Επικοινωνία Κομμάτι εκπαίδευσης

Σε ποιους απευθύνεται

Ατομικοί Συνεισφέροντες, Διευθυντές, Επικεφαλής ομάδων, των οποίων η επιτυχία εξαρτάται από την ικανότητα να επικοινωνούν καθαρά, να γίνονται κατανοητοί, να επηρεάζουν την απόδοση των άλλων και να δημιουργούν θετικές εργασιακές σχέσεις.

Περιγραφή μαθήματος

Η επιτυχία σε ατομικό και ομαδικό επίπεδο εξαρτάται από την ικανότητα των ατόμων να επικοινωνούν με άλλους, τόσο πρόσωπο με πρόσωπο όσο και εικονικά. Κάθε αλληλεπίδραση με ένα άλλο άτομο καθορίζει τον τρόπο που γίνεστε αντιληπτοί και κάθε αλληλεπίδραση αποτελεί ευκαιρία για την ανάπτυξη εμπιστοσύνης και την άσκηση θετικής επιρροής. Είτε παρουσιάζετε σε ένα άτομο είτε σε κοινό χιλίων ατόμων, μεταφέροντας πληροφορίες σε μια ομάδα έργου ή μεταφέροντας ένα δύσκολο μήνυμα, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι μια από τις πιο ισχυρές δεξιότητες για την επίτευξη των στόχων σας.

Το σεμινάριο αυτό αναπτύσσει την ικανότητά σας να εστιάζετε στο αποτέλεσμα, να συντονίζεστε με το ακροατήριό σας και να διαμορφώνετε το μήνυμά σας για σαφήνεια και αντίκτυπο. Η ικανότητά σας να δημιουργείτε περιβάλλον ανοιχτής συζήτησης και συνεχούς διαλόγου είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχημένη επικοινωνία. Οι δεξιότητες επικοινωνίας που καλύπτονται σε αυτό το σεμινάριο θα αυξήσουν την ικανότητά σας να ασκείτε επιλογές και έλεγχο για κάθε τύπο συνομιλίας, να ασκείτε επιρροή χωρίς εξουσία και να βελτιώνετε την ποιότητα των σχέσεων και την παραγωγικότητα.

Στόχος

Η εκπαίδευση στοχεύει στην ανασκόπηση και βελτίωση των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο, μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες όπως:

• Δημιουργία ενός αποτελεσματικού στυλ επικοινωνίας με τους άλλους
• Πρακτική ανάλυση των εμποδίων της επικοινωνίας και ενεργητικές τεχνικές για την αποτροπή της εμφάνισής τους
• Δημιουργία υποστηρικτικών σχέσεων στην ομάδα
• Αποτελεσματική ομαδική εργασία
• Συναίσθηση της αμοιβαίας επίδρασης στη σχέση ομάδας-μονάδας και μονάδας-ομάδας
• Ικανότητα χρήσης ποικίλων τεχνικών διαχείρισης συγκρούσεων
• Αλλαγή στάσεων και μοντελοποίηση εποικοδομητικής συμπεριφοράς (π.χ. διεκδικητική στάση)

Μέθοδος εργασίας

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί ως διαδραστική, όπου η συμμετοχή των εκπαιδευομένων υπερβαίνει το 80% του χρόνου. Κάθε συνεδρία ακολουθεί παρόμοια δυναμική: έναρξη με νέες ασκήσεις (για την ανάπτυξη επίγνωσης), μίνι-διάλεξη σχετικά με τις τεχνικές (γνώση), εξάσκηση νέων τακτικών και τεχνικών (δεξιότητες). Μετά την ολοκλήρωση κάθε συνεδρίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν υποστηρικτικό υλικό για τις συζητηθείσες συνεδρίες.

Το πρακτικό υλικό συνοψίζεται σε μια μίνι διάλεξη που εξηγεί τη θεωρητική βάση και τους θεμελιώδεις ψυχολογικούς μηχανισμούς που βιώνουν οι συμμετέχοντες κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης στην αίθουσα.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή σε Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας) απευθύνεται σε οποιονδήποτε επιθυμεί να ενισχύσει τις δεξιότητες καθοδήγησης και επικοινωνίας του.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοούν την επίδραση της καθοδήγησης και της αποτελεσματικής επικοινωνίας στην αλληλεπίδραση μεταξύ ομοίων.
• Μαθαίνουν και να εφαρμόζουν τις διάφορες βέλτιστες πρακτικές καθοδήγησης και επικοινωνίας.
• Βελτιώνουν τις δεξιότητες επικοινωνίας και επιρροής.
• Διεξάγουν συνεδρίες καθοδήγησης με αυτοπεποίθηση.

