Εφικτές δεξιότητες επικοινωνίας Κομμάτι εκπαίδευσης

Goal

Η εκπαίδευση θα αφορά την επανεξέταση και τη βελτίωση των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων τους όσον αφορά τόσο την ατομική εργασία όσο και την ομαδική εργασία, ιδίως μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες όπως:

• Χτίζοντας ένα αποτελεσματικό στυλ επικοινωνίας με τους άλλους
• Πρακτική ανάλυση των εμποδίων επικοινωνίας και ενεργητικές τεχνικές για την πρόληψη της εμφάνισής τους
• Δημιουργία σχέσεων συναρμολόγησης υποστήριξης
• Αποτελεσματική ομαδική εργασία
• Επίγνωση της αμοιβαίας επιρροής στη σχέση ομάδα-μονάδα και μονάδα-ομάδα
• Η ικανότητα χρήσης ποικίλων τεχνικών για τη διαχείριση των συγκρούσεων
• Αλλάξτε τις στάσεις και τη συμπεριφορά τους μοντελοποιώντας εποικοδομητικά (π.χ. διεκδικητική στάση)

Μέθοδος εργασίας

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί ως διαδραστική, όπου οι συμμετέχοντες μοιράζονται πάνω από το 80% του χρόνου. Κάθε συνεδρία ακολουθεί μια παρόμοια δυναμική: άνοιγμα νέων συνηθειών άσκησης (για την οικοδόμηση της επίγνωσης), μίνι διάλεξη για τις τεχνικές (γνώση), εξάσκηση νέων τακτικών και τεχνικών (δεξιότητες). Μετά το κλείσιμο κάθε συνεδρίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν υποστηρικτικό υλικό για τις συνεδρίες που συζητούνται.

Το πρακτικό υλικό συνοψίζεται δίνοντας μια μίνι διάλεξη που εξηγεί τη θεωρητική βάση και τους θεμελιώδεις ψυχολογικούς μηχανισμούς που βιώνουν οι συμμετέχοντες ενώ εργάζονται στην αίθουσα εκπαίδευσης.

Οι δεξιότητες επικοινωνίας έχουν γίνει από πολύ καιρό ευρέως αναγνωρίσιμες ως απαραίτητες για την επαγγελματική επιτυχία. Πολλές καριέρες πάνω από μια έχουν υποβραδύνει, τραβηχτεί ή συμφυκτεί λόγω του έλλειμματος δεξιοτήτων επικοινωνίας. Αντίθετά με την πολιτιστική λογοδοσία, λίγοι από εμάς γεννιόμαστε με αυτές τις δεξιότητες. Αντ’ αυτού, ο πλειστός έχει είτε πρακτική υπό τους ή έχει μάθει από λάθη. Αυτό το μάθημα σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να βελτιώσουν τις δεξιότητες επικοινωνίας και ως αποτέλεσμα, την ικανότητά τους να συνεργάζονται με άλλους.

Οι δεξιότητες επιβλέψης παρουσιάζουν μικρές αλλά σημαντικές διαφορές. Η εξαιρετική επικοινωνία είναι πρerequisite, αλλά πιο σημαντικό είναι το δυναμικό να ακούσεις και να σημειώσεις αυτό που λέγεται. Η ρόλος του επιβλέποντα είναι να βοηθήσει τις πλευρές να φτάσουν σε μια λύση για το θέμα τους και να φτάσουν σε ένα αποτέλεσμα που ακόλουθοι το δέχονται. Οι επιβλέποντες αποφεύγουν να λάβουν πλευρά, να κρίνουν ή να δώσουν συμβουλές. Είναι απλώς υπεύθυνοι για την ανάπτυξη αποτελεσματικής επικοινωνίας και δημιουργίας συναίνεσης μεταξύ των πλευρών. Αυτό το μάθημα καλύπτει επίσης το ευρύ φάσμα δεξιοτήτων, απέναντι στην επικοινωνία, που χρειάζονται για να γίνεις ένας αποτελεσματικός επιβλέπων.

