Course Outline

Εισαγωγή στο Large Language Models (LLMs)

  • Επισκόπηση της τεχνητής νοημοσύνης στην υποστήριξη πελατών
  • Βασικές αρχές του LLM
  • Εξέλιξη των chatbots: από απλά σενάρια σε υποστήριξη βασισμένη σε AI

Αρχιτεκτονική LLM

  • Κατανόηση των δομικών στοιχείων των LLM
  • Νευρωνικά δίκτυα και βαθιά μάθηση σε LLM
  • Εκπαίδευση LLM: δεδομένα, αλγόριθμοι και υπολογιστικοί πόροι

Εφαρμογή LLM σε Chatbots

  • Στρατηγικές ολοκλήρωσης για LLM σε υπάρχοντα συστήματα
  • Σχεδιασμός ροών συνομιλίας και αλληλεπιδράσεων με τους χρήστες
  • Διασφάλιση κατανόησης και συνοχής με βάση τα συμφραζόμενα

Βελτίωση της ανταπόκρισης Chatbot

  • Τεχνικές για τη δημιουργία απόκρισης σε πραγματικό χρόνο
  • Χειρισμός ταυτόχρονων συνομιλιών
  • Εξατομίκευση και προγνωστική υποστήριξη

Εμπειρία χρήστη και σχεδιασμός διεπαφής

  • Δημιουργία φιλικών προς το χρήστη διεπαφών chatbot
  • Οπτικές και κειμενικές ενδείξεις για καλύτερη εμπλοκή
  • Βρόχοι ανατροφοδότησης και συνεχής βελτίωση

Ηθικές Θεωρήσεις και Συμμόρφωση

  • Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων με LLM
  • Ηθική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην υποστήριξη πελατών
  • Τήρηση των βιομηχανικών προτύπων και κανονισμών

Δοκιμή και ανάπτυξη

  • Μεθοδολογίες διασφάλισης ποιότητας και δοκιμών
  • Στρατηγικές ανάπτυξης για επεκτασιμότητα και αξιοπιστία
  • Παρακολούθηση και συντήρηση συστημάτων chatbot

Μελέτες περιπτώσεων και εφαρμογές πραγματικού κόσμου

  • Ανάλυση επιτυχημένων εφαρμογών chatbots LLM
  • Διδάγματα και βέλτιστες πρακτικές
  • Μελλοντικές τάσεις και καινοτομίες στην υποστήριξη πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη

Έργο και Αξιολόγηση

  • Σχεδιασμός και κατασκευή ενός chatbot που βασίζεται σε LLM
  • Κριτικές από ομοτίμους και ομαδικές συζητήσεις
  • Τελική αξιολόγηση και ανατροφοδότηση

Περίληψη και Επόμενα Βήματα

Requirements

  • Κατανόηση βασικών εννοιών προγραμματισμού
  • Συνιστάται η εμπειρία στον προγραμματισμό Python αλλά δεν απαιτείται.
  • Η εξοικείωση με τις βασικές έννοιες μηχανικής εκμάθησης είναι επωφελής

Ακροατήριο

  • Επαγγελματίες υποστήριξης πελατών
  • επαγγελματίες πληροφορικής
  • Business αναλυτές
 14 Hours

Number of participants


Price per participant

Upcoming Courses

Related Categories