LLMs for Automated Customer Support Training Course
Large Language Models (LLMs) είναι ένας τύπος τεχνητής νοημοσύνης που επεξεργάζεται και δημιουργεί κείμενο που μοιάζει με άνθρωπο, επιτρέποντας πιο φυσική και αποτελεσματική αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών.
Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών (διαδικτυακή ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριου έως μεσαίου επιπέδου υποστήριξη πελατών και σε επαγγελματίες πληροφορικής που επιθυμούν να εφαρμόσουν LLM για να δημιουργήσουν ανταποκρινόμενα και έξυπνα chatbot υποστήριξης πελατών.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές και την αρχιτεκτονική του Large Language Models (LLMs).
- Σχεδιάστε και ενσωματώστε LLM σε συστήματα υποστήριξης πελατών.
- Βελτιώστε την ανταπόκριση και την εμπειρία χρήστη των chatbots.
- Αντιμετωπίστε ηθικά ζητήματα και διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τα πρότυπα του κλάδου.
- Αναπτύξτε και διατηρήστε ένα chatbot που βασίζεται σε LLM για εφαρμογές πραγματικού κόσμου.
Μορφή του μαθήματος
- Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
- Πολλές ασκήσεις και εξάσκηση.
- Πραγματική εφαρμογή σε περιβάλλον ζωντανού εργαστηρίου.
Επιλογές προσαρμογής μαθήματος
- Για να ζητήσετε μια εξατομικευμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.
Course Outline
Εισαγωγή στο Large Language Models (LLMs)
- Επισκόπηση της τεχνητής νοημοσύνης στην υποστήριξη πελατών
- Βασικές αρχές του LLM
- Εξέλιξη των chatbots: από απλά σενάρια σε υποστήριξη βασισμένη σε AI
Αρχιτεκτονική LLM
- Κατανόηση των δομικών στοιχείων των LLM
- Νευρωνικά δίκτυα και βαθιά μάθηση σε LLM
- Εκπαίδευση LLM: δεδομένα, αλγόριθμοι και υπολογιστικοί πόροι
Εφαρμογή LLM σε Chatbots
- Στρατηγικές ολοκλήρωσης για LLM σε υπάρχοντα συστήματα
- Σχεδιασμός ροών συνομιλίας και αλληλεπιδράσεων με τους χρήστες
- Διασφάλιση κατανόησης και συνοχής με βάση τα συμφραζόμενα
Βελτίωση της ανταπόκρισης Chatbot
- Τεχνικές για τη δημιουργία απόκρισης σε πραγματικό χρόνο
- Χειρισμός ταυτόχρονων συνομιλιών
- Εξατομίκευση και προγνωστική υποστήριξη
Εμπειρία χρήστη και σχεδιασμός διεπαφής
- Δημιουργία φιλικών προς το χρήστη διεπαφών chatbot
- Οπτικές και κειμενικές ενδείξεις για καλύτερη εμπλοκή
- Βρόχοι ανατροφοδότησης και συνεχής βελτίωση
Ηθικές Θεωρήσεις και Συμμόρφωση
- Απόρρητο και ασφάλεια δεδομένων με LLM
- Ηθική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στην υποστήριξη πελατών
- Τήρηση των βιομηχανικών προτύπων και κανονισμών
Δοκιμή και ανάπτυξη
- Μεθοδολογίες διασφάλισης ποιότητας και δοκιμών
- Στρατηγικές ανάπτυξης για επεκτασιμότητα και αξιοπιστία
- Παρακολούθηση και συντήρηση συστημάτων chatbot
Μελέτες περιπτώσεων και εφαρμογές πραγματικού κόσμου
- Ανάλυση επιτυχημένων εφαρμογών chatbots LLM
- Διδάγματα και βέλτιστες πρακτικές
- Μελλοντικές τάσεις και καινοτομίες στην υποστήριξη πελατών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη
Έργο και Αξιολόγηση
- Σχεδιασμός και κατασκευή ενός chatbot που βασίζεται σε LLM
- Κριτικές από ομοτίμους και ομαδικές συζητήσεις
- Τελική αξιολόγηση και ανατροφοδότηση
Περίληψη και Επόμενα Βήματα
Requirements
- Κατανόηση βασικών εννοιών προγραμματισμού
- Συνιστάται η εμπειρία στον προγραμματισμό Python αλλά δεν απαιτείται.