Αυτή η εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση διδασκάλων (online ή on-site) σε Ελλάδα απευθύνεται σε πρόσωπα που εργάζονται σε διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον και θέλουν να βελτιώσουν γρήγορα τις δεξιότητες ακροασίας, μιλήματος και γραπτής εκφώνησης τους ώστε να είναι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες και μέλη τ.

Εις τέλος της εκπαίδευσης, τα συμμετέχοντα θα είναι σε θέση να:

• Μάθουν εργαλεία και τακτικές για να επεκτείνουν γρήγορα το λεξιλόγιο τους στην εργασιακή Αγγλική.
• Συγκεντρώνονται στα απαραίτητα μέρη του Αγγλικού γλωσσικού πεδίου που χρειάζονται για να είναι πιο αποτελεσματικοί στη δουλειά τους.
• Να αποκτήσουν βεβαιότητα στην ικανότητά τους να επικοινωνούν με αξιοπρέπεια κατά τηλεφώνημα, email και σε συναντήσεις.
• Να πρακτικούν τεχνικές για να επηρεάζουν και να πείθουν πελάτες, διευθυντές και ομάδες.
• Να εφαρμόζουν μεθοδολογία για να συνεχίζουν να βελτιώνουν τις δεξιότητες τους στην επιχειρηματική Αγγλική μετά την εκπαίδευση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε οποιονδήποτε επιθυμεί να βελτιώσει τις δεξιότητες καθοδήγησης και επικοινωνίας.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τον αντίκτυπο της καθοδήγησης και της αποτελεσματικής επικοινωνίας στη συμμετοχή μεταξύ ομοτίμων.
• Μάθετε και εφαρμόστε τις διαφορετικές βέλτιστες πρακτικές καθοδήγησης και επικοινωνίας.
• Βελτιώστε τις δεξιότητες επικοινωνίας και επιρροής.
• Διεξάγετε προπονητικές συνεδρίες με αυτοπεποίθηση.

Σκοπός

Η ανάγκη για άτομα με ισχυρή επιχειρηματική οξυδέρκεια, διαπροσωπικές δεξιότητες και ηγετικές ικανότητες δεν ήταν ποτέ μεγαλύτερη. Αυτό το μάθημα στοχεύει να εξοπλίσει επαγγελματίες από όλες τις ειδικότητες με τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για να συνεργάζονται και να επικοινωνούν αποτελεσματικά.

Οι στόχοι του Mastering Communication και Collaboration βρίσκουν κοινό έδαφος μεταξύ ειδικών και μη ειδικών ατόμων για τη βελτίωση της επικοινωνίας σε όλους τους τομείς της επιχείρησης. Ενσωματώνει δραστικές στρατηγικές και παραδείγματα και συμβουλές από τον πραγματικό κόσμο και θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας και να γίνετε πιο αποτελεσματικός επικοινωνιακός και συνεργάτης - είτε είστε επίδοξος ηγέτης είτε έμπειρος επαγγελματίας.

Σκοπός του μαθήματος είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να γίνουν πιο αποτελεσματικοί στην επαγγελματική τους ζωή συμπληρώνοντας τις τεχνικές «σκληρές δεξιότητες» με τις βασικές «ήπιες δεξιότητες». Οι παρευρισκόμενοι θα

• να είναι καλύτερα σε θέση να ενσωματωθούν σε οργανισμούς μέσω της κατανόησης της δυναμικής των οργανισμών εκτός εξειδικευμένων λειτουργιών
• μάθετε πώς να συνεργάζεστε καλύτερα και να επικοινωνείτε τεχνικά ζητήματα προς αμοιβαίο όφελος ομιλητή και ακροατή
• Να είστε σε θέση να παρέχετε εξειδικευμένες πληροφορίες σε κοινό

Μορφή του μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Διαδραστικές συνεδρίες επίλυσης προβλημάτων.

Επιλογές προσαρμογής μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια εξατομικευμένη εκπαίδευση για αυτό το μάθημα, επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε.

