Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή
- Γιατί αποφεύγονται οι δύσκολες συνομιλίες
- Το κόστος της αναντιστοιχίας και της ανείπωτης έντασης
- Συνομιλία εναντίον αντιπαράθεσης
- Η νοοτροπία ηγεσίας που απαιτείται για την ειλικρίνεια
- Κατανόηση της ψυχολογικής ασφάλειας
Η Ανατομία μιας Δύσκολης Συνομιλίας
- Συνηθισμένα μοτίβα κατάρρευσης συνομιλιών
- Συναισθηματικά ερεθίσματα και αντιδραστικότητα
- Δυναμική εξουσίας και σαφήνεια ρόλων
- Η διαφορά μεταξύ πρόθεσης και αντίκτυπου
Δόμηση της Συνομιλίας
- Αποσαφήνιση του πραγματικού στόχου
- Προετοιμασία του πλαισίου της συνομιλίας
- Δυνατό άνοιγμα και ορισμός πλαισίου
- Ξεκάθαρη διατύπωση προσδοκιών
- Μετάβαση από το πρόβλημα στη συμφωνία
Διαχείριση Συναισθήματος και Αντίστασης
- Αναγνώριση της αμυντικότητας
- Ανταπόκριση χωρίς κλιμάκωση
- Διατήρηση ψυχραιμίας υπό πίεση
- Στρατηγικές αποκλιμάκωσης
- Ανοικοδόμηση εμπιστοσύνης όταν οι συνομιλίες εκτροχιάζονται
Υπευθυνότητα και Συνέχεια
- Θέσπιση ξεκάθαρων προσδοκιών συμπεριφοράς
- Καθορισμός κυριότητας και χρονοδιαγραμμάτων
- Τεκμηρίωση συμφωνιών
- Παρακολούθηση χωρίς μικροδιαχείριση
Εργαστήριο Πρακτικής
- Ασκήσεις παιχνιδιού ρόλων
- Ανατροφοδότηση από συναδέλφους
- Απολογιστικές συνεδρίες καθοδήγησης Hot Seat
- Εφαρμογή σε πραγματικά σενάρια εργασιακού χώρου
Σύνοψη και Επόμενα Βήματα
- Συνήθεις παγίδες προς αποφυγή
- Προσωπικό σχέδιο δράσης
- Ενσωμάτωση των θαρραλέων συνομιλιών στην πρακτική ηγεσίας
Απαιτήσεις
- Κατανόηση βασικών αρχών ηγεσίας
- Εμπειρία στη διαχείριση ή την ηγεσία ομάδων
- Προηγούμενη εμπειρία συμμετοχής σε συναντήσεις ομάδας ή συζητήσεις απόδοσης
Κοινό
- Διευθυντές και επικεφαλής ομάδων
- Επαγγελματίες Ανθρώπινου Δυναμικού και Κουλτούρας
- Ανώτερα στελέχη και διευθυντικά στελέχη
- Διαχειριστές έργων και προγραμμάτων
- Όποιος είναι υπεύθυνος για τη διεξαγωγή συνομιλιών που επηρεάζουν την απόδοση ή την κατεύθυνση
7 Ώρες
Σχόλια (1)
Προώθηση του διαλόγου μεταξύ ανθρώπων.
Jose - Universidade de Evora
Κομμάτι - Leadership 101
Μηχανική Μετάφραση