Mastering Communication and Collaboration Κομμάτι εκπαίδευσης

Ποιοι πρέπει να παρευρεθούν

Μεμονωμένοι συνεισφέροντες, διευθυντές, ηγέτες ομάδων, των οποίων η επιτυχία εξαρτάται από την ικανότητά τους να επικοινωνούν καθαρά, να γίνονται κατανοητοί και να επηρεάζουν την απόδοση ενός άλλου ατόμου και να δημιουργούν θετικές εργασιακές σχέσεις.

Περιγραφή Μαθήματος

Η ατομική και ομαδική επιτυχία εξαρτάται από την ικανότητα των ατόμων να επικοινωνούν με τους άλλους, πρόσωπο με πρόσωπο, καθώς και εικονικά. Κάθε αλληλεπίδραση με ένα άλλο άτομο καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο σας αντιλαμβάνονται και κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία να αναπτύξετε εμπιστοσύνη και να ασκήσετε θετική επιρροή. Είτε η παρουσίαση ενός σε έναν είτε σε ένα κοινό των χιλίων, η μετάδοση πληροφοριών σε μια ομάδα έργου ή η παράδοση ενός δύσκολου μηνύματος, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι μία από τις πιο ισχυρές δεξιότητες για την επίτευξη των στόχων σας.

Αυτό το μάθημα αναπτύσσει την ικανότητά σας να εστιάσετε στο αποτέλεσμά σας, να συντονιστείτε με το κοινό σας και να αναπτύξετε το μήνυμά σας για σαφήνεια και αντίκτυπο. Η ικανότητά σας να δημιουργείτε ένα περιβάλλον για ανοιχτή συζήτηση και συνεχή διάλογο είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της επικοινωνίας. Οι επικοινωνιακές δεξιότητες που καλύπτονται σε αυτό το μάθημα θα αυξήσουν την ικανότητά σας να ασκείτε επιλογές και έλεγχο για κάθε τύπο συνομιλίας, να επηρεάζετε χωρίς εξουσία και να βελτιώσετε την ποιότητα των σχέσεων και την παραγωγικότητα.

Goal

Η εκπαίδευση θα αφορά την επανεξέταση και τη βελτίωση των ικανοτήτων που απαιτούνται για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων τους όσον αφορά τόσο την ατομική εργασία όσο και την ομαδική εργασία, ιδίως μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες όπως:

• Χτίζοντας ένα αποτελεσματικό στυλ επικοινωνίας με τους άλλους
• Πρακτική ανάλυση των εμποδίων επικοινωνίας και ενεργητικές τεχνικές για την πρόληψη της εμφάνισής τους
• Δημιουργία σχέσεων συναρμολόγησης υποστήριξης
• Αποτελεσματική ομαδική εργασία
• Επίγνωση της αμοιβαίας επιρροής στη σχέση ομάδα-μονάδα και μονάδα-ομάδα
• Η ικανότητα χρήσης ποικίλων τεχνικών για τη διαχείριση των συγκρούσεων
• Αλλάξτε τις στάσεις και τη συμπεριφορά τους μοντελοποιώντας εποικοδομητικά (π.χ. διεκδικητική στάση)

Μέθοδος εργασίας

Η εκπαίδευση έχει σχεδιαστεί ως διαδραστική, όπου οι συμμετέχοντες μοιράζονται πάνω από το 80% του χρόνου. Κάθε συνεδρία ακολουθεί μια παρόμοια δυναμική: άνοιγμα νέων συνηθειών άσκησης (για την οικοδόμηση της επίγνωσης), μίνι διάλεξη για τις τεχνικές (γνώση), εξάσκηση νέων τακτικών και τεχνικών (δεξιότητες). Μετά το κλείσιμο κάθε συνεδρίας, οι συμμετέχοντες λαμβάνουν υποστηρικτικό υλικό για τις συνεδρίες που συζητούνται.

Το πρακτικό υλικό συνοψίζεται δίνοντας μια μίνι διάλεξη που εξηγεί τη θεωρητική βάση και τους θεμελιώδεις ψυχολογικούς μηχανισμούς που βιώνουν οι συμμετέχοντες ενώ εργάζονται στην αίθουσα εκπαίδευσης.