Επί τερμάτων του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Συνειδητοποιήσουν την ανάγκη να διαχειρίζονται το δικό τους συμπεριφέρεσθαι πριν μπορέσουν να επηρεάσουν το συμπεριφέρεσθαι άλλων
• Κατανοήσουν τις δυνάμεις και τους περιορισμούς των διαφόρων μέσων επικοινωνίας που υπάρχουν
• Διαχειριστούν τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και συμφέροντα

Μορφή του μαθήματος

To μάθημα θα είναι μια πολύ ανταλλακτική συνδυασμός από:

• Ενισχυμένες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με διαφάνειες
• Άσκηση και
• Επιμέλειες περιπτώσεων

Κοινό

Το προσωπικό που χρειάζεται να έχει πλήρη επίγνωση των ζητημάτων γύρω από την επικοινωνία και τον επηρεασμό:

• Οι συνάδελφοί τους
• Τα αφεντικά τους
• Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμήστε την ανάγκη να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστείτε τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τους ενδιαφερόμενους
• Εξηγήστε πώς να αντιμετωπίζετε τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν στο γραφείο

Αν θέλεις:

• καταλάβετε γιατί κάποιοι άνθρωποι δεν ανταποκρίνονται σε αυτό που τους λέτε,
• βελτιώστε τη σχέση σας με τον σύζυγό σας, τα παιδιά, το αφεντικό, τον συνάδελφό σας κ.λπ.
• να επεκτείνουν το πεδίο των προσωπικών τους δεξιοτήτων στην επικοινωνία με άλλα άτομα,
• μάθετε πώς να αισθάνεστε γρήγορα καλύτερα, πιο ασφαλή, πιο ήσυχα και όπως θέλετε,
• κάντε τους άλλους να ενδιαφέρονται για το δικό σας πρόσωπο και να τους κάνετε να σας αρέσουν

αυτό το μάθημα είναι για εσάς!

Communication τα εργαλεία που μαθαίνετε είναι από διαφορετικούς τομείς NLP, ψυχολογίας, ψυχοθεραπείας, υπνοθεραπείας. Αυτή η συσσωρευμένη γνώση βασίζεται στις τελευταίες έρευνες και εξελίξεις σε αυτούς τους τομείς. Εκατοντάδες ώρες μελέτης, ανάγνωσης, ακρόασης και προβολής υλικού, βιβλίων και ταινιών και ψυχολογικών συμβουλών είναι διαθέσιμες σε μορφή διάλεξης με ασκήσεις.

Αυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτικό, διαβίωσης εκπαίδευση σε Ελλάδα (online or onsite) απευθύνεται σε ηγέτες και διοικητές του μέσου ή χαμηλότερου επιπέδου που επιθυμούν να υιοθετήσουν τεχνικές feedforward για τη βελτίωση της συμμετοχής, της οδήγησης και των επιδόσεων του ομάδα.

Κοινό

• Το προσωπικό που χρειάζεται να έχει πλήρη επίγνωση των ζητημάτων γύρω από την επιρροή και την αποφυγή συγκρούσεων με:
  • Οι συνάδελφοί τους
  • Τα αφεντικά τους
  • Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι

Στόχοι μαθήματος

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμήστε την ανάγκη να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστείτε τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τους ενδιαφερόμενους

Μορφή

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και
• Οι περιπτωσιολογικές μελέτες

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν τα σωστά εργαλεία, δεξιότητες και μεθοδολογίες για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξερευνήστε την απομακρυσμένη ηγεσία, τις δομές και τα στοιχεία για να προσαρμόσετε με επιτυχία μια εγκατάσταση απομακρυσμένης εργασίας.
• Αναπτύξτε εμπιστοσύνη, στόχους, κουλτούρα και ομαδική εργασία για να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική και παραγωγική απομακρυσμένη ομάδα.
• Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα εργαλεία και τεχνολογίες για να βελτιώσετε την εικονική επικοινωνία και τη συνεργασία.
• Εφαρμόστε μεθόδους καθορισμού στόχων και διαχείρισης έργου για τη μέτρηση της απόδοσης μιας απομακρυσμένης ομάδας.

