Online Leadership Training in Ελλάδα

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους ηγέτες και διευθυντές που επιθυμούν να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες μέσω της προσέγγισης Feedforward, εστιάζοντας στην παροχή μακροπρόθεσμης, προσανατολισμένης στην ανάπτυξη ανατροφοδότησης για αποτελεσματική ανάπτυξη της ομάδας.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανοήστε την έννοια του Feedforward και τα οφέλη του σε σχέση με την παραδοσιακή ανατροφοδότηση.
• Αναπτύξτε τις δεξιότητες για την παροχή εστιασμένη στο μέλλον, εποικοδομητική συμβολή που προωθεί την ανάπτυξη της ομάδας.
• Μάθετε τεχνικές για τη δημιουργία ανοιχτών διαλόγων και ενεργητικής ακρόασης για καλύτερη δέσμευση της ομάδας.
• Καλλιεργήστε μια κουλτούρα που υποστηρίζει τη συνεχή βελτίωση μέσω πρακτικών Feedforward.

Αυτή η εκπαιδευτική διαμόρφωση απο τον εκπαιδευτή σε Ελλάδα (διαπολιτεία ή προσωπικά) στοχεύει σε νέους επαγγελματίες ή υποψήφιους ηγέτες που θέλουν να καταλάβουν τα βασικά σύνθημα και τις πρακτικές της αποτελεσματικής ηγεσίας.

Στο τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Καταλάβουν ποια είναι η ηγεσία και πώς διαφέρει από τη διαχείριση.
• Αναγνωρίζουν και αναπτύσσουν βασικές ικανότητες και στυλ ηγεσίας.
• Ορίζουν σημαντικούς στόχους και τα επικοινωνούν αποτελεσματικά.
• Κατασκευάζουν πίστη και επηρεάζουν άλλους μέσω αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδηγητή, είτε διαδικτυακή είτε δια ζώσης, απευθύνεται σε ηγέτες και διευθυντές που επιθυμούν να αναπτύξουν πρακτικές δεξιότητες στην ηγετική εξυπηρέτηση, να ενισχύσουν τη δέσμευση της ομάδας τους και να δημιουργήσουν μια κουλτούρα συνεργασίας και εμπιστοσύνης.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Κατανοήσουν τις αρχές και τη φιλοσοφία της ηγετικής εξυπηρέτησης.
• Αναπτύξουν βασικές δεξιότητες ηγετικής εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένης της ενσυναίσθησης, της ενεργητικής ακρόασης και της συνεργασίας.
• Εφαρμόσουν πρακτικές ηγετικής εξυπηρέτησης για να ενισχύσουν την απόδοση και το κίνητρο της ομάδας.
• Δημιουργήσουν μια κουλτούρα εμπιστοσύνης και ενδυνάμωσης εντός του οργανισμού τους.

Αυτή η εκπαίδευση με καθοδηγητή, είτε διαδικτυακή είτε δια ζώσης, απευθύνεται σε στελέχη ανώτατου επιπέδου και ανώτερους επαγγελματίες που επιθυμούν να αποκτήσουν βαθύτερη κατανόηση των ηγετικών τους στυλ, να αξιοποιήσουν τις Αξιολογήσεις Korn Ferry Leadership και να αναπτύξουν πρακτικές στρατηγικές για ηγετική προσαρμοστικότητα και απόδοση ομάδας.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αναλύσουν το οργανωτικό τους πλαίσιο και την επιρροή του στην ηγετική αποτελεσματικότητα.
• Αξιολογήσουν το εύρος των ηγετικών στυλ που χρησιμοποιούνται και τον αντίκτυπό τους.
• Εκτιμήσουν πώς οι ηγετικές προσεγγίσεις επηρεάζουν τη δέσμευση της ομάδας, τη δυναμική και την απόδοση.
• Εφαρμόσουν σχόλια από ηγετικές αξιολογήσεις για να εντοπίσουν τα δυνατά σημεία και τους τομείς για ανάπτυξη.
• Χρησιμοποιήσουν ένα αιτιατό μοντέλο για να διερευνήσουν τις ηγετικές συμπεριφορές και τον άμεσο αντίκτυπό τους στο εργασιακό κλίμα.
• Αναπτύξουν πρακτικές στρατηγικές για να ενισχύσουν την ηγετική προσαρμοστικότητα και την απόδοση της ομάδας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε διαχειριστές προϊόντων μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να μάθουν να ευθυγραμμίζουν τους στρατηγικούς στόχους με τα επιχειρησιακά έργα, ενώ κατέχουν τεχνικές ηγεσίας για να καθοδηγούν αποτελεσματικά διαλειτουργικές ομάδες.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Ενισχύστε τις ικανότητες ηγεσίας και λήψης αποφάσεων.
• Βελτιώστε τις δεξιότητες στρατηγικού σχεδιασμού και εκτέλεσης.
• Δημιουργήστε τεχνογνωσία στη διαχείριση έργων για αποτελεσματική παράδοση έργου.
• Αναπτύξτε δεξιότητες ειδικά για την ιδιοκτησία προϊόντων, εστιασμένες σε έργα τραπεζικού και χρηματοπιστωτικού τομέα.
• Μάθετε να εξισορροπείτε τους στρατηγικούς στόχους με τους επιχειρησιακούς στόχους του έργου.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε αρχάριους ηγέτες και επαγγελματίες ανθρώπινου δυναμικού που επιθυμούν να μάθουν και να εφαρμόσουν μεθοδολογίες Design Thinking για την προώθηση της καινοτομίας, την ενίσχυση των ικανοτήτων επίλυσης προβλημάτων και την αποτελεσματική συμμετοχή των ομάδων .

