Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Course Outline
Εισαγωγή στο Large Language Models (LLMs)
- Επισκόπηση της τεχνητής νοημοσύνης στην υποστήριξη πελατών
- Βασικές αρχές του LLM
- Εξέλιξη των chatbots: από απλά σενάρια σε υποστήριξη βασισμένη σε AI
Αρχιτεκτονική LLM
- Κατανόηση των δομικών στοιχείων των LLM
- Νευρωνικά δίκτυα και βαθιά μάθηση σε LLM
- Εκπαίδευση LLM: δεδομένα, αλγόριθμοι και υπολογιστικοί πόροι
Εφαρμογή LLM σε Chatbots
- Στρατηγικές ολοκλήρωσης για LLM σε υπάρχοντα συστήματα
- Σχεδιασμός ροών συνομιλίας και αλληλεπιδράσεων με τους χρήστες
- Διασφάλιση κατανόησης και συνοχής με βάση τα συμφραζόμενα
Βελτίωση της ανταπόκρισης Chatbot
- Τεχνικές για τη δημιουργία απόκρισης σε πραγματικό χρόνο
- Χειρισμός ταυτόχρονων συνομιλιών
- Εξατομίκευση και προγνωστική υποστήριξη
Εμπειρία χρήστη και σχεδιασμός διεπαφής
- Δημιουργία φιλικών προς το χρήστη διεπαφών chatbot
- Οπτικές και κειμενικές ενδείξεις για καλύτερη εμπλοκή
- Βρόχοι ανατροφοδότησης και συνεχής βελτίωση
Ηθικές Θεωρήσεις και Συμμόρφωση
- Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων με LLM
- Ηθική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην υποστήριξη πελατών
- Τήρηση των βιομηχανικών προτύπων και κανονισμών
Δοκιμή και ανάπτυξη
- Μεθοδολογίες διασφάλισης ποιότητας και δοκιμών
- Στρατηγικές ανάπτυξης για επεκτασιμότητα και αξιοπιστία
- Παρακολούθηση και συντήρηση συστημάτων chatbot
Μελέτες περιπτώσεων και εφαρμογές πραγματικού κόσμου
- Ανάλυση επιτυχημένων εφαρμογών chatbots LLM
- Διδάγματα και βέλτιστες πρακτικές
- Μελλοντικές τάσεις και καινοτομίες στην υποστήριξη πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη
Έργο και Αξιολόγηση
- Σχεδιασμός και κατασκευή ενός chatbot που βασίζεται σε LLM
- Κριτικές από ομοτίμους και ομαδικές συζητήσεις
- Τελική αξιολόγηση και ανατροφοδότηση
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Κατανόηση βασικών εννοιών προγραμματισμού
- Συνιστάται η εμπειρία στον προγραμματισμό Python αλλά δεν απαιτείται.
- Η εξοικείωση με τις βασικές έννοιες μηχανικής εκμάθησης είναι επωφελής
Ακροατήριο
- Επαγγελματίες υποστήριξης πελατών
- επαγγελματίες πληροφορικής
- Business αναλυτές
14 Hours