Όραμα
• Η Ανάγκη για Σαφήνεια και Μετρησιμότητα
• Εξασφάλιση Αποδοχής του Οράματος

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 4: Στρατηγική Σκέψη στην Πράξη

• Στρατηγικός σχεδιασμός και σκέψη
• Ανάπτυξη τεχνικών για στρατηγική σκέψη
• Επικοινωνία
• Εντοπισμός κρίσιμων δεξιοτήτων που απαιτούνται για επιτυχία

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Κύριο Εργαστήριο Μελέτης Περίπτωσης: Οι συμμετέχοντες θα κληθούν σε μικρές ομάδες να συμφωνήσουν σε ένα πλάνο για την έναρξη μιας νέας επιχείρησης ή επιχειρηματικής στρατηγικής, αφού πραγματοποιήσουν ανάλυση του Τρέχοντος Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος και των Επιρροών. Το πλάνο θα πρέπει να αξιολογεί τους πόρους του Τρέχοντος Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος και των Επιρροών σε σχέση με το όραμα.

Συνεδρία 5: Ανάλυση του Τρέχοντος Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος και των Επιρροών

• Εξωτερικά Περιβάλλοντα
• Το Γενικό Περιβάλλον
• Ποιες είναι οι Βασικές Επιρροές που Επηρεάζουν
• Κύκλοι Επιχειρηματικών Προϊόντων/Υπηρεσιών
• Ανάλυση Πελατών

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 6: Ανάλυση Πόρων

Ανάλυση του Οργανισμού

• Η ολιστική προσέγγιση
• Ζητήματα Σιλό
• Δια-οργανωσιακή Αξιολόγηση
• Αξιολόγηση:
  • Οικονομικά, Ανθρώπινο Δυναμικό, Λειτουργίες, Συστήματα, Στυλ

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 7: Παρακίνηση και Διαχείριση Αλλαγών

• Θεωρία παρακίνησης
• Πρακτική παρακίνηση
• Το χρήμα ως κίνητρο
• Φορείς αλλαγής
• Αντίσταση στην αλλαγή
• Η καμπύλη DREC
• Προσεγγίσεις στη διαχείριση αλλαγών

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 8: Καθιέρωση της Στρατηγικής

• Μετατροπή του 'Οράματος σε Πραγματικότητα'
• Δημιουργία Στρατηγικής Κίνησης
• Ανάπτυξη Στρατηγικών Επιλογών
• Στρατηγικές Επιπτώσεις
  1. Εντοπισμός των Ενδιαφερόμενων Μερών
  2. Δια-οργανωσιακή Αποδοχή
  3. Πιθανές περιοχές συγκρούσεων
  4. Αντιμετώπιση Αντιρρήσεων

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 9: Έργα και Μέτρα Επιτυχίας

• Νέα Έργα έναντι Συνήθους Λειτουργίας
• Η ανάγκη για Βασικούς Δείκτες Απόδοσης
• Προσεγγίσεις μέτρησης
• Χρήση της Προσέγγισης Πίνακα Αποτελεσμάτων
• Βασικοί επιχειρηματικοί μοχλοί και ιχνηλασιμότητα
• Σκληρά και Μαλακά Μέτρα
• Καθιέρωση πλαισίου μετρήσεων
• Παρακολούθηση Έργων
• Αναφορά Κινδύνων

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 10: Η Διαδικασία Υλοποίησης

• Κατανομή πόρων, στρατηγικός σχεδιασμός και έλεγχος
• Εργαλεία σχεδιασμού
• Στόχοι
• Εργασίες
• Επικοινωνίες
• Κατανομή Πόρων
• Χαρακτηριστικά πόρων
• Δημιουργία της ομάδας
• Έργα έναντι 'Συνήθους Λειτουργίας'

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 11: Διαχείριση της Στρατηγικής Αλλαγής, συμπεριλαμβανομένης της Διαχείρισης Συγκρούσεων

• Η ανάγκη για σύγκρουση – είναι υγιής
• Η σύγκρουση ως πρόβλημα
• Τα αίτια των συγκρούσεων
• Διαχείριση, μετριασμός ή/και αποφυγή συγκρούσεων
• Ο αντίκτυπος της αλλαγής και η διαχείριση των επιπτώσεων
• Προώθηση των οφελών της αλλαγής στον οργανισμό
• Ελαχιστοποίηση των αρνητικών επιπτώσεων
• Διατήρηση του πλάνου σε τροχιά

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση

Συνεδρία 12: Αξιολόγηση της Ομάδας Σας

• Προπαρασκευαστική εργασία
• Φάκελοι προσωπικού
• Αρχεία Εργασίας
• Άλλοι συνάδελφοι
• Συναντήσεις
• Ομάδες συζήτησης και Φόρουμ

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση: Δύο συμμετέχοντες θα παίξουν ρόλους διευθυντή/μέλους ομάδας σε μια πρώτη συνάντηση. Η ομάδα θα κάνει απολογισμό με φιλικό τρόπο και θα συζητήσει.

