Ευχαριστούμε που στάλθηκε η αποσαφήνισή σας! Ένα μέλος της ομάδου μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Ευχαριστούμε για την εκδήλωση κράτησης! Ένας από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.
Εξέλιξη Κομματιού
Τι είναι η Επικοινωνία
- Στυλ επικοινωνίας
- Ροή επικοινωνίας
- Πλαισίωμα συζητήσεων
- Ορισμοί και αρχές της μη λόγικης επικοινωνίας
- Γραπτή επικοινωνία
- Δεξιότητες τηλεφωνικής επικοινωνίας
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Κατανόηση της Επικοινωνίας
- Τι κάνει μια επιτυχής επικοινωνική δυναμική
- Οι ποιότητες μιας επιτυχής επικοινωνίας
- Ορισμός του πεπληξιμένου και η επιρροή
- Η αυτοπεποίθηση, η βεβαιωσύνη & η αγωνικότητα
- Στυλ προώθησης και συμφέροντος
- Πλαισίωμα επικοινωνίας
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Στυλ Επικοινωνίας
- Εξαγοράζουμε από μία σειρά στυλ επικοινωνίας βασισμένη σε καθεστώς
- Μάθηση να απαντάμε, μη να αντιδράμε
- Άνοιχτα, κυρίως και κλειστά ερωτήματα
- Η τεχνική σκληρό-γραφικών ερωτήματος
- Κατανόηση αξιών
- Τεχνικές διακριτικότητας για να καταλάβουμε αξίες και να χτίζουμε συνδέσεις
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Χαλκοβούνι του Αντιμετώπισης
- Τι προκαλεί αντίδραση
- Πώς να αντιμετωπίζουμε την αντίδραση
- Οδηγός πρακτικής χρήσης επτά βημάτων
- Αντιμετώπιση σύγκρουσης
- Χειρισμός δυσκολών καταστάσεων χωρίς έξυπνα αισθήματα
- Παρουσίαση της περίπτωσής σας με επιρροή, λαμβάνοντας υπόψη τις αξίες των άλλων
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Πολύ Κακή Επικοινωνία
- Παραδείγματα και γιατί αυτό συμβαίνει τόσο συχνά
- Η Σκληρή Δέσμη των Συμπερασμάτων
- Από πάνω, από κάτω ή 360 βαθμών
- Συνεργασία όταν είναι δικτατορική
- Επιλογή του καλύτερου στυλ και κατανόηση γιατί αυτός είναι ο 'καλύτερος'
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Συνδυασμός Ολόκληρου του Πακέτου
- Ανάδραση
- Ερώτηση & Ακοή
- Ζητούμενα δυναμικά ερωτήματα
- Κατανόηση κλειδί μηνύματος
- Παρουσίαση αποτελεσματικών αιτήσεων
- Δεσμεύσεις – Ευφημισμός ή κάθε αρνητική;
- Πώς να βελτιώσουμε τις δεξιότητες επικοινωνίας μας στο μέλλον
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Τέχνη και Δεξιότητα του Πεπληξιμένου
Κατανόηση του Πεπληξιμένου
- Τι κάνει μια επιτυχής πεπληξιμένος;
- Οι ποιότητες του επιτυχήσαντος πεπληξιμένου
- Επιρροή και πεπληξιμένο, όχι δόλωση
- Ορισμός του Πεπληξιμένου και Επιρροής
- Αρχές αποτελεσματικής επιρροής
- Αυτοπεποίθηση, βεβαιωσύνη & Αγωνικότητα
- Τι νόμιζουμε με προώθηση και συμφέροντος
- Η ψυχολογία του Πεπληξιμένου – βασικά στοιχεία
Παράδειγμα/Εργασία
Προσκόλληση για να πεπληξιμένες
- Κατασκευή Πίστης
- Η Θεωρία του 'Χορτάκι'
- Μη λόγικη επικοινωνία
- Κατασκευή Πίστης και Σχέσεις
- Ανακάλυξη του τι θέλουν ή χρειάζονται οι άλλοι - ακοή και ερώτηση
- Ερμηνεία – πώς απονομίζετε τις καταστάσεις και πώς οι άλλοι μπορούν να σας ερμηνεύουν
Παράδειγμα/Εργασία
Εξερευνήστε το Τι Θέλουν οι Άλλοι
- Καθορισμός σαφών στόχων για τη διάκλειση που επιδιώκετε να αναλάβετε
- Αποτελεσματικές τεχνικές Ερώτησης
- Αναγνώριση των αξιών και συμφερόντων των άλλων
- Εξάρτηση των δεξιοτήτων ακοής και πέρασμα εμπόδιων συνεργασίας
- Η Αναγνώριση των μεμονεμένων 'φίλτρων' και πώς να αποτρέψουμε αυτά
- Η δύναμη θετικής σκέψης – ετοιμασία για τη συζήτηση πεπληξιμένου
Παράδειγμα/Εργασία
Στυλ Επικοινωνίας
- Εξαγοράζουμε από μία σειρά στυλ επικοινωνίας βασισμένη σε καθεστώτα
- Μάθηση να απαντάμε, μη να αντιδράμε
- Άνοιχτα, κυρίως και κλειστά ερωτήματα.