Σκοπός

Η ανάγκη για άτομα με ισχυρή επιχειρηματική αντίληψη, διαπροσωπικές δεξιότητες και ηγετικές ικανότητες δεν ήταν ποτέ μεγαλύτερη. Αυτό το σεμινάριο στοχεύει να εξοπλίσει επαγγελματίες από όλες τις ειδικότητες με τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για αποτελεσματική συνεργασία και επικοινωνία.

Το «Κατάκτηση της Επικοινωνίας και της Συνεργασίας» επιδιώκει να βρει κοινό έδαφος μεταξύ ειδικών και μη ειδικών, ώστε να βελτιώσει την επικοινωνία σε όλους τους τομείς της επιχείρησης. Ενσωματώνει εφαρμόσιμες στρατηγικές, πραγματικά παραδείγματα και συμβουλές και θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας και να γίνετε πιο αποτελεσματικός επικοινωνιακά και συνεργατικά — είτε είστε φιλόδοξος ηγέτης είτε έμπειρος επαγγελματίας.

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να γίνουν πιο αποτελεσματικοί στην επαγγελματική τους ζωή, συμπληρώνοντας τις τεχνικές 'hard skills' με βασικές 'soft skills'. Οι συμμετέχοντες θα:

• μπορούν να ενταχθούν καλύτερα σε οργανισμούς, κατανοώντας τη δυναμική των οργανισμών πέρα από τις εξειδικευμένες λειτουργίες
• μάθουν πώς να συνεργάζονται και να επικοινωνούν τεχνικά ζητήματα προς αμοιβαίο όφελος ομιλητή και ακροατή
• είναι σε θέση να παρουσιάζουν εξειδικευμένες πληροφορίες σε μη ειδικό ακροατήριο

Μορφή του Σεμιναρίου

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Διαδραστικές συνεδρίες επίλυσης προβλημάτων.

Επιλογές Προσαρμογής του Σεμιναρίου

• Για να ζητήσετε προσαρμοσμένη εκπαίδευση για αυτό το σεμινάριο, επικοινωνήστε μαζί μας.

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίζουν την ανάγκη να διαχειριστούν τη δική τους συμπεριφορά πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διάφορων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειρίζονται τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και ενδιαφερόμενους

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα αποτελεί έναν εξαιρετικά διαδραστικό συνδυασμό:

• Διευκολυνόμενες Συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με Διαφάνειες
• Ασκήσεις και
• Μελέτες Περίπτωσης

Κοινό-στόχος

Προσωπικό που χρειάζεται να είναι πλήρως ενήμερο για τα ζητήματα που σχετίζονται με την Επικοινωνία και την Επιρροή:

• Τους συναδέλφους τους
• Τους προϊσταμένους τους
• Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας εξαιρετικά διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνόμενων συζητήσεων
• Παρουσιάσεων με διαφάνειες
• Ασκήσεων και Μελετών Περίπτωσης

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να αναγνωρίζουν την ανάγκη να διαχειρίζονται τη δική τους συμπεριφορά πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Να κατανοούν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Να διαχειρίζονται τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη
• Να εξηγούν πώς να αντιμετωπίζουν τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσουν στο γραφείο

Η επικοινωνία κρίσεων και η συναισθηματική διαχείριση στο πεδίο αποτελούν κρίσιμες δεξιότητες για το προσωπικό που εκπροσωπεί εταιρείες παροχής δημόσιων υπηρεσιών και βρίσκεται σε άμεση επαφή με τις κοινότητες. Το πρόγραμμα παρέχει εργαλεία αυτορρύθμισης, πρωτόκολλα αντιμετώπισης και τεχνικές διεκδικητικής επικοινωνίας για τη διαχείριση παραπόνων, ιογενών επεισοδίων και αντιπαραθέσεων με πολιτικούς φορείς, ενώ προστατεύει τη φήμη του οργανισμού.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση με εισηγητή (online ή διά ζώσης) απευθύνεται σε προσωπικό επιτόπιων εργασιών, εμπορικών και θεσμικών σχέσεων σε δημόσιες υπηρεσίες που επιθυμεί να ενισχύσει τις δεξιότητες συναισθηματικής και επικοινωνιακής ανταπόκρισης σε καταστάσεις υψηλής πίεσης και έντονης δημόσιας έκθεσης.

Μετά την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Εφαρμόσουν το πρωτόκολλο ABC για τη διαχείριση κρίσεων και δημόσιων αντιπαραθέσεων στο πεδίο.
• Ρυθμίσουν τα συναισθήματά τους όταν έρχονται αντιμέτωποι με επιθετικά παράπονα ή δημόσια κριτική.
• Χρησιμοποιήσουν τεχνικές διεκδικητικής επικοινωνίας με εχθρικούς ενδιαφερόμενους.
• Εφαρμόσουν στρατηγικές αποκλιμάκωσης σε πραγματικό χρόνο.
• Αναπτύξουν ένα προσωπικό σχέδιο δράσης για τη διαχείριση μετά το συμβάν.

