Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Εισαγωγή στη Σκέψη με Διεργασίες και στην Κουλτούρα Βελτίωσης
- Κατανόηση των διεργασιών ως συστημάτων παροχής αξίας.
- Το κόστος της χαμηλής ποιότητας και της κρυμμένης σπατάλης στις διεργασίες.
- Εισαγωγή στη φιλοσοφία συνεχούς βελτίωσης και στον κύκλο Plan-Do-Check-Act.
- Ρόλοι στη βελτίωση διεργασιών: υπεύθυνος προώθησης, ιδιοκτήτης διεργασίας και μέλος ομάδας.
Βασικές Αρχές BPMN 2.0 για Χαρτογράφηση Διεργασιών
- Κύρια στοιχεία BPMN: συμβάντα, δραστηριότητες, πύλες και ροές.
- Πισίνες, λωρίδες και ροές μηνυμάτων για διατμηματικές διεργασίες.
- Σχεδιάζοντας το χάρτη τρέχουσας κατάστασης (as-is) από πραγματικές λειτουργίες.
- Συνήθη λάθη μοντελοποίησης BPMN και τρόποι αποφυγής τους.
Εισαγωγή στο Six Sigma και το Πλαίσιο DMAIC
- Η νοοτροπία Six Sigma: μείωση διακύμανσης και εξάλειψη ελαττωμάτων.
- Επισκόπηση DMAIC: Define, Measure, Analyze, Improve, Control.
- Επιλογή του κατάλληλου έργου: κριτήρια καθορισμού πεδίου και προτεραιοποίησης.
- Δημιουργία του καταστατικού έργου και ορισμός μετρήσιμων στόχων.
Φάση Define: Πλαισίωση του Προβλήματος και της Διεργασίας
- Μεταφορά επιχειρησιακών σημείων πόνου σε ορισμένα προβληματικά σενάρια.
- Τεχνικές Φωνής του Πελάτη (VOC) και Φωνής της Επιχείρησης (VOB).
- Δημιουργία διαγραμμάτων SIPOC για τον περιορισμό του πεδίου της διεργασίας.
- Ορισμός SMART στόχων για πρωτοβουλίες βελτίωσης.
Φάση Measure: Συλλογή Δεδομένων και Καθορισμός Γραμμών Βάσης
- Εντοπισμός βασικών μετρικών διεργασίας: κύκλος χρόνου, χρόνος διεκπεραίωσης, ρυθμοί σφαλμάτων και απόδοση.
- Σχεδιασμός συλλογής δεδομένων: τι να μετράται, πώς και πού.
- Καθορισμός γραμμών βάσης τρέχουσας απόδοσης με διαγράμματα εξέλιξης και ιστογράμματα.
- Ανάλυση συστήματος μετρήσεων και διασφάλιση αξιοπιστίας δεδομένων.
Φάση Analyze: Εύρεση Βασικών Αιτίων
- Ανάλυση διεργασιών με χαρτογράφηση ροής αξίας και εντοπισμό σημείων συμφόρησης.
- Εργαλεία ανάλυσης βασικών αιτίων: 5 Γιατί, διάγραμμα ψαροκόκαλο και ανάλυση Pareto.
- Βασικές στατιστικές έννοιες: μέσος όρος, τυπική απόκλιση και ικανότητα διεργασίας.
- Επικύρωση βασικών αιτίων με δεδομένα και αποδεικτικά στοιχεία.
Ανάλυση Διεργασιών και Σχεδίαση Μελλοντικής Κατάστασης με BPMN
- Ανάλυση χαρτών as-is για επαναλήψεις, μεταβιβάσεις και σημεία συμφόρησης αποφάσεων.
- Μοντελοποίηση της μελλοντικής κατάστασης (to-be) με βελτιστοποιημένες ροές.
- Χρήση πυλών και συμβάντων για μοντελοποίηση χειρισμού εξαιρέσεων και κλιμάκωσης.
- Ευθυγράμμιση ανασχεδιασμού διεργασίας με προτάσεις βελτίωσης από το DMAIC.
Φάση Improve: Σχεδιάζοντας και Υλοποιώντας Λύσεις
- Παραγωγή ιδεών βελτίωσης με δομημένο καταιγισμό ιδεών.
- Αξιολόγηση και προτεραιοποίηση λύσεων με πίνακες αντικτύπου-προσπάθειας.