- Η τεχνική σκληρό-γραφικών ερωτήματος.
- Κατανόηση αξιών και πώς να ιδιοποιούμε τους
- Τεχνικές διακριτικότητας για να καταλάβουμε αξίες και να χτίζουμε συνδέσεις
Παράδειγμα/Εργασία
Χαλκοβούνι της Αντιμετώπισης
- Εξαγοράζουμε ενα από τα έξι βήματα αγωνικότητας, χωρίς να παραβιάζουμε τις αξίες των άλλων
- Εφαρμογή πρακτικού 6-βηματικού Μοντέλου Επιρροής
- Χρήση FAB για να ταιριάζει με τις ανάγκες που συγκεντρώνονται από τους πελάτες
- Αντιμετώπιση Σύγκρουσης – χειρισμός δυσκολών καταστάσεων χωρίς συναισθήματα
- Παρουσίαση της περίπτωσής σας με επιρροή, λαμβάνοντας υπόψη τις αξίες των άλλων
Παράδειγμα/Εργασία
Δήλωση της περίπτωσής σας με επιρροή
- Παρουσίαση στο κατάλληλο στάδιο.
- Χρησιμοποίηση στρατηγικών που λειτουργούν για εσάς
- Δήλωση της περίπτωσής σας με αγωνικότητα και ικανοποίηση.
- Επίγνωση του κοινού
- Συσσώρευση περιεχομένου
- Η Κανόνας 10/80/10 για τη δομή της παρουσίασης
- Παρουσίαση
Παράδειγμα/Εργασία
Χειρισμός Αντιπαλών
- Αναγνώριση συχνά εξατομικευμένων αντιπαλών.
- Η πρόβλεψη των αντιπαλών.
- Ανάπτυξη κατάλληλων απαντήσεων.