Οι δεξιότητες επικοινωνίας αποτελούν από πάνεva μακροχρόνια αναγνώριση ως κρίσιμες για την επαγγελματική επιτυχία, και πολλές φορές η κάθε καριέρα έχει εμφυσηθεί, έχει αντιμετωπίσει δυσκολίες ή παραμένει σε αδράνεια λόγω του έλλειμματος ενός τέτοιου χαρακτηριστικού. Αντίθετα με τις αστικές ιστορίες, λίγοι γεννιούνται με τη δυνατότητα αυτή. Αντιθέτως, περισσότεροι είτε την έχουν διαμορφώσει μέσω εκπαιδεύσεων, είτε έχουν αποκτήσει δεξιότητες από λάθη. Αυτό το μαθήμα σχεδιάστηκε για να βοηθήσει τους εργαζόμενους να βελτιώσουν τις δεξιότητες επικοινωνίας και ως αποτέλεσμα, τη δυνατότητά τους να συνεργάζονται με άλλους.

Οι δεξιότητες μεσολάβησης είναι αποφασιστικά και συγχρόνως υποχώρες. Πρέπει να διαθέτουν εξαιρετική επικοινωνία, αλλά πιο σημαντικό είναι το κατά πόσον οι μεσολαβητές ακούουν και καταγράφουν ό,τι λέγεται. Ο ρόλος του μεσολαβητή είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να φτάσουν σε λύση του προβλήματός τους και να έρθουν σε μία απόφαση που και οι δύο είναι χαϊδευμένοι. Οι μεσολαβητές αποφεύγουν το να παίρνουν πλευρά, να κρίνουν ή να δίνουν καθοδήγηση. Είναι απλώς υπεύθυνοι για την ανάπτυξη αποτελεσματικής επικοινωνίας και τη δημιουργία συναίνεσης μεταξύ των πλευρών. Αυτό το μάθημα καλύπτει επίσης την ευρύτερη γκάλερι δεξιοτήτων, απέναντι στην επικοινωνία, που χρειάζονται για να γίνει κανείς αποτελεσματικός μεσολαβητής.

Αυτή η εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση διδασκάλων (online ή on-site) σε Ελλάδα απευθύνεται σε πρόσωπα που εργάζονται σε διεθνές επιχειρηματικό περιβάλλον και θέλουν να βελτιώσουν γρήγορα τις δεξιότητες ακροασίας, μιλήματος και γραπτής εκφώνησης τους ώστε να είναι πιο αποτελεσματικοί ηγέτες και μέλη τ.

Εις τέλος της εκπαίδευσης, τα συμμετέχοντα θα είναι σε θέση να:

• Μάθουν εργαλεία και τακτικές για να επεκτείνουν γρήγορα το λεξιλόγιο τους στην εργασιακή Αγγλική.
• Συγκεντρώνονται στα απαραίτητα μέρη του Αγγλικού γλωσσικού πεδίου που χρειάζονται για να είναι πιο αποτελεσματικοί στη δουλειά τους.
• Να αποκτήσουν βεβαιότητα στην ικανότητά τους να επικοινωνούν με αξιοπρέπεια κατά τηλεφώνημα, email και σε συναντήσεις.
• Να πρακτικούν τεχνικές για να επηρεάζουν και να πείθουν πελάτες, διευθυντές και ομάδες.
• Να εφαρμόζουν μεθοδολογία για να συνεχίζουν να βελτιώνουν τις δεξιότητες τους στην επιχειρηματική Αγγλική μετά την εκπαίδευση.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε οποιονδήποτε επιθυμεί να βελτιώσει τις δεξιότητες καθοδήγησης και επικοινωνίας.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε τον αντίκτυπο της καθοδήγησης και της αποτελεσματικής επικοινωνίας στη συμμετοχή μεταξύ ομοτίμων.
• Μάθετε και εφαρμόστε τις διαφορετικές βέλτιστες πρακτικές καθοδήγησης και επικοινωνίας.
• Βελτιώστε τις δεξιότητες επικοινωνίας και επιρροής.
• Διεξάγετε προπονητικές συνεδρίες με αυτοπεποίθηση.