- Η εξοικείωση με τις βασικές έννοιες μηχανικής εκμάθησης είναι επωφελής
Ακροατήριο
- Επαγγελματίες υποστήριξης πελατών
- επαγγελματίες πληροφορικής
- Business αναλυτές
Open Training Courses require 5+ participants.
LLMs for Automated Customer Support Training Course - Booking
LLMs for Automated Customer Support Training Course - Enquiry
LLMs for Automated Customer Support - Consultancy Enquiry
Consultancy Enquiry
Upcoming Courses
Related Courses
Building Private AI Workflows with Ollama
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να εφαρμόσουν ασφαλείς και αποτελεσματικές ροές εργασιών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιώντας το Ollama.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Αναπτύξτε και διαμορφώστε το Ollama για ιδιωτική επεξεργασία AI.
- Ενσωματώστε μοντέλα AI σε ασφαλείς ροές εργασιών για επιχειρήσεις.
- Βελτιστοποιήστε την απόδοση AI διατηρώντας παράλληλα το απόρρητο των δεδομένων.
- Αυτοματοποιήστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες με δυνατότητες εσωτερικής τεχνητής νοημοσύνης.
- Διασφαλίστε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας και διακυβέρνησης της επιχείρησης.
Claude AI for Content Creation
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε αρχάριους έως μεσαίου επιπέδου δημιουργούς περιεχομένου, συγγραφείς και εμπόρους που θέλουν να αξιοποιήσουν το Claude AI για τη δημιουργία περιεχομένου, την επεξεργασία και τη σύνοψη για να βελτιώσουν τα ιστολόγια, τις αναφορές και το υλικό μάρκετινγκ.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Χρησιμοποιήστε το Claude AI για καταιγισμό ιδεών περιεχομένου και επέκταση ιδεών.
- Βελτιώστε τη γραφή με επεξεργασία και διόρθωση με τη βοήθεια AI.
- Δημιουργήστε περιλήψεις για περιεχόμενο και αναφορές μεγάλης μορφής.
- Αυτοματοποιήστε τη δημιουργία αντιγράφων μάρκετινγκ για διαφορετικές πλατφόρμες.
Claude AI for Developers: Building AI-Powered Applications
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές λογισμικού μεσαίου επιπέδου και μηχανικούς τεχνητής νοημοσύνης που επιθυμούν να ενσωματώσουν το Claude AI στις εφαρμογές τους, να δημιουργήσουν chatbot που υποστηρίζονται από AI και να βελτιώσουν τη λειτουργικότητα του λογισμικού με αυτοματισμό που βασίζεται σε AI.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Χρησιμοποιήστε το Claude AI API για να ενσωματώσετε το AI σε εφαρμογές.
- Αναπτύξτε chatbot με τεχνητή νοημοσύνη και εικονικούς βοηθούς.
- Βελτιώστε τις εφαρμογές με αυτοματισμό που βασίζεται σε AI και NLP.
- Βελτιστοποιήστε και βελτιστοποιήστε τα μοντέλα Claude AI για διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης.
Claude AI for Research and Knowledge Management
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε ερευνητές μεσαίου επιπέδου, αναλυτές και εργαζόμενους στη γνώση που θέλουν να αξιοποιήσουν το Claude AI για την επεξεργασία μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων, τη σύνθεση πληροφοριών και την αυτοματοποίηση ερευνητικών εργασιών.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Χρησιμοποιήστε το Claude AI για ανασκοπήσεις βιβλιογραφίας και σύνθεση έρευνας.
- Συνοψίστε εκθέσεις, ερευνητικές εργασίες και έγγραφα μεγάλης διάρκειας.
- Εξάγετε βασικές πληροφορίες και τάσεις από δομημένα και μη δομημένα δεδομένα.
