Επικοινωνήστε μαζί μας

Εξέλιξη Κομματιού

Εισαγωγή στα Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα (LLMs)

  • Επισκόπηση της ΤΝ στην υποστήριξη πελατών
  • Βασικές αρχές των LLMs
  • Εξέλιξη των chatbots: από απλά σενάρια σε υποστήριξη βασισμένη σε ΤΝ

Αρχιτεκτονική των LLMs

  • Κατανόηση των δομικών στοιχείων των LLMs
  • Νευρωνικά δίκτυα και βαθιά μάθηση στα LLMs
  • Εκπαίδευση LLMs: δεδομένα, αλγόριθμοι και υπολογιστικοί πόροι

Υλοποίηση LLMs σε Chatbots

  • Στρατηγικές ενσωμάτωσης LLMs σε υπάρχοντα συστήματα
  • Σχεδιασμός ροών συνομιλίας και αλληλεπιδράσεων χρηστών
  • Διασφάλιση πλαισιακής κατανόησης και συνοχής

Βελτίωση της Ανταπόκρισης του Chatbot

  • Τεχνικές για δημιουργία αποκρίσεων σε πραγματικό χρόνο
  • Διαχείριση ταυτόχρονων συνομιλιών
  • Εξατομίκευση και προγνωστική υποστήριξη

Εμπειρία Χρήστη και Σχεδιασμός Διεπαφής

  • Δημιουργία φιλικών προς τον χρήστη διεπαφών chatbot
  • Οπτικά και κειμενικά στοιχεία για καλύτερη εμπλοκή
  • Ανατροφοδότηση και συνεχής βελτίωση

Ηθικά Ζητήματα και Συμμόρφωση

  • Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων με τα LLMs
  • Ηθική χρήση της ΤΝ στην υποστήριξη πελατών
  • Συμμόρφωση με πρότυπα και κανονισμούς του κλάδου

Δοκιμή και Ανάπτυξη

  • Διασφάλιση ποιότητας και μεθοδολογίες δοκιμών
  • Στρατηγικές ανάπτυξης για επεκτασιμότητα και αξιοπιστία
  • Παρακολούθηση και συντήρηση συστημάτων chatbot

Μελέτες Περιπτώσεων και Πραγματικές Εφαρμογές

  • Ανάλυση επιτυχημένων υλοποιήσεων chatbots LLM
  • Μαθήματα που αντλήθηκαν και βέλτιστες πρακτικές
  • Μελλοντικές τάσεις και καινοτομίες στην υποστήριξη πελατών βασισμένη σε ΤΝ

Έργο και Αξιολόγηση

  • Σχεδιασμός και κατασκευή chatbot βασισμένου σε LLM
  • Αξιολογήσεις από ομότιμους και ομαδικές συζητήσεις
  • Τελική αξιολόγηση και ανατροφοδότηση

Σύνοψη και Επόμενα Βήματα

Απαιτήσεις

  • Κατανόηση βασικών εννοιών προγραμματισμού
  • Εμπειρία με προγραμματισμό Python συνιστάται αλλά δεν απαιτείται
  • Εξοικείωση με βασικές έννοιες μηχανικής μάθησης είναι επωφελής

Κοινό

  • Επαγγελματίες υποστήριξης πελατών
  • Επαγγελματίες πληροφορικής
  • Αναλυτές επιχειρήσεων
 14 Ώρες

Αριθμός συμμετέχοντων


Τιμή ανά συμμετέχοντα

Εφεξής Μαθήματα

Σχετικές Κατηγορίες