Επί τερμάτων του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Συνειδητοποιήσουν την ανάγκη να διαχειρίζονται το δικό τους συμπεριφέρεσθαι πριν μπορέσουν να επηρεάσουν το συμπεριφέρεσθαι άλλων
• Κατανοήσουν τις δυνάμεις και τους περιορισμούς των διαφόρων μέσων επικοινωνίας που υπάρχουν
• Διαχειριστούν τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και συμφέροντα

Μορφή του μαθήματος

To μάθημα θα είναι μια πολύ ανταλλακτική συνδυασμός από:

• Ενισχυμένες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με διαφάνειες
• Άσκηση και
• Επιμέλειες περιπτώσεων

Κοινό

Το προσωπικό που χρειάζεται να έχει πλήρη επίγνωση των ζητημάτων γύρω από την επικοινωνία και τον επηρεασμό:

• Οι συνάδελφοί τους
• Τα αφεντικά τους
• Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμήστε την ανάγκη να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστείτε τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τους ενδιαφερόμενους
• Εξηγήστε πώς να αντιμετωπίζετε τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν στο γραφείο

Αν θέλεις:

• καταλάβετε γιατί κάποιοι άνθρωποι δεν ανταποκρίνονται σε αυτό που τους λέτε,
• βελτιώστε τη σχέση σας με τον σύζυγό σας, τα παιδιά, το αφεντικό, τον συνάδελφό σας κ.λπ.
• να επεκτείνουν το πεδίο των προσωπικών τους δεξιοτήτων στην επικοινωνία με άλλα άτομα,
• μάθετε πώς να αισθάνεστε γρήγορα καλύτερα, πιο ασφαλή, πιο ήσυχα και όπως θέλετε,
• κάντε τους άλλους να ενδιαφέρονται για το δικό σας πρόσωπο και να τους κάνετε να σας αρέσουν

αυτό το μάθημα είναι για εσάς!

Communication τα εργαλεία που μαθαίνετε είναι από διαφορετικούς τομείς NLP, ψυχολογίας, ψυχοθεραπείας, υπνοθεραπείας. Αυτή η συσσωρευμένη γνώση βασίζεται στις τελευταίες έρευνες και εξελίξεις σε αυτούς τους τομείς. Εκατοντάδες ώρες μελέτης, ανάγνωσης, ακρόασης και προβολής υλικού, βιβλίων και ταινιών και ψυχολογικών συμβουλών είναι διαθέσιμες σε μορφή διάλεξης με ασκήσεις.

Αυτή η καθοδηγούμενη από εκπαιδευτικό, διαβίωσης εκπαίδευση σε Ελλάδα (online or onsite) απευθύνεται σε ηγέτες και διοικητές του μέσου ή χαμηλότερου επιπέδου που επιθυμούν να υιοθετήσουν τεχνικές feedforward για τη βελτίωση της συμμετοχής, της οδήγησης και των επιδόσεων του ομάδα.

Κοινό

• Το προσωπικό που χρειάζεται να έχει πλήρη επίγνωση των ζητημάτων γύρω από την επιρροή και την αποφυγή συγκρούσεων με:
  • Οι συνάδελφοί τους
  • Τα αφεντικά τους
  • Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι

Στόχοι μαθήματος

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμήστε την ανάγκη να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστείτε τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τους ενδιαφερόμενους

Μορφή

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και
• Οι περιπτωσιολογικές μελέτες

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακά ή επιτόπου) απευθύνεται σε διευθυντές και στελέχη που επιθυμούν να εφαρμόσουν τα σωστά εργαλεία, δεξιότητες και μεθοδολογίες για τη διαχείριση απομακρυσμένων ομάδων.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξερευνήστε την απομακρυσμένη ηγεσία, τις δομές και τα στοιχεία για να προσαρμόσετε με επιτυχία μια εγκατάσταση απομακρυσμένης εργασίας.
• Αναπτύξτε εμπιστοσύνη, στόχους, κουλτούρα και ομαδική εργασία για να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική και παραγωγική απομακρυσμένη ομάδα.
• Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα εργαλεία και τεχνολογίες για να βελτιώσετε την εικονική επικοινωνία και τη συνεργασία.
• Εφαρμόστε μεθόδους καθορισμού στόχων και διαχείρισης έργου για τη μέτρηση της απόδοσης μιας απομακρυσμένης ομάδας.