Αυτό το διήμερο μάθημα έχει σχεδιαστεί για άτομα που θέλουν να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα από τις διαπραγματεύσεις τους με πελάτες, προμηθευτές και συναδέλφους. Διδάσκει τις δεξιότητες και τις τακτικές που χρησιμοποιούνται από αποτελεσματικούς διαπραγματευτές και οικοδομεί την αυτοπεποίθηση που απαιτείται για την επιτυχία.

Οι εκπρόσωποι μαθαίνουν τα διαφορετικά στυλ διαπραγμάτευσης και πώς να μεγιστοποιούν την προσωπική τους δύναμη προστατεύοντας παράλληλα σημαντικές σχέσεις. Το μάθημα είναι άκρως συμμετοχικό με συνδυασμό διάλεξης, συζήτησης, καθοδήγησης και ασκήσεων.

Κοινό

Διευθυντές, Team Leaders και μέλη του προσωπικού που θεωρούν ότι:

• Παρακολουθούν πάρα πολλές συναντήσεις
• Ο χρόνος τους «κλέβεται» από άλλους ανθρώπους
• Δεν μπορούν να φτάσουν στο τέλος της δουλειάς τους λόγω έλλειψης προγραμματισμού, πρόβλεψης ή ιεράρχησης προτεραιοτήτων

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμούν την ανάγκη αποτελεσματικής διαχείρισης των συναντήσεων – σεβόμενοι τις πιέσεις χρόνου εκείνων που προσκαλούν σε συναντήσεις
• Ακολουθήστε τις τυπικές διαδικασίες για την κλήση, τη διαχείριση και την προετοιμασία των αποτελεσμάτων των συναντήσεων
• Εκτιμήστε ευρύτερα μερικούς από τους τρόπους διαχείρισης του εαυτού τους και του χρόνου τους πιο αποτελεσματικά: να εργαστούν πιο έξυπνα και όχι πιο σκληρά…

Πελάτης

Εργαζόμενοι που χρειάζεται να είναι απολύτως ενήμεροι για τα ζητήματα που σχετίζονται με τη Διαχείριση Ανθρώπων και Ομάδων για:

• Εαυτούς
• Τους συναδέλφους (όμοια βαθμίδα)
• Τους αρχηγούς τους
• Τους μέλη των ομάδων τους
• Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και συμφερόντων

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι μια πολύ αδιάκοπη συνδυασμό:

• Οδηγούμενες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις slide
• Ασκήσεις και
• Σπουδή περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αντιλάβονται την ανάγκη να διαχειρίζονται τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά άλλων
• Κατανοούν τις δυνάμεις και τους περιορισμούς των διαφόρων μέσων επικοινωνίας που διαθέτουν
• Αντιλάβονται πώς να διαχειρίζονται, αναπτύσσουν και μοντίβουν τα μέλη των ομάδων τους
• Διαχειρίζονται τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και συμφέρόντων τους
• Εξηγούν πώς να αντιμετωπίζουν δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσουν στο γραφείο

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχηγούς ομάδας και μέλη της ομάδας που επιθυμούν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν, συνεργάζονται και σχετίζονται μεταξύ τους. Ακολουθώντας μια σειρά πρακτικών, οι ομάδες μπορούν να ενισχύσουν αυτές τις δεξιότητες, οδηγώντας σε πιο παραγωγική εργασία και μια πιο ευτυχισμένη επαγγελματική ζωή.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Προσδιορίστε και αντιμετωπίστε κοινά προβλήματα στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν και ανταποκρίνονται στους άλλους στην εργασία.
• Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα με την οποία εκτελείται η εργασία ως ομάδα.
• Κατανοήστε τις ατομικές αλλά και τις συλλογικές ανάγκες μιας ομάδας ώστε να διαχειρίζεται καλύτερα και να κατευθύνει τις προσπάθειές της.
• Κατανοήστε τη σημασία και τη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης ως δείκτη και οδηγό για τη βελτίωση των ανθρώπινων σχέσεων στην εργασία.