Παράδειγμα/Εργασία
Δεξιότητες Διαπραγματεύσεων για Οικονομολόγους
Εισαγωγή
- Το Διάβημα της Διαπραγματεύσης
- Στόχοι στη διαπραγμάτευση
- Επικοινωνιακές Δεξιότητες του Αποδεκτού Διαπραγματευτή
- Αξιολόγηση πληροφοριών
- Καθορισμός των παραμέτρων
- Τι είναι η 'κερδοφόρη' αποτέλεσμα
Μελέτη περιπτώσεων/Σημείο συζήτησης
Τα 'Συμφέροντα'
- Συμφέροντα
- Η διάκλειση μεταξύ θέσεων και συμφερόντων
- Αναγνώριση και προτεραιότητα των συμφερόντων σας
- Κοινές λάθος κατά τη διαχείριση Συμφερόντων
- Πότε είναι αποδεκτή η διαπραγμάτευση;
- Τα συστατικά μέρη μιας αποδεκτής διαπραγμάτευσης
Μελέτη περιπτώσεων/Σημείο συζήτησης
Τα 'Επιλογές'
- Παραγωγή και αξιολόγηση πιθανών επιλογών
- Αναγνώριση της ιδανικής σας αποτέλεσματος
- Κοινές λάθοι κατά τη παραγωγή επιλογών
Μελέτη περιπτώσεων/Σημείο συζήτησης
Κατανόηση των Αποτελεσμάτων Διαπραγματεύσεων
- Αξιολόγηση των επιλογών
- Που νομίζετε ότι θα καταλήξει
- Υπάρχει 'κέρδη' ή θα ήταν καλύτερο ένας συμβιβασμός;
- Καθορισμός σαφών στόχων
- Προσαρμογή για την απώλεια όταν κάνει νόημα
Μελέτη περιπτώσεων/Σημείο συζήτησης
Το Διάβημα της Διαπραγμάτευσης
- Προσφορές και παραχωρήσεις
- Ζώντανη Εξοδοί
- Συμφωνία για τη λύση
- Κατανόηση του ρόλου του διαπραγματευτή
- Βασικά στάδια του διάβημα
- Παροχή πληροφοριών
- Διάβασμα Σημείων
- Πρόγραμμα
- Εξέταση υποθέσεων
- Εργασία μέσα από το Συνέδριο/Συζήτηση
- Πρόβλημα για να αναπτύξει κατανόηση
- Κατανόηση της Συμφωνίας
Μελέτη περιπτώσεων/Σημείο συζήτησης
Προκλήσεις
- Διαφορετικοί τύποι ανθρώπων
- Συμπεριφορικές προσεγγίσεις & Κορπιάλ Εξατομικεύσεις
- Ζώντανες, στάσεις και παραχωρήσεις;
- Τρυφές, Παγίδες & Τακτικές
- Πότε & Πού να Διαπραγματευτεί – η Ηλεκτρονική Μέση δεν είναι κατάλληλες
Ζωντανή Εξάσκηση
- Προσομοιώσεις
- Απόδοση
Δεξιότητες Παρουσίασης για Οικονομολόγους
Τα Απαραίτητα - Ο Εξηγητής - Σενάς
- Εκτέλεση των 'απαραίτητων ελέγχων'
- Παρουσίαση της 'σωστής' εικόνας
- Χρήση λέξεων, ήχου και σώματος
- Εργασία με τις ποιότητες του φωνήρια σας
- Αναγνώριση και αποφυγή νεύρων
- Χρήση τεχνικών ηρεμίας
- Χρήση ρουμπάδων και γιορτινών πράξεων για να ενισχύσει τη δυναμική
- Οι ποιότητες επιτυχούς παρουσιαστή
Παράδειγμα/Εργασία
Τα Απαραίτητα - Το Υλικό - Τι θα λέσετε;
- Εκτέλεση ανάλυσης χρεών
- Σύγκειμα του βασικού σχεδίου
- Έρευνα, γραπτό και επεξεργασία
- Καθορισμός απλής προοπτικής
- Χρήση ορθών τεχνικών συσσώρευσης πληροφοριών
- Εξέταση των καλύτερων διαδρόμων για το υλικό σας
- Αναγνώριση των βασικών ποιντών
- Δημιουργία ισχυρής ανάληψης και λήξης
- Γνωριμία με τους πλεονεκτικές και αποδεκτές οπτικές βοηθητικές εφαρμογές
- Κάνε το μεγάλο, γυάλιστο και αξιοσημείωτο
Παράδειγμα/Εργασία
Τα Απαραίτητα - Το Δημόσιο - Προς ποιους αναφέρεται?