Μορφή του Μαθήματος

• Διαδραστική διάλεξη και συζήτηση.
• Πληθώρα ασκήσεων και πρακτικής.
• Ανάλυση περιπτωσιολογικών μελετών και εργαστήρια μικρών ομάδων.

Επιλογές Προσαρμογής του Μαθήματος

• Για να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη εκπαίδευση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για συνεννόηση.

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Βελτιώσουν τη σαφήνεια, την αυτοπεποίθηση και τον επαγγελματισμό στην προφορική και γραπτή επικοινωνία.
• Εφαρμόσουν τεχνικές για την αποτελεσματική δόμηση μηνυμάτων για διαφορετικά ακροατήρια.
• Ενισχύσουν τη γραμματική, το λεξιλόγιο και τον τόνο για την επιχειρηματική επικοινωνία.
• Αποφύγουν κοινές παγίδες και παρεξηγήσεις στην επικοινωνία.
• Αναπτύξουν δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης και παροχής ανατροφοδότησης για καλύτερες εργασιακές αλληλεπιδράσεις.

Αυτή η εκπαίδευση με εισηγητή, ζωντανή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή δια ζώσης) απευθύνεται σε επαγγελματίες μεσαίου επιπέδου σε διάφορους ρόλους που επιθυμούν να βελτιώσουν την προφορική και γραπτή επικοινωνία στο εργασιακό περιβάλλον.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Βελτιώνουν τη σαφήνεια και την ακρίβεια στη μετάδοση μηνυμάτων, μειώνοντας τις παρεξηγήσεις.
• Αναπτύσσουν δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης και ενσυναίσθησης για την ενίσχυση των ομαδικών αλληλεπιδράσεων.
• Δομούν αποτελεσματικά τις ιδέες τους σε συσκέψεις, emails και παρουσιάσεις.
• Ενθαρρύνουν την αυτοπεποίθηση (assertiveness) και την ικανότητα να δίνουν και να λαμβάνουν ανατροφοδότηση εποικοδομητικά.
• Βελτιώνουν την επικοινωνία σε καταστάσεις σύγκρουσης, διαπραγμάτευσης και ομαδικής εργασίας.

Αυτή η εκπαίδευση με εκπαιδευτή, ζωντανά στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή στις εγκαταστάσεις) απευθύνεται σε ηγέτες και διευθυντές αρχαρίου έως μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να υιοθετήσουν την τεχνική feedforward για να βελτιώσουν την ομαδική δέσμευση, το coaching και τις συζητήσεις απόδοσης.

"Δεξιότητες Επικοινωνίας με Υψηλό Αντίκτυπο," σχεδιασμένο για να εξοπλίσει τους συμμετέχοντες με τα απαραίτητα εργαλεία για ξεκάθαρη, γεμάτη αυτοπεποίθηση και επιδραστική επικοινωνία. Στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, η ικανότητα να μεταδίδεις ιδέες αποτελεσματικά είναι υψίστης σημασίας. Αυτή η εκπαίδευση καλύπτει δύο από τις πιο κρίσιμες πτυχές της επαγγελματικής επικοινωνίας: την κατάκτηση των διαπροσωπικών δεξιοτήτων και την εκφώνηση ισχυρών δημόσιων παρουσιάσεων.

Το πρόγραμμα ακολουθεί μια ολιστική προσέγγιση, ξεκινώντας από τις θεμελιώδεις αρχές επικοινωνίας και προχωρώντας σε ένα ειδικό κεφάλαιο για την υπέρβαση του φόβου της δημόσιας ομιλίας. Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες θα μάθουν πρακτικές, εφαρμόσιμες τεχνικές για να δομούν και να εκφωνούν πειστικές παρουσιάσεις. Όλη η μαθησιακή εμπειρία υποστηρίζεται από τις αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, δίνοντας στους συμμετέχοντες τη δύναμη να επικοινωνούν με μεγαλύτερη ενσυναίσθηση, επίγνωση και αντίκτυπο.