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Εξοπλίστε τους συμμετέχοντες με εργαλεία και μεθοδολογίες για την προώθηση της καινοτομίας και της εμπλοκής της ομάδας.
• Αναπτύξτε δεξιότητες στη χαρτογράφηση της ενσυναίσθησης, στον ιδεασμό και στη δημιουργία πρωτοτύπων για την επίλυση σύνθετων προκλήσεων.
• Εφαρμόστε τις αρχές Design Thinking σε σενάρια ηγεσίας και ανθρώπινου δυναμικού.
• Προωθήστε μια κουλτούρα καινοτομίας στις ομάδες τεχνολογίας.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση στο Ελλάδα (διαδικτυακή ή επιτόπου) από εκπαιδευτές απευθύνεται σε στελέχη μεσαίου επιπέδου που επιθυμούν να εφαρμόσουν τις γνώσεις του Enneagram για να ενισχύσουν τις ηγετικές ικανότητες, να βελτιώσουν τη δυναμική της ομάδας και να οδηγήσουν την οργανωτική επιτυχία.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αποκτήστε μια σταθερή βάση στο σύστημα Enneagram, συμπεριλαμβανομένων των εννέα τύπων προσωπικότητας, των φτερών, των επιπέδων ανάπτυξης και των κέντρων νοημοσύνης.
• Χρησιμοποιήστε το Εννεάγραμμα για να εξερευνήσετε και να προσδιορίσετε τον τύπο προσωπικότητας, συμπεριλαμβανομένων των δυνατών σημείων, των αδυναμιών και των ευκαιριών για ανάπτυξη.
• Καλύτερη κατανόηση των μελών της ομάδας, βελτίωση της επικοινωνίας, επίλυση συγκρούσεων και ενίσχυση ενός συνεργατικού περιβάλλοντος ομάδας.
• Ευθυγραμμίστε τους στόχους της ομάδας και του οργανισμού, διαχειριστείτε την αλλαγή αποτελεσματικά και καλλιεργήστε μια καινοτόμο και προσαρμοστική οργανωτική κουλτούρα.

Αυτή η εκπαιδευτική δίδαση μέσω ζωντανής σύνοδου στο Ελλάδα (offline ή online) αποτελεί μέρος του πακέτου κατευθυντήριων γραμμών για Δεδομένα (Τομέας: Σύμβουλος & Leadership) και στόχο της είναι να βοηθήσει τους επαγγελματίες να αναπτύξουν επηρεαστικές δυνατότητες επικοινωνίας, λύσης προβλημάτων και ηγεσίας για να επιτυγχάνουν σε ομάδες δεδομένων ή ανάλυσης.

Στο τέλος αυτής της διαμόρφωσης, οι εκπαιδευόμενοι θα μπορέσουν να:

• Εφαρμόζουν τεχνικές δομεμένης λύσης προβλημάτων και ανάλυσης βαθύτερων αιτίων.
• Επικοινωνούν αποτελεσματικά τα επιστημονικά συμπεράσματα μέσω διαδραστικής ιστορίας και προβολής.
• Πηγαίνουν ευμετάχωρα αποδοτικές τροικές μετατροπών και επηρεάζουν τους συμφερόμενους με αυτοπεποίθηση.
• Διαχειρίζονται έργα δεδομένων χρησιμοποιώντας έναν ακριβή και πρακτικό πλαίσιο.