Αυτή η δίδακτρο που διαρκεί δύο ημέρες απευθύνεται σε εκείνους που θέλουν να εφιστοργήσουν καλύτερα αποτελέσματα από τις διαπραγματεύσεις τους με πελάτες, προμηθευτές και συναδέλφους. Διδάσκει τις δεξιότητες και τα σχέδια που χρησιμοποιούν αποτελεσματικοί διαπραγματευτές και υποστηρίζει την αυτοπεποίθησή που χρειάζεται για να επιτύχουν.

Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν τους διαφορετικούς τρόπους διαπραγμάτευσης και πώς να εξαξιωσουν την προσωπική τους ισχύ χωρίς να βλάπτουν σημαντικές σχέσεις. Η δίδαξη είναι ιδιαίτερα παρατηρητή με την χρήση κομβώδων γεγονότων, συζητήσεων, διαχείρισης και ασκήσεων.

Κοινό

Διευθυντές, Team Leaders και μέλη του προσωπικού που θεωρούν ότι:

• Παρακολουθούν πάρα πολλές συναντήσεις
• Ο χρόνος τους «κλέβεται» από άλλους ανθρώπους
• Δεν μπορούν να φτάσουν στο τέλος της δουλειάς τους λόγω έλλειψης προγραμματισμού, πρόβλεψης ή ιεράρχησης προτεραιοτήτων

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμούν την ανάγκη αποτελεσματικής διαχείρισης των συναντήσεων – σεβόμενοι τις πιέσεις χρόνου εκείνων που προσκαλούν σε συναντήσεις
• Ακολουθήστε τις τυπικές διαδικασίες για την κλήση, τη διαχείριση και την προετοιμασία των αποτελεσμάτων των συναντήσεων
• Εκτιμήστε ευρύτερα μερικούς από τους τρόπους διαχείρισης του εαυτού τους και του χρόνου τους πιο αποτελεσματικά: να εργαστούν πιο έξυπνα και όχι πιο σκληρά…

Ακροατήριο

Συνεργάτες που χρειάζεται να είναι πλήρως ενημερωμένοι για τα ζητήματα που αφορούν τη Διαχείριση Ανθρώπων και Ομάδων για:

• Εξ αυτούς τους εαυτούς
• Τους συναδέλφους (συνίσπερους)
• Τους πάνω-κατώ υπεύθυνους τους
• Τους μέλη της ομάδας τους
• Τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και συμφερόντων τους

Μορφή του μαθήματος

To μάθημα θα είναι μια πολύ δυναμική συνδυασμός από:

• Εξονυχιστικές συζητήσεις
• Παρουσιάσεις με διαφανείς
• Άσκησες και
• Σπουδές περιπτώσεων

Εξ ολοκλήρου του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν την ανάγκη να διαχειριστούν τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά άλλων
• Κατανοήσουν τις δυνάμεις και αδυναμίες των διαφόρων μέσων επικοινωνίας που διαθέτουμε
• Κατανοήσουν πώς να διαχειριστούν, κινητοποιήσουν και να αναπτύξουν τα μέλη της ομάδας τους
• Να διαχειριστούν τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και συμφέροντες τους
• Να αποδείξουν πώς να διαχειριστούν τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν στο γραφείο

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχηγούς ομάδας και μέλη της ομάδας που επιθυμούν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν, συνεργάζονται και σχετίζονται μεταξύ τους. Ακολουθώντας μια σειρά πρακτικών, οι ομάδες μπορούν να ενισχύσουν αυτές τις δεξιότητες, οδηγώντας σε πιο παραγωγική εργασία και μια πιο ευτυχισμένη επαγγελματική ζωή.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Προσδιορίστε και αντιμετωπίστε κοινά προβλήματα στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούν και ανταποκρίνονται στους άλλους στην εργασία.
• Βελτιώστε την αποτελεσματικότητα με την οποία εκτελείται η εργασία ως ομάδα.
• Κατανοήστε τις ατομικές αλλά και τις συλλογικές ανάγκες μιας ομάδας ώστε να διαχειρίζεται καλύτερα και να κατευθύνει τις προσπάθειές της.
• Κατανοήστε τη σημασία και τη σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης ως δείκτη και οδηγό για τη βελτίωση των ανθρώπινων σχέσεων στην εργασία.