Με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Εφαρμόζουν πρακτικές τεχνικές για πιο ξεκάθαρη, πιο ενσυναισθητική και αντικειμενική διαπροσωπική επικοινωνία.
• Υλοποιούν αποδεδειγμένες στρατηγικές για τη διαχείριση του άγχους της δημόσιας ομιλίας και την προβολή αυτοπεποίθησης.
• Δομούν μια πειστική παρουσίαση με ξεκάθαρη εισαγωγή, λογική ροή και αξιομνημόνευτο κλείσιμο.
• Παρουσιάζουν με ελκυστικό τρόπο, χρησιμοποιώντας αποτελεσματική γλώσσα του σώματος και ποικιλία φωνής.
• Αναγνωρίζουν τις βασικές αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και να τις χρησιμοποιούν για να χτίζουν ισχυρότερες επαγγελματικές σχέσεις.
• Αναπτύσσουν ένα προσωπικό πλάνο δράσης για να συνεχίσουν να καλλιεργούν τις δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασής τους.

Κοινό

• Προσωπικό που χρειάζεται να είναι πλήρως ενημερωμένο για τα ζητήματα που σχετίζονται με την Επιρροή και την Αποφυγή Συγκρούσεων με: 
  • Τους συναδέλφους τους
  • Τους προϊσταμένους τους
  • Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη

Στόχοι Μαθήματος

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναγνωρίσουν την ανάγκη διαχείρισης της δικής τους συμπεριφοράς πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστούν τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη

Μορφή

Το μάθημα θα είναι ένας εξαιρετικά διαδραστικός συνδυασμός:

• Συζητήσεων με διευκόλυνση
• Παρουσιάσεων με διαφάνειες
• Ασκήσεων και 
• Μελετών Περιπτώσεων

Αυτή η εκπαίδευση με ζωντανό εκπαιδευτή στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή στον χώρο σας) απευθύνεται σε στελέχη, επόπτες και τεχνικούς επαγγελματίες που μεταβαίνουν σε ηγετικούς ρόλους και επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν δομημένα πλαίσια ηγεσίας και εργαλεία επικοινωνίας για να ενισχύσουν την εξουσία, την ανάθεση και την απόδοση της ομάδας σε αναπτυσσόμενους οργανισμούς.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να ορίζουν και να εφαρμόζουν σαφή ηγετική εξουσία και υπευθυνότητα εντός του πεδίου τους.
• Να αναθέτουν αποτελεσματικά εργασίες και αποτελέσματα διατηρώντας παράλληλα την εποπτεία της απόδοσης.
• Να διεξάγουν δομημένες, άμεσες και εποικοδομητικές συνομιλίες απόδοσης.
• Να επικοινωνούν με σαφήνεια τις προσδοκίες για τη βελτίωση της δέσμευσης και της διατμηματικής ευθυγράμμισης.

Αυτή η εκπαιδευτική συνεδρία, που πραγματοποιείται υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή στο Ελλάδα (online ή διά ζώσης), απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν τα κατάλληλα εργαλεία, δεξιότητες και μεθοδολογίες για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων.

Με την ολοκλήρωση αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να εξερευνήσουν την ηγεσία απομακρυσμένων ομάδων, τις δομές και τα στοιχεία για την επιτυχή προσαρμογή σε ένα απομακρυσμένο μοντέλο εργασίας.
• Να αναπτύξουν εμπιστοσύνη, στόχους, κουλτούρα και ομαδικότητα για τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής και παραγωγικής απομακρυσμένης ομάδας.
• Να χρησιμοποιήσουν υπάρχοντα εργαλεία και τεχνολογίες για τη βελτίωση της εικονικής επικοινωνίας και συνεργασίας.
• Να εφαρμόσουν μεθόδους καθορισμού στόχων και διαχείρισης έργου για τη μέτρηση της απόδοσης μιας απομακρυσμένης ομάδας.

Κοινό

Διευθυντές, επικεφαλής ομάδων και μέλη προσωπικού που αισθάνονται ότι:

• Συμμετέχουν σε υπερβολικά πολλές συναντήσεις
• Ο χρόνος τους “κλέβεται” από άλλους
• Δεν μπορούν να ολοκληρώσουν την καθημερινή τους εργασία λόγω έλλειψης προγραμματισμού, πρόβλεψης ή ιεράρχησης προτεραιοτήτων

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Υποβοηθούμενες Συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με Διαφάνειες
• Ασκήσεις και Μελέτες Περίπτωσης

Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Να αντιληφθούν την ανάγκη αποτελεσματικής διαχείρισης συναντήσεων – σεβόμενοι την πίεση χρόνου όσων προσκαλούν σε συναντήσεις
• Να ακολουθούν τις τυπικές διαδικασίες για την προκήρυξη, διαχείριση και προετοιμασία των αποτελεσμάτων των συναντήσεων
• Να συνειδητοποιήσουν ευρύτερα ορισμένους τρόπους διαχείρισης του εαυτού τους και του χρόνου τους πιο αποδοτικά: να εργάζονται εξυπνότερα, όχι σκληρότερα…