Ακροατήριο

Προσωπικό που πρέπει να είναι πλήρως προετοιμασμένο για την παροχή συνεδριών Coaching υψηλής ποιότητας

• Σε μεμονωμένα μέλη του προσωπικού τους
• Στις ομάδες τους
• Σε άτομα που δεν είναι άμεσα συνδεδεμένα με τις δικές τους ομάδες, αλλά που θα εκτιμούσαν την ανεξάρτητη – και μη επικριτική – συμβολή τους

Μορφή του μαθήματος

Ένας συνδυασμός από:

• Διευκολυνόμενες Συζητήσεις
• Συνεδρίες καθοδήγησης εκπροσώπων – με πλήρη ανατροφοδότηση

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι σύνεδροι θα είναι σε θέση:

• Ορίστε το «Coaching» και εξηγήστε λεπτομερώς τη χρήση του Coaching για τη βελτίωση της ατομικής και ομαδικής απόδοσης – συνδέοντας ιδιαίτερα τη χρήση του με την κατανόηση των λόγων πίσω από (και την επανόρθωση) της χαμηλής απόδοσης
• Παραδώστε ουσιαστικές συνεδρίες καθοδήγησης

Κοινό

Το προσωπικό που χρειάζεται να έχει πλήρη επίγνωση των ζητημάτων γύρω από την επικοινωνία και τον επηρεασμό:

• Οι συνάδελφοί τους
• Τα αφεντικά τους
• Οι εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι

Μορφή του μαθήματος

Το μάθημα θα είναι ένας ιδιαίτερα διαδραστικός συνδυασμός:

• Διευκολυνθείσες συζητήσεις
• Παρουσιάσεις διαφανειών
• Ασκήσεις και μελέτες περιπτώσεων

Μέχρι το τέλος του μαθήματος, οι εκπρόσωποι θα μπορούν:

• Εκτιμήστε την ανάγκη να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά τους πριν μπορέσουν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά των άλλων
• Κατανοήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες των διαφόρων διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας
• Διαχειριστείτε τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες και τους ενδιαφερόμενους
• Εξηγήστε πώς να αντιμετωπίζετε τις δύσκολες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσουν στο γραφείο

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Αναπτύξτε μια ισχυρότερη ιδέα για τις διαφορετικές προσεγγίσεις για τη σύγχρονη παράδοση της μάθησης.
• Δυνατότητα σύνδεσης της τρέχουσας παράδοσης με νέες και νέες προσεγγίσεις στην παράδοση μάθησης.
• Δημιουργήστε ένα προσαρμοστικό και προληπτικό πρόγραμμα σπουδών που θα μεγιστοποιήσει την ψηφιοποίηση και όλα τα οφέλη της.
• Οδηγήστε τον οργανισμό στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού προς τη μάθηση

Μορφή του μαθήματος

• Εκπαίδευση Instructor Led μέσω Διαδικτυακής Παράδοσης
• Διαδραστικός Σχεδιασμός με Εκροές
• Ψηφιακά παγοθραυστικά
• Εργασίες Μαθήματος

Η ανάθεση καθηκόντων και η παρακίνηση των εργαζομένων είναι βασικές δεξιότητες για την αποτελεσματική διαχείριση της ομάδας. Περιλαμβάνει την κατανόηση των ικανοτήτων των εργαζομένων, τον σαφή καθορισμό των προσδοκιών, ενώ ταυτόχρονα εμπιστεύεται και μεταβιβάζει την ευθύνη. Ελέγχετε τακτικά την πρόοδο και προσφέρετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση για να παρακινήσετε τους εργαζόμενους: Αναγνωρίστε τα επιτεύγματα: Η δημόσια και ιδιωτική αναγνώριση των επιτυχιών των εργαζομένων ενισχύει το κίνητρο για συνέχιση της εργασίας. Η συμμετοχή των εργαζομένων στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων τους δίνει την αίσθηση ενός σημαντικού ρόλου στην εταιρεία. Μια οργανωτική κουλτούρα που προάγει το σεβασμό, την υποστήριξη και την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής παρακινεί τους εργαζόμενους να αποδώσουν καλύτερα. Ενεργήστε σύμφωνα με τις αξίες και τις προσδοκίες που έχετε θέσει στους υπαλλήλους σας για να τους εμπνεύσετε να αναλάβουν δράση. Η αποτελεσματική ανάθεση καθηκόντων και η παρακίνηση των εργαζομένων απαιτεί ευελιξία, ενσυναίσθηση και συνεχή προσαρμογή στις ανάγκες της ομάδας. Η υποστήριξη των εργαζομένων, η κατανόηση των κινήτρων τους και η ανάπτυξη δεξιοτήτων είναι βασικά στοιχεία επιτυχίας σε αυτόν τον τομέα.