- Πιλοτικές δοκιμές αλλαγών: σχεδιάζοντας μικρής κλίμακας πειράματα και γρήγορες επιτυχίες.
- Διαχείριση αλλαγής διεργασίας: επικοινωνία, εκπαίδευση και εφαρμογή βελτιώσεων.
Φάση Control: Διατηρώντας τα Κέρδη
- Ανάπτυξη τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας (SOPs) από τις βελτιωμένες διεργασίες.
- Σχέδια ελέγχου: παρακολούθηση κρίσιμων μετρικών και καθορισμός ορίων ελέγχου.
- Δημιουργία ταμπλό οπτικής διαχείρισης για συνεχή παρακολούθηση.
- Σχέδια αντίδρασης όταν οι μετρικές αποκλίνουν εκτός ελέγχου.
Στατιστικός Έλεγχος Διεργασίας και Προηγμένη Παρακολούθηση
- Εισαγωγή στα διαγράμματα ελέγχου: X-bar, R-chart και p-chart.
- Ερμηνεία σημάτων διαγραμμάτων ελέγχου και ειδικών αιτίων διακύμανσης.
- Χρήση Excel ή απλών εργαλείων για δημιουργία και συντήρηση διαγραμμάτων ελέγχου.
- Ενσωμάτωση στατιστικής παρακολούθησης στις καθημερινές ρουτίνες διοίκησης.
Αυτοματοποίηση Διεργασιών και Τεχνολογικοί Παράγοντες Διευκόλυνσης
- Πού συνδέονται τα μοντέλα BPMN με την αυτοματοποίηση ροών εργασίας και τα ψηφιακά εργαλεία.
- Επιλογές low-code και no-code για αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων βημάτων.
- Ενσωμάτωση έργων Six Sigma με συστήματα ERP και αποθεμάτων.
- Δημιουργία επιχειρησιακής πρότασης για τεχνολογική επένδυση.
Χτίζοντας μια Κουλτούρα Συνεχούς Βελτίωσης
- Ενσωμάτωση κύκλων αναθεώρησης διεργασιών στους ρυθμούς της ομάδας.
- Εκπαίδευση άλλων και κλιμάκωση βελτίωσης διεργασιών σε τμήματα.
- Διαχείριση γνώσης: συντήρηση αποθετηρίων διεργασιών και διδαγμάτων που αντλήθηκαν.
- Ανάπτυξη εσωτερικών υποστηρικτών και διατήρηση δυναμικής μετά την εκπαίδευση.
Απαιτήσεις
- Βασική κατανόηση των επιχειρησιακών λειτουργιών και των καθημερινών ροών εργασίας
- Εξοικείωση με τις διεργασίες του οργανισμού και τους ρόλους των τμημάτων
- Δεν απαιτείται προηγούμενο τεχνικό ή στατιστικό υπόβαθρο
Ακροατήριο
- Προσωπικό τμημάτων διεργασιών και μέλη ομάδων λειτουργιών
- Υπεύθυνοι ομάδων και προϊστάμενοι που είναι υπεύθυνοι για τη βελτιστοποίηση ροών εργασίας
- Επαγγελματίες που αναζητούν πρακτικά εργαλεία για να αμφισβητήσουν την υπάρχουσα κατάσταση και να προωθήσουν τη συνεχή βελτίωση
21 Ώρες
Σχόλια (4)
μια πληθώρα σημείων
Joanna - Instytut Ekonomiki Rolnictwa i Gospodarki Zywnosciowej-PIB
Κομμάτι - Statistical Analysis with Stata and R
Μηχανική Μετάφραση
γνώση του εκπαιδευτή, προσαρμοσμένη, όλα τα θέματα κάλυψης
eleni - EUAA
Κομμάτι - Forecasting with R
Μηχανική Μετάφραση
Η παραλλαγή με την άσκηση και την εμφάνιση.
Ida Sjoberg - Swedish National Debt Office
Κομμάτι - Econometrics: Eviews and Risk Simulator
Μηχανική Μετάφραση
Οι πρακτικές εφαρμογές στην πραγματική ζωή χρησιμοποιώντας τα Statcan και CER ως παραδείγματα.
Matthew - Natural Resources Canada
Κομμάτι - Data Analytics With R
Μηχανική Μετάφραση