- Γνώρισμα του κοινού σου για να εξελίζει παρουσιάσεις που αρέσουν
- Κατασκευή συνδέσεων
- Μένε τους κοντά μπροστά σου
- Συνεργασία με ερωτήματα
- Χειρισμός δυσκολών ανθρώπων
- Κατανόηση της ομαδικής συμπεριφοράς
Παράδειγμα/Εργασία
Επόμενη Βήμα - Μέθοδοι παρουσίασης
- Βασικές μέθοδοι
- Προχωρημένες μέθοδοι
- Βασικά κριτήρια που να ληφθούν υπόψη
- Εξαγοράζουμε από μία σειρά στυλ επικοινωνίας βασισμένη σε καθεστώτα
- Εξακούσιγμα και Ακοή: Δεν είναι το ίδιο πράγμα
- Ζητήσεις
- Επικοινωνία με δύναμη
Παράδειγμα/Εργασία
Επόμενο Βήμα - Δεξιότητες Επικοινωνίας
- Τι νοεί πραγματικά το επικοινωνία;
- Η ετοιμασία σου μηνυμένους
- Φυσικές τεχνικές ηρεμίας
- Εμφάνισή σου ως αποδεκτός μπροστά σε κοινό;
- Μη λόγικες Δεξιότητες Επικοινωνίας
- Κορπιάλ Εξατομικεύσεις
- Τα σήματα που στέλνεις στους άλλους;
- Δεν είναι αυτό που λες, είναι το πώς το λες
- Παρουσίαση σου με επιρροή,
Παράδειγμα/Εργασία
Τέλειωσης των δεξιοτήτων σου
- Κάντους να γελάσουν λίγο;
- Ζητήσεις από τους πρακτικούς;
- Ενθάρρυνση της συζήτησης
- Χειρισμός ερωτήσεων
- Δημιουργία Φανταστικών Flip Charts
- Παρουσίαση τροχαλών PowerPoint;
- Ουάουε στο κοινό;
- Ζωντανές βίντεο και Αποκούμενα
Παράδειγμα/Εργασία
Τι είναι η Μεσολάβηση;
- Η εξοπλιστική ορισμός;
- Η μεσολάβηση στην πρακτική
- Καλή και κακή μεσολάβηση;
- Μια ανάλυση SWOT;
- Οι στόχοι της μεσολάβησης
- Η χτίζικη Συμφωνίας;
- Win-Win - Είναι αυτό πάντα δυνατό;
- Χώρισμα του ελάχιστου μεταξύ αποφυγής και φορμαλικής Ενέργειας;
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Κατανόηση της Μεσολάβησης;
- Οι αρχές της Μεσολάβησης
- Τι μπορεί να εξαγόμεναι;
- Πότε είναι κατάλληλο
- Υπάρχουν ποτέ ώρες που η μεσολάβηση δεν είναι κατάλληλη;
- Χώρισμα συνεκτική προσέγγισης
- Εναλλακτικές προσεγγίσεις Επίλυσης Διαφορών;
- HR Κανόνες: Βοήθημα ή μείωση σε καταστάσεις σύγκρουσης;
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Η Προετοιμασία για τη Μεσολάβηση;
- Απαραιτήτες δεξιότητες.
- Κρίσιμες συζητήσεις
- Κατανόηση γιατί οι άνθρωποι συμπεριφέρονται τρόπους που κάνουν σύγκρουση
- Τι είναι τα ζητήματα;
- Υπάρχει συμφωνία;
- Πιό κακός αποτέλεσμα;
- BATNA/WATNA
- Καθορισμός των παραμέτρων;
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
Η Μεσολάβηση;
- Δομή του διαδικαστικού προχωρημένου χώρου
- Δημιουργία 'εξασφαλισμένου' περιβάλλοντος;
- Κατασκευή συνδέσεων και πίστης
- Συνέχιση αμερόληπτης διάθεσης
- Εξαγοράζουμε συνεκτική συνεργασία;
- Χειρισμός καταστροφικής σύγκρουσης
- Χειρισμός αδιέξοδου;
- Ενθάρρυνση υποχώρων πρακτικούς με τρόπους που ενθαρρύνουν
- Κλείσιμο της Μεσολάβησης;
- Επικύρωση του αποτέλεσματος;
- Εξαγοράζουμε εναλλακτική;
- Ακολουθία και έλεγχος μηχανισμών
Εργασία/Ανάλυση περιπτώσεων
35 Ώρες
Σχόλια (3)
The excercises were really fun
Jakub - AXA XL
Κομμάτι - Business Communication Skills
Charisma of trainer and knowledge.
Bartosz - AXA XL
Κομμάτι - Business Communication Skills
Open atmosphere without judgment