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε ηγέτες μηχανικών και μηχανικούς που επιθυμούν να αναλύσουν, να διαχειριστούν και να αναπτύξουν τις ηγετικές τους δεξιότητες.

Μέχρι το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να αξιοποιήσουν δυνάμεις, να εφαρμόσουν αξίες, να διαχειριστούν το άγχος, να λύσουν προβλήματα και να δημιουργήσουν ένα σχέδιο ανάπτυξης για να είναι ένας αποτελεσματικός ηγέτης μηχανικής.

Στο τέλος του μαθήματος, οι συμμετέχοντες θα πρέπει να είναι σε θέση:

1. Αποκτήστε κατανόηση της αυτοκυριαρχίας ως θεμέλιο για να εμπνεύσουν ηγέτες
2. Ενίσχυση και διατήρηση των δυνατοτήτων εκτέλεσής τους και συμβολή στη δημιουργία κουλτούρας υψηλών επιδόσεων
3. Καθοδηγήστε τις διαδικασίες πολιτισμικού μετασχηματισμού και αλλαγής στους αντίστοιχους τομείς επιρροής τους χρησιμοποιώντας τη συναισθηματική νοημοσύνη και τα εργαλεία διαχείρισης αλλαγών

Μεθοδολογία:

1. Διάλεξη
2. Εργαστήρια
3. Προβολή βίντεο
4. Παιχνίδι ρόλων

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους επηρεάζουμε και επηρεαζόμαστε σε όλες τις αλληλεπιδράσεις της καθημερινής μας ζωής και τα περισσότερα από αυτά τα φαινόμενα λαμβάνουν χώρα ασυνείδητα.
Ο στόχος αυτής της εκπαίδευσης είναι να συζητήσει τις στρατηγικές διαπραγμάτευσης, τις ψυχολογικές και συμπεριφορικές αρχές πειθούς και τα 7 πιο σημαντικά βήματα για να βελτιώσετε τις διαπραγματευτικές σας δεξιότητες.

Συνοπτική

Αυτό το μάθημα 5 ημερών θα βοηθήσει τους εκπροσώπους να αναπτύξουν τις στρατηγικές τους δεξιότητες σκέψης, σχεδιασμού και διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των τακτικών και επιχειρησιακών απαιτήσεων για την επιτυχή εφαρμογή σε ένα τραπεζικό περιβάλλον. Το μάθημα θα αντιμετωπίσει τα δύσκολα ζητήματα της διαχείρισης συγκρούσεων, της διαχείρισης της αλλαγής, τι κάνει έναν καλό ηγέτη και πώς να κινητοποιήσει μια ομάδα. Χρησιμοποιώντας διαδραστικές μελέτες περιπτώσεων, καθώς και τομεακά παραδείγματα, οι εκπρόσωποι θα ενθαρρύνονται να μοιραστούν εμπειρίες και προκλήσεις για να βοηθήσουν στην κατασκευή πρακτικών και εργασιακών λύσεων που μπορούν να πάρουν πίσω και να χρησιμοποιήσουν πραγματικά.

Ο κύριος στόχος του προγράμματος είναι να εξοπλίσει τους διευθυντές με τις δεξιότητες για τη σάρωση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος για την ανίχνευση κερδοφόρων επιχειρηματικών ευκαιριών, καθώς και να αναπτύξει στρατηγικές για την απόκτηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα όλο και πιο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Μεταξύ άλλων, το πρόγραμμα θα παρέχει επίσης γνώση της ηγεσίας τις βέλτιστες πρακτικές και συμπεριφορές που θα ενισχύσουν την ικανότητα των διευθυντών να αντιμετωπίσουν τις πολυπλοκότητες και τις αβεβαιότητες της διαχείρισης ενός υψηλής απόδοσης χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Στόχοι μάθησης

Μετά τη συμμετοχή σε αυτό το μάθημα, οι εκπρόσωποι θα είναι σε θέση να:

• Περιγράψτε τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζει μια μεγάλη τράπεζα.
• Εξηγήστε τις διάφορες προσεγγίσεις στον οργανωτικό σχεδιασμό ανάπτυξης.
• Ανάλυση του τρέχοντος επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των επιπτώσεων που επηρεάζουν τον οργανισμό.
• Ανάλυση των πόρων μέσα και έξω από την οργάνωση.
• Εξηγήστε τις διάφορες προσεγγίσεις για τη διαχείριση της στρατηγικής και τη θέση της στο επιχειρηματικό σχέδιο.
• Αξιολογήστε τις εναλλακτικές στρατηγικές ανάπτυξης ώστε να συνιστάτε τις πιο κατάλληλες για τις ανάγκες της εταιρείας.
• Εφαρμόστε μια βαθύτερη κατανόηση των στρατηγικών σχεδίων ανάπτυξης.
• Να συζητά αντικειμενικά τους κινδύνους, τα οφέλη και τα έξοδα που συνοδεύουν την εφαρμογή της νέας στρατηγικής, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης συγκρούσεων σε μια ομάδα.
• Ορισμός προσεγγίσεων για τη διαχείριση των εντοπισμένων κινδύνων.
• Ανάλυση των πιθανών επιπτώσεων στην επιχείρησή του (και θετική και αρνητική) που θα προκύψουν από την εφαρμογή της νέας στρατηγικής.
• Σχεδιασμός πολιτικών, συστημάτων και διαδικασιών για την επιτυχή εφαρμογή των αναδυόμενων στρατηγικών σχεδίων.
• Καλύπτει τα βασικά βήματα στη διαχείριση αλλαγών

Ποιος πρέπει να περιμένει

• Διαχειριστές Προϊόντων / Υπηρεσιών
• Νέοι διορισμένοι καθώς και καθιερωμένοι διευθυντές και ηγέτες ομάδας
• Τα κεφάλαια των επιχειρήσεων
• Ανώτεροι Διοικητές Τραπεζών
• Διαχειριστές Ανθρωπίνων Πόρων
• Διαχειριστές Επιχειρήσεων
• Marketing Διευθυντές

Μεθοδολογία Το μάθημα αποτελείται από διευκολυνμένα εργαστήρια, συμπληρωμένα με μελέτες περιπτώσεων που προέρχονται από ένα συνδυασμό δημοσιευμένων παραδείξεων πραγματικής ζωής και / ή πρακτικής εμπειρίας. Θα υπάρξουν επίσης ευκαιρίες για τους συμμετέχοντες να εργαστούν σε μικρές ομάδες για να συνθέσουν ιδέες και στρατηγικές και να εφαρμόσουν το υλικό στο πλαίσιο των δικών τους οργανισμών / τμημάτων. Οι ανοιχτές συζητήσεις θα είναι επίσης ένα βασικό στοιχείο.

Στόχος της εκπαίδευσης θα είναι η επανεξέταση και βελτίωση των ικανοτήτων που είναι απαραίτητες για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων, τόσο σε επίπεδο ατομικής όσο και ομαδικής εργασίας, ιδιαίτερα μέσω της απόκτησης δεξιοτήτων από τους συμμετέχοντες όπως: - Οικοδόμηση ενός αποτελεσματικού στυλ επικοινωνίας με άλλους - Πρακτική διάγνωση φραγμών επικοινωνίας και τεχνικές για την ενεργή πρόληψη της εμφάνισής τους - Ικανότητα αποτελεσματικής άσκησης επιρροής και πειθούς - Αλλαγή στάσεων και μοντελοποίηση εποικοδομητικής συμπεριφοράς (π.χ. διεκδικητική στάση)

Αυτή η ζωντανή εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών στο Ελλάδα (διαδικτυακό ή επιτόπου) απευθύνεται σε γυναίκες που επιθυμούν να μάθουν για τους ρόλους και τις προσδοκίες των γυναικών στην ηγεσία. Μέσα από μια ποικιλία ασκήσεων και συζητήσεων, οι συμμετέχοντες θα ενισχύσουν την εμπιστοσύνη τους και θα αναπτύξουν βασικές διοικητικές και επιχειρηματικές δεξιότητες ως ηγέτης στην πορεία τους να γίνουν πρότυπα στους οργανισμούς τους.

Με το τέλος αυτής της εκπαίδευσης, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

• Κατανόηση του ρόλου των γυναικών ηγετών σε οργανισμούς.
• Αναπτύξτε μια νοοτροπία ηγεσίας.
• Επιδεικνύουν ηγεσία στη διαχείριση της ομάδας και στη λήψη αποφάσεων.