- Ενσωματώστε το Claude AI στις ροές εργασιών έρευνας και διαχείρισης γνώσης.
Claude AI for Workflow Automation and Productivity
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχάριου επιπέδου που επιθυμούν να ενσωματώσουν το Claude AI στις καθημερινές ροές εργασίας τους για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και τον αυτοματισμό.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Χρησιμοποιήστε το Claude AI για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών και τον εξορθολογισμό των ροών εργασίας.
- Βελτιώστε την προσωπική και ομαδική παραγωγικότητα χρησιμοποιώντας αυτοματισμό με τεχνητή νοημοσύνη.
- Ενσωματώστε το Claude AI με υπάρχοντα επιχειρηματικά εργαλεία και πλατφόρμες.
- Βελτιστοποιήστε τη λήψη αποφάσεων και τη διαχείριση εργασιών με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη.
Deploying and Optimizing LLMs with Ollama
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να αναπτύξουν, να βελτιστοποιήσουν και να ενσωματώσουν LLM χρησιμοποιώντας το Ollama.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Ρυθμίστε και αναπτύξτε LLM χρησιμοποιώντας το Ollama.
- Βελτιστοποιήστε τα μοντέλα AI για απόδοση και αποδοτικότητα.
- Αξιοποιήστε την επιτάχυνση GPU για βελτιωμένες ταχύτητες συμπερασμάτων.
- Ενσωματώστε το Ollama σε ροές εργασίας και εφαρμογές.
- Παρακολουθήστε και διατηρήστε την απόδοση του μοντέλου AI με την πάροδο του χρόνου.
Fine-Tuning and Customizing AI Models on Ollama
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες προχωρημένου επιπέδου που επιθυμούν να τελειοποιήσουν και να προσαρμόσουν μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης στο Ollama για βελτιωμένη απόδοση και εφαρμογές σε συγκεκριμένο τομέα.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Ρυθμίστε ένα αποτελεσματικό περιβάλλον για τη βελτίωση των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης στο Ollama.
- Προετοιμάστε σύνολα δεδομένων για εποπτευόμενη λεπτομέρεια και ενίσχυση της εκμάθησης.
- Βελτιστοποιήστε τα μοντέλα AI για απόδοση, ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
- Αναπτύξτε προσαρμοσμένα μοντέλα σε περιβάλλοντα παραγωγής.
- Αξιολογήστε τις βελτιώσεις του μοντέλου και εξασφαλίστε στιβαρότητα.
Introduction to Google Gemini AI
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να ενσωματώσουν λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης στις εφαρμογές τους χρησιμοποιώντας το Google Gemini AI.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές των μεγάλων γλωσσικών μοντέλων.
- Ρυθμίστε και χρησιμοποιήστε το Google Gemini AI για διάφορες εργασίες AI.
- Εφαρμογή μετασχηματισμών κειμένου σε κείμενο και εικόνας σε κείμενο.
- Δημιουργήστε βασικές εφαρμογές που βασίζονται σε AI.
- Εξερευνήστε προηγμένες δυνατότητες και επιλογές προσαρμογής στο Google Gemini AI.
Google Gemini AI for Content Creation
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε δημιουργούς περιεχομένου μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν το Google Gemini AI για να βελτιώσουν την ποιότητα και την αποτελεσματικότητά τους.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τον ρόλο του AI στη δημιουργία περιεχομένου.
- Ρυθμίστε και χρησιμοποιήστε το Google Gemini AI για τη δημιουργία και τη βελτιστοποίηση περιεχομένου.
- Εφαρμόστε μετασχηματισμούς κειμένου σε κείμενο για να δημιουργήσετε δημιουργικό και πρωτότυπο περιεχόμενο.
- Εφαρμόστε στρατηγικές SEO χρησιμοποιώντας insights που βασίζονται σε AI.
- Αναλύστε την απόδοση περιεχομένου και προσαρμόστε στρατηγικές χρησιμοποιώντας Gemini AI.