Συνεδρία 13: Συναναστροφή με Ανθρώπους

• Στυλ διοίκησης
• Στυλ συμπεριφοράς
• Πολιτισμικό στυλ τράπεζας
• Στυλ πολιτικής τράπεζας και διοίκησης
• Το προσωπικό σας στυλ
• Συναντήσεις
• Συναντήσεις ένας προς έναν
• Υπέρβαση αντίστασης
• Συναναστροφή με τους δικούς σας προϊσταμένους
• Παρουσίαση θεμάτων και προκλήσεων στην ομάδα σας

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση: Το αφεντικό σας θέλει να ανακατανείμετε κάποιες αρμοδιότητες. Το ενδιαφερόμενο προσωπικό δεν θα το ήθελε – είναι νευρικό με την αλλαγή. Πώς θα το χειριστείτε;

Συνεδρία 14: Δεξιότητες Επικοινωνίας

• Διαφορετικά στυλ
• Εταιρικό/Διοικητικό στυλ
• Προφορική, γραπτή, ηλεκτρονική
• Ενθάρρυνση αμφίδρομης επικοινωνίας
• Ενθάρρυνση ομαδικού πνεύματος
• Χρήση οδηγιών "εκ των άνω προς τα κάτω"
• Αντιμετώπιση αντίστασης

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση: Ο προκάτοχός σας πραγματοποιούσε εβδομαδιαίες συναντήσεις ομάδας, αλλά επέλεγε να μην τις προεδρεύει, επιλέγοντας αντ' αυτού ένα ανώτερο στέλεχος. Συμφωνείτε με αυτό; Θα το αλλάζατε; Αν ναι, πώς;

Συνεδρία 15: Στυλ διοίκησης

• Ορισμοί από εγχειρίδια
• Το προτιμώμενο στυλ σας
• Το στυλ του οργανισμού σας, το στυλ του προϊσταμένου σας
• Τι λειτουργεί καλύτερα για το τμήμα σας
• Τι λειτουργεί καλύτερα για την ομάδα

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση: Πιστεύετε ότι το συλλογικό στυλ διοίκησης που προτιμούν οι περισσότεροι γκουρού της διοίκησης είναι το καλύτερο;

Συνεδρία 16: Ο Ρόλος ενός Διευθυντή

• Η μετάβαση από Μέλος Ομάδας σε Επόπτη
• Ο ρόλος στη διασφάλιση ότι η Ομάδα μου επιτυγχάνει τους στόχους της Ομάδας
• Διασφάλιση ότι η Ομάδα βελτιώνεται συνεχώς
• Διαχείριση ολόκληρου του ρόλου – διαχείριση χρόνου και αποτελεσματικός καθορισμός στόχων
• Ηγετική 'Παρουσία' – να μοιάζετε με Ηγέτη
• Η Επιρροή της Συμπεριφοράς του Επόπτη – στην Ομάδα, σε κάθε Μέλος της Ομάδας
• Το επίκεντρο του αποτελεσματικού Επόπτη

Μελέτη Περίπτωσης: Έχετε προαχθεί πριν από έναν συνάδελφο και φίλο που είναι εμφανώς απογοητευμένος. Πώς θα το χειριστείτε;

Συνεδρία 17: Διαχείριση Προβλημάτων

• Αντιμετώπιση ανεπίσημα, ημιεπίσημα και επίσημα
• Μέθοδοι επίλυσης προβλημάτων
• Αναζήτηση βοήθειας και καθοδήγησης
• Επίλυση
• Παραπομπή

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση: Το προσωπικό σας δεν αποδίδει επειδή υπάρχει υπερβολικός φόρτος εργασίας. Το αφεντικό σας διαφωνεί και σας λέει να διοικήσετε. Πώς χειρίζεστε αυτή τη φαινομενικά αδύνατη εντολή;

Συνεδρία 18: Παρακίνηση

• Βασικοί παράγοντες παρακίνησης
• Δημιουργία του κατάλληλου περιβάλλοντος
• Προσέγγιση καρότου/μαστιγίου
• Ενθάρρυνση ανάπτυξης
• Προστασία

Μελέτη Περίπτωσης/Άσκηση: Πώς θα πείθατε την ομάδα σας να εργαστεί ένα Σαββατοκύριακο χωρίς επιπλέον ανταμοιβή;

Συνεδρία 19: Εξουσιοδότηση

• Η τέχνη της εξουσιοδότησης
• Πότε να εξουσιοδοτείτε
• Επίβλεψη
• Αποφυγή υπερβολών
• Παρακολούθηση
• Τι είναι η χρηματοδότηση εμπορίου

Μελέτη Περίπτωσης: Έχετε ζητήσει από τον αναπληρωτή σας να προετοιμάσει τον προκαταρκτικό προϋπολογισμό για το τμήμα σας. Πώς παρακολουθείτε τη διαδικασία χωρίς να πατήσετε κάλο; Σε ποιο σημείο θα αναλαμβάνατε εσείς και πώς θα το χειριζόσασταν;

Συνεδρία 20: Σύγκρουση και Επίλυση

• Κύρια αίτια
• Μέθοδοι επίλυσης
• Συμμετοχή της διοίκησης
• Αντιμετώπιση προκλήσεων στην εξουσία σας
• Επίσημες διαδικασίες

Μελέτη Περίπτωσης: Ζητάτε από έναν νεότερο υπάλληλο να εκτελέσει μια εργασία. Λέει ότι είναι πολύ απασχολημένος, αλλά εσείς επιμένετε. Λέει πάλι όχι, δημόσια. Πώς θα χειριστείτε αυτή την άμεση πρόκληση στην εξουσία σας;

Συνεδρία 21: Αξιολογήσεις Προσωπικού

• Σημασία
• Στόχος
• Θεωρήσεις αμοιβών
• Αξιολόγηση
• Ενθάρρυνση και καθοδήγηση
• Αντιμετώπιση αδυναμιών

Μελέτη Περίπτωσης: Σας ζητήθηκε να επιλέξετε ένα άτομο για προαγωγή μεταξύ δύο υποψηφίων και να ενημερώσετε και τους δύο για το αποτέλεσμα. Πώς χειρίζεστε το άτομο που δεν επιλέχθηκε;