Google Gemini AI for Transformative Customer Service
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να εφαρμόσουν το Google Gemini AI στις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών τους.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ρυθμίστε το Google Gemini AI για αυτοματοποίηση και εξατομίκευση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
- Χρησιμοποιήστε μετασχηματισμούς κειμένου σε κείμενο και εικόνας σε κείμενο για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας.
- Αναπτύξτε στρατηγικές με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη για ανάλυση σχολίων πελατών σε πραγματικό χρόνο.
- Εξερευνήστε προηγμένες λειτουργίες για να δημιουργήσετε μια απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Google Gemini AI for Data Analysis
21 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αναλυτές δεδομένων αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου και επαγγελματίες που επιθυμούν να εκτελούν σύνθετες εργασίες ανάλυσης δεδομένων πιο διαισθητικά σε διάφορους κλάδους χρησιμοποιώντας το Google Gemini ΟΛΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές του Google Gemini AI.
- Συνδέστε διάφορες πηγές δεδομένων στο Gemini AI.
- Εξερευνήστε δεδομένα χρησιμοποιώντας ερωτήματα φυσικής γλώσσας.
- Αναλύστε μοτίβα δεδομένων και αντλήστε πληροφορίες.
- Δημιουργήστε συναρπαστικές απεικονίσεις δεδομένων.
- Επικοινωνήστε αποτελεσματικά τις πληροφορίες που βασίζονται σε δεδομένα.
Intermediate Gemini AI for Public Sector Professionals
16 HoursThis instructor-led, live training in Ελλάδα (online or onsite) is aimed at intermediate-level public sector professionals who wish to use Gemini to generate high-quality content, assist with research, and improve productivity through more advanced AI interactions.
By the end of this training, participants will be able to:
- Craft more effective and tailored prompts for specific use cases.
- Generate original and creative content using Gemini.
- Summarize and compare complex information with precision.
- Use Gemini for brainstorming, planning, and organizing ideas efficiently.
Introduction to Claude AI: Conversational AI and Business Applications
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε αρχάριους επαγγελματίες, ομάδες υποστήριξης πελατών και λάτρεις της τεχνολογίας που επιθυμούν να κατανοήσουν τις βασικές αρχές του Claude AI και να το αξιοποιήσουν για επιχειρηματικές εφαρμογές.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις δυνατότητες και τις περιπτώσεις χρήσης του Claude AI.
- Ρυθμίστε και αλληλεπιδράστε αποτελεσματικά με τον Claude AI.
- Αυτοματοποιήστε τις επιχειρηματικές ροές εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας.
- Βελτιώστε τη δέσμευση και την υποστήριξη των πελατών χρησιμοποιώντας λύσεις που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη.
LangChain: Building AI-Powered Applications
14 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε προγραμματιστές μεσαίου επιπέδου και μηχανικούς λογισμικού που επιθυμούν να δημιουργήσουν εφαρμογές με τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιώντας το πλαίσιο LangChain.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές του LangChain και των στοιχείων του.
- Ενσωματώστε το LangChain με μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) όπως το GPT-4.
- Δημιουργήστε αρθρωτές εφαρμογές AI χρησιμοποιώντας το LangChain.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων κοινών προβλημάτων σε εφαρμογές LangChain.
Getting Started with Ollama: Running Local AI Models
7 HoursΑυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε επαγγελματίες αρχάριου επιπέδου που επιθυμούν να εγκαταστήσουν, να διαμορφώσουν και να χρησιμοποιήσουν το Ollama για την εκτέλεση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης στις τοπικές τους μηχανές.
Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:
- Κατανοήστε τις βασικές αρχές του Ollama και τις δυνατότητές του.
- Ρυθμίστε το Ollama για την εκτέλεση τοπικών μοντέλων AI.
- Αναπτύξτε και αλληλεπιδράστε με LLM χρησιμοποιώντας το Ollama.
- Βελτιστοποιήστε την απόδοση και τη χρήση πόρων για φόρτους εργασίας AI.
- Εξερευνήστε περιπτώσεις χρήσης για τοπική ανάπτυξη τεχνητής νοημοσύνης σε διάφορους κλάδους.